#沃·新闻#【黑河联通嫩江市分公司强化管控提升客户感知】10月15日，嫩江市分公司召开提升客户感知推进会议，从即日起重点对服务质量、客户满意度等进行管控。公司领导班子成员、公众客户中心全体、营业员、城区客户经理和智慧家庭工程师，政企与商企客户经理、渠道经理、维系人员、维护线相关人员等参加了会议。

为强化管控，嫩江市分公司出台了客户感知提升督办工作方案，以“T+6”的形式明确了重点工作目标和具体指标，成立了由总经理为组长的督办工作领导小组，对9个场景由班子成员包保推进，并制定了切合实际的推进举措，明确了完成时限，落实全员首问负责制，强化“一切为了客户”的服务理念，强化场景化标准动作执行，落实好每个场景的TOP动作，提高一线人员的服务意识。加大对用户的走访和宣传与电话沟通，加强客户维系，提高客户测评参与率。加大网络优化，加强服务能力改善，严把工单过程管控，针对客服人员少、回单等工作量大等实际情况，充实客服人员1人。会议上，公司领导做了动员讲话，并就常态化疫情防控和重点业务发展、落实关爱工程等工作进行了强调。

#沃·新闻#【黑河联通“红色边疆 筑梦青春”主题文化促廉洁文化创新有成效】黑河市分公司党委在改革发展中，以打造“红色边疆 筑梦青春”主题文化为载体，加强廉洁文化建设，夯实廉洁文化根基，营造了风清气正、勇于担当、真抓实干的企业氛围。树立了优良企业精神，提升员工获得感和幸福感，进一步为公司加快推进数字化转型，凝心聚力推动公司高质量发展营造了良好的发展环境。

#沃·新闻#【黑河联通政企客户部开展校园迎新活动】由于疫情原因影响，黑河学院开学一直延迟到10月7日。黑河分公司政企客户部教育行业总监带领班组人员，为黑河学院的开学做着精心的准备工作。

10月7日早晨5点开始，政企客户部人员全部到达营销活动现场，参加迎新人员分为接站组、扫寝组、流动宣传组和业务受理组。

每年的校园迎新，教育班组人员都有那么一批敬业奉献的员工，从学院关系沟通、迎新活动筹备、活动方案制定、现场迎新活动组织等各个方面付出了很多的辛苦。同时，还有那么一批敬业奉献的员工，不管是上班还是休息时间，早出晚归，活跃在校园的角角落落，寻找着可以业务发展的机会，在校园迎新的工作中，积极主动，为公司校园迎新的发展做出积极的贡献！