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西宁市城东区八一东路吾悦广场4F
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#粤港澳大湾区# ☞合格管理者的9大工作
管理者在企业中扮演的角色,就是上传下达,一个优秀的管理者,就要做好这2个方面的工作:对上积极承担责任,做出目标规划;对下合理安排工作,及时达成目标。
这些工作细化来说,就是以下9个方面:
一.整体部署、分解任务
1.分解任务。作为管理者,其基本工作就是接受上级指示,将上级要求完成的任务,逐一分解到各个岗位上,形成整体部署,确保目标完成。
2.明确当务之急。当上级把任务交给你时,你要迅速在脑海中形成一个规划,搞清楚需要调动哪些人、哪些资源来协助完成。
如果是你能调动的,那就下去后直接安排;如果是调动不了的,就立马给老板汇报,老板同意后,也可以去安排了。
3.整体行动。如有必要,可以先开个动员大会,讲清楚各个事项及目标,让大家各司其职,各就其位。如此,才算完成了第一步。
只要整体行动起来了,我们就要进入第二步。
二.明确标准、参与执行
1.明确标准。在执行的过程中,你要把自己的思路、想法、建议说出来,也要把注意事项、雷区、误区等讲清楚,特别是要把工作标准明确下来,碰到特殊情况的也可以做一个示范,然后具体到实施阶段,就可以安排下属或专人去做了。
2.参与执行。当管理者把任务安排下去后,也要参与执行,对各个环节严格把控,做到心中有数。这里需要注意两个点,一是,没有必要去事必躬亲,凡事亲力亲为。二是,也不能像老板一样,做甩手掌柜。
三.协调分工、衔接流畅
1.人员搭配。在安排任务的时候,要做好协调分工,哪个岗位需要多少人,哪些人适合这个岗位,哪两个人搭配可能效率更高,哪两个人有矛盾不能安排在一起……等等,这些问题都是管理者需要搞清楚的。
所谓协调分工,就是让专业的人做专业的事,合适的人做合适的事,做到知人善用、人尽其才,物尽其力。这样才能事半功倍,花最少的力气得到最大的成果。
2.衔接流畅。各个作业环节要确保流畅,这就需要在业务流程上很好地衔接,既不能有哪个作业环节停一停、干一干,也不能快得快、慢得慢。
哪个环节跟不上整体速度需要时,就要酌情在人手上、设备上下功夫,确保整体一盘棋,不落下任何人。
四.正确引导、有效监管
1.正确引导。作为管理者,你要做好各方面的引导工作。因为任何一项工作,最大的受益者除了老板以外,还有部分员工。除此以外,更多的是那些可能并不受益但必须要做工作的人,这时候就要对思想加以引导。
确保所有人的心思都放到完成任务上来,不能三心二意、拖沓怠工。
2.有效监管。工作安排下去后,还要定时的做检查,检查工作可以说是督促任务完成的最好方法了,你不检查就不会知道任务完成的质量和进度,也不会知道员工在执行任务过程中的态度和效率。
有句话叫:你布置了任务却没有检查,就相当于白布置了。检查,不仅可以检查员工有没有偷懒,还可以根据反馈出来的表现和结果,及时的做调整,有则改之,无则加勉。
五.交流沟通、和谐共处
1.交流沟通。在工作的过程中,也要不定期的和员工交流沟通,关心他们的生活和心理状况,有问题的,能帮的尽量帮,不能帮的及时给予疏导,尽量不要让他把不良情绪带到工作中来,不仅影响他自己,还影响他人。
另外不定期的沟通,也能避免一些意外事故或突发事故的发生,比如,如果发现某人的情绪很极端,开导的同时,可以放他回家休息调整好了再来,如果察觉到某人有辞职的意向,劝留的同时,也可以做好备案。
2.和谐共处。一个团队,最重要的就是能够和谐相处,不能你看我不顺眼,你看我不顺眼,这就会严重拉低团队的战斗力值。
对团队中的极个别不注重团结的人,要及时跟他进行交流沟通,不能因为一个人、两个人的问题,影响整体士气,妨碍内部团结。
六.掌握情况、及时反馈
1.掌握情况。对团队内部的事,特别是工作趋势或思想态势等,一定要做到能够了如指掌,只有掌握了,你才知道接下来该怎么处理,如何去挖掘内部潜力,培养有用的人才。
只有在掌握情况的前提下,你后面所有的工作才能做到有的放矢,才能做针对性的工作。发现问题、解决问题的前提,就是你要掌握真正的实情。
2.及时反馈。及时向老板汇报工作,也是很有必要的。一方面,把做出的成绩讲出来,让老板明白自己做事的态度;另一方面,把遇到的困难也讲出来,必要时向老板请求帮助。可谓是一举两得。
