车闻|百万豪华车配手动调节方向盘 保时捷深陷“减配门”
因北京疫情管控,记者在多点购买了价格5元的茼蒿,不久商家给我来电,问:“您好!您购买的菜不太新鲜了,我再给你多配送一份可不可以?”
蔬菜生意原本微小,5元的商品价格极柢,又处于疫情时期,一个电话却闪耀着商家诚信待客的光辉。
而保时捷,作为豪华百年知名品牌,先是对预订4、5月之久的用户隐藏了由于缺芯导致无法按合同约定装配“电动调节方向盘”、以机械调节方向盘功能代替之的事实。在用户发现商家不良行为指出问题时,商家并未针对自己的违法行为进行反思、根据法律规定与用户协商解决方案。而是以各种不同的售后服务措施来应付用户的不满和抗议,最终,保时捷于4月30日发布的声明中单方面地取消承诺。
保时捷的行为违反了中国的《产品质量》“产品质量符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。”的法律规定;
违反了《消费者权益保护法》“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”的法律规定;
违反了《消费者权益保护法》 “经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”的法律规定。-作者题记
日前,本网收到数位保时捷车主关于新车电子转向柱配置与宣传不符的投诉。据了解,部分保时捷卡宴、帕拉梅拉车主在提车时发现车辆本应标配的电动调节方向盘功能被取消了,取而代之的是手动调节的机械式转向柱总成。
多位投诉车主称,保时捷经销商在用户订车时未提及电动调节转向柱被减配一事,直到提车时才被经销商告知“受芯片短缺影响,车辆暂时缺失了标配的电子转向柱总成,到货后进行免费补装。”
事情发酵后,保时捷中国于4月30日向车主发布了一封信。在信中,保时捷除了表达歉意以外,还宣布了取消了电动调节转向柱功能的恢复更换计划。这也意味着,厂家与经销商此前答应为车主免费补装电动转向柱的承诺已经作废,而自费加装这一功能的费用却高达2万元左右,引发多位车主的强烈不满。
方向盘电动调节变手动 转向柱被悄然减配
车主戴先生于去年12月13日在长沙星沙保时捷中心购买了一辆保时捷卡宴车型,在用车过程中发现车辆应配置的转向柱电动调节功能被取消了,取而代之的是手动机械式调节的转向柱。
转向柱电动调节功能是指车辆方向盘位置可通过拨杆控制电机进行调节,可大大降低驾驶员调节方向盘的难度,是一项实用的舒适性配置,在此前的保时捷官网的车辆功能描述中,卡宴、帕拉梅拉车型等的转向柱电动调节功能为标准配置,无需选装。
对此,戴先生向保时捷官方询问此事,方才被告知因“缺芯”影响暂时无法提供该功能。令车主不解的是,在订车到提车近5个月的时间中,厂家及经销商均未主动将此事告知车主。戴先生告诉笔者:“我订购的车辆是带有电动方向盘调节功能的,如果提前告知我减配这一情况,我就不会选择这辆车了,他们隐瞒了实情,我感觉受到了欺骗。”
沈阳马女士与佛山冯女士的帕拉梅拉车型也遇到了方向盘电动调节功能被悄悄减配一事。马女士告诉笔者,其在沈阳宾捷保时捷经销商购买了一辆帕拉梅拉标准轴距车型,在4月下订至10月提车期间,经销商与厂家均未主动告知车辆方向盘电动调节功能缺失,直到主动询问后才被知道该功能被阉割了,且只能等待后续配件到货后补装。此外,冯女士去年12月在佛山南海保时捷中心购买的帕拉梅拉车型也遇到了缺少方向盘电动调节功能的情况。
