#新余12345优秀案例# #新余身边事# 【工单编号DH202006220095】2020年6月22日，市民龙先生来电求助：其于2020年4月30日入职长青南路某量贩KTV担任店长职位，6月20日被公司解雇（未签订劳动合同），公司至今拖欠其20天工资8000元未发，希望相关部门帮助解决。市人社局接到求助后，立即进行调查核实并依法处理,具体处理情况如下：劳动监察执法人员电话联系到投诉人龙某，情况属实。对此，联系该公司老板刘先生，公司表示认可龙某6月份工资，让公司财务核算后立即支付。2020年6月29日下午，该公司财务与投诉人龙某进行了工资核算，并将龙某6月份工资发放到其工商银行卡上，至此，工资已结清，投诉事项得到圆满解决。7月6日回访，龙先生表示感谢。
【云上问政有回复 | 乡村客车拒载，真实原因竟然是……】
“从6:40就在路口等车，等了快40分钟，本来车就少，还要被拒载……”今天，市民陈女士在云上咸宁问政平台上投诉称：
早上7:16分，在浮桥村路口等高铺开往咸安的乡村客车，好不容易等来一辆车，她招手示意司机停车，然而司机并不理会，却在100多米外的的浮桥新桥路口停车上客。一大早就开始等车，结果起了个大早，赶了个晚集。陈女士心中颇为不平。
接到投诉后，记者当即与市运管处联系，该处立即责成咸安区运管所开展调查。据介绍：
咸安至高铺线由咸宁市兴泰运输有限公司经营。对于车辆拒载乘客事件，该公司高度重视，双溪线车队长甘波立即与投诉人电话联系了解详细情况。
该公司调查后表示：陈女士投诉所说的中途拒载的客车是学校接送考生参加中考的包车。昨天下午，公司临时接到担山中学来电，要求公司派出咸安至高铺线部分客车接送该校初三学生到双溪中学参加中考。因为接送学生参加中考的车辆属于包车，不能在路上搭乘旅客，所以陈女士在路上招手时，司机没有停车。今天，咸安至高铺线的客运班线车辆也在正常发班。针对旅客投诉拒载问题，甘波代表公司及司机电话向投诉人致歉，求得投诉人的谅解。
记者回访陈女士时，陈女士对处理结果表示满意。
https://t.cn/A6ymMYUN
“从6:40就在路口等车，等了快40分钟，本来车就少，还要被拒载……”今天，市民陈女士在云上咸宁问政平台上投诉称：
早上7:16分，在浮桥村路口等高铺开往咸安的乡村客车，好不容易等来一辆车，她招手示意司机停车，然而司机并不理会，却在100多米外的的浮桥新桥路口停车上客。一大早就开始等车，结果起了个大早，赶了个晚集。陈女士心中颇为不平。
接到投诉后，记者当即与市运管处联系，该处立即责成咸安区运管所开展调查。据介绍：
咸安至高铺线由咸宁市兴泰运输有限公司经营。对于车辆拒载乘客事件，该公司高度重视，双溪线车队长甘波立即与投诉人电话联系了解详细情况。
该公司调查后表示：陈女士投诉所说的中途拒载的客车是学校接送考生参加中考的包车。昨天下午，公司临时接到担山中学来电，要求公司派出咸安至高铺线部分客车接送该校初三学生到双溪中学参加中考。因为接送学生参加中考的车辆属于包车，不能在路上搭乘旅客，所以陈女士在路上招手时，司机没有停车。今天，咸安至高铺线的客运班线车辆也在正常发班。针对旅客投诉拒载问题，甘波代表公司及司机电话向投诉人致歉，求得投诉人的谅解。
记者回访陈女士时，陈女士对处理结果表示满意。
https://t.cn/A6ymMYUN
52岁女子被诊断为“汞中毒”，使用的美容产品检测出汞超标9000倍
1个多月前，田女士停用了尚未用完的美容产品。当时，田女士浑身乏力、失眠严重，前往医院经过检查，被医生告知其属于“汞中毒”。在此前的6个月里，她一直在使用从四川广安市武胜县一家美容院购买的美容产品，家人怀疑其身体“汞中毒”与这种美容产品有关。

