电商基础数据定义详解
数据其实没有你想象中的那么难，想要学会做数据要先清楚基础逻辑：用户行为//销售漏斗。用户在平台或店铺的行为流程是怎么样的，是怎么完成从看到到购买的，就是你要关注的数据层级。
整体的逻辑分为4层：
曝光>访问量/点击量>访问用户数/点击用户数>成交量：询盘/静默购买。
在每一层都有一个转化率，所以如果最后的成交情况不好，有可能是某一层出现了问题，也有可能是每个环节都有问题。所以要解决问题需要了解清楚每个转化率。
数据定义
曝光
曝光：有多人次可能看到你的广告，也就是你广告投放的平台（自有平台&第三方平台）有多少人进入你的广告投放页面（比如首页或者搜索页）
这个定义中的"可能"很重要，曝光的数据就是指他只要浏览了这个页面，虽然他没看，在这个数据里也会展示。
举例说明，你在一个街道开了一个面馆，那么这一天路过的所有人次，就是你的曝光，他无论是坐车还是走路，无论有没有看到你的店铺，无论有没有为你的店铺停留，他都是在你的曝光数据里
PV（访问量/点击量）
访问：有多人次进入到你的广告落地页，在某种特定场景下这个词语是指点击量
Pv和uv的主要区别是，一个人的多次访问，在pv中呈现他的实际访问次数，在uv里只记录1次，在电商场景中，某一个商品的pv就是指这个商品被点击浏览的次数。
这里涉及到一个概念【落地页】，即在广告投放中你推广的内容是什么，用户点击广告之后看到的页面，比如是你的店铺或者是一个商品，那么这个被推广的地方就是落地页。
UV（独立访客数/独立访问量）
UV：有多少个独立的访客访问数据
这里的独立的含义中有两个通常需要注意：
通常用ip去重（确认独立访客），也就是说如果两个人用两个电脑但是在一个ip（极端情况下）那么计算是1次（比如局域网内）；如果一个人用两个终端（ip不同），那么就是计算2次。这里为什么说是通常，因为我之前见过技术用硬件的独立识别码去重，但是是极端情况啦
通常计算周期是自然日（00:00-23:59），也就是如果一个人用一个设备（一个ip下）在两天访问了你的网站，那么是通常情况下是计算2次
成交量：询盘/静默成交
询盘：在外贸中指采购商来购买，其实就是实际来咨询的用户。
静默成交：即用户没有跟你聊任何事情，直接成交
当然你也可以直接看成交量，这里主要就是你最后的目的是什么。
店铺成较差，问题出现在哪里？如何解决？
清晰每个环节的数据定义后，如何解决这些问题呢？
问题一：点击/曝光转化率低
这里就是你的商品标题、商品的头图问题，让人没有点击的欲望，你投放了很多流量但是大家都不愿意点击，更何谈购买呢？
很多店家都在意自己的标题而忽略了头图，尤其是搜索结果页，别人搜女装看到一系列的产品，为什么点击你的而不点其他人的？你自己去搜一下你的产品，就知道了！
问题二：pv/uv 多次访问
一个用户为啥总是访问你的产品呢？有几种可能：
很心动，来你这里反复看，但是没有购买，这就是你的详情页优化和评价部分的非常重要了；除了这个外，还可以利用自营销手段，用紧凑（比如短周期促销）让他有快速决策（下单）的动力
2.很犹豫，这里他可能对比价格你和另一家差不多，商品也相差不大，所以消费者在几个商品中反复横跳没有购买，这个时候的运营方法（任选，不一定全用）：
主动触达：你私信他们，在犹豫什么之类的，甚至是给到优惠
差异化竞争：你的详情页跟其他的区别，比如增加一些实物图，或者是关联店铺同类商品
当然这里还有一种可能，就是用户没有看明白，所以需要反复去看，这些一般在电器、工具类比较多，一般服装类比较少出现
问题三：购买/访问转化率低
这里跟问题二有重叠的问题，就是他进来看了你的产品，但是不想买，甚至他都没有犹豫就不想买了
这时候你要优化的就是详情页了，很多店主的详情页是直接照搬1688的，有些内容还行，有些工厂的详情页是非常粗糙的，甚至包含着工厂的介绍。
另外一点也是问题二中提到的，你可以给到他下单的动力，除了促销的价格优惠外，还可以有其他的，比如你的详情页里有某个点非常戳他。比如无线鼠标的接收器（插在电脑的部分）可以收纳在鼠标里，这样不易丢失，对小编来说就非常实用（说多了都是泪）
问题四：整体的流量很少
当每个环节准化率都不低了，那么成交少的问题就是流量不够了，那你可以利用站内、站外流量去提高结果。具体流量如何提升，有什么手段在过往的文章中提到过，不再赘述。
数据其实没有你想象中的那么难，想要学会做数据要先清楚基础逻辑：用户行为//销售漏斗。用户在平台或店铺的行为流程是怎么样的，是怎么完成从看到到购买的，就是你要关注的数据层级。
