【每天两三小时睡眠、一天上百个电话……三位浙江“女汉子”的守“沪”日常】她是前线医护人员的“粮草官”，她是上海基地的“大管家”，她是湖州基地的“多面手”。相隔100多公里，浙江省人民医院的这三位“女汉子”却做着同样的事情，默默地成为援沪人员们最坚强的后盾。
后方每天运送一个集装箱的物资
到总部所在的酒店
“今天晚上有大暴雨，你们物资存放是不是安全？”
“收到，马上处理！”挂了电话，浙江省援沪方舱医院医疗队（总院）保障组——医疗、生活物资保障小组组长蔡文君匆匆向方舱赶去，“下午送来的7500件防护服和3000件隔离衣得赶紧安置。”
为了防止宝贵的防护物资被淋湿，蔡文君带领所有物资管理员用了不到2个小时，就把所需的物资全部搬进各个医疗队的库房。最后一箱物资安置妥当时，大家身上的衣服都已被汗水湿透，掌心里、手臂上都是箱子压出来的一条条深红色印记。
果不出所料，当晚大雨倾盆，蔡文君接到汇报说，13号板房里有好几个地方在漏水，她赶紧和值班的同事把库里的物资一箱一箱搬运到14号板房，两个人抢救了70多箱防护用品。
蔡文君主要负责临港方舱医院内医疗器械的配备、生活物资的落实、通讯物资的申领、采样物资的发放以及舱内舱外办公用品的供给。
作为浙江省人民医院疼痛科护士长，蔡文君根据多年的科室管理经验以及援鄂经验，在方舱设立了一个物资总库和10个分库，制定了方舱物资管理员工作职责，并进行了合理排班。总库由8名物资管理经验丰富的人员轮流值守，负责物资的接收、分配、申领和统筹协调工作。10个分库分别由十支医疗队的物资管理员进行管理，主要负责保障各自医疗队防护用品的需求，及时填补损耗，有序规划整理各自的库房。
医疗队防护服的日消耗量在1300套左右，除了口罩、帽子、靴套、鞋套、手套等防护物资外，每个队的消杀物资例如消毒湿巾、手消液、泡腾片、紫外线灯、酒精等的需求量都非常大。后方每天都会运送一个集装箱的物资到总部所在的酒店，这一集装箱的物资在蔡文君的统筹协调下，需要大家一箱一箱从集装箱上卸下来，按照每个队每日申请的需求配送到13家不同的酒店。
一开始受交通限制，配送车辆较少，一般配送完最后一家酒店的物资都要到凌晨一两点钟。结束后蔡文君还要坐在电脑前梳理汇总各医疗队提出的次日物资需求并反馈到后方，再整理出当日出入库的台账。
工作理顺后，蔡文君敏锐地发现了提高效率的办法。总部的防护物资直接配送给方舱，直接发放给每个医疗队。这样既减少了中转过程中所需的劳动力，也方便了队员。
“前线物资每日需求量很大，从最初的一天要打三四百个电话到现在能够有条不紊地运行，这是所有队员共同努力的结果，前线的同志放心，我们一定会管好‘粮草’，共同迎接抗疫的胜利！”工作渐入佳境，蔡文君脸上的笑容也多了起来，在有限的休息时间里还主动承担起了为队员理发的工作，连着为好几位有需要的队员理过发后，蔡文君的手艺越发娴熟，还能做个简单的造型。“只要我们大家共同努力，就没有什么困难是克服不了的！”
一天接上百个电话
回复数百条信息
每天早上七点不到就醒来，凌晨两点多入睡，这是浙江省援沪方舱医院医疗队一队队员陈圻红工作的日常作息。根据上级指示，陈圻红在来到上海的第3天，被调到浙江医疗队总部物资管理处负责1500余名浙江援沪医疗队员的物资管理工作。物资涵盖医疗防护物资、生活物资、药品等多个方面，需求从大到小，因人而异。
从这天起，每天接收来自杭州大后方的一卡车物资，清点库房数十种货品，查收并整合来自十个医疗分队十余家酒店的订单需求，根据各个订单配货，联系车辆配送至各个酒店，盘库存并向后方采购报送每日需求订单，便成了陈圻红每天的工作日常。
