”袁康认为，“少有人读”反映出相关协议仍“形同虚设”达不到保障用户知情权的初衷。在分

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#今日长三角# 动辄上万字你没读过的App用户协议有哪些“坑”

“我已阅读并同意”？你没读过的App用户协议有哪些“坑”？

移动互联网时代，App成了人们的必备工具。首次下载使用时，点击“我已阅读并同意用户协议和隐私政策”是常规操作。这些协议动辄上万甚至数万字，长度堪比一篇论文，相关调查显示，近80%的用户很少或从未阅读。复杂的协议文字中藏有哪些“坑”？“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者对此展开了调查。
动辄上万字，多少人会读App用户协议？

　　日前，记者在手机应用市场里下载5款下载量过亿次的社交、游戏、短视频、购物等App发现，各App会根据自身特点规定用户协议和隐私政策的内容。不过，一些基本内容是相同的。

　　在用户协议方面，App一般会介绍产品基本情况和使用规范，比如账户如何注册、注销，密码丢失如何处理；强调用户行为规范，比如要求用户不得编造、散布谣言、虚假信息；强调本公司的权利，比如相关内容的知识产权归公司所有；此外，还会声明免责条款、留有联系方式等。

　　针对近年来备受瞩目的个人信息安全，用户协议一般会单独列出“个人信息保护”一章，有的还专门列出“未成年人保护”相关条款。同时，隐私政策也从个人信息的收集、管理、储存、保护等方面进行详细规定。

　　这5款App用户协议和隐私政策总字数超过13万字，平均每款App需要用户“阅读并同意”的内容约2.7万字，比一篇本科论文长，逼近硕士论文的篇幅。一些小众App的协议相对简单，用户协议长度在数千字。

　　如此庞大的阅读量，有多少用户会去看呢？武汉大学网络治理研究院副院长袁康所在的联合调研组去年对1036人进行调查访谈的结果显示，77.8%的用户在安装App时“很少或从未”阅读过隐私协议，69.69%的用户会忽略App隐私协议的更新提示。

　　“用户协议和隐私政策写满了大量冗杂信息，专业人士都直呼头疼，更别提普通消费者了。”袁康认为，“少有人读”反映出相关协议仍“形同虚设”，达不到保障用户知情权的初衷。

　　用户协议里藏着哪些“坑”？

　　近年来，App用户协议和隐私政策在治理中逐步完善。不过，部分App仍然在“挖坑”，消费者一不小心就容易掉进陷阱。

　　第一“坑”：不同意则不能用。个人信息保护法规定，个人信息处理者不得以个人不同意处理其个人信息或者撤回同意为由，拒绝提供产品或者服务；处理个人信息属于提供产品或者服务所必需的除外。

　　“部分App展示商品、视频时完全没必要过度索取个人信息，那些不同意便不能用的行为是不合适的。”中国信息安全研究院副院长左晓栋还提醒说，“是否必需不该由App单方面规定，要防止打擦边球。”

　　第二“坑”：暗度陈仓。今年3月，“oTMS 到哪了”App在首次运行时未通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策等收集使用规则，或以默认选择同意隐私政策等非明示方式征求用户同意，涉嫌隐私不合规，被国家计算机病毒应急处理中心通报。

　　第三“坑”：先斩后奏。今年以来，“云联健康”“寻迹旅行”等多个App在征得用户同意前开始收集个人信息，而被一一通报。“虽然相关部门对类似行为不断加强监管，但App违法收集个人信息的行为仍然具有一定隐蔽性。”袁康说。

　　第四“坑”：一次同意，次次同意。部分App会根据需要修订隐私协议，但用户无法及时得知内容是否有所更新。比如，一款美妆App在用户协议中表示，公司有权根据需要不定期地制订、修改本协议及/或各类规则，并在App平台公示，不再另行单独通知用户。消费者使用平台服务，即表明接受修订后的协议和规则。

　　第五“坑”：个人信息转送第三方。一款购物App的用户协议称，对于消费者的视频、照片、文字等，“（平台）均享有永久的、无期限及地域限制的、完全免费的使用权”，并且“有权将其许可给任何第三方使用”“实际行使时无须另行征得您的同意”。袁康认为，App在初始协议里就征得了将用户数据与第三方分享的授权，相当于让用户放弃了对未来个人信息流通转让的审查权利。

　　用户协议可否清单制？

　　左晓栋等多位专家认为，一些App用户协议和隐私政策有通过晦涩难懂的文字浑水摸鱼的嫌疑，呼吁通过清单制简洁明了地列出消费者需要了解的内容，降低阅读门槛。

　　今后要进一步规范App用户协议、隐私政策。天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任陈旭辉、袁康等呼吁，用户协议普遍内容繁杂，有必要从用户便捷阅读需要出发，将与用户关联的重要部分在协议前面突出显示，类似上市公司年报和学术论文摘要，方便用户了解隐私协议核心内容。

　　“相关协议还要进一步明确‘必需信息’‘第三方’等核心要素的范围，不能含糊地概括为‘可能向第三方披露’。在分享用户信息的时候，也要将敏感的个人信息匿名化处理。”袁康说。

　　压实手机应用市场的责任。陈旭辉认为，监管部门可抓住手机应用市场这个“关键少数”，明确其上架违规App的相应法律责任，推动其从上架App的源头上做好把控工作。

　　此外，要提升消费者个人信息保护的意识，加强执法力度。左晓栋认为，青少年、大学生等群体熟悉App，有较强的个人信息保护意识，可以成为推动完善用户协议和隐私政策的主力军，律师等职业力量要积极加入，形成违规必举报、举报必查处的良性循环，逐步促进协议内容落到实处。

