【调查记者卧底“精英课程”后感慨：没人能挺过辱骂环节】#调查记者称没人能挺过心灵课程中的辱骂环节# 近日，一则女性投资人在参加某“精英课程”的“四人辱骂一人”环节中昏倒并离世的消息在网上流传开。随后，其丈夫表示网络有关消息“严重失实”，澎湃新闻也转述家属说法称“因为课程原因离世”的有关消息系谣言。
但是，该事件中的“LEGACY飞跃力工作坊课程”及其他“精英课程”却引发了社会关注。
8月19日，凤凰网财经《封面》与编剧李亚玲连线，揭秘“精英课程”的授课内容。
李亚玲曾任调查记者，在2007年对此类课程卧底半年。她透露，她当时所参加的课程包含“心理攻击”、“多人辱骂”等环节；而在一个游戏中，导师会用“几百个排比句罗列出你人生中所有的不如意和欺骗”。曾有学员在“辱骂环节”之后自杀，还有学员在“自我突破”环节被人按到水里溺死。
而在其他参加过类似课程的网友叙述中，类似的内容也多有出现。但许多网友也因此产生了疑惑：这些所谓的“攻击”和“洗脑”在外人看上去相当低级，这些“精英”的精神防线怎会被如此轻易地击溃？
带着这样的疑惑，观察者网也采访了一名心理咨询行业的从业者。她表示，这种现象的成因或许与“认知失调”有关。
“认知失调”是一个心理学名词，描述在同一时间有着两种相矛盾的想法，以致产生紧张状态，后续为了改善紧张状态而改变自身行为或想法，使自己相信理念与行为间没有冲突。比较典型的例子包括“时薪过低又极度辛苦是因为热爱工作”，或者“对遭严酷考验而进入的团体更有归属感”等。
而这些“精英课程”的学员在接收到介绍人对课程的高度肯定、并发现周围都是“成功人士”之后，会产生该课程做法应当是正确的一种认知，但同时，他们也会觉得这些辱骂是不合理的。而在这两种认知冲突后，有一批人或许就会改变原本的认知，相信这些辱骂也是一种成长，以缓解紧张状态。
针对一些学员提到的“参加过课程后情绪变得不稳定”的情况，这位咨询师告诉观察者网，这可能是一种创伤反应。情绪上的影响因人而异，愤怒、抑郁、焦虑、恐惧，都有可能，如果总是有闪回的体验，感觉又体验到之前被辱骂的经历，就是很典型的创伤体验了。
8月16日22时，DCM董事总经理魏萌（Sara Wei）去世，年仅32岁。8月14日，魏萌曾参加由北京诚泉文化发展有限公司开设的LEGACY飞跃力工作坊课程，在课室中意外晕倒并送往医院救治。
此前有传言称，魏萌疑似在参加相关课程的“四人辱骂一人”互动环节中“情绪激动引发状况”，并称该课程存在“精神控制”和“洗脑”。
对此，18日，魏萌丈夫及亲友回应称，相关网络信息“严重失实”。LEGACY称，该公司将与家属一致，对具有扭曲事实、污蔑与攻击性的言语和不实报道，采取一切必要的法律手段予以维权。
另据澎湃新闻报道，魏萌的一名家属称，关于魏萌不幸去世相关信息以讣告为准，网上关于魏萌是因为课程原因离世的有关消息不实，系谣言。
但是，该事件中出现的“精英课程”及其授课内容仍然引发社会关注。随着爆料课程内容的网友越来越多，许多人开始提出质疑——到底是“精英课程”，还是“精神控制”？
18日晚，凤凰网财经《封面》与编剧李亚玲连线。在担任编剧前，李亚玲曾在《成都商报》担任过13年的调查记者，并卧底此类课程半年之久。
李亚玲透露，她2007年在成都参加了一个类似课程，学费高达2万多元。课程分为三个阶段，第一个阶段是5个晚上，第二个阶段5天或7天，第三个阶段长达三个月。
第一个阶段，是用来让人卸下防备的过程。导师将其描述为“把你自己变成一个空杯子”，其中还有一个名为“红与黑”的游戏环节。游戏中，导师会对学员进行心理攻击，说他们不信任别人，将学员描述为心理阴暗的人，并把事情上升到道德层面的高度。
“我们回到家以后，会慢慢有一个内心否定自己和愧疚的过程，是非常痛苦的。但是我始终觉得这种愧疚我落不到实处，因为我觉得我没错，我不是（他说的）那种人。”
