PM28天细胞重置第2天
图3
一早起来称完体重就看到了西瓜米老鼠哈哈！
图4
终于收到了产品，家里有点囤货才有安全感！
图5
一年一度的扫烟囱专业公司来检测家里的烟囱的情况，据说是良好的
图6
邻居过来做客
图7
从超市订了水和牛奶等比较重的东西送来了
图8-9
28天的蛋白质餐食走起！
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图4
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图5
一年一度的扫烟囱专业公司来检测家里的烟囱的情况，据说是良好的
图6
邻居过来做客
图7
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图8-9
28天的蛋白质餐食走起！
#消费投诉#【物流、日用品、旅游住宿行业投诉激增】近日，黑猫投诉平台发布1月重点行业数据。记者看到，2022年1月作为虎年春节前夕消费高峰时段，多个行业在消费交易量激增同时，相关投诉量也出现明显上涨。其中货运物流、日用百货及旅游出行住宿行业相关热点问题都到关注。
货运物流行业投诉量上涨58.88%
1月临近春节，消费者网上购买年货需求增加，伴随而来的物流问题增多，记者从相关数据中获悉，货运物流行业1月投诉量环比增长58.88%，主要投诉问题为延误、快递损坏和丢失。但货运物流行业整体投诉处理情况较好，其中圆通回复率较低为40.30%，主要投诉问题为配送和物流延迟、快递损坏等。
【典型案例】消费者在电商平台购买耐克品牌裤装，商家使用圆通快递发货。但收到货物后由于外包装破损，导致内物被损坏严重无法使用。该消费者期间多次联系圆通快递解决，圆通快递以短信形式要求上传实付金额图凭证给在线客服进行理赔，但消费者多次提供相关信息后，圆通却始终未处理并将该订单标注为完结，导致消费者无法继续投诉。
【记者点评】快递因暴力投递或中途周转出现问题本不可避免，但在出现问题后的消极态度和敷衍应对，才是打破消费者底线选择维权的最终原因。
在1月份围绕快递物流投诉的大量案例中，记者看到，各种物流问题导致的售后处理延误纠纷占比较高，其中拖延处理、人工客服难以接通、理赔效率低等成为重点。
记者觉得，所谓的售后就是在出现问题后让消费者投诉有门，维权有道，但如果企业由于种种原因将这扇解决问题的“沟通”之门关闭，那岂不是给本就体验不佳的消费者伤口上撒盐，让原本容易解决的问题被放大和激化？
日用百货行业投诉量上涨48.29%
数据显示，1月作为采购年货的集中时段，日用百货行业一片火热，但同时投诉量环比上涨48.29%，其中商超领域1月环比上涨81.87%。日用百货行业头部商家处理情况较好，但其中山姆会员商店回复率仅为40.77%，商品质量问题及线上订购配送问题比较集中； keeppley等回复率均为0，其中keeppley福运工坊众筹活动被指虚假宣传，截至目前相关集体投诉参与量已达210单。
【典型案例】消费者在沃尔玛（中国）投资有限公司旗下山姆会员商店APP购物平台购买的SK-II男士神仙水澄明活肌精华露230ML为假冒伪劣产品，收到的产品与之前使用的差异较大，外观印刷字体粗糙并有错别字，底部做工粗糙、喷码喷涂工艺不一致；使用时刺鼻味较大。询问SK2官方热线了解到SK2均为日本生产，产品成分均一致，而山姆所售的SK2与正品SK2产品有较大差异。自2021年11月13日至今与山姆APP客服反馈多次却无人处理，导致消费者权益无法保障。期间，根据山姆APP平台2021年11月21日提供的《中华人民共和国海关进境货物备案清单》无法查询到产品是否为真，根据该平台售卖SK-II页面下方评论看，大部分收到的SK-II产品应该均为假冒伪劣产品，涉案金额初步估算超500万元。
