市场营销到底做什么?5个关键词告诉你

原创 上木木说 2019-06-02 22:34:49

我们需要厘清基本的营销概念,才能够更好地将营销做规范、系统和深入。

市场营销到底营销什么?仅仅营销产品吗?

我们首先来看下营销的定义,先看下权威观点:

美国市场营销协会:市场营销是创造、传播、船体和交付对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

管理大师德鲁克:市场营销的目标就是让销售变得多余。更好地了解和理解顾客,让产品适合顾客并实现自我销售,让顾客产生购买意愿,企业提供更多的产品和服务。

营销大师科特勒:从管理角度和社会角度分别作了阐述,管理角度——选择目标市场并通过创造、传递和传播更好的顾客价值,以获取、维持和增加顾客的艺术和科学;

社会角度,市场营销是一个社会过程,个人和团体可以通过创造、提供和他人自由交换有价值的产品与服务来获得他们的需要的价值。

因此,我们可以理解为市场营销就是以需求为中心,更高效交换(创造、传递和传播)市场供应物,获取价值。此外,营销参与方都需要降低成本。

营销的关键词只有5个,那就是顾客需求、市场供应物、高效交换、成本和价值。

一、顾客需求
需求是核心,没有需求,其他都不成立,因此营销管理某种程度上就是管理需求,整合整个产业链一起来提供价值,满足和服务顾客需求。

需求从不同维度分,可以分为不同类别:

1、正面需求,我需要满足;负面需求,我要逃避痛苦。

2、刚性需求,吃饱、自住房等;非刚性需求,吃好、投资房等。

3、痛点需求,当前市场没有满足我的产品或服务;痒点需求,当前有满足的产品或服务,但是有瑕疵,不彻底。

4、规律需求,一年四季都比较稳定,比如油盐酱醋;

不规律需求,比如药物,所以一些做药的品牌都在强调预防和备药,就是让你保持更规律的需求;还比如汽车和家用电器,一次性需求,明显不规律,所以好多通过售后盈利。

5、健康需求,有利于身心健康,图书馆消费、运动消费等等;不健康需求,比如抽烟、吃街头巷尾的快餐等等。

二、市场供应物
简而言之,就是拿来交换的东西,包括产品、服务、信息、体验等等。

市场营销不仅营销产品, 广义上来讲,凡是通过交换提供价值,获得利益,可以标准化、规模化的东西都可以拿来做营销。

产品:快消品、工业品等等,产品最大的不足很难与消费者建立更深的联系。

服务:广告、咨询、律师等等,这类服务的痛点在于很难标准化和规模化。

事件:展会、赛事、艺术表演等,主要盈利也是通过门票和广告,难点在于规模化。

体验:旅游景点、主题公园、游乐场等,如迪士尼,体验难在衡量标准和顾客满意。

人物:最典型的如明星,明星是可以打造的,也是有身价的,但私生活容易影响个人品牌价值。

地点:每个城市每个国家都在做营销,难点在于让大家认识到典型特色并为此买单。

财产:财产本身也是一种可以升值的产品,如艺术品,也可以分割和交易,难在定价和转手。

组织:如上市企业,卖的是组织价值,难点在于不稳定,受不利消息影响。

信息:如自媒体,难在持续输出,以及稳定盈利。

我们之所以要了解更多的市场供应物,也就是营销的对象,就是因为从中可以发现更多的赢利点,更多顾客满意的点,由此带来品牌与顾客的双赢。

三、价值
对企业而言,一方面要打造价值,另一方面要获取价值,当然品牌的提升也是价值,只不过品牌最终还是为了更好地盈利;

对消费者而言,价值就是更好地满足了需求,比其他同行做得更好。

四、成本
营销一定会付出成本。对企业而言,价值打造、价值传递、价值传播都需要付出成本。因此做市场营销要考虑到成本,理论上离用户最近,越容易打造品牌,但是离用户越近某种程度上成本越高。

所以,这个世界上是永远都会存在中间商的,互联网也不可能去除中间商, 因为中间商提高了销售效率,传统时代渠道商靠信息不对称和地域及人脉优势卖货,互联网时代靠流量和信任感卖货。

我们要做得不是去除中间商,直面消费者,因为就算你直面消费者,销售效率还是可能不如“中间商”。

因为,中间商占有你想要的粉丝的心, 我们要做的是找到一个个小的精准流量中心,让他们帮你卖货,合作分利!

