疫情冲击下餐饮业艰难求生,后疫情时代餐饮企业该怎么活下去?
最近一段时间,随着各地疫情出现不同程度的反复,餐饮企业无疑遭到了巨大的冲击,虽然各地的封控政策各有不同,但对餐饮企业线下经营的影响却是实实在在的,面对着疫情的反复,餐饮企业到底该怎么做才能在市场上找准机会呢?
一、疫情冲击下的餐饮业艰难求生
据中新经纬的报道,暂停堂食已半月有余,北京餐饮业受到极大冲击,为减少损失、增加收入,餐厅们纷纷开启“花式”自救。其中,一股“摆摊风”在业内兴起,小到社区店,大到连锁火锅龙头、知名老字号,几乎都在尝试摆摊卖货。
中新经纬在呷哺呷哺朝阳区慈云寺莱锦餐厅门口看到,3名呷哺呷哺餐厅员工正在摊位前卖货,包括呷哺呷哺火锅底料、麻酱以及现做的茶米茶奶茶等。此外,摊位的旁边还摆放了一个双开门透明冰柜,里面摆放着装好的盒装牛羊肉、蔬菜拼盘等。
“我们这家门店是街边店,不在商场内,摆起摊来比较方便。所以我们每天早上一开始营业就会把摊位摆上,卖得都是餐厅点单量较高的一些产品。”该门店店长曹增告诉中新经纬,目前店门口的这个“呷哺摊”平均每天可销售2000-3000元左右的产品。
不仅是呷哺呷哺,海底捞部分餐厅也开启了摆摊模式。
加入“摆摊”大军的还有一些知名老字号。中新经纬从全聚德方面获悉,近期,全聚德旗下多家餐厅也在通过外摆的形式卖货。其中,全聚德奥运村店通过外摆商亭推出老店烧鸭、麻辣鸭胗、馒头等30余种自制外卖面食、熟食;丰泽园则在“外卖食品屋”卖一些烤馒头、银丝卷、熟食酱货等;四川饭店更是开设“巴适小吃集”,在店门口现场售卖四川小吃、四川卤味、预制菜等。
据红餐网联合世界中餐业联合会发起《2022年疫情背景下餐饮企业调研》数据显示,2022年4月份餐饮收入2609亿元,同比下降22.7%,创下了2020年5 月份以来的最大降幅。调研数据显示,对于餐企目前面对的主要困难,本次调研设置了多项选择题,79.6%的受访企业认为其主要困难是营收减少,这也是占比最高的一个选项。本次调研发现,约有68.5%的受访企业表示目前的账面资金仅能维持近3个月的经营。
原材料成本、人力成本以及租金成本是餐企成本结构中增长最快的三项。本次调研发现,约有81.7%的受访餐企认为原材料成本对比疫情前上涨了,其中接近5成的受访餐企认为原材料成本大幅上涨。
二、后疫情时代餐饮企业该怎么活下去?
其实,疫情对于餐饮的冲击其实是必然的,受到疫情的影响,餐饮的线下消费必然会遭到比较大的打击,餐饮企业如果不能及时做出改变很有可能就会面临比较大的压力,那么面对着市场的变化,餐饮企业到底该怎么做才能活下去呢?
首先,原先的重业务模式很有可能面对巨大的冲击。我们观察到这几年受到疫情的影响,线下餐饮消费已经呈现出非常明显的趋势,这就是越是重业务体系、重用餐体验的餐饮企业往往受到的影响越大,比如说湖南的金牛角王就在疫情期间最终倒下。受到封控措施的影响,餐饮企业的堂食模式很有可能受到比较大的冲击,所以这就要求之前一些本身不愿意线上化、外卖化的餐饮企业开始被迫向线上化、外卖化的方向发展,比如说上海这次疫情期间很多长期抵制做外卖业务的米其林餐厅也开始大规模地布局外卖市场就是最好的例子。相比于传统的重线下的堂食模式,外卖等轻模式逐渐成为了餐饮市场发展的主要发展方向。
对于当前的餐饮企业来说,轻业务特别是不易受到场景限制的轻业务才是真正的发展方向,比如说受到餐饮堂食的限制,餐饮企业开始走向了多元化、融合化的发展方向,比如说喜茶、奈雪的茶、星巴克等茶饮企业开始大规模布局瓶装饮料市场,西贝莜面、同庆楼等大规模进入预制菜赛道,而小龙坎、眉州东坡等企业则开始大规模地推动零售业务发展,但无论哪一种从单纯餐饮向轻业务、线上化发展已经成为了整个餐饮业的大势所趋。
其次,供应链掌控将会成为餐饮企业的又一主攻方向。从2020年开始,几轮疫情的反复实际上给餐饮企业带来的另一大启示就是很多企业在疫情期间受到了原材料价格上涨的影响,特别是这次今年的疫情更是因为原材料供应问题导致了不少餐饮企业被迫涨价,也引发了一部分消费者的不满。在种种因素的影响下,餐饮企业开始纷纷走上了供应链控制的道路。
对于当前的餐饮企业来说,供应链体系的打造其实是很常见的现象,比如说不少连锁餐饮企业都通过打造中央厨房的形式来推动供应链体系的控制,未来很有可能会有更多更有实力的餐饮企业开始大规模地推动供应链上下游企业的发展,通过掌控供应链更好地掌控自己的原材料成本,让原材料成本的价格变化对于自身业务冲击的影响被进一步降低将会成为不少餐饮企业的目标。
不过,伴随着餐饮企业供应链的波动和变化,很有可能出现的现象就是餐饮企业的市场的发展开始呈现进一步分化的趋势,一些有资本有实力的大型餐饮企业无疑会更好地构建属于自己的供应链优势,中小餐饮企业就必须要做出选择,要么忍受供应链波动所带动的成本压力,要么寻找大型餐饮企业帮助,无论哪一种都会带动市场的新一轮的变化。
第三,私域化发展将会成为市场发展的重要方向。疫情之后,各家餐饮企业逐渐发现团购模式将会成为市场发展的一个重要模式,在这样的情况下私域流量建设将会再次被提上议事日程,我们看到不少餐饮企业都在做自己的社群营销活动,借助社群营销进一步提升自己的市场竞争力和用户粘性。
在这个基础上,数字化运营和私域化营销将会成为市场发展的重要方向,例如和府捞面通过微信小程序打通堂食、外卖、电商三种业态,建立了“三店一体”的数字化增长模型,会员招募量大幅提升,会员数现已突破600万。如果这个时候餐饮企业可以进一提升自己的数字化运营水平的话,借助当前团购的发展方向,很多商业模式都可以进行优化。
比如说,原先大部分的餐饮消费模式都是构建在发放优惠然后吸引到店消费的基础上,未来会不会逐渐发展成为会员的数字化运营,以及社区团购的餐饮结合,外卖配送也将更加具有针对性。
其实,对于餐饮企业来说,当前的确压力巨大,但是压力并不意味着没有机会,如果餐饮企业能够趁机抓住机会的话,其实未来的发展空间甚至会更加广阔。$海底捞(HK06862)$