接着，导师开始带大家玩另一个叫做“废墟”的游戏。所有人坐在地上，灯被关掉，周遭开始播放空灵的音乐，导师用富有煽动性的语句把每个人生活中遇到的欺骗和不如意全都讲出来，最后用“孝道”进行精准打击。
“这些情景总有一款适合你，因为没有一个人是完美的。到最后有些人就开始嚎啕大哭，开始薅头发，开始扯衣服。”
到了第二阶段，导师就开始“给空杯子里倒水”。
“第二个阶段里面有大量的课程是非常挑战人的心理承受能力的。每个人要每天不停的经历各种侮辱、恐惧、自我怀疑、自我否定等等非常负面的情绪。”
而本次事件中的“四个骂一个”也出现在李亚玲的叙述中。在她所参加的课程里，该环节称为“马蹄形压力测试”，学员们站成U型的马蹄形，“被骂者”站在U的凹陷处，其他人轮流站到U的空缺口攻击被骂者。骂得不厉害，导师还会指责骂人者虚伪。
在这个环节里，很多身家上亿的企业老板也被骂得发抖。而且导师已经在前面几步掏空了学员的心理防卫，“扒光”了他们。到被骂的环节时，学员们“血肉神经暴露在外，一点小的细菌，一点小的病毒都可以击垮我们。”
李亚玲也对网上一些网友的质疑做出了回应：“没有经历过这个过程，就不要轻易的去下判断，如果你到了那个环境下，你可能比我们崩溃的更快……没人能挺过辱骂环节。”
如此高压，也带来了极端的结果。李亚玲透露，自己有一个和她一起参与课程的“同学”，结束课程后跑到火车北站，在铁轨上撞火车自杀了。2013年的时候，还有一个企业家在参加课程时为了“突破自我”，听从导师说法，让其他同学把自己往水里摁，结果溺亡。
攻击、辱骂、情绪失控……这些内容，其他参与过类似课程的网友也在网上提到过，有人将其概括为：侮辱你，摧毁你，“拯救你”。
但随着事件发酵，也有网友提出了质疑。无论是所谓“导师”洗脑的话术，还是“四个骂一个”这种不合常理的做法，局外人看起来都会觉得荒唐和低级。
那么，这些“精英”的心理防线为何如此脆弱？他们为什么会被这些低劣的话术洗脑、崩溃、甚至把其他亲友也“拉下水”？
针对这些疑问，观察者网采访了心理咨询行业的相关从业者。她在了解事件经过后，提出了“认知失调”的说法。
认知失调是一个心理学上的名词，描述在同一时间有着两种相矛盾的想法，因而产生了一种不甚舒适的紧张状态，后续为了改善紧张状态而改变自身行为或想法，使自己相信理念与行为没有冲突。更精确的说，是两种认知使得内心产生一种不相容的感觉，认知在这里可以包括看法、情绪、信仰以及行为等。
这些“学员们”，其实都是各行业的成功人士，等于在进入课程之前已经被筛选过一遍了。再加上这种课程多是通过亲友发展下线，“打过保票”，学员们会先天的认为课程做法是合理的。
但在参加过程中，他们也会产生那些攻击和辱骂“不正常”的“正常想法”。而当这两种认知冲突之后，有一批人会改变自我认知，去重新认识这些行为，也就觉得这些辱骂也是一种成长。
至于为什么会在课程结束后还发展下线等问题，这位咨询师提出了一种可能，就是有一些人确实在这个过程中获得了“成长”，在这种宣泄的过程中直面了自己的痛苦，或者课程的设置本身符合了学员的一些自我认知。但是，也不可否认该课程存在着很大的伤害风险，可能会对学员造成创伤，也可能会触发其他的创伤。
例如，有网友提及，自己在参与类似课程后情绪起伏变得很大，生气之后长时间无法平静。这位咨询师表示，这可能是一种创伤反应。情绪上的影响因人而异，抑郁、愤怒、焦虑、恐惧都有可能。如果总是有闪回的体验，感觉又体验到之前被辱骂的经历，就是很典型的创伤体验了。
但是，该事件中的“LEGACY飞跃力工作坊课程”及其他“精英课程”却引发了社会关注。
8月19日，凤凰网财经《封面》与编剧李亚玲连线，揭秘“精英课程”的授课内容。
