【透过金融机构获客流程本质,解锁数字化转型新思路】移动互联时代,信息的传播规则已经发生了天翻地覆的变化,客户的有效触达也越来越依托线上。 金融行业客户成交周期更长、客单价更高,并且金融产品具有非标准、高客单、强复购等的特点要求金融机构必须与客户实现深度互动。 只有深度的互动沟通和关系经营,才能实现长期的可持续的交易。 BETA大数据基于金融场景下创新性地构建了客户池体系之“漏斗模型”,从“触达-私域经营-转化成交”全流程助力金融机构穿透获客流程本质,快速、精准的掌握客户经营密码。
BETA客户池之“漏斗模型” “一池”穿透获客流程本质 BETA 对于金融机构而言,客户关系经营的核心是“人的经营”。有效获客和持续触达决定了客户池里客户量的多少,私域客户池的运营过程又直接影响着后续的转化成交量。 因此,基于微信或企业微信上对客户池-私域生态可持续的经营是决定金融客户最终转化成交效果的关键。 数字化转型大势之下,BETA大数据创新性提出了客户池体系之获客“漏斗模型”,为银行、券商、保险公司等传统金融机构的数字化转型赋能,真正实现金融场景下数字化经营过程中获客、陪伴、经营、交易等全流程服务。 BETA客户池之“漏斗模型” “漏斗模型”环节1:有效触达与获客 金融机构用户的触达,不仅仅是通过冷冰冰的金融产品交易,而是金融机构的人与客户进行持续有温度的沟通,这个载体最好是通过信息载体,源源不断为客户提供有价值的信息,同时伴随有温度的顾问式服务。 有效触达与获客主要分为以下两个步骤: 第一步,提供触达内容。 线下的见面本身就是场景,就是内容,而线上的触达需要借助一定的内容介质才能更好的完成。 BETA为金融机构提供包括早报、海报、短视频、游戏、活动等内容,并提供包括企业微信侧边栏在内的各种载体形式和接口,实现金融机构与客户的触达与轻互动。 第二步,拓展触达渠道。 所有能够触达到客户的渠道均应该进行二维码(渠道码)的投放。如公众号、各种线上公域流量平台、媒体广告、手机银行、网点厅堂、员工工牌、第三方异业渠道等形成立体式、庞大的渠道网络。 “漏斗模型”环节2:客户池形成 当客户已经加入到微信之后,还需要再进一步完成客户认证才能形成“客户池塘”,完成认证和金融机构CRM进行ID打通才可进行后续批量化操作的客户互动与客户经营。 一般建议通过各种渠道活动吸引客户自己主动完成认证,还可以通过客户经理的力量完成客户的认证。 “漏斗模型”环节3:批量化客户经营 当客户留存到“池塘”后,除了客户经理个性化一对一沟通外,还可以进行各种各样的批量化经营: (1)多种形式的内容推送:如早报、短视频、本地生活、海报等; (2)多种形式的互动:如理财类游戏、节假日活动、同屏商务演示等; (3)多种形式的投后服务:如基金投后、保险续费、贷款缴费等; 在方式上,一般会通过一对一和点对点的批量群发,一对多朋友圈经营和多对多客户群的经营等,同时在客户经营的过程中会形成数据反馈闭环,帮助金融机构判断客户偏好和改进经营的方式和方向,最终形成智能化经营。 “漏斗模型”环节4:实现客户转化 在对客户进行有效触达和持续运营之后,我们可以借助多样化的工具和活动完成客户交易的在线转化。 BETA数据目前可提供如基金组合调仓、保险短视频计划书、同屏商务演示、小微贷款标签与画像等多样化工具助力金融机构实现客户转化。 “漏斗模型”环节5:促成客户交易 金融机构对客户数字化经营的最终目的是促成客户交易。由于监管和安全限制,最后的交易均需要连接跳转回金融机构的手机银行、微银行、交易类APP等。 客户池经营体系的背后是海量标签、大数据和算法。如果每个经营的场景和环节不能很好的数据化,就无法带来进一步的智能化,也就变成了简单的在线化而非“数字化”的经营方式。 自2012年成立以来,贝塔数据依托海量金融数据、标签图谱及AI算法,已拥有涵盖7500万+高净值客户的行为标签数据库,以及超260万只金融产品数据库和行业领先的八大类理财知识图谱。这一切构成了智能化的客户关系经营的基础。 未来,贝塔数据将继续在金融科技领域不断创新、深耕实践,为传统金融机构的数字化转型赋能,真正实现数字化经营过程中获客、陪伴、经营、交易等全流程服务,全面提升营销效能,助力金融行业数字化新发展。 以上内容部分摘自《客户池—金融机构数字化营销方法与实践》一书,更多精彩内容免费扫码领取全书~ 新书上市,前50名机构用户可免费领取。
免费领书活动说明 01 限量50本,仅限机构用户领取; 02 用户需添加小贝企业微信,审核过后方可获得领取资格; 03 每个机构限领取3本客户池书籍; 04 具体书籍邮寄以实际出版日期为准,本活动最终解释权归Beta理财师所有。
