【侠客岛观点】防疫是一把直尺，有了漏洞和不足，马上就会被发现；加码是一把曲尺，即便造成了不必要的社会代价，也鲜见问责的例子。一个是不容分说，一个是模糊不清，身在其中者如何“趋利避害”，答案并不难选。因此，打通物流堵点，需双管齐下——
首先，要想让“通行证”真正发挥效力，必须强化问责机制。你不让我下高速，好，我可以举报投诉你。这次会议提出，做到信息公开透明，建立举报投诉机制，用好12328热线，24小时专人值守，第一时间解决问题。把问责板子打到懒政的头上，才有望打通物流的中梗阻。
其次，眼下各地发布的疫情防控要求不统一，交通管控信息发布也各行其是，需要把相关信息统合起来，联合发布，打通信息壁垒。这样，物流企业就可以做出针对性调整。事实上，一些物流企业已经开始动态调整运输路线，包括采取接驳模式，让货物“进城”、司机不“进城”，降低物流受阻带来的影响。而这种应对，是建立在信息统一透明基础之上的。
寻求疫情防控与经济运行的最大公约数，考验的既是有没有坚持以人民为中心的原则，也是能不能实现“在雨中正常工作”的灵活。
首先，要想让“通行证”真正发挥效力，必须强化问责机制。你不让我下高速，好，我可以举报投诉你。这次会议提出，做到信息公开透明，建立举报投诉机制，用好12328热线，24小时专人值守，第一时间解决问题。把问责板子打到懒政的头上，才有望打通物流的中梗阻。
其次，眼下各地发布的疫情防控要求不统一，交通管控信息发布也各行其是，需要把相关信息统合起来，联合发布，打通信息壁垒。这样，物流企业就可以做出针对性调整。事实上，一些物流企业已经开始动态调整运输路线，包括采取接驳模式，让货物“进城”、司机不“进城”，降低物流受阻带来的影响。而这种应对，是建立在信息统一透明基础之上的。
寻求疫情防控与经济运行的最大公约数，考验的既是有没有坚持以人民为中心的原则，也是能不能实现“在雨中正常工作”的灵活。
#苏州战疫#【#给苏州全市电商的提醒函#】当前，苏州市疫情防控形势严峻复杂，为积极响应市委市政府号召，进一步落实疫情防控措施，维护疫情期间网络交易市场秩序，苏州市市场监督管理局提醒如下，请各相关企业高度重视，严格按照要求抓好落实：
一、严格落实平台主体责任。平台应按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》的规定，切实履行电子商务平台第一责任人义务，落实资质核验、登记等义务，进一步加强对平台内经营者主体身份信息的审核、登记和公示，履行社会责任，诚信守法经营，维护消费者合法权益。同时，加强对平台内商品和服务信息的检查监控，压实平台内经营者履行法律责任，及时依法对违反法律法规的平台内经营者采取必要措施。
二、积极维护市场价格秩序。要积极组织货源满足人民群众生活需求，自觉增强社会责任感，恪守商业道德，合理解决疫情防控背景下物资供应及运输带来的不利影响。严格遵守价格法律法规和保供稳价各项政策制度，自觉提高政治站位，制定稳价应急预案，做到明码标价、足斤足两，杜绝囤积居奇、哄抬价格等违法违规行为，避免推动商品价格过快、过高上涨。
三、严把商品质量和食品安全关。严格把控商品质量，不掺杂掺假，不以次充好，不得销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，不得销售假冒伪劣商品和侵权商品。坚守食品安全底线，不售卖假冒伪劣、“三无”和过期食品，自觉维护经营秩序。应当严格按照本市有关防疫要求对销售的商品进行消杀、检测、存储、运输，并应采取措施保障物流运送期间商品（特别是生鲜食品）的安全和质量。
四、切实保障消费者知情权。应当全面、真实、准确、及时地披露商品信息，不得对商品的来源、功能、质量、销售状况等进行虚假或者引人误解的商业宣传，不得发布虚假广告。应当建立健全信用评价制度，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，不得删除消费者对平台内销售的商品或者提供的服务的评价。涉及临期商品销售的，应明确告知消费者。
五、依法开展各类促销活动。不得违规捆绑销售、搭售商品。促销活动中赠送消费积分或者发放优惠券的，应当标明消费积分或者优惠券的使用条件、方法和期限。开展有奖促销的，应当符合《反不正当竞争法》的规定，不得虚构奖品数量和质量，不得进行虚假抽奖或者操纵抽奖。不得在促销活动期间违规销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得私自下架、删除已承诺的促销商品和服务信息。
六、加强外卖配送人员管理。平台应严格落实“应检尽检，每日一检”，杜绝未按照防疫要求完成核酸检测的从业人员上线接单，积极主动配合属地政府部门对核酸检测工作的核验和检查。严格规范人员入职管理，建立从业人员入职登记注册查验制度，做好日常动态监测，对异常人员取消接单资格。加强配送过程管理，要求配送人员加强自我管理和安全防护，配送过程严格实行无接触配送。压实配送站点疫情防控责任，配备充足防疫物资，做好每日晨检和消杀工作。