值得一提的是,马女士于4月26日偶然间发现,沈阳宾捷保时捷经销商停车场中停放着一辆还未撕去保护膜的卡宴coupe车型,应为刚到店不久正等待交付的新车,该车却配备了转向柱电动调节的功能,并录下了视频。从视频中可以看出,新到店的车辆确实配置了转向柱电动调节功能,与马女士车辆上搭载的机械式结构差别巨大。
马女士表示:“因为缺芯片,我们可以理解经销商先交车后补装的行为,但是距离我提车已经过了半年的时间,缺少的电动转向柱却出现在了别人的新车上,这让我无法接受。”
车主认为,既然新车已经配置了电动转向柱,则代表着配件已经能够正常供应,那为何不给旧车补装升级?并且此前保时捷已经答应车主,待配件到货后尽快补装,经销商不该为了卖新车而对老车主食言。
免费补装承诺作废 告知协议如同“废纸”
冯女士告诉笔者,佛山南海保时捷中心销售人员在提车时就告知了车主因芯片供应不足,将暂时缺失一把车钥匙以及电动调节转向柱功能,后续到货后将为车主免费补装,并签署了告知协议。
在协议中,保时捷经销商明确表示了“待采购完成,将为车主进行免费加装及后续交付”。但在4月30日保时捷中国发布的一封信中,又宣布了电动调节转向柱功能的恢复更换计划被取消了。
为此,多位车主询问了自己的购车经销商,得到的统一回复均为“赔付2300元售后代金券作为补偿”。冯女士告诉笔者,经销商在告知协议中明确表示了后续为车主免费补装电动调节转向柱,现在又宣布取消了计划,这显然侵犯了车主的合法权益。
车主表示,无论是厂家还是经销商,保时捷都没有解决任何实质性问题,赔偿金额是代金券而不是现金,最终还是要在4S店二次消费,这和没有赔偿几乎没有区别。同时,车主们的诉求也非常明确,只需要保时捷将该有的电动转向柱还给他们,2300元代金券的赔偿方案过于欠缺诚意。
为了进一步了解该配件总成的价值,笔者通过各大电商平台询问了相关商家,得知该配件原厂总成的价格约为2万元左右,且不包括安装工时费用。电动转向柱总成在二级市场的更换费用都在2万元以上,若通过保时捷经销商原厂渠道进行更换加装,费用则更加昂贵,2300元代金券远不足以抵扣更换部件所需的花费,难以让车主满意。
虚假宣传不可取 销售诚信重要
为了解保时捷官方最新的补偿政策进展,笔者拨通了保时捷400官方服务热线,客服人员表示:“虽然已经确认取消装配电动转向柱,但保时捷已经为此专门成立了特别工作组,并正在与相关供应商一同积极制定方案,还需等待。”而当笔者提及签署的告知书中包含了免费补装电动转向柱时,客服人员却并未正面进行答复,而是又一次重复着之前的话语,可见,保时捷厂家对于旗下经销商与消费者签署的协议也是难圆其说。
据了解,经销商提供了与官网宣传功能不符的车辆,并在销售时隐瞒车辆减配实情,使车主购买了与宣传不符的商品,严重侵犯了车主的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”保时捷经销商在知情的情况下隐瞒车辆真实性能,造成消费者的误解,明显违背了相关法条规定。
此外,除了违背法条规定以外,保时捷厂家单方宣布取消协议中的功能恢复更换计划也是企业不信守承诺的表现,是极其不负责、不道德的行为。
结语:
如保时捷致车主的一封信中所述,全球半导体供应不足导致汽车行业产能严重受阻的现状确实存在,在竞争如此激烈的环境下,靠“曲线救国”提高销量的心情也可以理解,但也要选对方法才行。
无论是自主厂商还是外资厂商,此前都出现过“先交车,后补装”的先例,若厂家能给出合理的补偿以及解决方案,消费者也普遍能理解车企的难处,因此,保时捷应尽可能保障车主利益,尽可能推出让消费者接受的补偿方案,莫在全球最大的汽车市场丢掉了诚信,造成无可挽回的局面。

