河南商丘：奥迪A8行驶10万公里“趴窝”，一年后仍在“趴窝”

河南商丘车主马先生反映： 2018年10月份在郑州市中升奥迪4S店购买全新奥迪A8一辆，之后车辆售后及保养一直在商丘市金奥奥迪4S店办理。
2021年3月初，当车辆行驶公里数为97000公里时，发动机出现持续异响情况，马先生遂安排司机去商丘市金奥奥迪4S店检修，售后顾问李传奇及维修师傅说发动机异响确属不正常响动，但不影响车辆正常行驶，待下次车辆保养时再进行检修。当时，因为怕万一有什么问题，一旦过了10万公里质保期，会引起不必要麻烦或者法律纠纷，马先生司机要求4S店进行检修，但4S店方始终说没事，下一次一块检修。
2021年4月26日，马先生的奥迪A8在山东泰安高速路段行驶过程中发动机出现故障，无法继续行驶(此时车辆行驶里程为100500公里，刚过10万公里质保期)，用拖车拖至商丘市金奥奥迪4S店进行维修。4S店售后维修师傅在未与马先生方沟通的情况下拆解车辆发动机，告诉马先生车辆发动机凸轮轴移位导致缸盖破裂，需自费修理，费用为50000多。
从2021年4月份发动机出现故障，就发动机维修方案及费用承担问题，马先生与4s店至今没有达成共识，马先生认为：发动机在10万公里质保期内就已经出现问题，并要求4s店予以维修，由于4s店认为虽然发动机存在异响，不影响正常行驶，最终导致发动机在100500公里时趴窝，超过10万公里质保期，4s店应当无条件更换发动机并承担相关费用。4s店则认为车辆已超过10公里质保期，无法免费更换发动机，4s店可以承担部分维修费用。
从马先生奥迪A8发动机出现故障，至今已经整整1年了，马先生的奥迪A8一直停在商丘市金奥奥迪4S店。双方对维修方案及维修费用承担的理由，虽然存在分歧与差异，如果马先生的反映属实的话，奥迪作为国际一线大品牌，尤其是A8作为奥迪旗下的旗舰产品， 发动机行驶不到10万公里车就出现异响，并在100500公里趴窝，实在让人唏嘘。
希望4s店及厂家本着顾客至上，服务至上，品牌至上、诚信经营的理念，尽快解决马先生的车辆问题，让马先生的奥迪A8动起来，而不是一直继续趴窝，莫让马先生购买奥迪A8的初衷与目的变成一种遗憾。
关于此事，本网将持续关注！
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