【杭州互联网法院解读女性司法数据 网购网贷案件占比高】7日,杭州互联网法院以其自试点以来受理的一万六千余件案件为样本,解读其中含女性当事人的司法数据。在一万六千余件案件中,含女性当事人的案件6157件,占比约37%,其中网络购物与网络金融借款类纠纷占比较高。从年龄结构看,30岁以下的女性是诉讼“主力军”。数据显示,在女性原告中,年龄在30岁以下的占77.2%,其中年龄最小的24岁。而女性被告中,年龄在30岁以下的占79.5%,年龄最小的是年仅19岁的网店店主。“互联网案件中涉诉女性年龄分布跨度大,但相对集中在30岁以下,年轻化趋势明显,这说明‘90后’为代表的年轻女性正在成为互联网生活圈的主要活动群体之一。”官家辉对此解读。https://t.cn/EIBWnSe

前阿里人与老东家的爱恨情仇
近日,一个阿里前女员工王晗,大肆以“阿里前高管”做文章,推广自己的创业项目——微商面膜,这一做法被阿里几个在职高管公开调戏了一把。阿里与“阿里前员工”创办公司之间的关系一直是坊间津津乐道的话题。马云曾说,“我希望未来中国500个好公司中,有200个CEO来于阿里巴巴”。然而在阿里初期,阿里却并不鼓励员工创业,尤其明星级的老员工,阿里态度非常谨慎。到了后来,阿里的这一态度才逐渐放开。

自阿里创立20年以来,从基层员工到集团高管,从阿里辞职的前阿里人已超过10万,当中不少人选择了创业,投身电商、金融、文化娱乐、公益等行业。
位于杭州天目山脚下的福云咖啡,是前阿里人“前橙会”大本营。这座300平方米咖啡馆里,每天都有来自全国各地的前阿里人聚集到这里,或分享创业经历、或畅谈梦想、情怀、友情。他们与老东家阿里依然有着藕断丝连的联系。
这些创业企业中,有的拿到了阿里融资,与阿里有着紧密合作关系;而有的则因为利益问题,与阿里反目成仇,甚至投奔腾讯;另外还有的则因为业务互补,直接被阿里收购,成为了阿里旗下子公司。

1扶持合作

2014年6月,成立10年的UC正式被阿里收购,作为UC联合创始人的何小鹏自然成为了一名阿里人。在之后的时间里,何小鹏曾先后出任阿里移动事业群总裁、阿里游戏董事长等职位,在阿里备受马云的青睐。017年8月何小鹏离开阿里,随后加入小鹏汽车,出任董事长。何小鹏的加入,让小鹏汽车第一次与阿里产生联系,并在此后为两者的合作打下了基础。
在小鹏汽车A轮B轮融资中,阿里都以领投方出现,累计购股超过10%,蔡崇信也进入小鹏汽车董事会。在同行蔚来汽车“站队”腾讯和百度后,阿里的资金注入让小鹏汽车的底气更加充足。
在阿里支持下,小鹏汽车开始加快脚步。2018年双12,小鹏汽车正式发布第一款新能源汽车G3,并计划在2019年底交付3万辆。
另外哈罗单车是另一个宠儿。
作为哈罗单车的联合创始人兼COO,韩美也曾在阿里工作10多年,并负责支付宝国际部外卡业务。
在ofo和摩拜大打“价格战”期间,发迹于二三线城市的哈罗单车并没什么知名度,直到蚂蚁金服投资后才逐渐走进公众视野。
蚂蚁金服与哈罗单车的合作最开始目的,希望对方在单车车尾贴一个支付宝扫码,为支付宝导流。
合作下来,蚂蚁金服对哈罗单车团队的执行力“刮目相看”,并决定投资哈罗单车,在战略上形成互补。据说在双方接触的一次饭局上,蚂蚁金服CEO井贤栋甚至把马云送给他的价值120万一瓶的茅台都打开了,重视程度可见一斑。
从2017年10月首次参与投资哈罗单车以来,在此后数轮融资中,蚂蚁金服都有参与。2018年12月,哈罗单车宣布完成新一轮融资,春华资本和蚂蚁金服领投,据报道,此轮融资规模达到了40亿元。
哈罗单车的订单量实现了突破性增长,并帮助支付宝在拉新以及提高交易频次上贡献良多。
2018年3月,哈罗单车宣布芝麻信用650分以上全国免押后,两月注册用户上涨70%,日订单量暴增了100%。据2018年9月哈罗单车对外公布的数据,其注册用户已超过2亿,日订单量达2000万。
与阿里业务有互补,又满足阿里长线发展的战略,是小鹏汽车和哈罗单车能获得阿里投资的重要原因。但不可否认,作为阿里前高管,何小鹏和韩美原本就与阿里有各种联系,相比非阿里背景的创业者与阿里达成合作机会更多。

