【近期群众投诉案例解析】
7月8日，记者从市政府热线办了解到，城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。
6月29日17：25，蔡先生反映：2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜，后发现有质量问题，商家承诺2021年5月31日前更换，但至今未更换完毕。
7月2日8：20，新华区市场监管局回复：接到热线件后，立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调，诉求人称双方协商解决。
6月29日，示范区福佑路一小区业主反映：该小区自来水表无专业人员抄表收费，而是由看门的两位老人收费，非常不规范。
7月5日，示范区热线办回应：经调查，反映问题属实，该小区因前期无物业公司进驻，为加强小区管理，经湖滨路街道长安社区研究决定：由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由，强烈阻挠，目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划，正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后，将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。
6月10日，市民反映：入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内，房子漏了两次水（墙内渗水），希望知道：房屋漏水原因，维修过程及维修了哪些项目；物业称请了第三方检测中心检测过该房屋，希望查看检测报告。
6月24日，湛河区住建局回复：业主反映的问题属开发商房屋质量问题，针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修，或通过法律途径要求开发商保修。
6月29日，市民反映：平顶山高铁西站，出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客，但个别司机在广场公交站牌附近拼客，希望加大管理力度。
7月5日，宝丰县交通运输局回复：按照规范高铁站枢纽区域交通秩序规定，助力文明城市创建要求等，所有在高铁站营运的巡游出租车均需在高铁站地下停车场出租车候客专用区域候客，不得在高铁站站前路巡游载客。个别出租车司机法律意识淡薄，受利益驱使，违反相关规定，在站前路广场违规揽客。宝丰县执法局已安排客运中队专职负责高铁平顶山西站交通秩序整治，并加大巡查力度，严厉打击出租车不服从调度、不使用计价器、拒载、甩客等违规经营行为，切实规范出租汽车营运秩序，确保高铁站交通秩序平稳有序。
架起政府与群众的连心桥
舞钢市12345热线坚持用心为民办实事
“解决了，结果非常满意，非常感谢12345热线的帮助。”7月8日，提起此前反映的停水问题，舞钢市尹集镇康庄村吴女士连连道谢。
日前，吴女士向舞钢市12345政务服务热线求助：康庄村2020年完成了深度贫困村饮水工程，但从2021年4月开始，时常停水，影响村民生活，请求帮助解决。
接到投诉后，舞钢市12345政务服务热线中心立即联系管辖部门尹集镇政府解决群众诉求。经调查，因345国道建设，通往康庄村的原供水主管网被挖断，新的管道布置因受国道三改（改路、改沟、改渠）线路方案的影响，主管网无法重新安装。经协调，4月底，相关水厂临时布置了一条供水管道，保证了群众用水。
“我们坚持不仅能办事，更要快办事、办好事，把12345热线用心为民办实事的宗旨落到实处。”舞钢市12345政务服务热线中心负责人穆春喜说。
穆春喜介绍说，该市不断创新方法，优化办理流程，通过六项措施为群众提供政策咨询、政务解答、投诉办理等，让12345政务服务热线真正成为群众满意的民生实事办理平台。
该市成立了12345政务服务热线中心整合工作领导小组，负责推进、监督、验收等，并及时协调解决整合过程中遇到的各种问题；要求54个成员单位成立相应组织，由单位主要负责人总牵头、总推动，分管领导按分管办法处理交办件，确保每个交办件有专门人员对接处理。明确工作流程、制定岗位职责、人员行为规范和服务标准，对热线办理进行精准化管理。对交办件受理、交办、处理、回复、回访、归档等全过程进行细化管理，确保各项工作有序衔接。实行“首接负责，接诉即办”机制，对所有工单运转负责到底，并在7个工作日内办结回访。设置工作小组，对各类工单办理全程跟踪、督办。建立纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制，遇到涉及两个或两个以上单位职能交叉的问题，通过现场督办、召开协调会等，明确责任主体，落实解决措施，形成办理合力。定期通报办理情况，并每月公示，倒逼各承办单位提升服务效能。