一天接上百个电话，回复数百条消息，陈圻红遇到了很多困难，但是，关关难过关关过。每天醒来，陈圻红都会使劲拍几下自己的脸，强制自己清醒。匆匆吃过早饭就铆足了劲与时间赛跑。
近20天的时间里，陈圻红从一个物资管理的门外汉变成了医疗队员们贴心的大管家，从一个言笑晏晏的柔弱女生变成了做事雷厉风行的女汉子，从一开始的忙乱不堪、无所适从到如今的得心应手、有条不紊。
因为岗位的特殊性，陈圻红要和不同的人打交道：各个医疗队的物资组长、希望捐赠物资的企业家、送货的卡车司机、沟通物资事宜的社区工作者等。
有一天晚上九点多，陈圻红正在仓库整理订单，一位社区工作者前来对接工作。陈圻红看他很匆忙也很疲惫，随口一问得知还没来得及吃饭。陈圻红赶紧送上盒饭让他先吃几口。这让陈圻红的内心深受触动，上海本地人民在为了疫情能够早日退散忙碌着、坚守着。
这样的人，还有很多。许多企业非常关心援沪医疗队的生活，捐赠各类物资，让大家有充足的体力在方舱医院更好地服务患者；往返于上海和杭州的卡车司机已经连续二十天，每天孤独地奔走在高速公路上。有了他，前方的物资才能得以保障，医疗队的工作才能正常进行；后方的医院采购中心，联合医务部、护理部、财务部、信息中心、临工部、药学部、工会等多部门成立物资保障小组，分工合作，联系采购、配货、装车，为全省几十支医疗队提供物资保障。
每天只睡两三个小时
经手分发物资150多吨
在100多公里外的浙江援沪医疗队驻地酒店的仓库里，几乎每晚都会看到一个忙碌的身影，她是来自浙江省人民医院的马爽。作为浙江省援沪核酸采样支援队的一员，她还肩负着一项重要使命，就是协助保障援沪采样队湖州基地3000多人的医疗物资和生活物资的整理发放。自接手以来，马爽累计收发物资三十余次，共计一百五十余吨。
凌晨三点，伴随着采样队的集结令，马爽便出现在酒店门口，与湖州当地指挥部一起协调医疗队100余辆大巴车的顺畅通行。七点左右，一线队员在上海多地开展核酸采样的同时，身在湖州的她正在事无巨细地进行物资统计和准备工作，并及时与后方协调，确保14支医疗队每一位队员的需求都得到满足。
在物资保障过程中，最困难的是物资到达时间不可控。她多次同医疗队员一起在现场登记整理，搬卸发放物资，常常忙到夜里十二点多。
队里的男同事偶尔打趣她：“你现在就像个女汉子。”物资入库清点分发完成后，她回到房间还要根据库存整理次日的物资需求汇总，入睡时往往已经是后半夜。
“援沪采样队湖州基地物资保障小组的每一位成员都很辛苦，无论物资运送货车几点到达、每天到达几批次，小组成员都会及时高效地将满足3000多采样队员的物资搬卸整理入库。刚接手的时候还是有些不熟悉，随着时间的推移，我们充分做到了高效保障每一位队员的物资需求。”她说，经常半夜一点还在接不同医疗队联络员的电话，每天只睡两三个小时反而成为常态。
除了物资管理，有着丰富临床护理经验的她还是个采样能手。在此次援沪之前，马爽就参加过省内多地的核酸采样工作，“专业”“高效”是同事们对她的评价。“凌晨四点从杭州出发的那天，我也在浦东参与了核酸采样工作，但后来组织选中我、队员信任我，我留在驻地酒店为每一位前线作战的兄弟姐妹做好物资保障工作。”
连续多日的高强度工作，马爽的喉咙哑了，皮肤晒黑了，鼻梁也被防护口罩勒出血印，但在她眼里，这些都不及采样队员的辛苦。远在山东的父母，若不是接到了医院工会的慰问电话，还不知道女儿参加了援沪任务，她笑着表示：“离家的游子都是报喜不报忧，不告诉他们是怕父母担心，作为医务工作者，我只是在做我的本职工作。”（钱江晚报·小时新闻 通讯员 林杨青 杨陶玉 记者 吴朝香）
后方每天运送一个集装箱的物资
到总部所在的酒店
“今天晚上有大暴雨，你们物资存放是不是安全？”