另外,汇报的过程中,也可以看看领导的反应,探探领导的口风,弄清楚领导的真实意图和需求,如果自己的方向是对的,那就加把劲;如果自己的方向是错的,就及时调整。要明白,有时候揣摩上意比埋头做事更有效。
七.结果导向、达成目标
1.结果导向。我们一定要有结果导向的工作原则,一切的工作都是围绕结果来开展进行的,没有结果的工作是无效劳动,无效劳动还不如休息。
因此,我们不能说“没有功劳也有苦劳”,因为企业不是慈善机构,管理也不是爱心市场,一切都是以结果来评价每个人的个人价值的。
2.达成目标。前面的工作做完了,就要看结果了,做任何工作,结果可以说是最重要的,在老板的世界里,结果比过程重要多了,甚至于只看结果,不看过程。你有没有达成目标,他很关心,你怎么达成目标的,他一点也不关心。
所以,你要尽最大的努力,拿到最好的结果,甚至于,必要的时候还要耍点手段,这不是我腹黑,而是现实就是这么残酷,你不狠一点,别人就会对你狠,世界也会对你狠。和老板打交道,少找借口和理由,拿结果说话最有效。
八.总结经验、反思教训
1.总结经验。当一项任务完成了之后,不是立马就结束了,还要做个总结和反思,主要是先总结在实际工作中好的经验、涌现出来的先进事迹、优秀人物,对他们要给予充分的肯定和表扬,甚至是物质奖励、精神激励等。
所谓的总结,不是仅仅局限于管理者本人,最好让大家一起来分享心得体会,把好的经验真正保存下来,为今后工作的开展储备动力。
2.反思教训。反思自己在这项任务当中的表现,反思整个团队的表现。对做得不好的地方,予以指出和提醒,下次改正。关于“反思”我分享一个公式,反思+痛苦+改变=进步,这个公式不仅仅适用于个人,也是用于团体。
必要的时候,还可以来个总结会议,让大家一起来交流,畅所欲言,各抒己见,反思做好了,对下一次的工作会起到很大的借鉴和指导作用。作为管理者,不仅要对任务反思,还要做到,每日反思,每周反思,每月反思。
九.面向未来、规划明天
1.面向未来。作为管理者,我们不是为了做事而做事,更多的是面向未来、把目光放长远一点,来看待当前的工作。
或许这样一看,你就会更明白当下该怎么办了。
2.规划明天。不是把今天的事做完就好了,还要提前把明天的事规划好。和员工不同,管理者必须要做到未雨绸缪,不只是规划明天,甚至于一周的事情,都要有一个大致的规划,按照计划进行,才能稳步前进。
做计划的同时,也要做好备案,即便有什么突发事故发生,也能及时调整和补救,凡是“预则立,不预则废”,提前做好计划,也是管理者每天必做的一项任务。
综上所述,#职场上怎样做才算一个合格的管理者# 合格管理者的9大工作,包括:整体部署、分解任务;明确标准、参与执行;协调分工、衔接流畅;正确引导、有效监管;交流沟通、和谐共处;掌握情况、及时反馈;结果导向、达成目标;总结经验、反思教训;面向未来、规划明天。以上所述但愿能给你以帮助。 https://t.cn/RuQ52aU
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如果是你能调动的,那就下去后直接安排;如果是调动不了的,就立马给老板汇报,老板同意后,也可以去安排了。
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只要整体行动起来了,我们就要进入第二步。
二.明确标准、参与执行
1.明确标准。在执行的过程中,你要把自己的思路、想法、建议说出来,也要把注意事项、雷区、误区等讲清楚,特别是要把工作标准明确下来,碰到特殊情况的也可以做一个示范,然后具体到实施阶段,就可以安排下属或专人去做了。
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三.协调分工、衔接流畅
1.人员搭配。在安排任务的时候,要做好协调分工,哪个岗位需要多少人,哪些人适合这个岗位,哪两个人搭配可能效率更高,哪两个人有矛盾不能安排在一起……等等,这些问题都是管理者需要搞清楚的。
所谓协调分工,就是让专业的人做专业的事,合适的人做合适的事,做到知人善用、人尽其才,物尽其力。这样才能事半功倍,花最少的力气得到最大的成果。
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四.正确引导、有效监管