《我叫孔素英,第二次实名举报山东蓝翔校长荣兰祥,在他的操作下6人在无文凭、无政审的情况下进入国家公务员队伍,我有证人证据。若我说的不是事实,我愿意承担一切法律责任。》我叫孔素英,第二次实名举报山东蓝翔校长荣兰祥,在他的操作下6人在无文凭、无政审的情况下进入国家公务员队伍,我有https://t.cn/A6XG7czM

【起太祖建隆三年正月文白对照-续资治通鉴长编,历史文献翻译】起太祖建隆三年正月盡是年十二月
从大祖建隆三年正月到这年十二月

  春正月己巳,命淮南道官吏發倉廩以賑饑民。初,戶部郎中沈義倫使吳越歸,言:「揚、泗饑民多死。郡中軍儲尚百餘萬可貸,至秋乃收新粟。」有司沮義倫曰:「若歲洊饑,將無所取償,孰當執其咎者?」上以詰義倫,義倫曰:「國家方行仁政,自宜感召和氣,立致豐稔,寧復憂水旱耶?」上悅,故有是命。(倫傳不載其年,故事稱元年,寶訓稱二年,亦不知的是何日。按倫於二年二月壬戌初除戶部郎中,四月乙卯受詔分督在京諸倉,則使吳越必在督倉以後,安得尚指秋粟,其稱元年者誤也,稱二年者亦無所證據。而此年正月乃有此命,疑此即太祖用倫之言,故載於此。倫於此年十一月丙寅,乃自戶部郎中除給事中。)
春正月乙己日,命令淮南道管理打开仓廪用来赈济饥民。当初,户部郎中沈义伦出使吴越国回来,说:“扬州、泗州饥民很多死了。郡中军队储备尚旦百余万可以用来货款,到秋天才收到新的粟米。
有关部门沮义伦说:"如果这年存在饥荒,将没有能够得到赏赐,谁应当作为责任人被追宏责任呢?〞皇帝
赵匡亂就洁难沮义伦,沮义伦说:"国家推行仁政,应当感召和气,才网刚丰收,就又忧患水早灾書吗?〞
皇帝高兴,所以才有这个命令。
(沮义伦传记不记载这件事发生的年份,这件事记载在元年,
实训说是在二年,也不知道具体的日期。按照义伦二年二月王戌初免去户部郎中,四月乙卯受诏书分别监督在京城的仓库,
那么派造吴越一定在监督仓库以后,怎么能够指出秋天的粟米那件事,所以这件事在元年是个失误,在二年
有没有证据。但是这年正月才有诏命,怀疑这就是大祖用了义伦的说法
所以记载在这里。义伦这年在十一月丙寅,才从户部郎中免去给事中职务。

  庚午,幸迎春苑宴射。
庚午日,临幸迎春苑宴会和射箭。

  甲戌,發開封浚儀民城皇城東北隅。殿前都指揮使、義成節度使武安韓重贇董其役。

甲戌日,组织开封皇城东北角疏通仪民城。殿前都指挥使.义成节度使武安韩重贇组织这次劳役。

  詔諸州長吏勸課農桑。自後或因歲首,必下此詔。(王稱東都事略:詔曰:民生在勤,所寶惟穀,先王之明訓也。朕奄宅中夏,為之司牧,眷乃億兆,期臻庶富。矧農桑之業,為衣食之原,今陽令在辰,土膏脈起,當播種之云始,慮游惰之尚多,苟力作之不勤,則秋斂之何望?諸州長吏等任居牧守,職司勸課,所宜敦率黎庶,勉勵農功,俾比屋之人,服勞於南畝,三時之務,無失於西成,極其穮蔉之勤,用致茨梁之詠,懋功信賞,國典在焉。)
下诏给各州长吏部劝课农柔。自此以后只要到了年头,都下这件诏书。
(王称东都事略:下诏说:“民生在于勤快,所积藏的不过是谷子,这是先代圣贤的明训。朕统治中原,替上天管理老百姓,眷顾的人有亿兆生民,越来越富庶了。何况农桑的产业,作为来百姓衣食来源,现在正值阳令的时候,土地越来越肥沃,现在正当播种开始的时候,思虑游手好闲懒惰的还很多,加入耕作不勤快,那么秋天积藏粮食有什么指望呢?各州长官都是地方上的牧守,职责就是劝课农桑,更应该敦促率领老百姓,勉励农业生产,让老百姓都受到教化,在农田中劳动,不要耽误春夏秋冬三时的劳动时间,不要错过时令,让老百姓在田间勤劳地除草施肥,使粮食能够得到丰收,有功劳的得到赏赐,这都是国家的典章规定的。
极其穮蔉之勤,用致茨梁之咏,懋功信赏,国典在焉

