【北美送修NS手柄堆积如山 越南裔临时工苦不堪言】据外媒Kotaku报道,美国NS手柄的维修工作是由一家名叫United Radio的公司完成的。NS维修部门的一位前任高管向外媒Kotaku透露的情报显示,送修的NS手柄在店里“堆积如山”。工作人员在每天修几百支手柄的高强度工作中,强烈感觉到这款手柄的设计错误实在是太严重。他们表示“每周送来几千支手柄是常事”。
在接受电话采访时,United Radio证实他们是负责NS维修的店铺,但客服流程是由任天堂负责。而在United Radio里负责维修工作的是由一家名为Aerotek的人力资源中介公司送来的临时工。消息人士透露,缺少熟练工的现状导致在维修过程中失误频发。United Radio的员工留任率很低,Aerotek送来的临时工在工作三个月之后符合条件的话可以转正式工,但很多人也就只能工作一个半到两个月。有些是被Aerotek鸡蛋里挑骨头之后开除,还有一些是自己顶不住跑路的。
消息人士透露,2017到2018年送修的手柄可以直接换件,这种维修方式大幅减轻工作压力。但在上市一年之后,维修工只能对每支送修手柄的零件进行维修。这样一来,周转时间和节奏就非常难以维持。维修店的标准是手柄送来四天之内修好90%,实际速度取决于新员工数量的多少。
在这样的压力之下,客户体验自然无法维持在最高的满意度。之前有过一起严重案例,修好的NS里出现了另一位顾客的账号和存档,导致用户90多小时的《塞尔达传说:旷野之息》存档丢失,引发强烈不满。消息人士透露,United Radio的流程是如果机器序列号在维修流程过程中无法验证的话,就会直接还原出厂设置,因此部分送修NS用户的存档会彻底清空。任天堂方面并未对这一系列消息发表回应。
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奥斯卡solo出道一周年快乐
我们的故事太长不知从何说起
《Monster》《你要跳舞吗》《迷途羔羊》《派对!对不对》
《鹰》《I’m the one 》
《Radio》《峰顶》《壁》《happy》《少年的模样》《Monster》
《MOVE UP》《Journey》《Slow Down》《欲望》《带你到》
你总是能在不同时间不同阶段让我反复爱上不同的你
我是一个不太会表达的人 有很多情感无法用文字诉说
所以我衷心祝愿我的男孩以后的人生 前途光明 星途璀璨
终有一天一定会成为大家心目中的pro
Oscar in the building~
@奥斯卡Oscar_Answer
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