【金融服务不打烊!#银行为听障老人提供上门服务#】针对市民群众近期遇到的老年人因银行网点暂停营业取现难和部分企业财务人员因疫情封控“人盾分离”等情况,北京市金融监管局会同北京银保监局、人民银行营业管理部协调在京重点银行机构,积极研究解决方案,为市民群众提供灵活便捷的金融服务。记者5月22日获悉,北京地区多家银行纷纷出招,保证疫情期间金融服务不打烊。

邮储银行北京东城区交道口支行积极响应疫情防控部署,进行了临时停业。“停业不停工”,交道口支行在特殊时期积极主动联系客户,分流客户到线上办理业务,并且着力满足特殊人群相关金融需求。

交道口支行理财经理廖威通过银行内部系统联系客户时发现,客户曹奶奶80多岁,与老伴同住,儿女都不在身边,有一项银行业务需要办理,疫情形势下无法前往网点。廖威通过电话指导时发现,曹奶奶使用手机银行操作比较困难,而且听力又不好,通过电话很难指导老人办理业务,老人非常着急,廖威也急在心上。

与支行长汇报后,确定老奶奶居住的小区是低风险区域,近日,交道口支行长贾琳和廖威前去为曹奶奶提供上门服务。考虑到两位老人年纪大了,出门不便,支行还为老人准备了食用油等物资。“我们岁数大了,很多事儿做起来比较难,还好这次有你们帮忙!”曹奶奶连连称赞道:“感谢银行有温度的服务,我们老两口都觉得把钱放在银行最放心!”