【记者点评】由中国消费者协会、中国互联网协会等机构首次发布的《中国化妆品安全指数报告》数据显示，网络销售的化妆品至少有两成是假冒产品。
对于电商平台美妆产品的真伪实际在消费市场已是老生常谈。消费者根据使用经验和各种渠道验证后认为所购产品是假冒伪劣并发起维权后，作为平台应对消费者的质疑进行解答，并积极给予科学合理的验证真伪渠道指导。但事实上，由于大量假冒化妆品与真品间的区分比较模糊，且缺乏专业的鉴定机构，因此在认定上存在的困难较大。
因此，专家建议消费者不采用事后维权方式解决，而是在购买时提前做好功课，例如选择电商网站的自营产品、保留相关凭证等。若最终诉诸法律，尽管维权成本较高，但目前《消费者权益保护法》中明确，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
旅游住宿行业投诉量持续增长
1月临近春节，消费者返乡出行需求增加，旅游出行住宿行业中，在线旅游OTA领域投诉量持续增长，1月环比增长29.98%。旅游出行住宿行业中，如程网等近期回复率较低，回复率仅为36.62%，大量用户投诉取消订单后押金不退还。
【典型案例】消费者于11月7日在如程订喵小院特色度假酒店2月11日-13日两间房，押金5920元。1月18日发现该房型无法查询，咨询客服表示和该房源解除合作，建议消费者自行取消订单并立刻退押金，但截至仍未退款。由于商家的原因造成消费者会员期限浪费2个多月，且不及时退款。
【记者点评】业内人士指出，平台和房源间解除合作后，平台有义务积极响应消费者诉求，并为消费者提供办理推定手续方面的便利，这也是此案例中消费者投诉的关键。如果消费者提出的诉求是合法合理的，商家不应当以各种理由去推诿、拖延或者阻挠，而应当积极地为消费者办理相关手续，平台也应当按照平台的承诺履行相关责任。企业只有切实履行法定义务，保障消费者的合法权益，提升消费者的消费体验，才能不断提升自身品牌美誉度，在市场上走得更远走得更好。
记者在平台案例中看到，1月份围绕OTA领域投诉量的持续增长中，酒店民俗平台占据相当比例。
事实上在2019年以来，会员制民宿卡的“江湖”开始热闹起来。据统计，全国销售民宿卡的平台超过20家。会员制民宿卡，即消费者向平台缴纳一定费用，便可以在一定时间内（通常为一年）不限次数地免费入住与平台合作的民宿和酒店，但由于这种新兴模式尚未发展成熟且缺乏行业规范，导致各类消费纠纷较多，例如押金退费、民宿服务卫生质量、预订周期等，让行业发展较为混乱。对此，亟需相关行业管理部门能对此及时应对，出台有针对性的应对措施，引导和规范行业有序健康发展。（本报记者 卢 岳）
货运物流行业投诉量上涨58.88%
1月临近春节，消费者网上购买年货需求增加，伴随而来的物流问题增多，记者从相关数据中获悉，货运物流行业1月投诉量环比增长58.88%，主要投诉问题为延误、快递损坏和丢失。但货运物流行业整体投诉处理情况较好，其中圆通回复率较低为40.30%，主要投诉问题为配送和物流延迟、快递损坏等。
【典型案例】消费者在电商平台购买耐克品牌裤装，商家使用圆通快递发货。但收到货物后由于外包装破损，导致内物被损坏严重无法使用。该消费者期间多次联系圆通快递解决，圆通快递以短信形式要求上传实付金额图凭证给在线客服进行理赔，但消费者多次提供相关信息后，圆通却始终未处理并将该订单标注为完结，导致消费者无法继续投诉。
【记者点评】快递因暴力投递或中途周转出现问题本不可避免，但在出现问题后的消极态度和敷衍应对，才是打破消费者底线选择维权的最终原因。