对消费者而言,也要付出金钱、时间和精力。所以,现在做营销要考虑如何让消费者秒懂,直接感知,立刻下单,而不要去对比和思考,营销要追求落袋为安。

五、高效交换
就是说要实现标准化、规模化交换,尽快消费者希望定制,但真正一对一设计和交付价值很难说是营销,除非一对一能提高效率。

高效交换体现在与销售和品牌的区别,弄懂了营销和这两者的区别,基本上掌握了营销。

销售是一对一,营销是一对多,所以营销的效率更高。销售没有中间商,所以直销严格来讲不是营销;营销有人帮你卖,所以要留利润让中间商挣差价。

品牌追求与顾客更好更持续的关系,为了卖得更久;而营销追求销售规模化,为了卖得更多。品牌往往影响顾客心智,而营销更多影响顾客行为。

做营销无他,只需要全面、深入琢磨顾客需求、市场供应物、价值、成本和高效交换。

【职位】互联网人,未来 5 年内,做“产品”和“运营”哪个更有前途?#求职季#

1.从大背景角度讲,持续努力,去找到更大的赛道、更好的团队,不管你做哪个岗位,都会得到发展。而你清楚,好团队要的是好员工,不是你想去就能去的。努力做个人精进吧。

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多提一嘴,至少我身边的创业者,运营出身的人相对比较多。因为这些人相对更懂用户,更有获取用户的能力。#职场营销[超话]#

奥迪A4降7万,宝马3系打8折!豪华品牌中级车降价排行榜出炉!

不论80后还是90后,父母辈都有一个开豪车的梦想,尤其是江浙沪地区,原因很简单,受90年代先富起来的“万元户”们影响。在那个年代一个人如果夹着“大哥大”开着一辆价值六七十万的皇冠、公爵,比如今开六七百万的劳斯莱斯都更有面子。

时过境迁,大哥大被更轻薄、智能的大屏手机替代,而昔日连皇冠公爵车主都不敢想的奔驰、宝马等豪车近些年也走进了千家万户。虽然如今开BBA早已没有了回头率,但满足一下当年未尽的梦想,就像给一个30岁男人买个奥特曼模型一样,依然能令他高兴好一会儿。更重要的是,如今的BBA豪车真的非常便宜,有多便宜呢?今天的豪华品牌中级车降价排行榜告诉您答案!

北京奔驰 C级

官方指导价:30.78万元-47.48万元

优惠幅度:约4.5万元

推荐指数:★★★★

记得2015年春节全新改款的奔驰C级刚刚上市,去4S店看车时销售小哥那目空一切的眼神依然深深印刻在我脑海里。当时奔驰采取了一个非常完美的换代策略,那就是先推出旗舰S级,再推出小两号的C级,这种换代策略一下子就让C级拥有了“小号S级”的美誉,大众对新C级颜值的认可立即打开了市场销量。然而4年后的今天,在面临新奥迪A4L和新宝马3系的双面夹击,这一代的C级虽然也通过中期改款加以应对,但生命力明显不如前面两位后起之秀,因此降价促销成为必然。

对于一直关注这款车的我来说,最近半年它的降价幅度应该是非常明显的。以热销车型C260L 运动版为例,从刚上市加价2万,到去年下旬的优惠2万元,再到进入2019年的优惠直冲4.5万元,可以明显感觉到它所面临细分市场的巨大压力。虽然价格下调幅度在降价如跳水的一众豪华品牌车型中不算多,但相比自己却是“史无前例”了,因此如果你一直喜欢奔驰这个品牌,并且中意C级,那现在入手可以说非常合适了。

英菲尼迪 Q50L

官方导价:26.48万元-38.98万元

优惠幅度:约6万元

推荐指数:★

日产的发动机技术在国内有口皆碑,然而这么多年却在一直以稳定、省油、舒适的形象驰骋中国市场。直到英菲尼迪Q50的推出让国内车迷直呼“性能日产”又回来了!尤其是搭载3.7L V6发动机的进口版Q50,大马力后驱再加上英菲尼迪纯粹的运动基因,一下子勾起了性能车消费者的浓厚兴趣。然而3.7L排量毕竟太大,有能力买单的消费者依然是少数,于是更容易入门的国产2.0T版本应运而生。