2反目成仇

然而,同为前阿里人的蘑菇街创始人陈琪就没那么走运了。
创办蘑菇街之前,陈琪曾担任淘宝产品经理数年,蘑菇街的核心成员也都来自阿里。  
2011年蘑菇街成立,那时作为一个导购网站,仅仅通过链接到淘宝卖家来加大淘宝交易量,从中获取佣金。最开始淘宝非常支持,但随着蘑菇街流量逐渐起来,淘宝感到影响力受到了冲击。于是阿里提出要投资,希望蘑菇街只导流给淘宝,但是陈琪果断拒绝。陈琪认为,如果接受阿里的投资,就要阻止蘑菇街内容创造者分享阿里巴巴竞争对手东西,这显然违背蘑菇街作为时尚目的价值主张。
一怒之下,淘宝开始封杀蘑菇街,并停止支付宝和蘑菇街的任何合作。此后阿里想用2亿美元收购蘑菇街,但仍然遭到陈琪拒绝。
在与阿里反目成仇后,蘑菇街转型做了女性电商平台,并在2015年与美丽说合并,而这背后的主导者正是腾讯。合并之后,腾讯成为蘑菇街第一大股东,持股18%。蘑菇街彻底倒向了腾讯阵营,与阿里分道扬镳。但此后的几年,因为电商大格局已定,蘑菇街的发展并不顺利。
2018年12月,蘑菇街在纽交所“流血上市”,成为电商行业里目前为止最后一家完成上市的企业。
蚂蚁金服前董事长彭蕾曾说,最早出来的阿里人创业的项目都和阿里业务密切相关。因此,在早期阿里不支持前员工创业又是基于这层考虑,尤其是涉及到电商业务的项目。阿里与蘑菇街分道扬镳就是在这样时期背景下。

3合作变对手

滴滴打车可能是让阿里最恼火又伤心的企业了。
程维在创办滴滴之前,曾在阿里工作多年,后来升任支付宝B2C事业部副总经理。令人遗憾的是这个“根正苗红”的阿里系前高管,在创办滴滴后却选择了腾讯阵营。
在腾讯的支持下,滴滴快车与阿里投资的快的几乎拼了两年的“价格战”,双方疯狂烧钱,最终以合并收场。滴滴吞掉快的,阿里因而成为滴滴的股东,后来也曾向滴滴追加投资,但话语权明显弱于腾讯。据说张勇后来提起这桩合并案时,曾将其形容为“阿里一次完全的失败”。
如果说滴滴与快的的合并让阿里已经限于被动,此后滴滴成为ofo大股东的局面则更加让阿里恼火。
虽然阿里也出资不少,由于入股ofo时间较晚,但在ofo经营管理上,阿里一度话语权较弱。
滴滴系作为ofo大股东,一度尝试主导摩拜、ofo合并,并试图将共享单车纳入滴滴的出行大生态版图,这让ofo和摩拜自身以及背后的阿里和腾讯都十分不满。

4全资收购

阿里与其前阿里人创办的企业,还有一种关系那就是直接收购,这其中最典型的案例就是口碑网。
成立于2004年的口碑网,主打本地生活服务,其创始人李治国曾是阿里第46号员工,1999年加入阿里,主要成就是开发了诚信通。李治国不仅是最早一批入职阿里的员工,也是从阿里离职创业的最早一批创业者之一。
后来因为融资不顺,张瑛还以私人的身份投资了口碑网,这为以后阿里收购口碑做了铺垫。2006年,随着淘宝网渐成规模,阿里在2C业务急切想要更多布局,而口碑所做的项目正是阿里早已规划的方向,于是阿里以1500万美元战略投资口碑网,并在两年后将其全资收购。2015年,蚂蚁金服再次注资60亿元发展口碑。如今,被阿里收购的口碑和饿了么已经组成了阿里本地生活服务公司,用来对抗美团点评。
对于当年投资、收购口碑的事情,马云曾经有过担心,他曾担心这会变成变相鼓励员工出去创业。因此在内部员工大会上,马云放话说,投阿里人创业只此一例,不会有第二例,但后来马云还是放开了态度,此后不断地有阿里前员工创办的企业获得阿里的投资,并不断发展壮大。
仅2018上半年,阿里前员工创办企业就新增200多家,并在持续增长;按照那些企业的最新估值,目前,总估值高达10000亿元,这相当于在阿里之外再造了一个新阿里的规模。
曾经,阿里与前员工创办企业之间有着亲疏莫测复杂关系,如今越来越多企业愿意“接近”阿里,毕竟,大树底下好乘凉,而阿里对此态度也更加开放。