“收到，马上处理！”挂了电话，浙江省援沪方舱医院医疗队（总院）保障组——医疗、生活物资保障小组组长蔡文君匆匆向方舱赶去，“下午送来的7500件防护服和3000件隔离衣得赶紧安置。”
为了防止宝贵的防护物资被淋湿，蔡文君带领所有物资管理员用了不到2个小时，就把所需的物资全部搬进各个医疗队的库房。最后一箱物资安置妥当时，大家身上的衣服都已被汗水湿透，掌心里、手臂上都是箱子压出来的一条条深红色印记。
果不出所料，当晚大雨倾盆，蔡文君接到汇报说，13号板房里有好几个地方在漏水，她赶紧和值班的同事把库里的物资一箱一箱搬运到14号板房，两个人抢救了70多箱防护用品。
蔡文君主要负责临港方舱医院内医疗器械的配备、生活物资的落实、通讯物资的申领、采样物资的发放以及舱内舱外办公用品的供给。
作为浙江省人民医院疼痛科护士长，蔡文君根据多年的科室管理经验以及援鄂经验，在方舱设立了一个物资总库和10个分库，制定了方舱物资管理员工作职责，并进行了合理排班。总库由8名物资管理经验丰富的人员轮流值守，负责物资的接收、分配、申领和统筹协调工作。10个分库分别由十支医疗队的物资管理员进行管理，主要负责保障各自医疗队防护用品的需求，及时填补损耗，有序规划整理各自的库房。
医疗队防护服的日消耗量在1300套左右，除了口罩、帽子、靴套、鞋套、手套等防护物资外，每个队的消杀物资例如消毒湿巾、手消液、泡腾片、紫外线灯、酒精等的需求量都非常大。后方每天都会运送一个集装箱的物资到总部所在的酒店，这一集装箱的物资在蔡文君的统筹协调下，需要大家一箱一箱从集装箱上卸下来，按照每个队每日申请的需求配送到13家不同的酒店。
一开始受交通限制，配送车辆较少，一般配送完最后一家酒店的物资都要到凌晨一两点钟。结束后蔡文君还要坐在电脑前梳理汇总各医疗队提出的次日物资需求并反馈到后方，再整理出当日出入库的台账。
工作理顺后，蔡文君敏锐地发现了提高效率的办法。总部的防护物资直接配送给方舱，直接发放给每个医疗队。这样既减少了中转过程中所需的劳动力，也方便了队员。
“前线物资每日需求量很大，从最初的一天要打三四百个电话到现在能够有条不紊地运行，这是所有队员共同努力的结果，前线的同志放心，我们一定会管好‘粮草’，共同迎接抗疫的胜利！”工作渐入佳境，蔡文君脸上的笑容也多了起来，在有限的休息时间里还主动承担起了为队员理发的工作，连着为好几位有需要的队员理过发后，蔡文君的手艺越发娴熟，还能做个简单的造型。“只要我们大家共同努力，就没有什么困难是克服不了的！”
一天接上百个电话
回复数百条信息
每天早上七点不到就醒来，凌晨两点多入睡，这是浙江省援沪方舱医院医疗队一队队员陈圻红工作的日常作息。根据上级指示，陈圻红在来到上海的第3天，被调到浙江医疗队总部物资管理处负责1500余名浙江援沪医疗队员的物资管理工作。物资涵盖医疗防护物资、生活物资、药品等多个方面，需求从大到小，因人而异。
从这天起，每天接收来自杭州大后方的一卡车物资，清点库房数十种货品，查收并整合来自十个医疗分队十余家酒店的订单需求，根据各个订单配货，联系车辆配送至各个酒店，盘库存并向后方采购报送每日需求订单，便成了陈圻红每天的工作日常。
一天接上百个电话，回复数百条消息，陈圻红遇到了很多困难，但是，关关难过关关过。每天醒来，陈圻红都会使劲拍几下自己的脸，强制自己清醒。匆匆吃过早饭就铆足了劲与时间赛跑。
近20天的时间里，陈圻红从一个物资管理的门外汉变成了医疗队员们贴心的大管家，从一个言笑晏晏的柔弱女生变成了做事雷厉风行的女汉子，从一开始的忙乱不堪、无所适从到如今的得心应手、有条不紊。
因为岗位的特殊性，陈圻红要和不同的人打交道：各个医疗队的物资组长、希望捐赠物资的企业家、送货的卡车司机、沟通物资事宜的社区工作者等。