李亚玲曾任调查记者，在2007年对此类课程卧底半年。她透露，她当时所参加的课程包含“心理攻击”、“多人辱骂”等环节；而在一个游戏中，导师会用“几百个排比句罗列出你人生中所有的不如意和欺骗”。曾有学员在“辱骂环节”之后自杀，还有学员在“自我突破”环节被人按到水里溺死。
而在其他参加过类似课程的网友叙述中，类似的内容也多有出现。但许多网友也因此产生了疑惑：这些所谓的“攻击”和“洗脑”在外人看上去相当低级，这些“精英”的精神防线怎会被如此轻易地击溃？
带着这样的疑惑，观察者网也采访了一名心理咨询行业的从业者。她表示，这种现象的成因或许与“认知失调”有关。
“认知失调”是一个心理学名词，描述在同一时间有着两种相矛盾的想法，以致产生紧张状态，后续为了改善紧张状态而改变自身行为或想法，使自己相信理念与行为间没有冲突。比较典型的例子包括“时薪过低又极度辛苦是因为热爱工作”，或者“对遭严酷考验而进入的团体更有归属感”等。
而这些“精英课程”的学员在接收到介绍人对课程的高度肯定、并发现周围都是“成功人士”之后，会产生该课程做法应当是正确的一种认知，但同时，他们也会觉得这些辱骂是不合理的。而在这两种认知冲突后，有一批人或许就会改变原本的认知，相信这些辱骂也是一种成长，以缓解紧张状态。
针对一些学员提到的“参加过课程后情绪变得不稳定”的情况，这位咨询师告诉观察者网，这可能是一种创伤反应。情绪上的影响因人而异，愤怒、抑郁、焦虑、恐惧，都有可能，如果总是有闪回的体验，感觉又体验到之前被辱骂的经历，就是很典型的创伤体验了。
8月16日22时，DCM董事总经理魏萌（Sara Wei）去世，年仅32岁。8月14日，魏萌曾参加由北京诚泉文化发展有限公司开设的LEGACY飞跃力工作坊课程，在课室中意外晕倒并送往医院救治。
此前有传言称，魏萌疑似在参加相关课程的“四人辱骂一人”互动环节中“情绪激动引发状况”，并称该课程存在“精神控制”和“洗脑”。
对此，18日，魏萌丈夫及亲友回应称，相关网络信息“严重失实”。LEGACY称，该公司将与家属一致，对具有扭曲事实、污蔑与攻击性的言语和不实报道，采取一切必要的法律手段予以维权。
另据澎湃新闻报道，魏萌的一名家属称，关于魏萌不幸去世相关信息以讣告为准，网上关于魏萌是因为课程原因离世的有关消息不实，系谣言。
但是，该事件中出现的“精英课程”及其授课内容仍然引发社会关注。随着爆料课程内容的网友越来越多，许多人开始提出质疑——到底是“精英课程”，还是“精神控制”？
18日晚，凤凰网财经《封面》与编剧李亚玲连线。在担任编剧前，李亚玲曾在《成都商报》担任过13年的调查记者，并卧底此类课程半年之久。
李亚玲透露，她2007年在成都参加了一个类似课程，学费高达2万多元。课程分为三个阶段，第一个阶段是5个晚上，第二个阶段5天或7天，第三个阶段长达三个月。
第一个阶段，是用来让人卸下防备的过程。导师将其描述为“把你自己变成一个空杯子”，其中还有一个名为“红与黑”的游戏环节。游戏中，导师会对学员进行心理攻击，说他们不信任别人，将学员描述为心理阴暗的人，并把事情上升到道德层面的高度。
“我们回到家以后，会慢慢有一个内心否定自己和愧疚的过程，是非常痛苦的。但是我始终觉得这种愧疚我落不到实处，因为我觉得我没错，我不是（他说的）那种人。”
接着，导师开始带大家玩另一个叫做“废墟”的游戏。所有人坐在地上，灯被关掉，周遭开始播放空灵的音乐，导师用富有煽动性的语句把每个人生活中遇到的欺骗和不如意全都讲出来，最后用“孝道”进行精准打击。
“这些情景总有一款适合你，因为没有一个人是完美的。到最后有些人就开始嚎啕大哭，开始薅头发，开始扯衣服。”
到了第二阶段，导师就开始“给空杯子里倒水”。
“第二个阶段里面有大量的课程是非常挑战人的心理承受能力的。每个人要每天不停的经历各种侮辱、恐惧、自我怀疑、自我否定等等非常负面的情绪。”