此外，舞钢市12345政务服务热线将群众诉求进行分类处理。根据事项紧急程度和事项性质分为即办事项、一般事项、重要事项、重要紧急事项四类，并及时进行交办、跟踪督办，做到“民有所呼，我必有应”。
自2021年1月11日正式启用以来，舞钢市12345政务服务热线共受理各类咨询、投诉来电来件5393起，办结率98.28%，满意率96.23%。
“12345政务服务热线平台架起了政府与群众的连心桥，使一些久拖不决的问题得到妥善处置。下一步，我们将坚持诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进，优化热线运行机制，强化业务能力建设，推动12345政务服务热线服务标准更高、服务质量更优、服务效率更高。”穆春喜说。
书店迎来读书热潮
7月6日，市民拨打市12345“民呼必应”热线点赞新华书店在炎炎夏日为孩子们提供了一个看书的好环境。7月7日上午，记者来到该书店探访，书店为读者提供了免费饮水和阅读桌椅，读者遍布书店。尤其是四楼以学生居多，孩子们有的围坐在小桌旁，有的席地而坐，专注于书籍上的文字，即便人来人往，也丝毫不被影响。
据新华书店相关负责人介绍，进入暑假后，每天到书店的人数比往常多了一倍不止，尤其是周六周日，很多家长带着孩子到书店看书、买书。记者 王代诺 摄
培训班暂停孩子假期哪里去
上周市12345“民呼必应”诉求热点分析
7月8日，记者从市政府热线办了解到，市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次，环比增加0.6%；受理2804件，环比减少9.49%；登记交办827件，环比减少39.5%（数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。
按照诉求分类，在市12345“民呼必应”热线中，投诉类1684件，咨询类784件，求助类503件，建议类35件，举报类14件，表扬感谢2件，其他6件。以行业分类，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件，占比14.7%；农村管理类324件，占比8.1%；交通管理类321件，占比8.0%；公共服务类288，占比7.2%；政务服务类248件，占比6.4%。其中，在城市管理类诉求中，反映较多的是住房问题（298件）、施工扰民（74件）、违法建设（65件）等问题；在农村管理类诉求中，反映较多的是水利用电（84件）、农村建设（82件）、土地流转收益分配（52件）等问题。典型案例：郏县冢头镇柏坟周村村民反映：目前处于种植烟叶的灌溉期间，组里的灌溉井缺水，干旱导致烟叶无法生长甚至死亡；在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理（137件）、交通设施建设与维护（66件）、交通违法处理引发的争议（37件）等问题。
疫情防控类投诉中，上周共受理疫情防控类诉求81件，以回平的疫情防控政策、疫苗接种问题咨询为主，较上周数据持平，无特殊情况。营商环境类投诉中，上周涉及企业类诉求119件，主要是预付卡消费、市场规范、假冒伪劣商品等问题。行政执法监督类投诉中，上周共收到行政执法监督类投诉65件，主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面。
此外，市政府热线办还通过数据分析了解到，本周期重点关注为：部分私营教育培训机构由于消防整顿、缺乏相关许可等问题，暂时停止营业。正值学生暑期放假，部分学生家长无法兼顾正常上班和带孩子，此类问题反映较多；“三夏”生产相关诉求持续保持高热度，主要集中在近期长时间干旱、灌溉井无法正常使用等问题。（记者毛玺玺 王代诺）
来源：平顶山日报
7月8日，记者从市政府热线办了解到，城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。
6月29日17：25，蔡先生反映：2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜，后发现有质量问题，商家承诺2021年5月31日前更换，但至今未更换完毕。
7月2日8：20，新华区市场监管局回复：接到热线件后，立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调，诉求人称双方协商解决。
6月29日，示范区福佑路一小区业主反映：该小区自来水表无专业人员抄表收费，而是由看门的两位老人收费，非常不规范。
