자신의 메시지를 전달하는 동시에 상대방의 답안에서 자신이 원하는 정보를 얻을 수 있다.예를 들어 담판에서 상대방에게 이렇게 물어볼 수 있다. "당신은 품질을 보증할 자신이 있습니까?"이것은 상대방에게 자신이 품질을 중시한다는 메시지를 전달하는 동시에 상대방의 대답에서 상대방이 품질을 보증하는 근거를 알 수 있다.넷째, 적당한 질문은 상대방의 사고를 불러일으킬 수 있다.예를 들면'구체적으로 어떤 면을 말씀하시는 거예요?'"이렇게 하면 어떤 결과가 나올지 생각해 본 적이 있습니까?"등 이런 질문은 상대방의 중시와 심사숙고를 불러일으키고 상대방이 자신의 관점을 더욱 상세하게 논술할 수 있다는 것이다.다섯째, 질문을 통해 상대방이 자신의 의견을 계속 발표하도록 격려할 수 있다.예를 들어 상대방의 대화가 끝날 때 상대방에게 이렇게 물어볼 수 있다. "당신은 말을 다 했습니까?""너는 또 다른

"무슨 생각이에요?"이런 문제는 상대방의 대화에서 더 많은 정보를 발굴하기 위해 대화를 계속하도록 격려하는 것이다.여섯째, 적당한 문제는 협상할 때의 난감한 장면이나 교착 상태를 바꿀 수 있다.예를 들어 쌍방이 어떤 실질적인 문제로 인해 시종 자신의 관점과 증거로 상대방을 설득할 수 없을 때 담판의 분위기는 단번에 긴장되고 쌍방은 할 말이 없는 국면에 빠진다.이때 여자는 이렇게 상대방에게 물어볼 수 있다. "이 문제에 있어서 우리는 관점을 통일할 수 없으니 돌아가서 다시 생각해 보자. 다음 담판에 이 문제를 다시 이야기하자. 지금 우리 화제를 바꾸면 안 돼?"이렇게 하면 교착 상태를 잘 전환시켜 다른 문제의 협상에 들어갈 수 있다.쌍방도 이로 인해 난처해지지 않을 것이다

#topik真题# 64届 阅读16

상담을 통해 책을 추천해 주는 서점이 있어 화제가 되고 있다. 서점 주인은 손님과 오랜 시간 대화를 나눈 후 (

) 책을 추천해준다. 상처 받은 사람에게는 위로가 되는 책을, 자신감이 부족한 사람에게는 용기을 주는 책을 추천하는 방식으로 서비스를 제공한다.

①내용이 재미있는
②지식을 전달하는
③사람들이 많이 읽는
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