有一天晚上九点多，陈圻红正在仓库整理订单，一位社区工作者前来对接工作。陈圻红看他很匆忙也很疲惫，随口一问得知还没来得及吃饭。陈圻红赶紧送上盒饭让他先吃几口。这让陈圻红的内心深受触动，上海本地人民在为了疫情能够早日退散忙碌着、坚守着。
这样的人，还有很多。许多企业非常关心援沪医疗队的生活，捐赠各类物资，让大家有充足的体力在方舱医院更好地服务患者；往返于上海和杭州的卡车司机已经连续二十天，每天孤独地奔走在高速公路上。有了他，前方的物资才能得以保障，医疗队的工作才能正常进行；后方的医院采购中心，联合医务部、护理部、财务部、信息中心、临工部、药学部、工会等多部门成立物资保障小组，分工合作，联系采购、配货、装车，为全省几十支医疗队提供物资保障。
每天只睡两三个小时
经手分发物资150多吨
在100多公里外的浙江援沪医疗队驻地酒店的仓库里，几乎每晚都会看到一个忙碌的身影，她是来自浙江省人民医院的马爽。作为浙江省援沪核酸采样支援队的一员，她还肩负着一项重要使命，就是协助保障援沪采样队湖州基地3000多人的医疗物资和生活物资的整理发放。自接手以来，马爽累计收发物资三十余次，共计一百五十余吨。
凌晨三点，伴随着采样队的集结令，马爽便出现在酒店门口，与湖州当地指挥部一起协调医疗队100余辆大巴车的顺畅通行。七点左右，一线队员在上海多地开展核酸采样的同时，身在湖州的她正在事无巨细地进行物资统计和准备工作，并及时与后方协调，确保14支医疗队每一位队员的需求都得到满足。
在物资保障过程中，最困难的是物资到达时间不可控。她多次同医疗队员一起在现场登记整理，搬卸发放物资，常常忙到夜里十二点多。
队里的男同事偶尔打趣她：“你现在就像个女汉子。”物资入库清点分发完成后，她回到房间还要根据库存整理次日的物资需求汇总，入睡时往往已经是后半夜。
“援沪采样队湖州基地物资保障小组的每一位成员都很辛苦，无论物资运送货车几点到达、每天到达几批次，小组成员都会及时高效地将满足3000多采样队员的物资搬卸整理入库。刚接手的时候还是有些不熟悉，随着时间的推移，我们充分做到了高效保障每一位队员的物资需求。”她说，经常半夜一点还在接不同医疗队联络员的电话，每天只睡两三个小时反而成为常态。
除了物资管理，有着丰富临床护理经验的她还是个采样能手。在此次援沪之前，马爽就参加过省内多地的核酸采样工作，“专业”“高效”是同事们对她的评价。“凌晨四点从杭州出发的那天，我也在浦东参与了核酸采样工作，但后来组织选中我、队员信任我，我留在驻地酒店为每一位前线作战的兄弟姐妹做好物资保障工作。”
连续多日的高强度工作，马爽的喉咙哑了，皮肤晒黑了，鼻梁也被防护口罩勒出血印，但在她眼里，这些都不及采样队员的辛苦。远在山东的父母，若不是接到了医院工会的慰问电话，还不知道女儿参加了援沪任务，她笑着表示：“离家的游子都是报喜不报忧，不告诉他们是怕父母担心，作为医务工作者，我只是在做我的本职工作。”（钱江晚报·小时新闻 通讯员 林杨青 杨陶玉 记者 吴朝香）
结束了一天的会议模式，真的不想再把晚上的时间用来写什么“批注”了。领导们可能都是金刚不败之体，但我不是[允悲]我想留点时间给自己认真的生活。
做三两个爱吃的菜，用家里的干花花材重新把花瓶插插满，拿起画笔把春天记录下来[心]
忙碌之余，插插花，画画花，是喜欢，是寄托，更是储存快乐！有人欣赏更好，没人欣赏悦己！到了这个年纪，这些爱好足矣支撑生活的疲惫，未来还是可期的[爱你] https://t.cn/RJhd8KD
做三两个爱吃的菜，用家里的干花花材重新把花瓶插插满，拿起画笔把春天记录下来[心]
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《當主管哪有這麼累》