七、建立健全各类保障机制。要畅通客户服务热线，健全投诉处理制度和争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，明确处置程序和时限，及时、有效处理消费者投诉。平台应有促销活动订单饱和、物流配送及网络安全事件等应急预案，采取必要的技术手段和管理措施保障平台网络正常运行。应实时关注我市新冠肺炎疫情防控指挥机构、市场监督管理部门发布的疫情防控相关最新要求，动态调整平台内业务，及时报送数据，全力做好疫情防控工作。
苏州市市场监督管理局
2022年4月20日
一、严格落实平台主体责任。平台应按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》的规定，切实履行电子商务平台第一责任人义务，落实资质核验、登记等义务，进一步加强对平台内经营者主体身份信息的审核、登记和公示，履行社会责任，诚信守法经营，维护消费者合法权益。同时，加强对平台内商品和服务信息的检查监控，压实平台内经营者履行法律责任，及时依法对违反法律法规的平台内经营者采取必要措施。
二、积极维护市场价格秩序。要积极组织货源满足人民群众生活需求，自觉增强社会责任感，恪守商业道德，合理解决疫情防控背景下物资供应及运输带来的不利影响。严格遵守价格法律法规和保供稳价各项政策制度，自觉提高政治站位，制定稳价应急预案，做到明码标价、足斤足两，杜绝囤积居奇、哄抬价格等违法违规行为，避免推动商品价格过快、过高上涨。
三、严把商品质量和食品安全关。严格把控商品质量，不掺杂掺假，不以次充好，不得销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，不得销售假冒伪劣商品和侵权商品。坚守食品安全底线，不售卖假冒伪劣、“三无”和过期食品，自觉维护经营秩序。应当严格按照本市有关防疫要求对销售的商品进行消杀、检测、存储、运输，并应采取措施保障物流运送期间商品（特别是生鲜食品）的安全和质量。
四、切实保障消费者知情权。应当全面、真实、准确、及时地披露商品信息，不得对商品的来源、功能、质量、销售状况等进行虚假或者引人误解的商业宣传，不得发布虚假广告。应当建立健全信用评价制度，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，不得删除消费者对平台内销售的商品或者提供的服务的评价。涉及临期商品销售的，应明确告知消费者。
五、依法开展各类促销活动。不得违规捆绑销售、搭售商品。促销活动中赠送消费积分或者发放优惠券的，应当标明消费积分或者优惠券的使用条件、方法和期限。开展有奖促销的，应当符合《反不正当竞争法》的规定，不得虚构奖品数量和质量，不得进行虚假抽奖或者操纵抽奖。不得在促销活动期间违规销售、附赠国家明令禁止销售的商品，不得私自下架、删除已承诺的促销商品和服务信息。
六、加强外卖配送人员管理。平台应严格落实“应检尽检，每日一检”，杜绝未按照防疫要求完成核酸检测的从业人员上线接单，积极主动配合属地政府部门对核酸检测工作的核验和检查。严格规范人员入职管理，建立从业人员入职登记注册查验制度，做好日常动态监测，对异常人员取消接单资格。加强配送过程管理，要求配送人员加强自我管理和安全防护，配送过程严格实行无接触配送。压实配送站点疫情防控责任，配备充足防疫物资，做好每日晨检和消杀工作。
七、建立健全各类保障机制。要畅通客户服务热线，健全投诉处理制度和争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，明确处置程序和时限，及时、有效处理消费者投诉。平台应有促销活动订单饱和、物流配送及网络安全事件等应急预案，采取必要的技术手段和管理措施保障平台网络正常运行。应实时关注我市新冠肺炎疫情防控指挥机构、市场监督管理部门发布的疫情防控相关最新要求，动态调整平台内业务，及时报送数据，全力做好疫情防控工作。
苏州市市场监督管理局
2022年4月20日
#沉默等于死亡
今天一天一直单曲循环着这首歌。无意间还是会想起最近发生的本该2022了不该发生在魔都的魔幻事件。我们毕竟还是在发展中啊，绝大多数人都在自保，但是有没有想过当那些可悲让人心痛的事件发生在自身的时候人会变得多么厌恶社会会多么厌世，而且根本找不到让谁让哪个集体来为这事件买单的时候。现在发声都会被404，投诉热线占线，相关部门踢皮球，但是我们一直这么沉默下去是不是未来连发声的想法都被磨灭了？我们还会迎来不腐败的社会吗？ https://t.cn/RVJk9aF
今天一天一直单曲循环着这首歌。无意间还是会想起最近发生的本该2022了不该发生在魔都的魔幻事件。我们毕竟还是在发展中啊，绝大多数人都在自保，但是有没有想过当那些可悲让人心痛的事件发生在自身的时候人会变得多么厌恶社会会多么厌世，而且根本找不到让谁让哪个集体来为这事件买单的时候。现在发声都会被404，投诉热线占线，相关部门踢皮球，但是我们一直这么沉默下去是不是未来连发声的想法都被磨灭了？我们还会迎来不腐败的社会吗？ https://t.cn/RVJk9aF
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