标题：邢台市交通建设集团走进直播间
今天早上走进《行风热线》的是：市交通建设集团工会主席冯海增。节目中冯主席重点介绍了交建集团在建的我市重点民生项目，并解答了群众通往清河城际班线何时恢复通行、泉北大街公交线路绕行方案、交建城市书房开放情况等方面问题。
接到问题12个，当场解答清楚6个。 https://t.cn/R2WxX9f

#交通微发布# 【安徽省12328交通运输服务监督热线运行情况月报公示（2022年3月）】根据《安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法》规定，省12328热线服务监督中心对全省12328交通运输服务监督热线系统2022年3月运行指标进行了统计。现将有关情况公示如下：
　　业务数据情况：2022年3月份，全省12328热线共受理有效业务24060件。其中，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为14625件、567件和8868件、分别占业务总量的60.79%、2.36%和36.86%。
　　从业务领域看，普通公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为884件、6984件、14662件和456件，分别占业务总量的3.67%、29.03%、60.94%和1.90%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.15%，其他业务量占业务总量的4.31%。
　　有关情况说明：
　　（一）2022年3月31日省中心就工单分类整改问题对淮北市12328电话服务中心下达工作通报。
　　（二）2022年3月21日省中心对我省16个市12328热线热点政策知识“私人小客车合乘是否需要办理网约车营运许可证？”问题进行了抽查。从抽查结果看，六安市、亳州市、蚌埠市、宣城市、芜湖市、安庆市答复正确；合肥市、宿州市、阜阳市、淮南市、淮北市、黄山市、铜陵市、池州市、滁州市、马鞍山市答复错误。

#我为群众办实事# 【宣城12328热线“快”字当先 千方百计为民排忧解难】今年以来，宣城市交通运输局认真贯彻落实省委“一改两为五做到”要求，将“12328”交通运输服务监督热线作为交通部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，坚持人民至上，强化“将心比心”的态度、“马上就办”的速度，“办就办好”的力度，不断优化宣城“12328”热线业务办理工作机制，“快”字当先，千方百计为人民群众排忧解难。
　　年初开始，该局按照交通运输部及省交通运输厅的相关工作部署和要求，多措并举，采取针对性的措施，不断提高全市交通运输系统热线业务办理工作的重视程度，进一步提升服务监督水平。
　　一是理顺机制，实现转得“准”。召开专题会议并印发会议纪要，明确业务办理部门及范围，制订了符合部门实际的管理办法和考核评分细则，对转办环节设置了相应的考核分值，做到谨慎退单，有效提升了转办速度，在工单转办环节实现了“准”。
　　二是统筹调度，力求办得“快”。召开了高规格的业务专题调度会，对12328热线办理工作思想认识上再提高，工作任务上再明确，岗位职责上再压实。每日根据工单剩余时间提前微信预警，及时电话提醒，形成实时晒单、在线督办、快马加鞭的工作局面，在工单办理过程中实现了“快”。
　　三是效益优先，确保质量“高”。充分运用宣城市政务公开办工单满意度回访“风向标”，对于回访不满意工单逐个分析，强化多向沟通，会商研究改进方法，始终坚持效益优先，降低差评整改率，保证了工单办理的质量，在工单办理满意度上实现了“高”。
　　截止到3月底，宣城“12328”热线共受理投诉举报类工单669件，其中24小时办结工单92件，工单平均办结时长为5天11小时，距离部省10个工作日办结的要求快了不止“一步”，在保证“快”的同时，工单差评整改率达到100%，投诉举报类工单回访满意率达到了98%。