在1月份围绕快递物流投诉的大量案例中，记者看到，各种物流问题导致的售后处理延误纠纷占比较高，其中拖延处理、人工客服难以接通、理赔效率低等成为重点。
记者觉得，所谓的售后就是在出现问题后让消费者投诉有门，维权有道，但如果企业由于种种原因将这扇解决问题的“沟通”之门关闭，那岂不是给本就体验不佳的消费者伤口上撒盐，让原本容易解决的问题被放大和激化？
日用百货行业投诉量上涨48.29%
数据显示，1月作为采购年货的集中时段，日用百货行业一片火热，但同时投诉量环比上涨48.29%，其中商超领域1月环比上涨81.87%。日用百货行业头部商家处理情况较好，但其中山姆会员商店回复率仅为40.77%，商品质量问题及线上订购配送问题比较集中； keeppley等回复率均为0，其中keeppley福运工坊众筹活动被指虚假宣传，截至目前相关集体投诉参与量已达210单。
【典型案例】消费者在沃尔玛（中国）投资有限公司旗下山姆会员商店APP购物平台购买的SK-II男士神仙水澄明活肌精华露230ML为假冒伪劣产品，收到的产品与之前使用的差异较大，外观印刷字体粗糙并有错别字，底部做工粗糙、喷码喷涂工艺不一致；使用时刺鼻味较大。询问SK2官方热线了解到SK2均为日本生产，产品成分均一致，而山姆所售的SK2与正品SK2产品有较大差异。自2021年11月13日至今与山姆APP客服反馈多次却无人处理，导致消费者权益无法保障。期间，根据山姆APP平台2021年11月21日提供的《中华人民共和国海关进境货物备案清单》无法查询到产品是否为真，根据该平台售卖SK-II页面下方评论看，大部分收到的SK-II产品应该均为假冒伪劣产品，涉案金额初步估算超500万元。
【记者点评】由中国消费者协会、中国互联网协会等机构首次发布的《中国化妆品安全指数报告》数据显示，网络销售的化妆品至少有两成是假冒产品。
对于电商平台美妆产品的真伪实际在消费市场已是老生常谈。消费者根据使用经验和各种渠道验证后认为所购产品是假冒伪劣并发起维权后，作为平台应对消费者的质疑进行解答，并积极给予科学合理的验证真伪渠道指导。但事实上，由于大量假冒化妆品与真品间的区分比较模糊，且缺乏专业的鉴定机构，因此在认定上存在的困难较大。
因此，专家建议消费者不采用事后维权方式解决，而是在购买时提前做好功课，例如选择电商网站的自营产品、保留相关凭证等。若最终诉诸法律，尽管维权成本较高，但目前《消费者权益保护法》中明确，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。对于是否能够获得赔偿，法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
旅游住宿行业投诉量持续增长
1月临近春节，消费者返乡出行需求增加，旅游出行住宿行业中，在线旅游OTA领域投诉量持续增长，1月环比增长29.98%。旅游出行住宿行业中，如程网等近期回复率较低，回复率仅为36.62%，大量用户投诉取消订单后押金不退还。
【典型案例】消费者于11月7日在如程订喵小院特色度假酒店2月11日-13日两间房，押金5920元。1月18日发现该房型无法查询，咨询客服表示和该房源解除合作，建议消费者自行取消订单并立刻退押金，但截至仍未退款。由于商家的原因造成消费者会员期限浪费2个多月，且不及时退款。
【记者点评】业内人士指出，平台和房源间解除合作后，平台有义务积极响应消费者诉求，并为消费者提供办理推定手续方面的便利，这也是此案例中消费者投诉的关键。如果消费者提出的诉求是合法合理的，商家不应当以各种理由去推诿、拖延或者阻挠，而应当积极地为消费者办理相关手续，平台也应当按照平台的承诺履行相关责任。企业只有切实履行法定义务，保障消费者的合法权益，提升消费者的消费体验，才能不断提升自身品牌美誉度，在市场上走得更远走得更好。