穮[ biāo ]
1.锄地或者耘田除草。
2.方言,秧田施粪。
gǔn同“蓘”。
茨[cí] 1.用茅草和芦苇盖屋,也指用茅草盖的屋。2.蒺藜。

矧:何况
脈起
比屋而封:《尚书大传》卷五:“周人可比屋而封。”汉·陆贾《新语·无为》:“尧舜之民,可比屋而封;桀纣之民,可比屋而诛者,教化使然也。”
比屋而封,汉语成语,拼音是bǐ wū ér fēng,意思是指上古之世教化遍及四海,家家都有德行,堪受旌表。后泛称风俗淳美。 [1] 出自《尚书大传》。
南畝:出处
谓农田。南坡向阳,利于农作物生长,古人田土多向南开辟,故称。
《诗·小雅·大田》:“俶载南亩,播厥百谷。”汉桓宽《盐铁论·园池》:“夫如是,匹夫之力尽于南亩,匹妇之力尽于麻枲。”宋王安石《感事》诗:“乡邻铢两徵,坐逮空南亩。”陈祗时《过盘谷村》“古渠活水通南亩,桥畔塍泥鹭有痕。”唐杜牧《阿房宫赋》:“使负栋之柱,多於南亩之农夫。”

三时之务:指农事。农事以春、夏、秋三时最为繁忙

  丙子,加曹元忠兼中書令,元忠子延敬(案宋史延敬作延繼。)為瓜州防禦使,賜名延恭。
丙子日,加曹元忠兼任中书令,元忠儿子曹延敬(按照宋史曹延敬做延继。)为瓜州防御使,赏赐名字叫延恭。

  禁諸州鐵鑞錢及江南所鑄「唐國通寶」錢。民間有者悉送官,所在設棘圍以受之,敢有藏隱,許人陳告,重置之法。

禁止各州铁镴钱以及江南所铸造的[唐国通宝钱。民间有私自造铁镴钱的全部送到官府,所在地方设置警卫围起来,胆敢有藏匿的人,准许人来陈述告发,按照法律从重处罚。
設棘:设棘,拼音shè jí,汉语词语,意思是设置障碍物,以加强警卫,出处是《周礼·天官·掌舍》。
女真國遣使只骨來修貢。
女真国派遣使者只骨前来修好进贡。

  詔州縣不得役逆旅僑居民充遞夫。
下诏州县不得徭役逆旅侨居百姓充当递夫。
递夫:读音dì fū ,汉语词语,意思是犹递人。

  癸未,幸國子監。
癸未日,临幸国子监。

  丁亥,以監察御史劉湛為膳部郎中。湛奉詔榷茶于蘄春,歲入增倍。遷拜越級,非舊典也。(湛,未見。)
丁亥日,任用监察御史刘湛作为膳部郎中。刘湛奉诏在蕲春推行茶叶专卖,每年税收增加了一倍。升迁超过一级,不是旧有的典章制度。
蕲春:县位于湖北省东南部,长江中游以北,隶属黄冈市

榷茶:中国唐代以后各代所实行的一种茶叶专卖制度。榷茶起始于唐。

  是月,修西京古道,峻隘處悉令坦夷。

这个月,修西京古道,险峻的关隘处全部命令都变成坦途。


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