【区公共服务中心：防疫热线不打烊 答疑释惑解民忧】
以刻不容缓的紧迫感

以决战冲锋的执行力

坚决打赢疫情防控攻坚战

“您好，这里是苏家屯区疫情防控咨询热线，请问有什么能帮到您？”

“我媳妇是需要肾透析的特病患者，这两天就到期需要透析了，请问怎么才能出小区到北部战区医院治疗？能否帮忙协调一下？”在苏家屯区公共服务中心接线会议室内，5名接线员正在忙碌着接听热线电话。

一条热线连万家，方便快捷解民忧。为了更好地做好疫情防控工作，在我区疫情关键时期，区防疫指挥部高度重视民生诉求，责成区公共服务中心组建防疫专线平台，作为政府和市民群众之间的连心桥。公共服务中心快速反应，组建专班，迅速从下沉社区人员中抽调骨干力量投入到接线岗位中，统一进行岗前培训，掌握各项防疫政策，实行24小时全天候在线。

4月26日凌晨，苏家屯区防疫咨询热线正式开通，市民群众的电话接连不断。公共服务中心主要领导带领相关部门同志立刻进入角色，针对防控措施、保障民生等各类诉求问题，耐心及时接线给予解答。

截至下午五点，平台共接收受理“封控小区人员就医、开取药品”“疫情期间生活物资保障不足”“外地返回”以及“政策解答及情绪疏导”等十一类问题共计501件，其中政策解答及情绪疏导类为457件，疫情期间生活物资保障不足类为12件，外地返回类为10件。以上案件均已即时解答回复，并得到了市民的理解和支持。

众志成城，共克时艰。接线员们以高度负责的态度和饱满的热情耐心倾听着每一个来电，悉心为群众答疑释惑。他们在平凡的岗位上以实际行动诠释着责任担当和初心使命，为打赢疫情防控阻击战默默贡献自己的力量。

文章来源：区公共服务中心

供稿：叶振双

审核：周春阳

最近真的有思虑过度，每晚跟过电影一样
从19年开始…一直到毕业之后的窘迫焦虑时期，这期间我的生活和心境真的是跌宕起伏，曾想依靠拜读阳明心学，来解自身疑难，即使看的再透彻，身临其境时执行力还是差强人意，惶恐滩头说惶恐，零丁洋里叹零丁…
希望我的猫明天晚上不叫，希望楼上邻居体恤一下失眠的小伙… https://t.cn/R2WxHQ2

及时回复消息是最起码的尊重和执行力的体现，而老板更关心的是对目标的理解和计划。
——赵涵《涵解：无畏真实》

有时候老板交代任务，并不会直接告诉下面的人做什么、怎么做。作为下属，在收到老板消息的那一刻，不仅要及时回复“收到”“好的”“明白”的同时，还要告诉老板你已经get到他的目的和意图，以及你下一步准备做哪些工作。

这其实是职场中的基本操作，目的就是让老板知道，他把任务交给自己，他是可以放心的，更重要的是，这降低了你们之间的沟通成本，大家都喜欢和聪明人打交道。
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