7月5日，示范区热线办回应：经调查，反映问题属实，该小区因前期无物业公司进驻，为加强小区管理，经湖滨路街道长安社区研究决定：由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由，强烈阻挠，目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划，正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后，将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。
6月10日，市民反映：入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内，房子漏了两次水（墙内渗水），希望知道：房屋漏水原因，维修过程及维修了哪些项目；物业称请了第三方检测中心检测过该房屋，希望查看检测报告。
6月24日，湛河区住建局回复：业主反映的问题属开发商房屋质量问题，针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修，或通过法律途径要求开发商保修。
6月29日，市民反映：平顶山高铁西站，出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客，但个别司机在广场公交站牌附近拼客，希望加大管理力度。
7月5日，宝丰县交通运输局回复：按照规范高铁站枢纽区域交通秩序规定，助力文明城市创建要求等，所有在高铁站营运的巡游出租车均需在高铁站地下停车场出租车候客专用区域候客，不得在高铁站站前路巡游载客。个别出租车司机法律意识淡薄，受利益驱使，违反相关规定，在站前路广场违规揽客。宝丰县执法局已安排客运中队专职负责高铁平顶山西站交通秩序整治，并加大巡查力度，严厉打击出租车不服从调度、不使用计价器、拒载、甩客等违规经营行为，切实规范出租汽车营运秩序，确保高铁站交通秩序平稳有序。
架起政府与群众的连心桥
舞钢市12345热线坚持用心为民办实事
“解决了，结果非常满意，非常感谢12345热线的帮助。”7月8日，提起此前反映的停水问题，舞钢市尹集镇康庄村吴女士连连道谢。
日前，吴女士向舞钢市12345政务服务热线求助：康庄村2020年完成了深度贫困村饮水工程，但从2021年4月开始，时常停水，影响村民生活，请求帮助解决。
接到投诉后，舞钢市12345政务服务热线中心立即联系管辖部门尹集镇政府解决群众诉求。经调查，因345国道建设，通往康庄村的原供水主管网被挖断，新的管道布置因受国道三改（改路、改沟、改渠）线路方案的影响，主管网无法重新安装。经协调，4月底，相关水厂临时布置了一条供水管道，保证了群众用水。
“我们坚持不仅能办事，更要快办事、办好事，把12345热线用心为民办实事的宗旨落到实处。”舞钢市12345政务服务热线中心负责人穆春喜说。
穆春喜介绍说，该市不断创新方法，优化办理流程，通过六项措施为群众提供政策咨询、政务解答、投诉办理等，让12345政务服务热线真正成为群众满意的民生实事办理平台。
该市成立了12345政务服务热线中心整合工作领导小组，负责推进、监督、验收等，并及时协调解决整合过程中遇到的各种问题；要求54个成员单位成立相应组织，由单位主要负责人总牵头、总推动，分管领导按分管办法处理交办件，确保每个交办件有专门人员对接处理。明确工作流程、制定岗位职责、人员行为规范和服务标准，对热线办理进行精准化管理。对交办件受理、交办、处理、回复、回访、归档等全过程进行细化管理，确保各项工作有序衔接。实行“首接负责，接诉即办”机制，对所有工单运转负责到底，并在7个工作日内办结回访。设置工作小组，对各类工单办理全程跟踪、督办。建立纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制，遇到涉及两个或两个以上单位职能交叉的问题，通过现场督办、召开协调会等，明确责任主体，落实解决措施，形成办理合力。定期通报办理情况，并每月公示，倒逼各承办单位提升服务效能。
此外，舞钢市12345政务服务热线将群众诉求进行分类处理。根据事项紧急程度和事项性质分为即办事项、一般事项、重要事项、重要紧急事项四类，并及时进行交办、跟踪督办，做到“民有所呼，我必有应”。
自2021年1月11日正式启用以来，舞钢市12345政务服务热线共受理各类咨询、投诉来电来件5393起，办结率98.28%，满意率96.23%。
“12345政务服务热线平台架起了政府与群众的连心桥，使一些久拖不决的问题得到妥善处置。下一步，我们将坚持诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进，优化热线运行机制，强化业务能力建设，推动12345政务服务热线服务标准更高、服务质量更优、服务效率更高。”穆春喜说。