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本文是笔者基于日本网络营销大师加藤公一莱奥所著《购买按钮要用绿色的》的读后总结,包括网络销售中从广告的点击到成交额、重复购买率及向上销售的王牌法则,可以让大家很容易就能学会和使用的技巧和模式。作为优化师在页面信息结构,用户体验与文案设计上也需要掌握这些技能,毕竟点击及转化也是产品经理需要关注的指标。

两步营销法

第一步、通过广告吸引潜在顾客的关注

大家投放网络广告的思路一般都是通过广告吸引用户点击,然后引导用户购买,最后希望用户反复购买,成为常客。

但在这个过程中大部分的公司及营销人员都会采用一步营销法,即通过广告直接销售产品,类似广撒网的形式,不管哪个群体,争取大的曝光量,总能有点击的用户。

此时,我们先问下自己“你是否有点击广告后立即购买的行为?”如果我们都不会买,那凭什么认为其他消费者就会购买呢。

投放广告的阶段,我们首先是要获得潜在用户的关注,网络消费者最大的特点就是喜欢比较,这些顾客一定会去各大网站进行对比,查看评论,研究商品的优缺点,而经过一番比较之后,再回到你的网站购买商品的顾客就少之又少了。

那么,我们要做的就是在被比较前取得消费者的个人信息。具体方法就是通过免费体验装,1元超值体验装等,将可能购买商品的顾客信息弄到手。

在心理学上,这是凭借真正的柔术方法,把商品本身所固有的让人产生负债感的自然力量释放出来,也叫互惠原理,利用贪小便宜的心理,使对方有所报答。

免费试用或者1元体验并不会给用户带来经济负担,也不会让用户担心吃亏上当,所以他们都会愿意填写基本信息来获得免费产品。在此基础之上,再对这些潜在用户进行精准营销,效果就会大大提升。

在互联网金融行业,很多产品都喜欢用体验金的模式进行拉新(比如:注册即给你10000元体验金作为投资本金,投资期限15天,利率8%,到期后利息可提现,本金回收),这种模式就是免费体验装。

两步营销法,用户并不需要一开始就充值,也不需要进行实名认证、绑卡等繁琐的投资流程,待资产到期,你想要提现的时候才需要实名及绑卡操作,而那时用户为了白给的利息,自然愿意填写这些信息。

第二步、引导潜在顾客进行购买

能够填写信息,就说明他们对商品感兴趣,因此对他们进行一定的营销活动,就一定会有部分顾客购买商品。

但有一种很重要,就是要在给顾客发送免费体验装的时候附上营销产品介绍、活动优惠介绍及购买链接或网上购买路径,通过网络申请体验装的顾客,绝大多数仍会选择在网上购买。

另外,如果要提高顾客的重复购买率,产品质量首先是过硬的,产品不满意肯定就不会再买。但是也需要一个有效的机制,比如引导顾客购买周期性的产品,按时送货,就会大大提高复购率。

在互联网金融产品中,当用户已经使用体验金进行投资后,会提示他新用户注册30天内,可享受年化利率11%的新手标的(数值纯属举例说明,各家均有不同)。

当用户看到体验金的利息到账后,觉得安全可靠,自然就会继续追加,投资高利率的新手标,此时就完成了一个新用户的转化。当然,只有平台资质全面,安全可靠,利率可观,用户才能继续复投,成为活跃用户。

广告图的设计技巧

随着互联网的普及,网络广告的到达率逐年增高,但是点击率却大幅度降低,平均点击率约0.1%左右。

通常,消费者上网,是为了获取信息,而不是为了观看广告,所以广告容易被忽视也是理所应当的。但是掌握如下技巧,仍然可以让点击率翻倍。

技巧1:明确指定阅读群体的广告词,更能提高点击率

很多广告图设计者都只注重构图的美观醒目及一些花哨的广告语,但在互联网用户中,他们只会注意自己要找的信息,所以如果广告语属于他的寻找范围,自然就成了有效信息,他会寻找答案,进而触发点击行为。

简单来说,就是缩小范围,只吸引目标群体。比如“给……的人”“致……的你”,明确了一个群体,就像一个征集令。

技巧2:留有悬念的广告语,更能提高点击率

设计广告语时,不要一目了然,要留有悬念,让广告语少几分广告,多几分信息的感觉。不过,在点击之后的落地页中一定要对应悬念,给出用户想要的答案。让顾客急于了解下文,进而提高点击率。