如果領導者自己都把工作攬上身，就伯減少交代給成員的工作，於是他們無法累積實務紅驗，也會減少成長的機會。此外，當被託付工作的人沒有成長，領導者就永遠都必須當個持續行動的成員，不管經過多久依舊忙碌不已。
此書重點在「如何連結事業、人與組織」，體悟處事時「不立刻決定」的道理，並提高現有團隊成員與組織的表現，每一位成員都生氣勃勃地抱持當事意識工作，並且互相碗合支援，打造彼此刺激成長的團隊。
領導者「不立刻決定」的重要性：
·事業環境與商業的變化速度提高，決策的速度要加快
·決策的前提包含必須對事物做評價判斷，而這個速度也加快了
·然而，速度加快視野會變得狹隘，將無法做出正確的判斷
·因意，暫且停下腳步，就能冷靜客觀地觀察事物，也能做出更正確的評價判斷
·尤其關係到人和組織時，如果片面地掌握，就無法判斷得當；不要心急，仔細觀察十分重要
·於是就結果而言，對於人和組織將能做出正確的評價判斷與選擇，成員與團隊能夠活化，提升組織整體的表現。人和團隊都會成長，因此能把工作交給成員，領導自己也能投入原本的工作
「不立刻決定」的領導者所實踐的三大原則：
1️⃣「瞭解成員」
2️⃣「建立團隊的信賴關係」
3️⃣「領導者常保自然」
若能實踐這3項原則，成員自然會成長，團隊也會變強。
讓成員發揮表現，需要幾個步驟：
步驟0:「準備」瞭解成員
步驟1:瞭解成員的「過去」
步驟2:勾勒成員的「未來」
步驟3:「共同創造」未來
要讓團隊發揮功能必須建立信賴關係，使成員關係良好，業務上彼此支援，有時互相刺激逐步成長。
領導者保持自然，悠然自由的工作姿態，對成員來說也是一件心情愉快的事，而且自己應該也想要這樣工作。如此一來，成員也能展現自我，發揮自己的能力努力工作。
保持自然的重點是，對於不安、難過或痛苦也要誠實以對。如果領導者誠實以對，成員也會放心地暴露自己的弱點，彼此分憂解勞。【能說出自己弱點的團隊非常強大。】
領導者的工作就是忍耐。應該九分傾聽，一分說明，這對你也有好處。在表達自己的意見之前，你會摸索需要哪些條件才能準確掌握對方的狀況，因此不會無意識地胡亂臆測，或是把自己的想法強加在對方身上。
提供價值給顧客的結果就是營業額，營業額是應該抬頭挺胸收下的。不是先去想「只要賣得好就行」，而是「若能製造對顧客有介紹的產品就一定會暢銷」、「賣不好肯定是我們哪邊出了問題」這種想法。
人和組織的變化不會突然發生，而是慢慢地改變。因此，不要著急、倉皇、感受自己意識的變化面對成員吧！
勾勒未來的有效工具：「Will-Must-Can」三個觀點回顧自己。
自己想做的事-自己該做的事-自己能做的事
讓自己配合想做的事與該做的事。
並非在能力範圍內執行，而是要配合「想做的事、該做的事」，擴大自己能做的事。
與團隊成員進行1對1的對話能發揮他們的能力，促使成員發覺，為進一步的成長提供支援，或是當成諮詢的場合發揮功能。
進行1對1的Grand Rule例子：
· 把話聽完
· 不看手機或電腦
· 不否定
· 不指責
· 重視雀躍的心情
· 想到的事想說出口時就立刻出聲
· 嚴守時間
· 不訂下規則
1對1不只是領導者瞭解成員的時間，也是成員瞭解領導者的時間，對彼此而言更是瞭解自己的時間。加深理解對方，正是建立更深厚的信賴關係與共同作業態度的基礎。
為打造領導者不在，也能一切順利的團隊，我們應增進成員彼此的關係，也必須建立成員自律地參與團隊的機制。如此一來，成員便會彼此刺激，變成自動成長的團隊。
為此需要有三個程序：
1️⃣加深組織整體的相互理解
2️⃣打造團隊能彼此出聲提醒的環境
3️⃣使團隊加速成長
分享「人生與經驗」是建立團隊關係時最有效的做法。