书店迎来读书热潮
7月6日，市民拨打市12345“民呼必应”热线点赞新华书店在炎炎夏日为孩子们提供了一个看书的好环境。7月7日上午，记者来到该书店探访，书店为读者提供了免费饮水和阅读桌椅，读者遍布书店。尤其是四楼以学生居多，孩子们有的围坐在小桌旁，有的席地而坐，专注于书籍上的文字，即便人来人往，也丝毫不被影响。
据新华书店相关负责人介绍，进入暑假后，每天到书店的人数比往常多了一倍不止，尤其是周六周日，很多家长带着孩子到书店看书、买书。记者 王代诺 摄
培训班暂停孩子假期哪里去
上周市12345“民呼必应”诉求热点分析
7月8日，记者从市政府热线办了解到，市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次，环比增加0.6%；受理2804件，环比减少9.49%；登记交办827件，环比减少39.5%（数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言）。
按照诉求分类，在市12345“民呼必应”热线中，投诉类1684件，咨询类784件，求助类503件，建议类35件，举报类14件，表扬感谢2件，其他6件。以行业分类，群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件，占比14.7%；农村管理类324件，占比8.1%；交通管理类321件，占比8.0%；公共服务类288，占比7.2%；政务服务类248件，占比6.4%。其中，在城市管理类诉求中，反映较多的是住房问题（298件）、施工扰民（74件）、违法建设（65件）等问题；在农村管理类诉求中，反映较多的是水利用电（84件）、农村建设（82件）、土地流转收益分配（52件）等问题。典型案例：郏县冢头镇柏坟周村村民反映：目前处于种植烟叶的灌溉期间，组里的灌溉井缺水，干旱导致烟叶无法生长甚至死亡；在交通管理类诉求中，反映较为集中的是停车管理（137件）、交通设施建设与维护（66件）、交通违法处理引发的争议（37件）等问题。
疫情防控类投诉中，上周共受理疫情防控类诉求81件，以回平的疫情防控政策、疫苗接种问题咨询为主，较上周数据持平，无特殊情况。营商环境类投诉中，上周涉及企业类诉求119件，主要是预付卡消费、市场规范、假冒伪劣商品等问题。行政执法监督类投诉中，上周共收到行政执法监督类投诉65件，主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面。
此外，市政府热线办还通过数据分析了解到，本周期重点关注为：部分私营教育培训机构由于消防整顿、缺乏相关许可等问题，暂时停止营业。正值学生暑期放假，部分学生家长无法兼顾正常上班和带孩子，此类问题反映较多；“三夏”生产相关诉求持续保持高热度，主要集中在近期长时间干旱、灌溉井无法正常使用等问题。（记者毛玺玺 王代诺）
来源：平顶山日报
重在应用、强在创新——江苏信创产业加速“育鹰”
信息技术应用创新（下简称“信创”）被看作是解决一些“卡脖子”问题的主要手段。25日，江苏产业人才“育鹰计划”3.0第4期“信创+生态环境”专题高研班在清华大学顺利结业。为期5天的封闭培训，让省内供需两端的专业人才，对于信创产业有了更新、更深的认知。
争做表率，产业生态持续优化
“政策和产业环境比较优越，并且定期的培训交流、产业对接活动也很多，这是我们选择江苏的原因。”达梦数据技术（江苏）有限公司总经理付新如是说。作为国内最早从事数据库建设的企业，21年的从业经验让他对行业发展的判断愈发敏感，也更看重开发和应用的实际结合。“现在我们就在做图数据库，也就是对关系性进行分析。这是一个比较新的领域，现在省内已经有一些运用了，这块技术上我们和发达国家企业的差距非常小。”
的确，江苏是国内较早布局信创产业的地区，并在近年来实现了产业的飞速发展。“十三五”期间，全省每年在信息基础设施建设投入达数千亿元，软件产业规模突破万亿元大关，省级信创产业生态基地落子无锡，《江苏省软件产业促进条例》、《江苏省软件及信息产业发展实施意见》、《关于促进科技与产业融合加快科技成果转化的实施方案》等法规和方案相继出炉。
“十四五”开局之后，江苏省委省政府又将信创产业链作为30条优势产业链之一，实施“产业强链”三年行动计划，并制定形成了“八个一”的信创产业强链推进工作机制。在一系列的政策导向和环境营造下，江苏信创产品技术能力不断提升，骨干企业引领发展格局正在形成，产业生态融合的特征也愈发明显。
应用加速，创新提供强大支撑
如果说信创后面接的是一个“+”号的话，那么，大到网络安全、系统集成、智能制造，小到扫码点单、个人聊天，这个加号之后几乎可以对接所有。