邮储银行北京分行紧盯疫情防控变化,统筹区域金融服务资源,实施动态停业、开业,每日通过邮储银行北京分行微信公众号动态更新全市网点开业信息和联系方式,保障24小时自助银行及离行自助设备服务数量,最大限度降低因疫情原因关停网点给客户带来的不便。

邮储银行北京分行网点员工不再只是厅堂服务人员,他们迅速化身为疫情防控宣传员与客户专属线上联络员,通过邮储银行北京分行微信公众号、视频号、网点微信客户群、朋友圈等方式推送温馨提示,将手机银行操作指南传递给每一位客户,帮助客户使用账户查询、智能转账、生活缴费、账户还款、投资理财等功能,实现足不出户金融业务在家办。结合老年客户的实际需要,邮储银行北京分行还推出老年客群手机银行APP大字版,接入语音搜索、语音播报、字号调节、业务使用引导、在线客服、视频客服、电话客服、客户经理一对一VIP服务等功能,覆盖更多老年客户常用业务场景。

邮储银行北京分行营业网点员工认真做好环境消杀,保障金融环境安全。

记者另从中国银行北京分行获悉,对于因疫情防控临时停业的网点,中行北京分行主动公告网点负责人及主要业务负责人联系方式,确保客户及时获知,遇到问题做到随时有人应答,在切实满足防疫要求的同时,保证居民基础金融服务连续性。

中行北京分行紧盯属地防疫要求,适时启动金融服务应急预案,持续做好居民现金存取、货币兑换、转账汇款等基础金融服务,确保客户需求得到及时响应,金融服务顺畅稳定。为保证客户现金使用需求,北京地区运营中的ATM机具均可办理现金支取业务,中行对机具进行24小时远程监控,确保机具稳定运营,出现问题及时解决。此外,中行北京分行强化线上服务,积极引导企业客户使用线上渠道代发工资,保障企业资金和信息安全,确保企业及时准确完成薪资发放。

对于市民现金存取、货币兑换、转账汇款、账务查询、刷卡消费等基础金融服务,交通银行北京市分行及时启动应急预案给予全力保障。交通银行发布了40条举措全力支持疫情防控和经济社会发展,从支持实体经济、扶持普惠小微企业、促外贸稳出口等方面倾斜资源,同时也着眼于受疫情影响严重的零售客户,为其提供保障政策。

根据属地疫情防控要求,北京农商银行部分网点临时停业,为了保障市民百姓尤其是老年客户存折取现等民生金融服务需求,该行快速响应,结合北京市疫情防控各项要求,出台疫情期间应急金融服务举措,尽最大努力做到网点暂停、服务不停。

据了解,为切实保障疫情期间老年客户存折取款、民生缴费等各类基础金融服务需求,在符合属地防疫政策要求前提下,北京农商银行在具备条件的停业网点安排专人服务,妥善协助引导老年客户办理存折取现等业务。同时,在各停业网点张贴公告公布应急服务电话,保持服务咨询随时在线,并成立应急服务团队,遇突发情况第一时间赴营业网点提供应急金融服务,全方位保障老年客户生活用款所需。

此外,该行通过自助终端及现金机具相结合的方式,为老年客户提供存折现金支取服务。客户在该行24小时自助服务区内通过自助终端机进行“存折预约取款”后,即可在该行ATM机输入预约号码完成存折现金支取业务。该行还推出养老助残卡申请线上办方式,客户可通过该行官方网站、微信公众号等渠道线上完成申请操作,北京农商银行手机银行提供“大字视角”,方便年长者使用,并制作漫画版“一键绑卡”示意图,当老年客户有线上支付需求时,通过银行提供的微信或支付宝绑卡操作指南,可以轻松自助完成绑卡流程,不用取款也可满足日常生活消费需求。

记者了解到,北京农商银行还针对企业客户受疫情影响出现“人盾分离”的问题开辟了应急服务通道,为企业申请新U盾,或通过线下方式办理工资代发等业务,保障疫情期间企业工资发放、付款等金融需求。https://t.cn/A6Xoqby1

【合肥各大医院五一假期门诊安排出炉】“五一”假期期间,合肥大部分医院将继续实行“无假日门诊”,同时也有部分门诊排班有些调整。

中国科大附一院(安徽省立医院)

节假日期间所有门诊维持原排班不变,各门诊医师按时到岗。

急救中心和发热门诊24小时开放,确保急诊急救绿色生命通道畅通;各院区保证正常医疗秩序;4月30日至5月2日手术室原则上只接急诊,5月3日起正常开放,如有特殊情况,请相关科室提前与手术室联系,做好工作安排;干部病房节假日期间开设上午门诊;入院准备中心和出入院结算窗口节假日期间正常上班,保证正常办理入出院手续;医保处节假日期间安排人员上午值班,方便病人办理手续。

