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“存折上明明显示有余额，你们凭什么不给我取钱？”江西临川，女子曾某在家中收拾杂物时，找到一张余额显示为10500元的存折，可就在其准备将这笔钱取出时，银行却拒绝支付，曾某一纸诉状将银行告上了法院。
（来源：江西省高级人民法院）
曾某和丈夫在家中进行大扫除时，意外发现了一张几年前的存折，当两人打开存折时，里面赫然显示着10500元的余额，这下可给夫妻俩乐坏了，面对突如其来的巨款，两人准备给钱取出来好好庆祝一番。
可就在曾某去银行取款时，却遭到了银行的拒绝，银行工作人员解释称，存折上显示的余额不实，这笔钱早就被取过了，目前该账户的真实余额为0。之所以存折上还显示着10500元，是因为工作人员的失误漏登记。
曾某对于银行方面的解释并不认可，曾某声称自己只有存折，如果说自己取过这笔钱了，那么存折上应该有显示，但现在余额还在上面，那就证明自己没有取过这笔钱，银行拒绝付款是想要侵吞自己的财产。
就这样，双方各执一词，争执不下，曾某便一纸诉状将银行告上了法院。要求银行支付存折存款。
曾某向法院提交了自己的存折，上面清晰的记载了自己存款的相关事实。
银行则同样向法院提供了曾某已经将账户内余额取出的相关事实：
1、曾某曾于5年前在银行营业部办理定期存款单一份，账号为xxxx，金额为10000元，存款期限为一年。
曾某曾于3年前某日下午在银行分行将该存款单取出并销户，取出连本付息金额10326.2元。曾某于同日下午在银行分行开户活期存款存折，账户为xxxx，存入金额10000元，随后又取出10000元，存入10500元，之后又转账支取10500元等相关记录。
2、曾某于3年前签名的、流水号为xxxx的取款凭条，该凭条显示：取款帐号20×××83，户名为曾某，金额为10500元。
3、有关于曾某个人活期明细查询，上面显示已在存为曾某的定期账户余额确已被转账取走。但该活期存折上没有登记，原因是分行的工作人员失误漏登记。
4、户名为曾某的活期存折中的客户须知第2条写明：“请认真核对本存折所载内容是否完整、无误。由于本存折未补登而造成存款实际金额与本存折记载的不一致的，以银行记录的存款实际金额为准”。
5、该存折账户余额被曾某转账取走以及被银行收取0.2元的管理费后，实际余额为0元。
法院在经过对证据进行审查后，发现银行所提供的证据之间能够相互印证，足以说明案件事实确为曾某已经取过这笔钱了，因此法院判决曾某败诉。
曾某不服，再次上诉，其要求银行提供自己取款时的监控录像。随后，其请求法院调查收集，但显然，由于银行的监控录像保存时间只有1至3个月，距曾某取款到现在已经长达三年之久，根本就不可能再找到当年的录像。
最终的结果可想而知，一审、二审、再审，曾某全部败诉。
至于真正的案件事实已不得而知，但打官司就是要讲究证据的，既然银行能够出具相关证据来证明案件事实，且证据之间能够相互得到印证，那就说明十有八九曾某已经将这存折上的款项取出。
但在这其中我们不禁思考一个问题，难道银行就没有错误吗？如果不是银行工作人员的失误，本案会发生吗？
存折上赫然写着的“请认真核对本存折所载内容是否完整、无误。由于本存折未补登而造成存款实际金额与本存折记载的不一致的，以银行记录的存款实际金额为准。”又是否合法合理呢？
如果说银行记录方面出现了错误，损害到了储户的合法权益，那么根据本条款所规定，银行就是不是没责任了呢？
根据我国《民法典》规定，格式条款提供方免除自身责任，加重对方责任、排除对方主要权利的条款无效。显然，存折上所写着的格式条款无疑是在加重储户的责任。
退一步来讲，就算上述条款有效，银行方面又是否在工作中向储户尽到了提示说明义务呢？根据《民法典》规定，如果提供格式条款的一方未履行提示说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同内容的。
总而言之，上述问题无一不在述说着“银行不会错”的观点，但只要是有人的参与，就必定会犯错，遭受损失的往往是老百姓。本案起因系银行工作人员的失误引起，那么银行是不是也应有所表示，需要向曾某赔礼道歉，表达歉意呢？
对于本案上述问题，你有什么看法？欢迎大家开动脑筋，在评论区下方留言探讨。
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曾某和丈夫在家中进行大扫除时，意外发现了一张几年前的存折，当两人打开存折时，里面赫然显示着10500元的余额，这下可给夫妻俩乐坏了，面对突如其来的巨款，两人准备给钱取出来好好庆祝一番。
可就在曾某去银行取款时，却遭到了银行的拒绝，银行工作人员解释称，存折上显示的余额不实，这笔钱早就被取过了，目前该账户的真实余额为0。之所以存折上还显示着10500元，是因为工作人员的失误漏登记。
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1、曾某曾于5年前在银行营业部办理定期存款单一份，账号为xxxx，金额为10000元，存款期限为一年。
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2、曾某于3年前签名的、流水号为xxxx的取款凭条，该凭条显示：取款帐号20×××83，户名为曾某，金额为10500元。
3、有关于曾某个人活期明细查询，上面显示已在存为曾某的定期账户余额确已被转账取走。但该活期存折上没有登记，原因是分行的工作人员失误漏登记。
4、户名为曾某的活期存折中的客户须知第2条写明：“请认真核对本存折所载内容是否完整、无误。由于本存折未补登而造成存款实际金额与本存折记载的不一致的，以银行记录的存款实际金额为准”。
5、该存折账户余额被曾某转账取走以及被银行收取0.2元的管理费后，实际余额为0元。
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曾某不服，再次上诉，其要求银行提供自己取款时的监控录像。随后，其请求法院调查收集，但显然，由于银行的监控录像保存时间只有1至3个月，距曾某取款到现在已经长达三年之久，根本就不可能再找到当年的录像。
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但在这其中我们不禁思考一个问题，难道银行就没有错误吗？如果不是银行工作人员的失误，本案会发生吗？
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如果说银行记录方面出现了错误，损害到了储户的合法权益，那么根据本条款所规定，银行就是不是没责任了呢？
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