净土门内的上上人，就是老实念佛人。

老实念佛不容易啊！真正能做到老实念佛的只有两种人，一是通宗通教的大智慧者，一生精勤修学，一大藏经通彻明了，真正弄懂了世尊出兴世间的本怀，千经所指，万论所归，种种权巧方便，原来都是劝人念佛求生净土。此时方能放下世出世间一切，死心塌地一句佛号执持不舍，古德谓之“还愚痴归极乐”。还有一种就是大家司空见惯的一字不识的老太婆，什么都不会——也正因为如此，没有八难之一的世智辩聪障，只听信善知识一句老实念佛就能往生净土，人家就相信了，没有任何怀疑，所谓直心是道场，就这样一句佛号念到底，临终庄严往生了。

此两种人为数不多，更多的是上不上、下不下的半拉子。识几个字，又能诵经，又能持咒，种种谈玄说妙，禅的公案也装得不少，讲起佛法也头头是道。这种人最让人头疼。说念佛吧，待人接物迎来送往之间也会溜出一句阿弥陀佛来，至于说依托念佛了生脱死，在他心目中不过是说说而已。即便其中自称为修持净土法门的，也相信名号功德不可思议，相信持名念佛能够往生西方极乐世界，但他们的相信是打了大折扣的，实质上是变味了的相信，也算不上真正的相信。

依照常规，人们的思维惯性，凡简单的必定不是最好的，最好的总是比较艰难的，所谓好货不便宜，便宜没好货。这就是凡夫的心态。犹如上集贸市场，大门口最便宜又叫卖得最响的，往往没有几个人去光顾。人们总是匆匆走过，随大流往里涌，好东西总是藏得最深的，摩尼无价之宝，也就这样当面错过。

想当初，世尊宣说佛法时，只要是一乘了义之根本究竟法，一般都有他方佛出来证诚，所谓佛佛道同，一佛出世千佛拥护。而整个一大藏经中，能够让十方诸佛同时出广长舌相异口同声证诚的只有一部《阿弥陀经》。当世尊宣示其出世之本怀，宣讲念佛往生净土时，所有十方诸佛，纷纷站出来赞叹证诚，这是绝无仅有的现象。为什么？劝导众生念佛求生净土，是释迦世尊出兴世间化导众生的根本心愿，当然也是十方诸佛的共同心愿嘛！可福薄慧浅的末法众生，就是这样不识货！绝大多数的念佛行人，在每天念两万、三万句佛号的同时，总是觉得单凭一句名号始终不保险，心里不踏实，哪里会有如此便宜的事呢？

他们对于一句“南无阿弥陀佛”究竟有多大功德实在是不甚了了，总要凭自己的一点点有漏有为功德来做强力补充。以为这样才保险，往生才可靠。这是几乎所有念佛行人普遍存在的一个极大误区，一个致命的陷阱，由于根本不认识名号功德的真义，念佛之外广积杂善，越是漫无目的地遍山乱寻，越是反而心里无底，往生没有把握，如果遇上其他宗门高师相劝相邀，极有可能最终放弃念佛之法，痛失脱离轮回良机，太可惜，太可惜了！这是由于认识上的差之毫厘，导致行持和结果上离题万里的根本所在。

反观一字不识的老太婆，什么都不会，当然也不懂任何修持的道理。但人家宿世善根深厚，福德广大不可测量啊！今生示现“愚钝”文盲之身，一听善知识指引，当下信受，当下“至心信乐”，当下“欲生我国”，当下“一心不乱”，当下“执持名号”，老实念佛，岂有不生之理？从古至今各种往生录中，这种人占的比例最大。不用感到惊奇、诧异，人家过去生生世世累积了多少善根福德，你知道吗？不能只看这一世，我常对别人讲，这些一字不识的老太婆过去生生世世做了多少次的大和尚、大方丈，供养了无量尊佛，积累了无可限量的善根福德啦！今生不过是最后画龙点睛之笔啦！

善导和尚偈曰：“宿世见诸佛，则能信此事，谦敬闻奉行，踊跃大欢喜。”此偈正是其真实写照。她们才是净土门内，也是整个教内真正的上上人——人家最终能庄严往生高妙的西方报土，当生即能成佛。而那许许多多风风光光的大和尚、大法师是否都能全部往生脱离生死呢？都能不堕入轮回，乃至于三恶道吗？古往今来，多少风云人物重入生死苦海啊！大家熟知的法华尼，三十年精进持念《法华经》，然不知念佛生西一法，后世转为官妓！印光大师经常列举的一些真实典故，“参禅纵能大彻大悟，如五祖戒、草堂清、真如喆、断崖义，尚不能了，而一再受生，反致迷失，较前为远不能及，况吾侪乎？”

他们不是上上人，也不是上人，连中等都说不上。来生堕入轮回，一切都不提了。无论你今生如何风光，修持如何了不得，功德如何的大——而最终没能了脱生死，则一切修持都是虚假的，一切功德都不是真实的。仅结个善缘而已。该怎么轮回的还是受业力牵引怎么去轮回。岂不哀哉！

最后引用一段印祖开示作为小结，望我等净土行人警醒。“但自西徂东，由北至南，往返万余里，阅人多矣。其有平日自命通宗通教，视净土者秽物，恐其污己者，临终多是手忙脚乱，呼爹叫娘。其有老实头持戒念佛，纵信愿未极，瑞相不现，皆是安然命终。其故何哉？良由心水澄清，由分别而昏动；识波奔涌，因佛号以渟凝，所以上智不如下愚，弄巧反成大拙也。”