以环保产业为例。在环境监测上，省生态环境厅也早已将很多重点工作进行了数字化升级。“两年前我们启动了生态环境厅本级的系统整合、数据共享工作，并初步建成了江苏省生态环境大数据平台。围绕生态环境主责主业建立‘监测、监控、执法、执纪’四大模块，我们将全厅66个业务系统数据全部打通并应用于生态环境管理的各个环节，真正让数据‘活’了起来。”省生态环境监控中心副主任陈媛说。
而危废处理、安全焚烧、运输设备等各个环节几乎都要用到数据，其数据本身，也为环保企业的决策提供了准确的依据。“我们是做总承包的，通过NC系统的升级和定制化改造，我们工期和处理能力得到了大幅的提升。单子只要一生成，我们就可以知道仓库有没有货，以及完成整个项目需要多少时间。”无锡雪浪环境科技股份有限公司环境安全负责人刘行军说。
在苏州，2019年刚刚成立的吴中太湖软件产业园将信创做为了园区发展的主导产业。时至今日，园区已经聚集了赛迪、360安全、浪潮云等30多家国内信创相关领域的领军企业，并在一些核心领域取得了不少关键突破。“创新应用的发展非常迅猛。去年我们的入驻率是60%，按照现在的势头，今年年底估计将超过85%。”苏州吴中太湖软件产业园发展有限公司总经理吴秦说。
正视问题，几方面问题亟待改善
江苏巨鸿信息技术有限公司主要从事国外服务器、存储、oracle等数据中心产品的销售。他们一套成熟的销售体系，同样也在为国产软硬件进行着服务。如今，国内信创产业的确取得了较好发展，一些产品具备了很高质量和水平，但在有着十多年从业经历的巨鸿总经理蔡英珠看来，我们的问题也同样突出：“比如我们的硬盘还停留在能不能用、好不好用阶段，但国外产品在体积、性能方面已经有了非常好的标准去执行，差距依旧存在。”
面对“育鹰计划”高研班的学员、也是信创产业的供需两方代表，省工信厅副厅长池宇则直接指出了当前产业存在的四点问题：一是关键环节的基础软硬件、网络安全等方面还存在差距；二是自主工具体系、产品体系和生态体系还不完备；三是应用和解决方案还不能满足用户的对产品高性能高稳定高可靠的要求；四是用户对信创产品技术水平的认知度和认可度还不够。池宇还表示，省工信厅联合省人才办制订了《江苏省软件集群产才融合推进工作方案》，其中“育鹰计划”的目标就是要通过与清华、北大、南大等省内外知名院校开展多层次合作，积极打造一支强有力的产业领军人才队伍。
值得一提的是，在本次“育鹰班”结业前还专门举行了主题沙龙，省工信厅软件与信息服务业处二级调研员康成刚、清华继续教育学院长三角培训中心副主任马妍一同参加。除了对所学所感进行了分享外，学员们之间还达成了10多项合作，如南京瀚和软件技术有限公司的“环保大数据和机动车尾气排放监管系统”将在航天龙梦国产化平台进行适配推广、江苏首屏信息产业有限公司等数家公司在智慧环保上将采用达梦数据库系列产品等，这也使得本次高研班成果丰硕、成色满满。
江苏经济报记者 陈宁
信息技术应用创新（下简称“信创”）被看作是解决一些“卡脖子”问题的主要手段。25日，江苏产业人才“育鹰计划”3.0第4期“信创+生态环境”专题高研班在清华大学顺利结业。为期5天的封闭培训，让省内供需两端的专业人才，对于信创产业有了更新、更深的认知。
争做表率，产业生态持续优化
“政策和产业环境比较优越，并且定期的培训交流、产业对接活动也很多，这是我们选择江苏的原因。”达梦数据技术（江苏）有限公司总经理付新如是说。作为国内最早从事数据库建设的企业，21年的从业经验让他对行业发展的判断愈发敏感，也更看重开发和应用的实际结合。“现在我们就在做图数据库，也就是对关系性进行分析。这是一个比较新的领域，现在省内已经有一些运用了，这块技术上我们和发达国家企业的差距非常小。”
的确，江苏是国内较早布局信创产业的地区，并在近年来实现了产业的飞速发展。“十三五”期间，全省每年在信息基础设施建设投入达数千亿元，软件产业规模突破万亿元大关，省级信创产业生态基地落子无锡，《江苏省软件产业促进条例》、《江苏省软件及信息产业发展实施意见》、《关于促进科技与产业融合加快科技成果转化的实施方案》等法规和方案相继出炉。
“十四五”开局之后，江苏省委省政府又将信创产业链作为30条优势产业链之一，实施“产业强链”三年行动计划，并制定形成了“八个一”的信创产业强链推进工作机制。在一系列的政策导向和环境营造下，江苏信创产品技术能力不断提升，骨干企业引领发展格局正在形成，产业生态融合的特征也愈发明显。
应用加速，创新提供强大支撑
如果说信创后面接的是一个“+”号的话，那么，大到网络安全、系统集成、智能制造，小到扫码点单、个人聊天，这个加号之后几乎可以对接所有。