安医大一附院

“五一”假期期间门诊部继续实行无假日门诊,门诊号源正常预约。

具体安排如下:绩溪路门诊、科教楼门诊节日期间门诊正常开诊,绩溪路产前诊断中心专家门诊、阴道镜门诊、麻醉科门诊、体检咨询亚健康门诊停诊,方便门诊4月30日下午、5月1日下午停诊。绩溪路门诊部:0551-62922800、62922406;高新院区门诊节日期间门诊正常开诊,高新院区麻醉科门诊、全科(健康管理)门诊、住院部放疗门诊停诊。方便门诊4月30日上午、5月2日上午、5月3日上午、5月4日上午开诊。

高新院区门诊部总服务台:0551-65908534;长江路门诊节日期间门诊正常开诊,长江路方便门诊停诊。

长江路门诊部:0551-62922180、62922197。

安医大二附院

节假日期间门诊正常接诊,急诊24小时应诊,检验、超声、放射等检查项目正常进行。门诊各专科排班可在医院官网首页或医院官方微信小程序查询。就诊前请仔细阅读《关于疫情期间门诊预约就诊的公告》。医院门诊全面实行实名制预约挂号制度,请您按照预约时间来院,错峰就诊。请减少陪同人员,陪同人员非必要不进入门诊。医院西广场核酸检测点24小时开放,仅做新冠核酸检测的人员无需进入门诊。健康管理中心(体检中心)假期内可正常领取体检报告,假期后提供体检服务。

门诊总服务台:0551-63869420;急诊科:0551-63869500;发热门诊:0551-63869422。

安徽省第二人民医院

节假日期间各医技检查正常开展。在此期间预约诊疗工作正常进行(门诊预约咨询电话:0551-64272019)。普通、专家门诊按照门诊排班表正常开诊。急诊绿色通道24小时开放,各类常规检查可正常进行,部分特殊检查需提前预约。

疫情期间,医院严格执行疫情防控相关规定,门诊实行三级预检,落实患者就诊一医一患一诊室及首诊责任制,发热患者请前往发热门诊就诊;核酸采集点正常上班(8:00-17:30)。

安徽省中医院

节假日期间各科室专家门诊正常应诊,预约挂号正常,急诊24小时接诊,检查检验项目正常进行。简易门诊停诊、体检中心暂停体检。门诊全面实行预约挂号就诊,五一期间门诊预约挂号正常开放,请非急诊患者通过网络预约后按照时间来院就诊。互联网医院平台(安徽省中医院互联网医院)目前已开通预约挂号、报告查询、在线问诊、复诊开药、在线缴费、护理咨询、用药指导、药品配送等服务功能。非急诊患者或复诊患者可进行线上问诊。

门诊部电话:62838661,急诊电话:62838501。

安徽省针灸医院

“五一”假期期间实行“无假日服务”,门诊按排班表开诊,预约挂号正常开通。期间,药房、医技等窗口科室正常开放,中药饮片、西药、中成药均可正常配送,核酸检测正常开展。医院开设急诊24小时绿色通道,手术室24小时开放急诊手术,各病房有值班医护人员,医疗应急小组随时处置应急突发事件,请广大市民放心就诊。

门诊电话:62668870;急诊电话:62668501;总值班电话:13956929369。

安徽省胸科医院

节假日期间专家门诊、普通门诊正常开诊,门诊号源正常预约;急诊、出入院及医技检查正常运行、手术室正常开放。核酸检测服务节假日期间正常开展(时间:上午8:00-11:30,下午14:30-17:30);医保窗口、核磁共振检查上午安排工作人员值班,为患者办理相关业务 ;门诊电话:0551-63636374,24小时值班电话:0551-63633507。

安徽省儿童医院

节假日期间门、急诊、发热门诊均照常接诊。请关注微信公众号“安徽省儿童医院”、“安徽医疗便民”实时掌握具体专家出诊信息以及进行在线预约、申请核酸。请来院患儿及家属务必配合医院做好疫情防控措施,就诊患儿及陪护进入医院全程正确佩戴口罩,进入医院主动配合工作人员扫安康码、行程码,自觉接受体温测量和工作人员问询;陪护安康码、行程码无异常、无发热、流调无异常方可进入诊区就诊;行程码带星(安康码正常、流调无异常)的陪护持 24 小时内(以采样时间为准)阴性核酸报告就诊;对无法提供行程码、安康码的人员,需接受体温检测、流行病学调查及预检分诊,无流行病学史的提供 24 小时内(以采样时间为准)阴性核酸报告。门诊患儿及陪同人员在候诊期间应间隔就座,避免聚集;报到后,根据系统叫号有序进入诊室,不在诊室门口停留。