1.正确引导。作为管理者,你要做好各方面的引导工作。因为任何一项工作,最大的受益者除了老板以外,还有部分员工。除此以外,更多的是那些可能并不受益但必须要做工作的人,这时候就要对思想加以引导。
确保所有人的心思都放到完成任务上来,不能三心二意、拖沓怠工。
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有句话叫:你布置了任务却没有检查,就相当于白布置了。检查,不仅可以检查员工有没有偷懒,还可以根据反馈出来的表现和结果,及时的做调整,有则改之,无则加勉。
五.交流沟通、和谐共处
1.交流沟通。在工作的过程中,也要不定期的和员工交流沟通,关心他们的生活和心理状况,有问题的,能帮的尽量帮,不能帮的及时给予疏导,尽量不要让他把不良情绪带到工作中来,不仅影响他自己,还影响他人。
另外不定期的沟通,也能避免一些意外事故或突发事故的发生,比如,如果发现某人的情绪很极端,开导的同时,可以放他回家休息调整好了再来,如果察觉到某人有辞职的意向,劝留的同时,也可以做好备案。
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对团队中的极个别不注重团结的人,要及时跟他进行交流沟通,不能因为一个人、两个人的问题,影响整体士气,妨碍内部团结。
六.掌握情况、及时反馈
1.掌握情况。对团队内部的事,特别是工作趋势或思想态势等,一定要做到能够了如指掌,只有掌握了,你才知道接下来该怎么处理,如何去挖掘内部潜力,培养有用的人才。
只有在掌握情况的前提下,你后面所有的工作才能做到有的放矢,才能做针对性的工作。发现问题、解决问题的前提,就是你要掌握真正的实情。
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1.结果导向。我们一定要有结果导向的工作原则,一切的工作都是围绕结果来开展进行的,没有结果的工作是无效劳动,无效劳动还不如休息。
因此,我们不能说“没有功劳也有苦劳”,因为企业不是慈善机构,管理也不是爱心市场,一切都是以结果来评价每个人的个人价值的。
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所以,你要尽最大的努力,拿到最好的结果,甚至于,必要的时候还要耍点手段,这不是我腹黑,而是现实就是这么残酷,你不狠一点,别人就会对你狠,世界也会对你狠。和老板打交道,少找借口和理由,拿结果说话最有效。
八.总结经验、反思教训
1.总结经验。当一项任务完成了之后,不是立马就结束了,还要做个总结和反思,主要是先总结在实际工作中好的经验、涌现出来的先进事迹、优秀人物,对他们要给予充分的肯定和表扬,甚至是物质奖励、精神激励等。
所谓的总结,不是仅仅局限于管理者本人,最好让大家一起来分享心得体会,把好的经验真正保存下来,为今后工作的开展储备动力。
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九.面向未来、规划明天
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餐厅验货的几个问题,
正在“偷”走你的利润!
最近,开了一家菜馆的老李有些头疼。
餐厅生意明明看着还不错,但到月底一核算,又没挣钱!
这到底是怎么回事儿呢?
后来他才发现,是验货环节出了问题,收到的食材质量和数量都不对,导致成本奇高,利润全给搭进去了。
那让我们来看看他的餐厅验货过程中有哪些问题?
你的餐厅是不是也存在这些问题?!
餐厅验货的几个问题,“偷”走你的利润!
问题一:
有些居心不良的供应商“公关”验货人员,验货人员吃回扣,睁一只眼闭一只眼,验货走走流程就行了,原材料的质量和数量都不过关。
问题二:
食材不拆包检验,很多以次充好的原材料也被验收了。
食材不拆包检验,收到次品!
问题三:
没有按照订货表中的数量收货,多送多收压了库存,少送少收导致菜品过早估清,影响营业额。
收货数量不对!
问题四:
秤不精准,少秤,直接导致成本增加。
秤不准,少秤!
问题五:
验完货,食材直接扔在地上,没有按流程上架和入库,导致变质、浪费。
验收完不上架入库,食材变质!
验货中的这些细节问题比比皆是,那该如何解决,降低损耗和成本呢?
餐誉世瑞从以下几个方面,分享如何堵住餐厅验货环节漏洞。
验货前:
三人轮岗验货,相互监督防吃回扣!
