近日,山东青岛,孔先生从网上购买了五台2499元的小米手机,快递到手时拆开一看,孔先生彻底惊呆了,快递箱子里只有4台手机,可接下来发生的一些事情,更是活生生把孔先生气坏了。
孔先生在网上看到某平台在做活动,小米手机活动价是2499元,非常优惠,于是一下子就购买了五台手机。到了第二天,手机寄到家里来了,孔先生拆开快递后发现,箱子里只有4台手机,一开始还以为是仓库拆分发货,没有多想就直接确认签收了。
直到晚上,最后一台手机还没有寄过来,在反复确认少了一台手机之后,孔先生马上联系了客服。客服向孔先生发了个站点打包的视频,视频上显示,手机在打包时被分成两层装箱,底下一层放置了4台手机,上面一层放置1台手机,加起来总共是放了5台手机。
无奈之下,孔先生报了警,民警仔细查看了装手机的快递箱子,发现箱子表面虽然是完整的,但是封装的胶带部分没有封好,快递箱子也是随时可以打开……
孔先生回忆道,当初签收快递的时候,曾与快递员反复确认过快递箱子只有一层,并不像客服提到的分两层打包的情况。随后,孔先生也把这件事反映给客服,客服反馈说会做登记和记录,并且进行自查,但事情已经过去很多天了,也一直没有解决结果。
对于客服的处理方式,孔先生非常生气,只好去找送货的快递员,这时候快递员提到一个细节,就是快递箱子刚到站点的时候,已经呈现出“半开半合”的状态,后来出于好心就拿了胶带封住。
随后,孔先生来到了快递站点,想要讨一个说法,而站点的负责人则表示,现在整个物流运输的各环节在追查这件事,物品交付的情况还在核实中,站点会尽快配合处理这件事的。
看到这里,有不少网友都觉得:既然在发货打包时是5台手机,结果孔先生收货时却只收到4台手机,这说明运输途中一定出了问题,不排除有快递员不怀好意,在快递箱子里偷偷拿走一台手机。
在我看来,确实存在有人偷拿走一台手机的可能性,因为从快递箱子的情况来判断,表面上一圈的胶带明显没有封装牢固,并且其中有一小块是凹下去的,像是被人拆开过箱子,这种人毫无道德,随意拆开别人的快递偷手机,这种行为真是可耻极了!
至于快递站点呢,快递站点作为运输方,不管基于何种原因,最终在货物交付的时候少了一台手机,站点有着不可推卸的责任,因此,在拿不出相关证据证明无责的情况下,站点应该承担丢件的责任,给孔先生垫付赔偿丢失手机的损失。
另外不得不说,客服在处理售后问题上,显然做得不够好,孔先生曾经多次联系客服,告知了快递箱子的存在有些蹊跷情况,但未能引起客服的足够重视,反倒是一味地拿“自查”作为说辞,并没有真真切切地去处理解决问题,没有协助孔先生查清手机丢失的来龙去脉,事情发生后一直没作出任何反馈和答复。
最后要说到孔先生,孔先生无非是看中手机搞活动,算了一下觉得非常划算,才会一口气订购了五台,实在没想到会发生这样的事,到手只拿到了4台手机,糟心的遭遇,加上客服不负责任的处理态度,难怪会惹得孔先生那么生气。
事到如今,孔先生既然已经报警处理了,并且将箱子移交了警方,如果快递站点最终调查无果,拿不出一个合理的解释,那么只能求助于民警同志介入调查,将事情彻查清楚,把丢失的手机找回来。
这件事也提醒大家,网购需谨慎,现在越来越多的人喜欢在网上买手机,相对于实体店,在同等质量的情况下,网上一些电商渠道的手机价格,往往会更加地便宜,但不可避免的是,网购过程中也会发生各种各样的问题。
所以我真心觉得,任何时候多一份心眼,就等于多了一份保障,大家在网购的时候,特别是一些数码产品、手机等贵重物品时,签收时务必要当场开箱验货,确认无误后再签收确认,如果发现问题,应第一时间录制视频作为证据,及时向商家反馈沟通,有时候多一个心眼,能有效地避免损失。
对此,你有什么看法?欢迎老铁们留言评论。
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直到晚上,最后一台手机还没有寄过来,在反复确认少了一台手机之后,孔先生马上联系了客服。客服向孔先生发了个站点打包的视频,视频上显示,手机在打包时被分成两层装箱,底下一层放置了4台手机,上面一层放置1台手机,加起来总共是放了5台手机。
无奈之下,孔先生报了警,民警仔细查看了装手机的快递箱子,发现箱子表面虽然是完整的,但是封装的胶带部分没有封好,快递箱子也是随时可以打开……
孔先生回忆道,当初签收快递的时候,曾与快递员反复确认过快递箱子只有一层,并不像客服提到的分两层打包的情况。随后,孔先生也把这件事反映给客服,客服反馈说会做登记和记录,并且进行自查,但事情已经过去很多天了,也一直没有解决结果。
对于客服的处理方式,孔先生非常生气,只好去找送货的快递员,这时候快递员提到一个细节,就是快递箱子刚到站点的时候,已经呈现出“半开半合”的状态,后来出于好心就拿了胶带封住。
随后,孔先生来到了快递站点,想要讨一个说法,而站点的负责人则表示,现在整个物流运输的各环节在追查这件事,物品交付的情况还在核实中,站点会尽快配合处理这件事的。
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在我看来,确实存在有人偷拿走一台手机的可能性,因为从快递箱子的情况来判断,表面上一圈的胶带明显没有封装牢固,并且其中有一小块是凹下去的,像是被人拆开过箱子,这种人毫无道德,随意拆开别人的快递偷手机,这种行为真是可耻极了!
至于快递站点呢,快递站点作为运输方,不管基于何种原因,最终在货物交付的时候少了一台手机,站点有着不可推卸的责任,因此,在拿不出相关证据证明无责的情况下,站点应该承担丢件的责任,给孔先生垫付赔偿丢失手机的损失。
另外不得不说,客服在处理售后问题上,显然做得不够好,孔先生曾经多次联系客服,告知了快递箱子的存在有些蹊跷情况,但未能引起客服的足够重视,反倒是一味地拿“自查”作为说辞,并没有真真切切地去处理解决问题,没有协助孔先生查清手机丢失的来龙去脉,事情发生后一直没作出任何反馈和答复。
最后要说到孔先生,孔先生无非是看中手机搞活动,算了一下觉得非常划算,才会一口气订购了五台,实在没想到会发生这样的事,到手只拿到了4台手机,糟心的遭遇,加上客服不负责任的处理态度,难怪会惹得孔先生那么生气。
事到如今,孔先生既然已经报警处理了,并且将箱子移交了警方,如果快递站点最终调查无果,拿不出一个合理的解释,那么只能求助于民警同志介入调查,将事情彻查清楚,把丢失的手机找回来。
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所以我真心觉得,任何时候多一份心眼,就等于多了一份保障,大家在网购的时候,特别是一些数码产品、手机等贵重物品时,签收时务必要当场开箱验货,确认无误后再签收确认,如果发现问题,应第一时间录制视频作为证据,及时向商家反馈沟通,有时候多一个心眼,能有效地避免损失。
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有时候,我们连对自己真诚都做不到。所以,无需苛责别人,人性本就复杂奇怪。
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在这样一个充满缺陷的世界里,如若你能遇到真挚的朋友就好好珍惜吧。
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