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BETA客户池之“漏斗模型” “一池”穿透获客流程本质 BETA 对于金融机构而言,客户关系经营的核心是“人的经营”。有效获客和持续触达决定了客户池里客户量的多少,私域客户池的运营过程又直接影响着后续的转化成交量。 因此,基于微信或企业微信上对客户池-私域生态可持续的经营是决定金融客户最终转化成交效果的关键。 数字化转型大势之下,BETA大数据创新性提出了客户池体系之获客“漏斗模型”,为银行、券商、保险公司等传统金融机构的数字化转型赋能,真正实现金融场景下数字化经营过程中获客、陪伴、经营、交易等全流程服务。 BETA客户池之“漏斗模型” “漏斗模型”环节1:有效触达与获客 金融机构用户的触达,不仅仅是通过冷冰冰的金融产品交易,而是金融机构的人与客户进行持续有温度的沟通,这个载体最好是通过信息载体,源源不断为客户提供有价值的信息,同时伴随有温度的顾问式服务。 有效触达与获客主要分为以下两个步骤: 第一步,提供触达内容。 线下的见面本身就是场景,就是内容,而线上的触达需要借助一定的内容介质才能更好的完成。 BETA为金融机构提供包括早报、海报、短视频、游戏、活动等内容,并提供包括企业微信侧边栏在内的各种载体形式和接口,实现金融机构与客户的触达与轻互动。 第二步,拓展触达渠道。 所有能够触达到客户的渠道均应该进行二维码(渠道码)的投放。如公众号、各种线上公域流量平台、媒体广告、手机银行、网点厅堂、员工工牌、第三方异业渠道等形成立体式、庞大的渠道网络。 “漏斗模型”环节2:客户池形成 当客户已经加入到微信之后,还需要再进一步完成客户认证才能形成“客户池塘”,完成认证和金融机构CRM进行ID打通才可进行后续批量化操作的客户互动与客户经营。 一般建议通过各种渠道活动吸引客户自己主动完成认证,还可以通过客户经理的力量完成客户的认证。 “漏斗模型”环节3:批量化客户经营 当客户留存到“池塘”后,除了客户经理个性化一对一沟通外,还可以进行各种各样的批量化经营: (1)多种形式的内容推送:如早报、短视频、本地生活、海报等; (2)多种形式的互动:如理财类游戏、节假日活动、同屏商务演示等; (3)多种形式的投后服务:如基金投后、保险续费、贷款缴费等; 在方式上,一般会通过一对一和点对点的批量群发,一对多朋友圈经营和多对多客户群的经营等,同时在客户经营的过程中会形成数据反馈闭环,帮助金融机构判断客户偏好和改进经营的方式和方向,最终形成智能化经营。 “漏斗模型”环节4:实现客户转化 在对客户进行有效触达和持续运营之后,我们可以借助多样化的工具和活动完成客户交易的在线转化。 BETA数据目前可提供如基金组合调仓、保险短视频计划书、同屏商务演示、小微贷款标签与画像等多样化工具助力金融机构实现客户转化。 “漏斗模型”环节5:促成客户交易 金融机构对客户数字化经营的最终目的是促成客户交易。由于监管和安全限制,最后的交易均需要连接跳转回金融机构的手机银行、微银行、交易类APP等。 客户池经营体系的背后是海量标签、大数据和算法。如果每个经营的场景和环节不能很好的数据化,就无法带来进一步的智能化,也就变成了简单的在线化而非“数字化”的经营方式。 自2012年成立以来,贝塔数据依托海量金融数据、标签图谱及AI算法,已拥有涵盖7500万+高净值客户的行为标签数据库,以及超260万只金融产品数据库和行业领先的八大类理财知识图谱。这一切构成了智能化的客户关系经营的基础。 未来,贝塔数据将继续在金融科技领域不断创新、深耕实践,为传统金融机构的数字化转型赋能,真正实现数字化经营过程中获客、陪伴、经营、交易等全流程服务,全面提升营销效能,助力金融行业数字化新发展。 以上内容部分摘自《客户池—金融机构数字化营销方法与实践》一书,更多精彩内容免费扫码领取全书~ 新书上市,前50名机构用户可免费领取。
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hi[心]大家好久不見~~宅了數個月的成果:龍龍短篇集2,兩個故事已完成,準備開始畫第三個^_^ (不過HK本來8月底的漫展能否順利舉行還是未知數⋯) 到時書出好了(預計10月)也會是通販郵購發行吧^_^。
再次⭐️如果希望將來#匿龙密语# 有新書出版時即時收到電郵通知的,可以把常用電郵地址私信給我,到時就可以第一時間收到新書的電郵通知(重點是這個電郵要常用^ ^)
[微風]最近天色非常好,天空大海都好藍,希望早日能自在地出行就好了。
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#荐书#又到月底啦,今天来给大家推荐一波新书。[笑而不语]
转发本条并艾特一位好友随机抽5位送书一本。
①《千千晚星》:校园甜宠,怪力少女VS“正经”教授。
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.5-b-s.w4011-18243647515.136.730b5f6e1eXFP0&id=570419402174&rn=810ba105b9f90d33aee1fd4b05fbae55&abbucket=12
钟以言受伤后,多亏陶南姜“仗义相救”!