上市之后由于品牌知名度不及BBA,因此一直处于叫好不叫座的状态,为此英菲尼迪采取大幅降价措施来刺激销量满足产能。以2.0T 逸享版为例,去年“金九银十”购车季就将优惠调整至7万元,到春节购车季更是上升到9万元幅度,堪称惊人。然而可能是1月份卖太火了,春节一过优惠立马应声下滑,2-3月份的优惠已经缩减至6万元,不及去年9、10月份。所以,建议对此车有兴趣的朋友再观望一下,或许一两个月之后就会有大幅优惠接踵而至。

一汽-奥迪 A4L

官方指导价:28.68万元-40.7万元

优惠幅度:约6.8万元

推荐指数:★★

奥迪A4L是一款在中国市场极为成功的豪华品牌中级车,尤其是上一代车型,圆润低调的外观再加上科技感浓厚的驾驶座舱,赢得很多医生、教师、公务员等高质量消费群体的青睐。大改款之后,相比上一代车型,全新换代的奥迪A4L可谓全面进步,外观内饰更为犀利、年轻就不用说了,第二代EA888升级为第三代EA888,不仅动力表现更加优秀,连烧机油的“通病”都得到大幅改善。

全新一代奥迪A4L经过短暂的新车适应期后,立马恢复了老款车型的巨大优惠幅度,高配车型的现金优惠甚至直冲10万元以上。以销量主力40TFSI 时尚型作为参考,2-3月份的优惠甚至接近7万元,相比34.29万元的原价相当于直接打了一个8折!不过即便如此,这个价格也是最近半年内的一个低谷,相比春节购车季7.6万元优惠巅峰,还是有近1万元的缩水。建议不着急的用户再等等,因为今年下半年的优惠幅度一定会高于去年,当然不在乎这1万元的土豪们当我啥也没说!

凯迪拉克 ATS-L

官方指导价:29.88万元-42.88万元

优惠幅度:约8.1万元

推荐指数:★★★★

虽然2017年锐志停产,一众人感叹前置后驱廉价车即将消失,但我却并不这么认为,因为他们显然没有意识到ATS-L仍然坚守着类似的市场定位。相比锐志,ATS-L依然保留了前置后驱底盘、运动操控性能以及近乎50:50的前后配重比,不仅如此通用强悍的2.0T发动机和8AT变速箱,也让它拥有6秒多的百公里加速成绩,满足一般的性能控绰绰有余。

ATS-L还有一个非常厚道的地方就是优惠幅度的一贯稳定,相比其他车型的大起大落,ATS-L几乎全系现金优惠额都在8万元左右。以入门款也是走量款,定价29.88万元的28T技术型为例,从去年9月份的7.6万元优惠到如今的8.1万元,上下震动幅度在5000元以内,可谓童叟无欺十分厚道了。

华晨宝马 3系

官方指导价:30.98万元-35.98万元

优惠幅度:约8.1万元

推荐指数:★★★★

随着最后一辆F35宝马3系下线,一个时代终结了。这一代3系最大的意义在于降低了“旧时王谢堂前燕”的豪华品牌中级车入门门槛,让它们实实在在“飞入寻常百姓家”。虽然已经“沦为”停产车型,但依然在售清库存的它此时拥有了捡漏的绝佳时机。

以中国消费者最喜欢的320Li时尚型为例,其实最合适的抄底时机是去年9月份,当时的现金优惠幅度高达7万元,随后就经历了连续4个月的缩水。不过好在进入2019年之后,优惠幅度又重新回升,目前已经达到6.5万元,相比去年9月也只有5000元的缩水,相信也在大家接受范围内。这真的是最后的购买时机了,一旦老3系库存清完,再想以这个价格买全新3系,可能要3-4年之后才有可能。

写在最后

三十年前,一辆豪车售价起码50万起,而当时的工资一个月才几百块;三十年后,一辆豪车只需20多万就能搞定,而此时的工资一个月已经涨到大几千元。可以说今天的我们离昔日高高在上的豪车比任何时候都更近。如果车型太多依然看不懂到底该如何选,那么照着上述几款车的推荐星级买,一定不会错!


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