田女士坐在沙发上
田女士的儿子小龚告诉红星新闻，在当地市场监督管理局工作人员的见证下，他们将一套母亲使用过的产品样品送往权威机构检验，检验结果让人震惊。小龚提供给红星新闻的检验报告显示，其中一款名叫“噬黑霜”的产品，汞项目不符合《化妆品安全技术规范》（2015年版）要求。该样品的检测结果中，汞含量达到9453mg/kg，远超“≤1”的技术指标。
目前，当地相关部门已经介入调查处理此事。
【异常】
使用美容产品1个月后
她出现乏力、失眠症状
田女士今年52岁，四川达州渠县人。其子小龚告诉红星新闻，2019年11月27日，他开车载着妻子和母亲去广安武胜县城走亲戚，吃过中午饭后，几人在县城里闲逛，期间在路过县城柳堡街时，被一家名叫“馨胜源”的美容院广告吸引。小龚说，因为脸上有斑点、皮肤有些暗黑，母亲心里一直为这事儿烦恼，他和妻子当时便带母亲进了美容院，看看能不能帮她解决这些烦恼，也算是给母亲尽孝道。

田女士说，“调制瓶”里还装有尚未用完的“噬黑霜”和“修复冰晶I”按比例调和的产品
“当时，经过工作人员介绍，感觉还是很不错，对方说使用的产品是属于大公司的。”小龚向红星新闻回忆，当时美容院的店员给母亲配了一套名叫“馨美琪”的美容产品。
红星新闻记者注意到，小龚提供的一张由美容院开具的“处方签”单子上写道，田女士的皮肤问题包括“雀斑、少量黄褐斑、偏黄、暗沉”等，售卖给田女士的美容产品包括“无暇套、美肤霜2号、冻干粉、噬黑霜”等。美容产品总计7502元，但活动价只需4046元。小龚提供的手机支付截图显示：2019年11月27日下午2点10分，向“馨胜源”支付4046元。
红星新闻记者注意到，这张“处方签”中还备注了相关美容产品使用的先后顺序。此外，在最下面的备注栏中还写道：“产品使用过程中出现红肿痒痛均属正常现象。”
田女士说，整套美容产品中，还包括单独装在一个黄褐色小包里的“噬黑霜”和“修复冰晶I”产品，使用时，需将“噬黑霜”和“修复冰晶I”按比例调和在一起，涂抹在脸上使用。红星新闻记者看到，该包装盒外面写有“黄褐斑、私人订制”字样。
田女士说，在使用了一段时间美容产品后，脸部出现红肿痒痛，当时曾让儿子咨询过美容院，得到的答复是这属于正常现象，让继续使用。
美容产品的使用，确实让田女士发生了改变。小龚说，母亲脸上的皮肤确实变白了，但与此同时，他发现母亲的性格变了，“人很烦躁，经常容易发脾气，我们分析是她睡眠质量不好造成的”。
田女士向红星新闻回忆，在使用相关美容产品1个月左右，便出现身体乏力、晚上失眠的症状。她曾跟家人和身边朋友诉苦，对方说她可能是到了“更年期”。
【就医】
身体异常情况加剧
去医院检查系“汞中毒”
一开始，小龚并未将母亲的身体异样与其使用的美容产品联系在一起。
小龚告诉红星新闻，今年1月21日，临近春节，当初给母亲购买的第一套美容产品也快用完，便带母亲又到此前的美容院购买了一套美容产品，共花费1196元。这套产品中同样包括“噬黑霜”和“修复冰晶I”。
之后的几个月里，田女士乏力、失眠的情况变得愈发严重。直到今年五月下旬，经常通宵睡不着觉、头昏眼花的田女士感觉自己要崩溃了，她打电话跟已经外出打工的儿子诉苦。
小龚说，他在网上搜索过相关新闻，发现母亲身体的异常与“汞中毒”的情况很像，这很可能与母亲这几个月使用的化妆品有关。
随后，小龚赶回渠县，并带母亲前往成都的医院进行检查。
据四川大学华西第四医院5月29日开出的“尿汞”项目检验报告单显示：田女士的检验结果为21.2，但参考值为：“非接触人群0~2.25，长期接触人群0~20”。这张检验报告单意味着，田女士身体内的汞含量，甚至超出了长期接触人群的参考值。
