#沧州身边事# ■沧州11岁男孩充值游戏2万元，游戏方回应：尽快处理！

近日，来自河北省沧州市的史先生向澎湃质量报告投诉平台反映，自己11岁的弟弟在一款名为《原神》的游戏中，短短三天时间充值了两万余元。他于4月20日与游戏方米哈游科技（上海）有限公司（以下简称为“米哈游”）进行联系，希望得到退款处理。

4月20日，澎湃新闻联系了《原神》的游戏运营商上海米哈游网络科技股份有限公司（以下简称为米哈游），工作人员表示将对家长提交的资料信息进行审核，并且与消费者及时联系。

消费者投诉：

根据史先生的描述，弟弟今年11岁，最近迷恋上一款名为《原神》的游戏，并且从今年4月16号开始在游戏里进行充值，通过母亲支付宝的余额宝进行支付。

史先生提供的支付宝交易流水证明显示，从2022年4月16日到4月19日，，史先生的弟弟陆续充值十多笔，累计金额20000多元。

史先生在发现此事之后于2022年20日通过米哈游的“未成年人服务热线”与客服人员取得联系，对方为其提供了一个网址，让史先生提交申诉信息。

史先生说，发现弟弟游戏巨额充值后，一家人都非常着急。4月21日，米哈游客服人员与他联系称，经过平台核实后发现相关账号在去年其实就已经在该游戏平台消费1000多元，今年4月16日至4月19日充值记录显示，该账号在米哈游游戏平台共消费55笔，最高充值金额为649元，其余为328元，累计消费了20004元人民币。

企业回应：

4月20日，澎湃新闻就此事联系了米哈游工作人员，对方在了解情况后表示，已经看到家长的致电咨询记录，但是由于不在客服工作时间（服务时间为10:00-20:00），所以没有及时进行沟通。等到双方取得联系之后，客服人员已经引导家长去成长关爱平台提单，米哈游将尽快核实处理。

4月21日下午，史先生向澎湃新闻反馈称，米哈游客服已经主动联系他与其弟弟核实了有关情况，并表示将尽快给予回复。

来源：澎湃新闻 https://t.cn/RJZk0ky

#沧州# 【沧州11岁男孩充值游戏2万元，游戏方回应：尽快处理】近日，来自河北省沧州市的史先生向澎湃质量报告投诉平台反映，自己11岁的弟弟在一款名为《原神》的游戏中，短短三天时间充值了两万余元。他于4月20日与游戏方米哈游科技（上海）有限公司（以下简称为“米哈游”）进行联系，希望得到退款处理。

4月20日，澎湃新闻联系了《原神》的游戏运营商上海米哈游网络科技股份有限公司（以下简称为米哈游），工作人员表示将对家长提交的资料信息进行审核，并且与消费者及时联系。

消费者投诉：
根据史先生的描述，弟弟今年11岁，最近迷恋上一款名为《原神》的游戏，并且从今年4月16号开始在游戏里进行充值，通过母亲支付宝的余额宝进行支付。

史先生提供的支付宝交易流水证明显示，从2022年4月16日到4月19日，，史先生的弟弟陆续充值十多笔，累计金额20000多元。

史先生在发现此事之后于2022年20日通过米哈游的“未成年人服务热线”与客服人员取得联系，对方为其提供了一个网址，让史先生提交申诉信息。

史先生说，发现弟弟游戏巨额充值后，一家人都非常着急。4月21日，米哈游客服人员与他联系称，经过平台核实后发现相关账号在去年其实就已经在该游戏平台消费1000多元，今年4月16日至4月19日充值记录显示，该账号在米哈游游戏平台共消费55笔，最高充值金额为649元，其余为328元，累计消费了20004元人民币。

企业回应：
4月20日，澎湃新闻就此事联系了米哈游工作人员，对方在了解情况后表示，已经看到家长的致电咨询记录，但是由于不在客服工作时间（服务时间为10:00-20:00），所以没有及时进行沟通。等到双方取得联系之后，客服人员已经引导家长去成长关爱平台提单，米哈游将尽快核实处理。

4月21日下午，史先生向澎湃新闻反馈称，米哈游客服已经主动联系他与其弟弟核实了有关情况，并表示将尽快给予回复。

来源：澎湃新闻 #沧州11岁男孩充值游戏2万元##沧州[地点]#

【#贵州彩民中千万大奖兴奋到睡马路#：连夜驱车来领奖】4月20日，体彩超级大乐透开奖，贵州又有购彩者斩获千万元大奖，喜中1520万元！4月21日，来自毕节的获奖者陈先生来到省体彩管理中心，领取了他的幸运大奖。陈先生告诉记者，21日晚上得知自己中奖后，他兴奋地连夜驱车赶到贵阳，在省体彩管理中心外面的马路上睡了一晚。据了解，陈先生已经有15年购彩经历。通过日积月累，他已经摸索出了一套选号经验。对于这笔千万元奖金，陈先生已经提前做好了规划，一部分用来改善生活，一部分用于孩子教育。