而本次事件中的“四个骂一个”也出现在李亚玲的叙述中。在她所参加的课程里，该环节称为“马蹄形压力测试”，学员们站成U型的马蹄形，“被骂者”站在U的凹陷处，其他人轮流站到U的空缺口攻击被骂者。骂得不厉害，导师还会指责骂人者虚伪。
在这个环节里，很多身家上亿的企业老板也被骂得发抖。而且导师已经在前面几步掏空了学员的心理防卫，“扒光”了他们。到被骂的环节时，学员们“血肉神经暴露在外，一点小的细菌，一点小的病毒都可以击垮我们。”
李亚玲也对网上一些网友的质疑做出了回应：“没有经历过这个过程，就不要轻易的去下判断，如果你到了那个环境下，你可能比我们崩溃的更快……没人能挺过辱骂环节。”
如此高压，也带来了极端的结果。李亚玲透露，自己有一个和她一起参与课程的“同学”，结束课程后跑到火车北站，在铁轨上撞火车自杀了。2013年的时候，还有一个企业家在参加课程时为了“突破自我”，听从导师说法，让其他同学把自己往水里摁，结果溺亡。
攻击、辱骂、情绪失控……这些内容，其他参与过类似课程的网友也在网上提到过，有人将其概括为：侮辱你，摧毁你，“拯救你”。
但随着事件发酵，也有网友提出了质疑。无论是所谓“导师”洗脑的话术，还是“四个骂一个”这种不合常理的做法，局外人看起来都会觉得荒唐和低级。
那么，这些“精英”的心理防线为何如此脆弱？他们为什么会被这些低劣的话术洗脑、崩溃、甚至把其他亲友也“拉下水”？
针对这些疑问，观察者网采访了心理咨询行业的相关从业者。她在了解事件经过后，提出了“认知失调”的说法。
认知失调是一个心理学上的名词，描述在同一时间有着两种相矛盾的想法，因而产生了一种不甚舒适的紧张状态，后续为了改善紧张状态而改变自身行为或想法，使自己相信理念与行为没有冲突。更精确的说，是两种认知使得内心产生一种不相容的感觉，认知在这里可以包括看法、情绪、信仰以及行为等。
这些“学员们”，其实都是各行业的成功人士，等于在进入课程之前已经被筛选过一遍了。再加上这种课程多是通过亲友发展下线，“打过保票”，学员们会先天的认为课程做法是合理的。
但在参加过程中，他们也会产生那些攻击和辱骂“不正常”的“正常想法”。而当这两种认知冲突之后，有一批人会改变自我认知，去重新认识这些行为，也就觉得这些辱骂也是一种成长。
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例如，有网友提及，自己在参与类似课程后情绪起伏变得很大，生气之后长时间无法平静。这位咨询师表示，这可能是一种创伤反应。情绪上的影响因人而异，抑郁、愤怒、焦虑、恐惧都有可能。如果总是有闪回的体验，感觉又体验到之前被辱骂的经历，就是很典型的创伤体验了。
㊙️如何提升职场“说服力”❓㊙️
#东方优播##职场##说服力#
1、“职场说服力”中的“服”是心悦诚服，意味着它不是通过权力的强制，也不是各执一词的争辩，而是用娓娓道来的方式，让对方由内而外让对方接受你的观点，并按照你的意愿去做事。
2、说话是一种博弈，目的是把对方带入自己的战场。职场中更适合的是“合作博弈”而非“对抗博弈”，也就是，尽可能降低沟通成本的同时，增加双方的收获，达到正和效果。
沟通成本就是双方沟通地是否顺畅，有没有在激烈的争辩中耗费过多时间。很多沟通成本过高的职场案例中，往往是双方各执一词，都以“我需要”或“我认为”为出发点，认为对方所处的角色，理所应当协助自己做某些事，在这种情况下，很容易由于利益不一致、信息不对称而发生分歧甚至是争执，增加沟通成本。
3、职场中同事与上下级间的相互配合是合乎情理的，但需要解答的一个核心问题是“why？”——为什么我要帮助你来做这件事？
大多数人沟通失败的原因，就是没有把“why”解释充分。除了要知道自己这方面的原因之外，还要站在对方的角度去考虑这个why。例如跨部门沟通时，我们常常用的原因是“时间很紧”“case很重要”，但这些却仍然难以得到对方100%的配合意愿，因为这些只是站在我们自身角度的强加给对方的原因。