记者在平台案例中看到，1月份围绕OTA领域投诉量的持续增长中，酒店民俗平台占据相当比例。
事实上在2019年以来，会员制民宿卡的“江湖”开始热闹起来。据统计，全国销售民宿卡的平台超过20家。会员制民宿卡，即消费者向平台缴纳一定费用，便可以在一定时间内（通常为一年）不限次数地免费入住与平台合作的民宿和酒店，但由于这种新兴模式尚未发展成熟且缺乏行业规范，导致各类消费纠纷较多，例如押金退费、民宿服务卫生质量、预订周期等，让行业发展较为混乱。对此，亟需相关行业管理部门能对此及时应对，出台有针对性的应对措施，引导和规范行业有序健康发展。（本报记者 卢 岳）
#有哪些节约装修成本的小妙招#
省钱没错，不过像时间、精力这些要花的隐性成本也千万别忽视。否则钱是省了，但性价比会很低。
比如像装修方式，清包、半包、全包，清包最省钱，但费时间麻烦，半包算是既能省点钱又不用太操心的，所以综合考量才更节约成本。
先给个大纲，教大家装修如何节约成本，合理规划。
选装修方式，清包、半包等等（决定了后期花钱、时间、精力的投入大小）。
想清楚花多少钱，做好预算表，把控每个环节该省省该花花。
具体装修流程，有哪些重点可以省钱的。
一、选装修方式
先说结论，推荐半包或者找施工队+设计师+质检，都是高性价比的选择。
装修公司：清包、半包、全包。
①清包：只包人工，主材+辅材等都是自己买。
优点：省钱，而且用的建材质量、价格完全由自己把控。
缺点：非常花时间，费精力，需要一个人花大半年时间全程去跟，可能会材料提供不及时，导致工期延长或质量问题发生扯皮；需要了解更多的设计、材料、施工工艺相关专业知识；解决各种临时装修难题。
适合有装修经验，了解行情，有一些设计师、商家等人脉资源的人装，还要有不少时间。
②半包：包人工+辅材，主材自己买
优点：相对省钱，省心，只需把控好要买的主材质量价格，在设计、辅材和施工上有装修公司帮忙。
缺点：会有恶意增项漏项，偷工减料的情况，要在装修合同上写清楚辅材所用的品牌型号等。
比较推荐，也是大多数人的选择，在装修质量和审美等方面，都可以最大程度实现，省钱省事性价比较高。
③全包：人工+材料装修公司全包，业主只需要敲定方案，验收即可
优点：省事，不用耗费多少精力，全部从装修设计到施工落地，业主跑个几次工地，确定方案、验收就可以。
缺点：主材种类单一，不能指定品牌，难免会更用一些品牌低端类型高利润的材料，装出来风格更大众一些，100平全包会比半包能贵个5w左右。
不推荐：适合个性化要求低，没时间的人群。
2.找施工队
选择施工队跟装修公司清包是差不多的，但是会有两个风险点：
一个是施工水平是否靠谱
二是施工完有质量问题，施工方会跑路没有售后保障
不过有很多装修公司也是接了单直接转包给施工队，直接找施工队就能省下中间商赚的利润，把钱用在装修上，也很香！
性价比搭配：施工队+设计师+质检。
施工队负责施工，设计师来出图，并做好现场效果把控。
整体比较省钱，需要花的时间精力也会多点，但装修效果质量都有保证，前提是施工队和设计师都比较靠谱。
二、想清楚花多少钱做好预算表
装修预算表最大的作用就是让你知道，在装修中哪些项目该花钱，哪些地方又该省钱，把钱花到刀刃上，还不会超预算，比如你要买一台洗碗机，选八千的西门子还是五千的海尔，有了预算表你就知道，洗碗机这块最多只有五千块预算 。
然后预算该怎么做？
提前留出20%的预算，尽可能保证后续装修不会因为各种增项而超预算。
