连续三年延长供暖，走心之举暖民心
文•图/翟玉卿
2021年—2022年度采暖季即将结束，根据气象台天气预报分析，4月15日后，呼和浩特市仍有弱冷空气活动，出现大风、降温等天气变化。为保障“倒春寒”和常态化疫情防控形势下热用户的用热，城市燃热集团三个子公司城发供热公司、富泰热力公司、燃气热力公司决定将本采暖季集中供暖结束时间从4月15日延长至4月18日，共延长3天。
4月14日下午，笔者来到城发供热公司桥靠分公司。在调度室，笔者看到，工作人员们仍然认真地盯着眼前屏幕上各组供热的数据，完全没有因为即将停暖而放松工作状态。桥靠分公司调度长田野介绍，目前城发桥靠区域的供热面积是1208.4万平方米，免费为热用户延长供热3天，预计多支出成本大约是170万元。同时，田野也表示，“在延长供热的期间，公司的各项服务指标、各项要求，都是与供暖期完全相同。目前桥靠区域的供热主要由京能电厂的长输热源满足，但分公司的燃气、燃煤炉也都没有停炉，仍然在正常运转中，以确保热用户家中温度。如果在延长供热的这三天中，热用户遇到了关于供热的任何问题，仍然可以在第一时间与客服管家取得联系，进行沟通，我们及时上门为热用户处理。”
随后，笔者又跟随城发桥靠分公司运营三所所长乔树来到农大东区家属楼，随机入户查看用户家中的暖气情况。周大爷家住二楼，采光并不太好，但一进家门，就看到了周大爷家厨房的窗户大敞着，周大爷也仅仅是穿着一件薄线衫。看到我们，周大爷十分高兴，他说：“今年整个供暖期家里的温度都特别好，我特别满意。虽然这两天略有降温，但家里温度没降，我家窗户基本全天都开着。”当得知要免费延长供暖3天，周大爷更是高兴地拉着工作人员的手说道：“真是太好了！要是按照15号停暖的话，这两天家里肯定还会有点阴冷，延长这三天，正好渡过了低温的天气，这对于我们来说，真的是一个惠民的举措。”
事实上，这已经是市城市燃热集团连续三年在即将停暖的时候，免费为广大热用户延长供热时间了。今年，市城市燃热集团供热面积约是8514.6万平方米，延长三天供热就要多支出成本约1286多万元，这笔费用全部由企业承担。
近年来，在供暖期来临时，城发供热公司、富泰热力公司、燃气热力公司根据天气情况提早部署落实供暖工作，将供热时间提早了3-5天，确保热用户顺利度过初寒期。供热末期，又适时根据天气状况，延迟结束采暖期供热，有效应对“倒春寒”天气给居民生活带来的影响。在供暖初期、末期，提前供热、延期供热，公司不向用户收取额外的采暖费。
民生无小事，细微之处见真心，更暖民心。供暖是重大民生工程，事关群众切身利益，“看天提早供暖和延迟停供”的决断力和人情味，就是“民有所呼，我有所应”的实际行动，既体现了集团公司以人民为中心的发展思想，更传递出推动“我为群众办实事”往深里走、往实里走、往细里走的鲜明信号。
此外，城市燃热集团提醒广大热用户，在延时供热期间请不要改动室内外供热设施，避免造成不必要的损失；供热延时期间如有需要长期外出的用户请关闭自家供热阀门；如有任何问题请拨打三个供热公司的客服电话、区域客服管家电话或拨打接诉即办电话12345，集团将提供温馨服务；为确保供热运行，集团也呼吁未交费的用户积极缴纳采暖费。

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