【24小时在线！疫情期间#咸阳12345热线日均话务量增长6倍多# 】“您好，这里是12345便民热线，请问你有什么需要帮助的？”12月28日，记者从咸阳市12345政务服务便民热线中心了解到，疫情期间，为保证能及时接听、回复、转接市民热线，所有12345便民热线话务坐席坚守岗位，保证24小时人工服务在线，解决市民关切的问题。现在热线每天接线量从原先的800通增长到现在每天近5000通，是原来的六倍多。与此同时，为缓解疫情期间话务量激增导致座席紧张的情况，咸阳市委网信办积极协调相关单位，增设话务坐席至近50人，大大提高了热线接通率，减少了市民等待时间，确保疫情期间热线服务渠道畅通，引导广大市民科学有序地了解和应对疫情。#疫情防控咸阳在行动# #咸阳抗疫日记# #咸阳身边事# #我要上同城精选#
来源：咸阳日报

【24小时在线！疫情期间#咸阳12345热线日均话务量增长6倍多# 】“您好，这里是12345便民热线，请问你有什么需要帮助的？”12月28日，记者从咸阳市12345政务服务便民热线中心了解到，疫情期间，为保证能及时接听、回复、转接市民热线，所有12345便民热线话务坐席坚守岗位，保证24小时人工服务在线，解决市民关切的问题。现在热线每天接线量从原先的800通增长到现在每天近5000通，是原来的六倍多。与此同时，为缓解疫情期间话务量激增导致座席紧张的情况，咸阳市委网信办积极协调相关单位，增设话务坐席至近50人，大大提高了热线接通率，减少了市民等待时间，确保疫情期间热线服务渠道畅通，引导广大市民科学有序地了解和应对疫情。#疫情防控咸阳在行动# #咸阳[超话]# （咸阳日报全媒体记者 高依 图为资料图）

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