接下来预算主要分为硬装半包、主材、家居家电、软装四部分，参考分配比例为硬装：家具家电：软装 4：4：2 （一般硬装主材预算表，装修公司都会提供）。
第一步按顺序将各环节项目材料列出，第二步将查到的市场价格填进表格，第三步再按照比例进行合理的增减调整预算。
三、具体装修流程有哪些重点可以省钱
装修具体流程：拆改→水电改造→瓦工阶段→木工阶段→油漆阶段→安装→软装
拆除+垃圾清运
虽然是个粗活，技术含量不高，但是它花费还挺高，单这一项差不多就能上万块，算是装修公司的利润大头。
具体来说，主要是装修公司负责拆除+清运：全屋的瓷砖地板、橱柜、烟机灶具、铲墙砸墙等，大概花费4-8k，垃圾装袋清运到楼下也得1-2k
物业还会收垃圾清理费用：2-4k。
省钱妙招：直接找两个力工师傅三四百一天，不到一周就搞定，算下来一万块就能省钱一半的钱。
2.水电验收
隐蔽工程材料埋在墙里，猫腻多容易偷换材料，而且后期再检修也非常麻烦，建议验收找第三方质检，监督好材料施工，只要没有恶意增项漏项的情况，保证施工质量不返工，就是最大省钱了。
3.全屋衣柜
推荐 工厂定制＞木工打柜子＞品牌定制
想节省成本，品牌定制就不考虑了，一个字贵！
木工打柜子，主要花费就是六七千的木工工费+一万左右的自选板材费+一万多定制柜门五金，省钱用料也更好，四五万的定制柜，三万多就能搞定，前提是，必须木工师傅的手艺靠谱。
工厂定制，木工打柜子的升级版，像生态板、实木板都可以选择，板材加工都是机器操作，封边效果也更有保障。
四五万的柜子，同样可以三四万搞定，价钱合适，厂家给出设计图，性价比之选。
4.瓷砖选购
①看产地和厂家，买瓷砖认准广东佛山产的砖，全国大牌厂家，佛山占一半，是瓷砖产业的聚集地，设备技术先进，很多大品牌也会找代工厂进行代加工，选这种厂家质量好且没有品牌溢价。
②看大品牌有没有尾货，数量够的话往往会很便宜，或者去当地瓷砖工厂去订砖，往往市场上的商家都是都是从厂里拿货。
③买的时候问清楚多少钱一平，多少钱一片，给不给送上楼，送不送找平器、十字卡等，最后再货比三家。
5.家电选购
家电不必太追求大牌，选国产也很香。
最后，大家可以根据上述流程再结合自家装修情况以及钱包大小作出最节约成本的组合！！
省钱没错，不过像时间、精力这些要花的隐性成本也千万别忽视。否则钱是省了，但性价比会很低。
比如像装修方式，清包、半包、全包，清包最省钱，但费时间麻烦，半包算是既能省点钱又不用太操心的，所以综合考量才更节约成本。
先给个大纲，教大家装修如何节约成本，合理规划。
选装修方式，清包、半包等等（决定了后期花钱、时间、精力的投入大小）。
想清楚花多少钱，做好预算表，把控每个环节该省省该花花。
具体装修流程，有哪些重点可以省钱的。
一、选装修方式
先说结论，推荐半包或者找施工队+设计师+质检，都是高性价比的选择。
装修公司：清包、半包、全包。
①清包：只包人工，主材+辅材等都是自己买。
优点：省钱，而且用的建材质量、价格完全由自己把控。
缺点：非常花时间，费精力，需要一个人花大半年时间全程去跟，可能会材料提供不及时，导致工期延长或质量问题发生扯皮；需要了解更多的设计、材料、施工工艺相关专业知识；解决各种临时装修难题。
适合有装修经验，了解行情，有一些设计师、商家等人脉资源的人装，还要有不少时间。
②半包：包人工+辅材，主材自己买
优点：相对省钱，省心，只需把控好要买的主材质量价格，在设计、辅材和施工上有装修公司帮忙。
缺点：会有恶意增项漏项，偷工减料的情况，要在装修合同上写清楚辅材所用的品牌型号等。
比较推荐，也是大多数人的选择，在装修质量和审美等方面，都可以最大程度实现，省钱省事性价比较高。