整体的逻辑分为4层：
曝光>访问量/点击量>访问用户数/点击用户数>成交量：询盘/静默购买。
在每一层都有一个转化率，所以如果最后的成交情况不好，有可能是某一层出现了问题，也有可能是每个环节都有问题。所以要解决问题需要了解清楚每个转化率。
数据定义
曝光
曝光：有多人次可能看到你的广告，也就是你广告投放的平台（自有平台&第三方平台）有多少人进入你的广告投放页面（比如首页或者搜索页）
这个定义中的"可能"很重要，曝光的数据就是指他只要浏览了这个页面，虽然他没看，在这个数据里也会展示。
举例说明，你在一个街道开了一个面馆，那么这一天路过的所有人次，就是你的曝光，他无论是坐车还是走路，无论有没有看到你的店铺，无论有没有为你的店铺停留，他都是在你的曝光数据里
PV（访问量/点击量）
访问：有多人次进入到你的广告落地页，在某种特定场景下这个词语是指点击量
Pv和uv的主要区别是，一个人的多次访问，在pv中呈现他的实际访问次数，在uv里只记录1次，在电商场景中，某一个商品的pv就是指这个商品被点击浏览的次数。
这里涉及到一个概念【落地页】，即在广告投放中你推广的内容是什么，用户点击广告之后看到的页面，比如是你的店铺或者是一个商品，那么这个被推广的地方就是落地页。
UV（独立访客数/独立访问量）
UV：有多少个独立的访客访问数据
这里的独立的含义中有两个通常需要注意：
通常用ip去重（确认独立访客），也就是说如果两个人用两个电脑但是在一个ip（极端情况下）那么计算是1次（比如局域网内）；如果一个人用两个终端（ip不同），那么就是计算2次。这里为什么说是通常，因为我之前见过技术用硬件的独立识别码去重，但是是极端情况啦
通常计算周期是自然日（00:00-23:59），也就是如果一个人用一个设备（一个ip下）在两天访问了你的网站，那么是通常情况下是计算2次
成交量：询盘/静默成交
询盘：在外贸中指采购商来购买，其实就是实际来咨询的用户。
静默成交：即用户没有跟你聊任何事情，直接成交
当然你也可以直接看成交量，这里主要就是你最后的目的是什么。
店铺成较差，问题出现在哪里？如何解决？
清晰每个环节的数据定义后，如何解决这些问题呢？
问题一：点击/曝光转化率低
这里就是你的商品标题、商品的头图问题，让人没有点击的欲望，你投放了很多流量但是大家都不愿意点击，更何谈购买呢？
很多店家都在意自己的标题而忽略了头图，尤其是搜索结果页，别人搜女装看到一系列的产品，为什么点击你的而不点其他人的？你自己去搜一下你的产品，就知道了！
问题二：pv/uv 多次访问
一个用户为啥总是访问你的产品呢？有几种可能：
很心动，来你这里反复看，但是没有购买，这就是你的详情页优化和评价部分的非常重要了；除了这个外，还可以利用自营销手段，用紧凑（比如短周期促销）让他有快速决策（下单）的动力
2.很犹豫，这里他可能对比价格你和另一家差不多，商品也相差不大，所以消费者在几个商品中反复横跳没有购买，这个时候的运营方法（任选，不一定全用）：
主动触达：你私信他们，在犹豫什么之类的，甚至是给到优惠
差异化竞争：你的详情页跟其他的区别，比如增加一些实物图，或者是关联店铺同类商品
当然这里还有一种可能，就是用户没有看明白，所以需要反复去看，这些一般在电器、工具类比较多，一般服装类比较少出现
问题三：购买/访问转化率低
这里跟问题二有重叠的问题，就是他进来看了你的产品，但是不想买，甚至他都没有犹豫就不想买了
这时候你要优化的就是详情页了，很多店主的详情页是直接照搬1688的，有些内容还行，有些工厂的详情页是非常粗糙的，甚至包含着工厂的介绍。
另外一点也是问题二中提到的，你可以给到他下单的动力，除了促销的价格优惠外，还可以有其他的，比如你的详情页里有某个点非常戳他。比如无线鼠标的接收器（插在电脑的部分）可以收纳在鼠标里，这样不易丢失，对小编来说就非常实用（说多了都是泪）
问题四：整体的流量很少
当每个环节准化率都不低了，那么成交少的问题就是流量不够了，那你可以利用站内、站外流量去提高结果。具体流量如何提升，有什么手段在过往的文章中提到过，不再赘述。
#志愿者365# 【真诚回应的基本原则】(1)句子以“我”为开头，进行个人化的回应。以“我”为句子的开头，不仅能够将陈述个人化，也能够使听者感觉到自己的负责的态度。(2)使用描述性的词语和中性词语。社工应谨慎地使用词语描述情境与事件，以免影响与案主的关系。(3)具体指明情境或事件行为对自己和他人的影响。#志愿者会客厅#