“当时医生问我母亲有没有长期接触汞，我们说没有，只是一直在使用化妆品，医生说母亲的情况属于汞中毒，并建议我母亲住院治疗进行‘排汞’。”小龚告诉红星新闻，因为当时还无证据证明母亲使用的化妆品涉嫌汞超标，母亲便决定暂缓住院治疗，因为她担心‘排汞’后，导致相关证据缺失。
返回达州市渠县后，小龚先将家中剩余的化妆品找朋友拿去鉴定，结果“噬黑霜”产品的结果显示汞含量超标。与此同时，田女士停用了所有尚未用完的美容产品。
小龚说，他这时候才注意到，这套单独写有“私人订制”的包装好的“噬黑霜”和“修复冰晶I”两种产品，外包装和瓶身上并未注明生产厂家。
【送检】
涉事产品属于赠品
其汞含量超标9000倍
今年6月初，小龚在网上发帖投诉此事。红星新闻记者注意到，6月12日，武胜县市场监督管理局曾就小龚的投诉在网上公开回复称：“我局对反映的问题高度重视，庚即安排执法人员依法对武胜县沿口馨胜源美容中心进行现场检查，经营者提供了该产品的生产厂家营业执照、化妆品生产许可证及进货单据，帖中反映的产品为系列套装产品中的配套赠品，褐色小包装瓶上标注有产品名称及生产日期、限期使用日期。”
回复还称：“鉴于该产品系经营者从合法渠道购进，仅通过产品外观难以判定其汞含量是否超标，经投诉人您与被投诉人协商一致，已委托专业检验机构进行汞含量检定，后期将根据检验结果进行处理”。
小龚说，他当时和武胜县市场监督管理局工作人员一同前往涉事美容院，工作人员封存了一套美容院此前卖给自己母亲的同样的产品，之后将该产品送往重庆市计量质量检测研究院进行检验。


“噬黑霜”检验报告
6月29日，重庆市计量质量检测研究院作出相关检验报告。红星新闻记者看到，根据报告内容显示：小龚送检的“修复冰晶I”符合“化妆品安全技术规范”（2015年版）要求，但送检的“噬黑霜”汞项目不符合“化妆品安全技术规范”（2015年版）要求，检测结果显示，“噬黑霜”的汞含量达到9453（mg/kg），远超“≤1”的技术指标。
小龚告诉红星新闻，他在拿到相关检验报告后，便将相关情况反映给了武胜县市场监督管理局。7月14日，红星新闻从武胜县市场监督管理局获悉，该局此前确实接到了小龚的相关投诉，并随后介入调查。
【调解】
当事人索赔15万
双方协商未达成一致
7月14日上午，红星新闻记者前往位于武胜县城的“馨胜源美容中心”。店里一名工作人员称，店里现在已经没有“噬黑霜”这款产品，具体情况她并不清楚，店里的事情是由店长李某负责。

涉事美容院
随后，红星新闻记者联系上李某，李某在电话里称，已经知道这件事情。“这个情况，我不知道为什么会这样，这个嬢嬢（备注：阿姨的意思，指田女士）用了，身体汞超标不一定是这个（使用噬黑霜造成的），其他情况影响也有可能，这个不能一概而论。”李某表示会私下沟通这个事情，随后称自己在忙便挂断了电话。
小龚告诉红星新闻，7月14日下午，武胜县市场监督管理局组织他们与涉事美容院就相关事宜进行协商。小龚向对方提出包括母亲的治疗费、相关误工费、交通费等共计15万元，但美容院认为金额过高，并未同意，表示愿意赔偿其当初购买产品的费用、产品的鉴定费、来往车船费等，另外可酌情赔偿一部分钱。
小龚给红星新闻提供的“武胜县市场监督管理局投诉调解书”内容显示：“本局（所）组织双方当事人进行调解……投诉人与被投诉人双方未达成一致，建议双方通过司法途径解决。”
小龚也希望，涉事产品的相关厂家能站出来积极处理此事。截至发稿前，红星新闻记者又致电涉事美容院李某，对方说“我们自己处理了，你不用管这么多”，随后挂断了电话。
红星新闻记者 王超 摄影报道
1个多月前，田女士停用了尚未用完的美容产品。当时，田女士浑身乏力、失眠严重，前往医院经过检查，被医生告知其属于“汞中毒”。在此前的6个月里，她一直在使用从四川广安市武胜县一家美容院购买的美容产品，家人怀疑其身体“汞中毒”与这种美容产品有关。