以环保产业为例。在环境监测上，省生态环境厅也早已将很多重点工作进行了数字化升级。“两年前我们启动了生态环境厅本级的系统整合、数据共享工作，并初步建成了江苏省生态环境大数据平台。围绕生态环境主责主业建立‘监测、监控、执法、执纪’四大模块，我们将全厅66个业务系统数据全部打通并应用于生态环境管理的各个环节，真正让数据‘活’了起来。”省生态环境监控中心副主任陈媛说。
而危废处理、安全焚烧、运输设备等各个环节几乎都要用到数据，其数据本身，也为环保企业的决策提供了准确的依据。“我们是做总承包的，通过NC系统的升级和定制化改造，我们工期和处理能力得到了大幅的提升。单子只要一生成，我们就可以知道仓库有没有货，以及完成整个项目需要多少时间。”无锡雪浪环境科技股份有限公司环境安全负责人刘行军说。
在苏州，2019年刚刚成立的吴中太湖软件产业园将信创做为了园区发展的主导产业。时至今日，园区已经聚集了赛迪、360安全、浪潮云等30多家国内信创相关领域的领军企业，并在一些核心领域取得了不少关键突破。“创新应用的发展非常迅猛。去年我们的入驻率是60%，按照现在的势头，今年年底估计将超过85%。”苏州吴中太湖软件产业园发展有限公司总经理吴秦说。
正视问题，几方面问题亟待改善
江苏巨鸿信息技术有限公司主要从事国外服务器、存储、oracle等数据中心产品的销售。他们一套成熟的销售体系，同样也在为国产软硬件进行着服务。如今，国内信创产业的确取得了较好发展，一些产品具备了很高质量和水平，但在有着十多年从业经历的巨鸿总经理蔡英珠看来，我们的问题也同样突出：“比如我们的硬盘还停留在能不能用、好不好用阶段，但国外产品在体积、性能方面已经有了非常好的标准去执行，差距依旧存在。”
面对“育鹰计划”高研班的学员、也是信创产业的供需两方代表，省工信厅副厅长池宇则直接指出了当前产业存在的四点问题：一是关键环节的基础软硬件、网络安全等方面还存在差距；二是自主工具体系、产品体系和生态体系还不完备；三是应用和解决方案还不能满足用户的对产品高性能高稳定高可靠的要求；四是用户对信创产品技术水平的认知度和认可度还不够。池宇还表示，省工信厅联合省人才办制订了《江苏省软件集群产才融合推进工作方案》，其中“育鹰计划”的目标就是要通过与清华、北大、南大等省内外知名院校开展多层次合作，积极打造一支强有力的产业领军人才队伍。
值得一提的是，在本次“育鹰班”结业前还专门举行了主题沙龙，省工信厅软件与信息服务业处二级调研员康成刚、清华继续教育学院长三角培训中心副主任马妍一同参加。除了对所学所感进行了分享外，学员们之间还达成了10多项合作，如南京瀚和软件技术有限公司的“环保大数据和机动车尾气排放监管系统”将在航天龙梦国产化平台进行适配推广、江苏首屏信息产业有限公司等数家公司在智慧环保上将采用达梦数据库系列产品等，这也使得本次高研班成果丰硕、成色满满。
江苏经济报记者 陈宁
赵阿贞 2021家庭/组织《系统排列》工作坊
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宁波，03.13 --03.14
Tel：13967881672 刘惠意
…………………………………………………
连云港，03.20--03.21
Tel：17714126833 谷荣
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青岛，03.27 --03.28
Tel：13275323678 张惠
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沈阳，04.03 --04.04
Tel：18624016711 于超
Tel：18802485653郭贞妮
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泰安，04.09 --04.11
Tel： 14753802328 王玉新
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烟台，04.17 --04.18
Tel：13953521415 胡海燕
…………………………………………………
04.23 --04.25 《十三届导师班》5阶
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石家庄，05.01《企业内训》
石家庄，05.02--05.03 督导工坊
石家庄，05.04《私人定制》
Tel：19933011231 魏欣虹
…………………………………………………
宁波，05.08 --05.09
Tel：13967881672 刘惠意
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连云港，05.15--05.16
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