技巧3:单纯的商品图片比明星图片,更能提高点击率

采用模特和艺人的图片时,即便有消费者点击,也都不是对产品感兴趣,而是对模特和艺人感兴趣,所以很少会有人购买产品。

另外,女性对模特和艺人的好恶非常明确,如果不是她喜欢的明星出现在广告里,他们就决不会购买相应的产品,所以也可能产品不错,但由于明星起了反作用。

另外,用智能手机拍摄的图片会给人一种亲近感,会让人觉得这是一条信息,而不是一条广告,比专业摄影师拍摄的突变更有助于提高点击率。

技巧4:静态广告比动态广告,更能提高点击率

很多广告主觉得一闪一闪,让人炫目的展示广告更能引起注意,但现如今,用户早被网络广告狂轰滥炸的形式搞的麻木了,对于这类闪闪发光的,余光一扫就知道是个广告,进而果断关闭它。

前面有提到过,让广告少几分广告,而多几分信息的感觉,才会让用户感兴趣。从而在设计风格上,广告要与投放的网站风格一致,有信息有内容,自然会映入消费者的眼帘。

落地页的设计技巧

用户通过广告图点击进入时,切记不可直接引到网站首页,顾客是冲着广告图上的产品才点击的,如果进入到网站首页,那就需要再次寻找该产品,这种方式转化最差。

不要想着给用户呈现更多,没准就有看上的,坚决杜绝这类想法,如果广告上展示的是产品A,那99%的顾客都只会买A,绝不对买B和C。

广告应将顾客引导至广告专用落地页,只包含广告中的产品购买信息,整个页面设计需要瞬间的震撼力和感染力,也不要让顾客轻易进入到其他商品的页面。以下有10大技巧可以借鉴:

技巧1:“广告语、图片、购买按钮”一个都不能少,且放到第一版面内展现

技巧2:发挥广告文案和落地页的联动作用

落地页上要使用和广告图一样的广告语和图片,因为如果顾客进来后发现内容完全不一样,并没有广告图中的信息,他们会直接关掉页面。

技巧3:将购买按钮设置为绿色,增加诱惑性的闪动

我们将红色、黄色、绿色、蓝色、紫色经过大量的AB测试,结果发现,绿色效果最佳,同时,如果鼠标悬停在按钮上时,会出现闪动或者图标放大之类的效果,转化率会进一步提升。

技巧4:申请表或广告语中必须注明“体验装”

将“体验装”“样品”“试用装”经过AB测试,得出结论,转化率排序“样品”<“试用装”<“体验装”。

“样品”给人一种廉价的感觉,而“体验”有种体验会员或者体验高级服务的感觉,尤其是女性顾客感触更深。在广告文案中,每个字都可能带来不同的转化效果。

技巧5:在落地页上增加“添加到收藏夹”按钮

顾客看完引导页后,通常会去其他网站查询或者比较,但可能会因为无法再次找到我们的页面而最终放弃,所以添加收藏按钮,可以确保顾客能回到我们的页面,从而提高转化率。

技巧6:落地页上的标题要有感染力

大多数顾客只读标题,对标题感兴趣才会看正文,但正文不易文字过多,整个页面的结构应该是标题–图片/正文,根据编辑人员的经验,顾客对图片下方的文字更感兴趣。

技巧7:落地页上先写有效信息,再写产品宣传

顾客通过广告页,带着想要寻求的信息进入引导页,所以先提供相关的信息,再抛出商品作为解决方案,即可提高转化率。

技巧8:少用文字,尽量用图像表达

尽量少用文字赘述,多采用图像来展示说明

技巧9:展示顾客评论时一定要用手写体

笔者在上学时候很喜欢看美妆杂志,里面会推荐各种类型的护肤品,其中顾客评论一栏都是用手写体的字样展示,且包含顾客头像、姓名、年龄、肤质、城市等信息。

不管它是不是真实的,但对于笔者来说看着就真实,尤其对于肤质的描述与苦恼能引起自身的共鸣,所以对推荐的产品就更想尝试。

技巧10:填写信息处强调名额的有限性

顾客在填写信息申请表处,增设一个提醒栏,标明数量的有限性,同时强调品质的保障。另外,信息填写部分放到落地页,减少跳转,转化率会提升1.5-2.5倍。

在确认信息页实现向上销售

向上销售,即给顾客提供更高的价值和服务,刺激顾客做更多的消费。在肯德基点餐时,服务员会问你要不要薯条?或者推荐其他新品小吃,此时,有很多顾客都会毫不犹豫的买了,因为顾客在付款时,最容易接受别人的推销。网络销售中,在顾客确认所填信息时,将焦点吸引至向上销售的按钮上,成功率会提高很多。


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