田女士坐在沙发上
田女士的儿子小龚告诉红星新闻，在当地市场监督管理局工作人员的见证下，他们将一套母亲使用过的产品样品送往权威机构检验，检验结果让人震惊。小龚提供给红星新闻的检验报告显示，其中一款名叫“噬黑霜”的产品，汞项目不符合《化妆品安全技术规范》（2015年版）要求。该样品的检测结果中，汞含量达到9453mg/kg，远超“≤1”的技术指标。
目前，当地相关部门已经介入调查处理此事。
【异常】
使用美容产品1个月后
她出现乏力、失眠症状
田女士今年52岁，四川达州渠县人。其子小龚告诉红星新闻，2019年11月27日，他开车载着妻子和母亲去广安武胜县城走亲戚，吃过中午饭后，几人在县城里闲逛，期间在路过县城柳堡街时，被一家名叫“馨胜源”的美容院广告吸引。小龚说，因为脸上有斑点、皮肤有些暗黑，母亲心里一直为这事儿烦恼，他和妻子当时便带母亲进了美容院，看看能不能帮她解决这些烦恼，也算是给母亲尽孝道。

田女士说，“调制瓶”里还装有尚未用完的“噬黑霜”和“修复冰晶I”按比例调和的产品
“当时，经过工作人员介绍，感觉还是很不错，对方说使用的产品是属于大公司的。”小龚向红星新闻回忆，当时美容院的店员给母亲配了一套名叫“馨美琪”的美容产品。
红星新闻记者注意到，小龚提供的一张由美容院开具的“处方签”单子上写道，田女士的皮肤问题包括“雀斑、少量黄褐斑、偏黄、暗沉”等，售卖给田女士的美容产品包括“无暇套、美肤霜2号、冻干粉、噬黑霜”等。美容产品总计7502元，但活动价只需4046元。小龚提供的手机支付截图显示：2019年11月27日下午2点10分，向“馨胜源”支付4046元。
红星新闻记者注意到，这张“处方签”中还备注了相关美容产品使用的先后顺序。此外，在最下面的备注栏中还写道：“产品使用过程中出现红肿痒痛均属正常现象。”
田女士说，整套美容产品中，还包括单独装在一个黄褐色小包里的“噬黑霜”和“修复冰晶I”产品，使用时，需将“噬黑霜”和“修复冰晶I”按比例调和在一起，涂抹在脸上使用。红星新闻记者看到，该包装盒外面写有“黄褐斑、私人订制”字样。
田女士说，在使用了一段时间美容产品后，脸部出现红肿痒痛，当时曾让儿子咨询过美容院，得到的答复是这属于正常现象，让继续使用。
美容产品的使用，确实让田女士发生了改变。小龚说，母亲脸上的皮肤确实变白了，但与此同时，他发现母亲的性格变了，“人很烦躁，经常容易发脾气，我们分析是她睡眠质量不好造成的”。
田女士向红星新闻回忆，在使用相关美容产品1个月左右，便出现身体乏力、晚上失眠的症状。她曾跟家人和身边朋友诉苦，对方说她可能是到了“更年期”。
【就医】
身体异常情况加剧
去医院检查系“汞中毒”
一开始，小龚并未将母亲的身体异样与其使用的美容产品联系在一起。
小龚告诉红星新闻，今年1月21日，临近春节，当初给母亲购买的第一套美容产品也快用完，便带母亲又到此前的美容院购买了一套美容产品，共花费1196元。这套产品中同样包括“噬黑霜”和“修复冰晶I”。
之后的几个月里，田女士乏力、失眠的情况变得愈发严重。直到今年五月下旬，经常通宵睡不着觉、头昏眼花的田女士感觉自己要崩溃了，她打电话跟已经外出打工的儿子诉苦。
小龚说，他在网上搜索过相关新闻，发现母亲身体的异常与“汞中毒”的情况很像，这很可能与母亲这几个月使用的化妆品有关。
随后，小龚赶回渠县，并带母亲前往成都的医院进行检查。
据四川大学华西第四医院5月29日开出的“尿汞”项目检验报告单显示：田女士的检验结果为21.2，但参考值为：“非接触人群0~2.25，长期接触人群0~20”。这张检验报告单意味着，田女士身体内的汞含量，甚至超出了长期接触人群的参考值。