用Brainstorming 腦力激盪討論團隊要實現想做及該做的事，腦力激盪有4個基本規則：
重量不重質
不否定。提出後要給予「肯定」
接受，不斷擴大想法
歡迎提出奇特想法
對於團隊也要定期耗費時間與功夫，團隊才會持續有效且有效地成長。
最辛苦的，只有一開始推一把的時候。假如團隊開始行動，成員的想法也會加入行動中，團隊運作速度自然會提升。所以，各位領導者一開始要十分堅持，持續推動團隊。於是團隊開始運作後，接下來只需日常的關心，團隊就會不斷加速，自動運作。
確實管理數值是最有效率、效果的方法，重點是，管理的必須是「人」以外的對象如「數值」、「事物」或「時間」。
以人為對象管理成員或團隊，就會減損幹勁和自主性，有些人也會變得被動。
領導者「貫徹自然態度」的三大重點：
擁有自己的主軸
恢復感受力
不急躁
若能實踐上述三點，工作上的迷惘與不搭調肯定會劇減。
領導者的主軸也會變成團隊的主軸，領導者的態度會直接傳染給成員與團隊。
所謂建立自己的主軸，就是弄清楚【你重視何事、以何者作為目標？】
人只要去做真正想做的事、想要實現的事，就會集中精神，提高動機，持續地投入。所以，要傾聽自己身心的內在聲音，這是最重要的事。
既然人生沒有正確答案，那就只得先選擇，再去思考如何前進。應該先「感覺」，然後再「思考」。不是動腦思考瑣碎的事，而是詢問內心有何感受。
不能重視自己的人，也無法重視別人。身為領導者，為了與成員之間建立有人情味的關係，請重視和自己內在對話的時間。
領導者應該先調整自己的狀態，蓄積充足的能量。然後利用這些能量前進，鼓勵其他成員。因此，領導者必須【經常保持活力】。
任何人原本都具有能改變世界的巨大能力。然而遺憾的是，許多人並未活用這種能力。因為他不相信自己的可能性。
#读书笔记##阅读#
如果領導者自己都把工作攬上身，就伯減少交代給成員的工作，於是他們無法累積實務紅驗，也會減少成長的機會。此外，當被託付工作的人沒有成長，領導者就永遠都必須當個持續行動的成員，不管經過多久依舊忙碌不已。
此書重點在「如何連結事業、人與組織」，體悟處事時「不立刻決定」的道理，並提高現有團隊成員與組織的表現，每一位成員都生氣勃勃地抱持當事意識工作，並且互相碗合支援，打造彼此刺激成長的團隊。
領導者「不立刻決定」的重要性：
·事業環境與商業的變化速度提高，決策的速度要加快
·決策的前提包含必須對事物做評價判斷，而這個速度也加快了
·然而，速度加快視野會變得狹隘，將無法做出正確的判斷
·因意，暫且停下腳步，就能冷靜客觀地觀察事物，也能做出更正確的評價判斷
·尤其關係到人和組織時，如果片面地掌握，就無法判斷得當；不要心急，仔細觀察十分重要
·於是就結果而言，對於人和組織將能做出正確的評價判斷與選擇，成員與團隊能夠活化，提升組織整體的表現。人和團隊都會成長，因此能把工作交給成員，領導自己也能投入原本的工作
「不立刻決定」的領導者所實踐的三大原則：
1️⃣「瞭解成員」
2️⃣「建立團隊的信賴關係」
3️⃣「領導者常保自然」
若能實踐這3項原則，成員自然會成長，團隊也會變強。
讓成員發揮表現，需要幾個步驟：
步驟0:「準備」瞭解成員
步驟1:瞭解成員的「過去」
步驟2:勾勒成員的「未來」
步驟3:「共同創造」未來
要讓團隊發揮功能必須建立信賴關係，使成員關係良好，業務上彼此支援，有時互相刺激逐步成長。
領導者保持自然，悠然自由的工作姿態，對成員來說也是一件心情愉快的事，而且自己應該也想要這樣工作。如此一來，成員也能展現自我，發揮自己的能力努力工作。
保持自然的重點是，對於不安、難過或痛苦也要誠實以對。如果領導者誠實以對，成員也會放心地暴露自己的弱點，彼此分憂解勞。【能說出自己弱點的團隊非常強大。】