正确的做法，是找到双方共同的核心利益，达成共识再去行动。跨部门沟通时，就要从对方的KPI入手，向上沟通时，就要从公司和团队整体角度考量。
【举例1】：营销部门的KPI是产品销量的绝对值和市场占有率，而生产部门的KPI则是订单完成率、合格率和交付率等。营销部在跟生产部沟通需求的时候，就不能完全以“让产品更好卖”为理由，而应该从“做出某些调整，能够让产品本身的功能更加完善，增加需求方认可度，提高合格率和交付率。”虽然本质意思差不多，但出发点不同，对方的接受度就完全不同。
【举例2】：跟老板申请某种公司资源去做项目，要更多考虑做成这个项目能为公司带来什么，需要的资源会消耗哪些成本，投入产出比是否合适，而不是只考虑自己的想法和意愿。
4、“说服”的首要原则是倾听，它是职场沟通中化被动为主动的绝佳方式。倾听指的是，我们先不主动发表看法，说“我想要”或“我认为”，而是请对方先说出他的想法和顾虑，然后再对症下药。
倾听的过程可以概括为三个步骤，第一是表示理解和认同，第二是追问，第三是主动提供解决方案。
理解和认同，是对于对方的顾虑表现出谅解的姿态，告诉对方“我能理解你的想法”、“确实存在这方面的问题”，从情感层面化对立为统一。比如生产部门不愿意配合营销团队来生产新的产品，因为现在团队人手不够，没有人来做这件事。作为营销团队，我应该首先表示出“我能理解，公司有几条产品线同时运作，人力紧张是自然的。”
很多人的“倾听”到这里就结束了，这当然解决不了任何问题。所以就需要我们的下一步：追问。
追问是为了阻碍合作的综合原因。人们决定要不要做一件事时，脑海中往往有一个天平，一边是“要做的理由”，包括风险较低、利益可观、阻碍较少等因素，而另一边是“不做的理由”，包括“成本高”“风险高”“阻碍大”“利润低”等等。我们要做的，就是不断强化“要做”的这边，削弱“不做”的这边。
所以，职场中对方用来拒绝我们的理由，往往不是他们不愿意配合的唯一理由，还有很多原因综合导致他们不想做这件事。所以，这就需要通过不断地追问，来得知到底还有什么原因在阻碍着合作。
比如，除了人手不够，还有其他的原因吗？对方可能会告诉你，技术上也不成熟。那么你接着问，除了技术不成熟以外，还有其他的原因吗？对方可能会说，原材料成本太高……
很多人会担心，万一对方不愿意回答这么多问题怎么办？这里需要一点小技巧，一方面要持续表示理解和体谅的积极倾听姿态，而另一方面，用比较谦虚的态度表达出，我问这些问题的原因，不是为了打探机密，而是为了了解清楚你们主要的诉求和顾虑，方便我们以后的配合。
等我们把所有的原因都问到之后，就会知道，对方不愿意配合我们，并不只是因为“人手不够”，而是还有很多别的原因。而这些原因孰轻孰重，应该如何解决呢？这就需要我们的下一步，主动提供解决方案。
5、做好充分准备，包括应对拒绝的解决方案。为了能够在倾听环节很好地“反客为主”，需要我们在沟通之前，就把对方的疑虑尽可能考虑到，然后准备好针对于这些疑虑的解决方案。
比如你想到对方可能会说技术不成熟，就需要去了解一下，技术上近期有没有什么突破，行业内其他公司是怎么做的，引进新技术的成本有多少，是否在公司可以负担的范围内。原材料的成本是否真的高，有没有替代方案或者折中方案等等。
等我们在脑海中穷尽了所有被拒绝的可能性，做到“有备而来”之后，仍然不够，需要准备一个说服力更强的“诱因”以及相对应的行动方案。比如，如果新产品成功，我们能够尽早占领市场甚至申请专利，对公司利润的贡献率会远远超过现有的成熟产品。接下来的行动方案就是：如果有成本或原材料方面的担忧，我们可以先进行小范围内的投放和试点，如果市场反响好的话，再去跟公司申请更多的资源调配和技术支持。
当然，我们很难用短时间设想到所有可能性，也就需要在沟通的过程中，不断了解对方的真实诉求和痛点，通过经验的积累来慢慢达到。