“当时医生问我母亲有没有长期接触汞，我们说没有，只是一直在使用化妆品，医生说母亲的情况属于汞中毒，并建议我母亲住院治疗进行‘排汞’。”小龚告诉红星新闻，因为当时还无证据证明母亲使用的化妆品涉嫌汞超标，母亲便决定暂缓住院治疗，因为她担心‘排汞’后，导致相关证据缺失。
返回达州市渠县后，小龚先将家中剩余的化妆品找朋友拿去鉴定，结果“噬黑霜”产品的结果显示汞含量超标。与此同时，田女士停用了所有尚未用完的美容产品。
小龚说，他这时候才注意到，这套单独写有“私人订制”的包装好的“噬黑霜”和“修复冰晶I”两种产品，外包装和瓶身上并未注明生产厂家。
【送检】
涉事产品属于赠品
其汞含量超标9000倍
今年6月初，小龚在网上发帖投诉此事。红星新闻记者注意到，6月12日，武胜县市场监督管理局曾就小龚的投诉在网上公开回复称：“我局对反映的问题高度重视，庚即安排执法人员依法对武胜县沿口馨胜源美容中心进行现场检查，经营者提供了该产品的生产厂家营业执照、化妆品生产许可证及进货单据，帖中反映的产品为系列套装产品中的配套赠品，褐色小包装瓶上标注有产品名称及生产日期、限期使用日期。”
回复还称：“鉴于该产品系经营者从合法渠道购进，仅通过产品外观难以判定其汞含量是否超标，经投诉人您与被投诉人协商一致，已委托专业检验机构进行汞含量检定，后期将根据检验结果进行处理”。
小龚说，他当时和武胜县市场监督管理局工作人员一同前往涉事美容院，工作人员封存了一套美容院此前卖给自己母亲的同样的产品，之后将该产品送往重庆市计量质量检测研究院进行检验。


“噬黑霜”检验报告
6月29日，重庆市计量质量检测研究院作出相关检验报告。红星新闻记者看到，根据报告内容显示：小龚送检的“修复冰晶I”符合“化妆品安全技术规范”（2015年版）要求，但送检的“噬黑霜”汞项目不符合“化妆品安全技术规范”（2015年版）要求，检测结果显示，“噬黑霜”的汞含量达到9453（mg/kg），远超“≤1”的技术指标。
小龚告诉红星新闻，他在拿到相关检验报告后，便将相关情况反映给了武胜县市场监督管理局。7月14日，红星新闻从武胜县市场监督管理局获悉，该局此前确实接到了小龚的相关投诉，并随后介入调查。
【调解】
当事人索赔15万
双方协商未达成一致
7月14日上午，红星新闻记者前往位于武胜县城的“馨胜源美容中心”。店里一名工作人员称，店里现在已经没有“噬黑霜”这款产品，具体情况她并不清楚，店里的事情是由店长李某负责。

涉事美容院
随后，红星新闻记者联系上李某，李某在电话里称，已经知道这件事情。“这个情况，我不知道为什么会这样，这个嬢嬢（备注：阿姨的意思，指田女士）用了，身体汞超标不一定是这个（使用噬黑霜造成的），其他情况影响也有可能，这个不能一概而论。”李某表示会私下沟通这个事情，随后称自己在忙便挂断了电话。
小龚告诉红星新闻，7月14日下午，武胜县市场监督管理局组织他们与涉事美容院就相关事宜进行协商。小龚向对方提出包括母亲的治疗费、相关误工费、交通费等共计15万元，但美容院认为金额过高，并未同意，表示愿意赔偿其当初购买产品的费用、产品的鉴定费、来往车船费等，另外可酌情赔偿一部分钱。
小龚给红星新闻提供的“武胜县市场监督管理局投诉调解书”内容显示：“本局（所）组织双方当事人进行调解……投诉人与被投诉人双方未达成一致，建议双方通过司法途径解决。”
小龚也希望，涉事产品的相关厂家能站出来积极处理此事。截至发稿前，红星新闻记者又致电涉事美容院李某，对方说“我们自己处理了，你不用管这么多”，随后挂断了电话。
红星新闻记者 王超 摄影报道
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