③全包：人工+材料装修公司全包，业主只需要敲定方案，验收即可
优点：省事，不用耗费多少精力，全部从装修设计到施工落地，业主跑个几次工地，确定方案、验收就可以。
缺点：主材种类单一，不能指定品牌，难免会更用一些品牌低端类型高利润的材料，装出来风格更大众一些，100平全包会比半包能贵个5w左右。
不推荐：适合个性化要求低，没时间的人群。
2.找施工队
选择施工队跟装修公司清包是差不多的，但是会有两个风险点：
一个是施工水平是否靠谱
二是施工完有质量问题，施工方会跑路没有售后保障
不过有很多装修公司也是接了单直接转包给施工队，直接找施工队就能省下中间商赚的利润，把钱用在装修上，也很香！
性价比搭配：施工队+设计师+质检。
施工队负责施工，设计师来出图，并做好现场效果把控。
整体比较省钱，需要花的时间精力也会多点，但装修效果质量都有保证，前提是施工队和设计师都比较靠谱。
二、想清楚花多少钱做好预算表
装修预算表最大的作用就是让你知道，在装修中哪些项目该花钱，哪些地方又该省钱，把钱花到刀刃上，还不会超预算，比如你要买一台洗碗机，选八千的西门子还是五千的海尔，有了预算表你就知道，洗碗机这块最多只有五千块预算 。
然后预算该怎么做？
提前留出20%的预算，尽可能保证后续装修不会因为各种增项而超预算。
接下来预算主要分为硬装半包、主材、家居家电、软装四部分，参考分配比例为硬装：家具家电：软装 4：4：2 （一般硬装主材预算表，装修公司都会提供）。
第一步按顺序将各环节项目材料列出，第二步将查到的市场价格填进表格，第三步再按照比例进行合理的增减调整预算。
三、具体装修流程有哪些重点可以省钱
装修具体流程：拆改→水电改造→瓦工阶段→木工阶段→油漆阶段→安装→软装
拆除+垃圾清运
虽然是个粗活，技术含量不高，但是它花费还挺高，单这一项差不多就能上万块，算是装修公司的利润大头。
具体来说，主要是装修公司负责拆除+清运：全屋的瓷砖地板、橱柜、烟机灶具、铲墙砸墙等，大概花费4-8k，垃圾装袋清运到楼下也得1-2k
物业还会收垃圾清理费用：2-4k。
省钱妙招：直接找两个力工师傅三四百一天，不到一周就搞定，算下来一万块就能省钱一半的钱。
2.水电验收
隐蔽工程材料埋在墙里，猫腻多容易偷换材料，而且后期再检修也非常麻烦，建议验收找第三方质检，监督好材料施工，只要没有恶意增项漏项的情况，保证施工质量不返工，就是最大省钱了。
3.全屋衣柜
推荐 工厂定制＞木工打柜子＞品牌定制
想节省成本，品牌定制就不考虑了，一个字贵！
木工打柜子，主要花费就是六七千的木工工费+一万左右的自选板材费+一万多定制柜门五金，省钱用料也更好，四五万的定制柜，三万多就能搞定，前提是，必须木工师傅的手艺靠谱。
工厂定制，木工打柜子的升级版，像生态板、实木板都可以选择，板材加工都是机器操作，封边效果也更有保障。
四五万的柜子，同样可以三四万搞定，价钱合适，厂家给出设计图，性价比之选。
4.瓷砖选购
①看产地和厂家，买瓷砖认准广东佛山产的砖，全国大牌厂家，佛山占一半，是瓷砖产业的聚集地，设备技术先进，很多大品牌也会找代工厂进行代加工，选这种厂家质量好且没有品牌溢价。
②看大品牌有没有尾货，数量够的话往往会很便宜，或者去当地瓷砖工厂去订砖，往往市场上的商家都是都是从厂里拿货。
③买的时候问清楚多少钱一平，多少钱一片，给不给送上楼，送不送找平器、十字卡等，最后再货比三家。
5.家电选购
家电不必太追求大牌，选国产也很香。
最后，大家可以根据上述流程再结合自家装修情况以及钱包大小作出最节约成本的组合！！
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