6、调整心态，不要情绪化。职场沟通中，话外之音的作用也会左右沟通的结果。就像我们经常能从同事们的言谈举止中，感受出抱怨、强迫、责备、找借口、愤怒等等一系列的情绪或态度，而这些都会影响我们的职业形象。
比如“你们部门怎么总不愿意配合啊？” “这是部门的规定，又不是我一个人说了算。”大家在职场中肯定没少听到类似的对话。情绪传达出的唯一信息就是：我是无辜的，我是受害者，都是别人的问题。表达情绪而非建设性观点，对于解决和说服没有任何帮助。因此，在说一句话之前，要首先想想，一，自己是否正在宣泄某种情绪，二，说出的这句话对解决问题是否有帮助。确保自己没有夹带任何情绪地去沟通，对方接收到的信息也会是平静理性的。
7、表达要自信。在做好充分的沟通准备之后，表达上只需要注重淡定自信地陈述，这样会无形中增强对方对于你的提议的信任程度。
8、学会出选择题。当我们希望将谈判的结果引向自己期待的方向时，记得要做出几个备选的方案，减少对方内心“被迫服从”的感受，引导他们做主动选择。但前提是，这几个方案都是基本符合我方利益和诉求的。
比如就上一个产品开发的问题，我们可以说“既可以选择小范围内的产品试点，也可以选择和外部机构合作借鉴的方式，我可以推荐一个合作方。”并阐明两种方案的利弊，把选择权留给对方。 https://t.cn/z827ZaT
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1、“职场说服力”中的“服”是心悦诚服，意味着它不是通过权力的强制，也不是各执一词的争辩，而是用娓娓道来的方式，让对方由内而外让对方接受你的观点，并按照你的意愿去做事。
2、说话是一种博弈，目的是把对方带入自己的战场。职场中更适合的是“合作博弈”而非“对抗博弈”，也就是，尽可能降低沟通成本的同时，增加双方的收获，达到正和效果。
沟通成本就是双方沟通地是否顺畅，有没有在激烈的争辩中耗费过多时间。很多沟通成本过高的职场案例中，往往是双方各执一词，都以“我需要”或“我认为”为出发点，认为对方所处的角色，理所应当协助自己做某些事，在这种情况下，很容易由于利益不一致、信息不对称而发生分歧甚至是争执，增加沟通成本。
3、职场中同事与上下级间的相互配合是合乎情理的，但需要解答的一个核心问题是“why？”——为什么我要帮助你来做这件事？
大多数人沟通失败的原因，就是没有把“why”解释充分。除了要知道自己这方面的原因之外，还要站在对方的角度去考虑这个why。例如跨部门沟通时，我们常常用的原因是“时间很紧”“case很重要”，但这些却仍然难以得到对方100%的配合意愿，因为这些只是站在我们自身角度的强加给对方的原因。
正确的做法，是找到双方共同的核心利益，达成共识再去行动。跨部门沟通时，就要从对方的KPI入手，向上沟通时，就要从公司和团队整体角度考量。
【举例1】：营销部门的KPI是产品销量的绝对值和市场占有率，而生产部门的KPI则是订单完成率、合格率和交付率等。营销部在跟生产部沟通需求的时候，就不能完全以“让产品更好卖”为理由，而应该从“做出某些调整，能够让产品本身的功能更加完善，增加需求方认可度，提高合格率和交付率。”虽然本质意思差不多，但出发点不同，对方的接受度就完全不同。
【举例2】：跟老板申请某种公司资源去做项目，要更多考虑做成这个项目能为公司带来什么，需要的资源会消耗哪些成本，投入产出比是否合适，而不是只考虑自己的想法和意愿。
4、“说服”的首要原则是倾听，它是职场沟通中化被动为主动的绝佳方式。倾听指的是，我们先不主动发表看法，说“我想要”或“我认为”，而是请对方先说出他的想法和顾虑，然后再对症下药。
倾听的过程可以概括为三个步骤，第一是表示理解和认同，第二是追问，第三是主动提供解决方案。