領導者的工作就是忍耐。應該九分傾聽，一分說明，這對你也有好處。在表達自己的意見之前，你會摸索需要哪些條件才能準確掌握對方的狀況，因此不會無意識地胡亂臆測，或是把自己的想法強加在對方身上。
提供價值給顧客的結果就是營業額，營業額是應該抬頭挺胸收下的。不是先去想「只要賣得好就行」，而是「若能製造對顧客有介紹的產品就一定會暢銷」、「賣不好肯定是我們哪邊出了問題」這種想法。
人和組織的變化不會突然發生，而是慢慢地改變。因此，不要著急、倉皇、感受自己意識的變化面對成員吧！
勾勒未來的有效工具：「Will-Must-Can」三個觀點回顧自己。
自己想做的事-自己該做的事-自己能做的事
讓自己配合想做的事與該做的事。
並非在能力範圍內執行，而是要配合「想做的事、該做的事」，擴大自己能做的事。
與團隊成員進行1對1的對話能發揮他們的能力，促使成員發覺，為進一步的成長提供支援，或是當成諮詢的場合發揮功能。
進行1對1的Grand Rule例子：
· 把話聽完
· 不看手機或電腦
· 不否定
· 不指責
· 重視雀躍的心情
· 想到的事想說出口時就立刻出聲
· 嚴守時間
· 不訂下規則
1對1不只是領導者瞭解成員的時間，也是成員瞭解領導者的時間，對彼此而言更是瞭解自己的時間。加深理解對方，正是建立更深厚的信賴關係與共同作業態度的基礎。
為打造領導者不在，也能一切順利的團隊，我們應增進成員彼此的關係，也必須建立成員自律地參與團隊的機制。如此一來，成員便會彼此刺激，變成自動成長的團隊。
為此需要有三個程序：
1️⃣加深組織整體的相互理解
2️⃣打造團隊能彼此出聲提醒的環境
3️⃣使團隊加速成長
分享「人生與經驗」是建立團隊關係時最有效的做法。
用Brainstorming 腦力激盪討論團隊要實現想做及該做的事，腦力激盪有4個基本規則：
重量不重質
不否定。提出後要給予「肯定」
接受，不斷擴大想法
歡迎提出奇特想法
對於團隊也要定期耗費時間與功夫，團隊才會持續有效且有效地成長。
最辛苦的，只有一開始推一把的時候。假如團隊開始行動，成員的想法也會加入行動中，團隊運作速度自然會提升。所以，各位領導者一開始要十分堅持，持續推動團隊。於是團隊開始運作後，接下來只需日常的關心，團隊就會不斷加速，自動運作。
確實管理數值是最有效率、效果的方法，重點是，管理的必須是「人」以外的對象如「數值」、「事物」或「時間」。
以人為對象管理成員或團隊，就會減損幹勁和自主性，有些人也會變得被動。
領導者「貫徹自然態度」的三大重點：
擁有自己的主軸
恢復感受力
不急躁
若能實踐上述三點，工作上的迷惘與不搭調肯定會劇減。
領導者的主軸也會變成團隊的主軸，領導者的態度會直接傳染給成員與團隊。
所謂建立自己的主軸，就是弄清楚【你重視何事、以何者作為目標？】
人只要去做真正想做的事、想要實現的事，就會集中精神，提高動機，持續地投入。所以，要傾聽自己身心的內在聲音，這是最重要的事。
既然人生沒有正確答案，那就只得先選擇，再去思考如何前進。應該先「感覺」，然後再「思考」。不是動腦思考瑣碎的事，而是詢問內心有何感受。
不能重視自己的人，也無法重視別人。身為領導者，為了與成員之間建立有人情味的關係，請重視和自己內在對話的時間。
領導者應該先調整自己的狀態，蓄積充足的能量。然後利用這些能量前進，鼓勵其他成員。因此，領導者必須【經常保持活力】。
任何人原本都具有能改變世界的巨大能力。然而遺憾的是，許多人並未活用這種能力。因為他不相信自己的可能性。
#读书笔记##阅读#
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