门诊咨询电话:0551-62237178,急诊咨询电话:0551-62237359。

安徽省妇幼保健院

节假日期间本部、西院和东区实行无假日门诊,按照门诊排班表正常开诊。急诊绿色通道24小时开放,各类常规检查可正常进行,部分特殊检查需提前预约。疫情期间严格执行疫情防控相关规定,门诊实行三级预检,落实患者就诊一医一患一诊室及首诊责任制。

本部急诊中心电话:0551一69118719 西院急诊科电话:0551一6216 0159东区急诊科电话:0551一69118599。

合肥市第一人民医院

“五一”假期期间各院区将继续实行“无假日门诊”,各门诊正常开诊,发热门诊、“核酸检测门诊”、急诊24小时正常接诊。具体安排如下:

合肥市第一人民医院本部院区:4月30日至5月4日,全科医学科、刺血科停诊;男科门诊、性腺门诊、减重门诊停诊,便民门诊正常开诊。

合肥市第一人民医院滨湖院区:4月30日至5月4日,糖尿病专病门诊、脊柱关节炎专病门诊、房颤门诊、眩晕耳鸣门诊停诊。4月30日-5月3日,预防接种门诊停诊。

合肥市第一人民医院西区:4月30日-5月4日,皮肤科门诊停诊。

健康体检:本部院区和滨湖院区体检中心4月30日-5月3日放假,5月4日上午8:00-11:00可咨询、预约或领取体检报告,本部可进行驾驶员体检。5月5日恢复体检服务。

合肥市第二人民医院

节假日期间和平路院区、广德路院区实行无假日门诊。专家排班以医院当天门诊大厅出诊信息为准。急诊、发热门诊等提供24小时医疗服务。健康管理中心(体检中心)4月30日-5月1日停诊,5月2日-4日,正常上班。核酸检测点正常上班。

广德路院区绿码核酸检测点开放时间:全天24小时可采样;黄码核酸检测点开放时间:早上7:30-晚上22:00;入院患者及陪护核酸检测点开放时间:早上8:00-中午12:00,下午14:30-晚上18:00。和平路院区核酸检测点开放时间:早上7:30-中午11:30,下午14:00-晚上17:30。

医院门诊咨询热线:62203666(和平路院区)、62965102(广德路院区)。

合肥市第三人民医院

节假日期间实行无假日门诊,实行网上预约挂号、电话预约挂号。急诊24小时应诊,“绿色通道”全天候开通,突发事件应急小分队随时待命。核酸检测24小时正常开放。假日期间,临床、医技科室(放射科、检验科、输血科、CT室、病理科等)正常接诊,行政部门正常上班。

一站式服务台电话:0551-63669024,急诊电话:0551-63669099,总值班电话:0551-63668807。预约挂号前请您先仔细阅读完我院“近期就诊须知”。

合肥市第四人民医院

节假日期间各亚专科门诊、心理咨询门诊、专病门诊、综合门诊均正常开诊。周一至周五晚5:30~8:30开通夜间门诊。急诊绿色通道24小时畅通。门诊排班可在医院官微和官网上查看。首诊、复诊均实行全面预约挂号,请提前一天及以上,在健康合肥APP、健康合肥微信公众号或健康合肥支付宝生活号上预约挂号。

疫情期间,来院就诊者请遵守疫情防控相关规定(详见医院官微发布的最新就诊公告)。

公益心理援助热线0551-63666903有专业人员全天候值班接听来电。

合肥市口腔医院

“五一”劳动节放假期间,合肥市口腔医院长江路院区正常接诊。经开区院区特需诊疗中心5月1日--3日休诊,其他科室均正常接诊。胜利路门诊部、周谷堆门诊部、滨湖门诊部全部正常接诊。长江路院区夜间急诊正常开放。夜间急诊电话:0551-62610053。

小编提醒,就诊时务必配合医院做好疫情防控措施,进入医院全程正确佩戴口罩,主动配合工作人员扫安康码、行程码,自觉接受体温测量。


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