【璇紫蒙氏家庭教育50 用书籍打开感受的大门】
上蹿下跳的孙悟空，被压在大山下动弹不得，该是什么样的感受？
你需要
故事书、图画书
前期准备
让孩子选本熟悉的书。除了念里面的内容，还可以用它做更多事情。
怎么做
1.念书的过程中，遇到插图停下来。
2.聊一聊图上画的是什么，它怎样丰富了故事。
3.问问孩子：“发生了什么事情？为什么会这样？往后会怎样？”
4.针对角色提一些问题：“这是谁？她在做什么？你觉得她感受如何？如果她碰上狼会做些什么？”聊一聊角色的姿势和面部表情：“我很好奇她正想什么。”
5.继续念书。如果文字内容特别提到了某种情绪，就聊一聊这个词，以及为什么角色会有这种感受。“书上说他很愤怒。你觉得这是什么意思？是什么让他有这种感受？他要做些什么来解决问题？”
6.讨论角色在故事中的情感变化。“你觉得他还是很恼怒吗？发生了什么事情，让他的情感发生了变化？”
后续活动
● 聊聊一个角色的行为是怎样影响另一个角色的情感的。一个角色是怎样安慰另一个伤心的角色的？这个人为什么愤怒，为什么感觉被忽视，为什么要哭喊？
● 让孩子和故事中的某个角色联系起来。“你要在场会怎么办？你要对灰姑娘说些什么，让她心里舒服一些？”
活动用意
通过阅读了解他人的感受，分析为什么有这种感受，是怎样表达的，又是怎样处理的，孩子就可以理解自己的感受，并想出应对方法。语言最重要的一个功能是描述，而感受是最难描述的。通过词语、图画以及讨论，孩子会学着辨识情绪，学着体会他人的感受。
进一步
在和孩子讨论感受的时候，想办法把故事加进去。比如，“我非常伤心，就像拼命想要挣脱大山的孙悟空！”或者，“记得最后艾玛天黑回家时心里是什么感受吗？奶奶走了我就是这种感觉。”这不仅会使你和孩子的感受上升到一个新的高度，而且还帮他对比了他与别人的生活。在回忆故事的时候，他或许会找到安慰，或许会想到办法帮助自己和他人，或许会觉得与家长一起读的那本书印象更深刻了。
小提示
和孩子一起研究人的面部表情。翻翻杂志、看看照片展，或者在电脑、平板电脑上看看众人的脸孔。每张面庞背后蕴藏着什么样的情感和故事呢？ https://t.cn/A6tZr4BA
上蹿下跳的孙悟空，被压在大山下动弹不得，该是什么样的感受？
你需要
故事书、图画书
前期准备
让孩子选本熟悉的书。除了念里面的内容，还可以用它做更多事情。
怎么做
1.念书的过程中，遇到插图停下来。
2.聊一聊图上画的是什么，它怎样丰富了故事。
3.问问孩子：“发生了什么事情？为什么会这样？往后会怎样？”
4.针对角色提一些问题：“这是谁？她在做什么？你觉得她感受如何？如果她碰上狼会做些什么？”聊一聊角色的姿势和面部表情：“我很好奇她正想什么。”
5.继续念书。如果文字内容特别提到了某种情绪，就聊一聊这个词，以及为什么角色会有这种感受。“书上说他很愤怒。你觉得这是什么意思？是什么让他有这种感受？他要做些什么来解决问题？”
6.讨论角色在故事中的情感变化。“你觉得他还是很恼怒吗？发生了什么事情，让他的情感发生了变化？”
后续活动
● 聊聊一个角色的行为是怎样影响另一个角色的情感的。一个角色是怎样安慰另一个伤心的角色的？这个人为什么愤怒，为什么感觉被忽视，为什么要哭喊？
● 让孩子和故事中的某个角色联系起来。“你要在场会怎么办？你要对灰姑娘说些什么，让她心里舒服一些？”
活动用意
通过阅读了解他人的感受，分析为什么有这种感受，是怎样表达的，又是怎样处理的，孩子就可以理解自己的感受，并想出应对方法。语言最重要的一个功能是描述，而感受是最难描述的。通过词语、图画以及讨论，孩子会学着辨识情绪，学着体会他人的感受。
进一步
在和孩子讨论感受的时候，想办法把故事加进去。比如，“我非常伤心，就像拼命想要挣脱大山的孙悟空！”或者，“记得最后艾玛天黑回家时心里是什么感受吗？奶奶走了我就是这种感觉。”这不仅会使你和孩子的感受上升到一个新的高度，而且还帮他对比了他与别人的生活。在回忆故事的时候，他或许会找到安慰，或许会想到办法帮助自己和他人，或许会觉得与家长一起读的那本书印象更深刻了。
小提示
和孩子一起研究人的面部表情。翻翻杂志、看看照片展，或者在电脑、平板电脑上看看众人的脸孔。每张面庞背后蕴藏着什么样的情感和故事呢？ https://t.cn/A6tZr4BA
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