首先在验货前,准备工作要做好,人、地点、订货单、设备、工具一个都不能少。
1. 三人不定期轮岗验货
在验货人员安排上,如果你是十人以上规模的餐厅,那至少要安排三个验货人员:
一个要懂原材料验收的专业人员,负责质量把关,可由厨师担任;
一个是负责清点数量,因为不需要什么技术,只要识数就行,因此可由普通服务员负责;
最后一个负责监督和现场协调,这个人需要有一定的决策权,所以门店管理组成员担任。
这里要特别注意的一点是,这三个人不定期轮岗,随机组合,让一些居心不良的供应商不知道找谁“公关”,只能老老实实送货。
2. 在有监控的地方验货
验货地点要安排在有监控的地方,一来监督现场,便于抽查;
二来也为万一存在原材料不合格、交易纠纷等问题,可以溯源和追责。
3. 备好订货单和原材料验收标准
验货的依据也要提前准备好,比如订货单和原材料验收标准,让验货人员能按标准和流程验货,有规可循。
4. 称、菜筐等设备工具不能少
验货的工具当然也不能少,精准的称、毛菜筐、净菜筐、纸、笔等验货要用的工具都要提前备好。
质量验收:
拆包验收,水发品要先控水!
质量验收是餐厅验货中非常重要的一环,没把好质量关,会导致菜品的净料率很低,造成严重浪费。
验收人员要严格按照流程和标准进行验收。
1. 拆包验收,蔬菜倒在框里称!
食材一定要拆包验收,特别是夏天供应商为了给蔬菜保鲜,可能会在菜里面放矿泉水、冰块来保鲜,验货人员要是一粗心,就把矿泉水瓶当蔬菜进货了。
拆包验收不能只是在上面翻一翻,最好是把菜都倒进事先准备好的菜筐里,一是可以仔细检查,挑出坏的;
二是因为包装蔬菜的塑料袋上有水汽,会增加重量。
2. 先验冻品、活海鲜,水发品要控水!
餐厅应该要制定详细的原材料验收标准给验货人员参考,一般验收的验收流程是:
先验收冻品和活海鲜(冬天冻品晚点验收也行);
接着把海参、牛百叶、黄喉等水发品控水;
然后验收肉类、菌菇、蔬菜、粮油调料等;
最后,水发品这时候已经控好水了,可以进行验收了。
一家餐厅的验收流程,可供参考:
数量验收:先称2斤包装盐,把秤调准
秤不准,把50斤的肉称成了52斤,这多付的两斤肉钱得多卖好几盘菜才能赚回来。
所以,在数量这块的验收千万不能忽视。
1. 先称几包盐,把秤调精准!
秤这个东西,受周围环境影响比较大,放的地方不同可能数值就不同,所以在称菜前一定要把秤调准了!
可以先放几包盐上去称称,因为盐的包装袋上有非常精准的重量,参照盐的重量,可以把秤调得精准很多。
2. 严格按订货单收货,不少进也不多进
中小餐饮企业可能在进货数量上管得不是很严,有时候供应商多送就多收,少送就少收。
但是这样非常影响经营,多进会压库,导致原料用不掉,变得不新鲜或者变质;
少进则会让菜品过早估清,影响营业额。
所以要严格按照订货单上的数量收货。
验收后:
入库、上架,不能图方便搁地上!
餐厅十点前都是比较乱的,原材料验收好了,可能就直接搁在地上了,为了图方便,到了饭点就直接在地上捡起来、清洗、切配。
这是万万不可的,验收完之后一定要按标准,该入库入库,该上架上架,不然会有两个严重的后果:
1. 先进没有先出,浪费食材!
不管昨天的库存怎么样,就直接用今天进的货,没有遵循“先进先出”的原则来使用原材料,会导致昨天的肉变质、水产品死掉、蔬菜不新鲜了、干货受潮等,严重浪费食材。
2. 有食品安全隐患
肉类和冻品直接放在地上是不符合食品安全操作规范,会导致这些原材料被污染,容易引发食品安全问题。
原料要及时上架、入库!
小结:
今天餐誉世瑞分享的验收管理只是门店管理六大系统——财务管理模块中成本管控的一个小细节。
餐饮精细化管理中更注重运营中的每个小细节,成败也往往藏于细节当中。
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4. 称、菜筐等设备工具不能少
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