“你会做心肺复苏?”
“对啊,我跟着电视学的!”
“可你刚才那个手法,差点把我按成胃穿孔。”
②《青梅七分甜》:青春甜宠,扬爱笑的任性少女×情话微甜的醋坛学霸。
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.5-b-s.w4011-18243647515.160.730b5f6e1eXFP0&id=570022010251&rn=810ba105b9f90d33aee1fd4b05fbae55&abbucket=12
——哼!为什么要偷亲我?
——你太可爱了,我忍不住。
张扬爱笑的任性少女×情话微甜的醋坛学霸
你退我撩,酥到萌爆的糖罐CP成立了!
③《岁月知云意》:都市甜宠,高原少女VS飞行员。
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.5-b-s.w4011-18243647515.46.67267509xuC0qm&id=569655255407&rn=7e2e2bfec5271ed52da85ba456597382&abbucket=12
岁月穿过了山河戈壁
我千里迢迢
去往你的心里
④《顾念有嘉人》:校园甜宠,细腰舞蹈生宋茵X校草足球员陆嘉禾。
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.5-b-s.w4011-18243647515.100.730b5f6e1eXFP0&id=570860938200&rn=810ba105b9f90d33aee1fd4b05fbae55&abbucket=12
我和陆嘉禾真不熟/她再三澄清关系;他却屡次做出引人误会的举动/介绍一下,这是你们的小嫂子
“陆嘉禾!你为什么这么讨厌?!”
“宋茵,你为什么这么可爱”
⑤《南有嘉树》:都市甜宠,低调闻香师vs金贵豪门长子。
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.5-b-s.w4011-18243647515.67.730b5f6e1eXFP0&id=571876155044&rn=810ba105b9f90d33aee1fd4b05fbae55&abbucket=12
她是低调的闻香师,心有桎梏,身世迷离。
他是金贵的纪家长子,得天独厚,野心勃勃。
她巴黎深夜遇险,他一次次施以援手后却说:
“温嘉树,我们纪家不欢迎你。”
秦有鹤之后,纪南承将如何演绎升级版“口是心非”?
⑥《彩蛋游戏》:社会主义兄弟情,领袖学长VS骑士学弟。
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.5-b-s.w4011-18243647515.40.67267509xuC0qm&id=569576460485&rn=7e2e2bfec5271ed52da85ba456597382&abbucket=12
校园异化成战场,
病毒感染者遍布,
热带雨林昆虫肆虐,
内心世界的放大映射,接踵而来!
领袖学长VS骑士学弟 携手杀出重围!
我愿意做这个人手中的武器,任他驱使。
哪怕献祭自己的灵魂,也要让他再见曙光。
新增全员“吃鸡”版番外!
⑦《清时与糖》:娱乐圈甜宠,古风圈隐秘男神VS十八线貌美花瓶。
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.5-b-s.w4011-18243647515.49.67267509xuC0qm&id=569402506334&rn=7e2e2bfec5271ed52da85ba456597382&abbucket=12
当红偶像晏时清一直未恋
却拥有独特的示爱手段:
因她接剧,为她加戏,打压男配角,一厢情愿自组CP
日常演绎“醋王”本尊……
⑧《风月不相关》:相爱相杀古言文,心思玲珑的高冷杀神皇子VS胸有沟壑却满嘴跑火车的妓子
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.5-b-s.w4011-18243647515.82.730b5f6e1eXFP0&id=571347702781&rn=810ba105b9f90d33aee1fd4b05fbae55&abbucket=12
早知道这要命的红绸断了会砸中殷大皇子的话,
风月说什么也得再吃胖个几斤砸得他失忆才好!
很多年前谁也曾浴血沙场金戈铁马,
很多年前谁也曾年少痴缠私定终身
公子真是与寻常男子不同,格外冷淡。
你也与寻常姑娘不同,格外刺眼。
你这样的人,即使是戏,也不配演将军。
⑨《一颗小草莓》:校园甜宠,火焰女霸王 VS 冰山男学霸
https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.5-b-s.w4011-18243647515.48.303e3847ZS8TB2&id=569950650699&rn=7d10345ef67d85b7087dc84594e1798b&abbucket=12
都说越明艳的东西,毒性越深,她还就不信这个邪了。
“小哥哥,你过来——谈恋爱不?
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钟以言受伤后,多亏陶南姜“仗义相救”!
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——哼!为什么要偷亲我?
——你太可爱了,我忍不住。
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岁月穿过了山河戈壁
我千里迢迢
去往你的心里
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我和陆嘉禾真不熟/她再三澄清关系;他却屡次做出引人误会的举动/介绍一下,这是你们的小嫂子
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她是低调的闻香师,心有桎梏,身世迷离。
他是金贵的纪家长子,得天独厚,野心勃勃。
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