理解和认同，是对于对方的顾虑表现出谅解的姿态，告诉对方“我能理解你的想法”、“确实存在这方面的问题”，从情感层面化对立为统一。比如生产部门不愿意配合营销团队来生产新的产品，因为现在团队人手不够，没有人来做这件事。作为营销团队，我应该首先表示出“我能理解，公司有几条产品线同时运作，人力紧张是自然的。”
很多人的“倾听”到这里就结束了，这当然解决不了任何问题。所以就需要我们的下一步：追问。
追问是为了阻碍合作的综合原因。人们决定要不要做一件事时，脑海中往往有一个天平，一边是“要做的理由”，包括风险较低、利益可观、阻碍较少等因素，而另一边是“不做的理由”，包括“成本高”“风险高”“阻碍大”“利润低”等等。我们要做的，就是不断强化“要做”的这边，削弱“不做”的这边。
所以，职场中对方用来拒绝我们的理由，往往不是他们不愿意配合的唯一理由，还有很多原因综合导致他们不想做这件事。所以，这就需要通过不断地追问，来得知到底还有什么原因在阻碍着合作。
比如，除了人手不够，还有其他的原因吗？对方可能会告诉你，技术上也不成熟。那么你接着问，除了技术不成熟以外，还有其他的原因吗？对方可能会说，原材料成本太高……
很多人会担心，万一对方不愿意回答这么多问题怎么办？这里需要一点小技巧，一方面要持续表示理解和体谅的积极倾听姿态，而另一方面，用比较谦虚的态度表达出，我问这些问题的原因，不是为了打探机密，而是为了了解清楚你们主要的诉求和顾虑，方便我们以后的配合。
等我们把所有的原因都问到之后，就会知道，对方不愿意配合我们，并不只是因为“人手不够”，而是还有很多别的原因。而这些原因孰轻孰重，应该如何解决呢？这就需要我们的下一步，主动提供解决方案。
5、做好充分准备，包括应对拒绝的解决方案。为了能够在倾听环节很好地“反客为主”，需要我们在沟通之前，就把对方的疑虑尽可能考虑到，然后准备好针对于这些疑虑的解决方案。
比如你想到对方可能会说技术不成熟，就需要去了解一下，技术上近期有没有什么突破，行业内其他公司是怎么做的，引进新技术的成本有多少，是否在公司可以负担的范围内。原材料的成本是否真的高，有没有替代方案或者折中方案等等。
等我们在脑海中穷尽了所有被拒绝的可能性，做到“有备而来”之后，仍然不够，需要准备一个说服力更强的“诱因”以及相对应的行动方案。比如，如果新产品成功，我们能够尽早占领市场甚至申请专利，对公司利润的贡献率会远远超过现有的成熟产品。接下来的行动方案就是：如果有成本或原材料方面的担忧，我们可以先进行小范围内的投放和试点，如果市场反响好的话，再去跟公司申请更多的资源调配和技术支持。
当然，我们很难用短时间设想到所有可能性，也就需要在沟通的过程中，不断了解对方的真实诉求和痛点，通过经验的积累来慢慢达到。
6、调整心态，不要情绪化。职场沟通中，话外之音的作用也会左右沟通的结果。就像我们经常能从同事们的言谈举止中，感受出抱怨、强迫、责备、找借口、愤怒等等一系列的情绪或态度，而这些都会影响我们的职业形象。
比如“你们部门怎么总不愿意配合啊？” “这是部门的规定，又不是我一个人说了算。”大家在职场中肯定没少听到类似的对话。情绪传达出的唯一信息就是：我是无辜的，我是受害者，都是别人的问题。表达情绪而非建设性观点，对于解决和说服没有任何帮助。因此，在说一句话之前，要首先想想，一，自己是否正在宣泄某种情绪，二，说出的这句话对解决问题是否有帮助。确保自己没有夹带任何情绪地去沟通，对方接收到的信息也会是平静理性的。
7、表达要自信。在做好充分的沟通准备之后，表达上只需要注重淡定自信地陈述，这样会无形中增强对方对于你的提议的信任程度。
8、学会出选择题。当我们希望将谈判的结果引向自己期待的方向时，记得要做出几个备选的方案，减少对方内心“被迫服从”的感受，引导他们做主动选择。但前提是，这几个方案都是基本符合我方利益和诉求的。
比如就上一个产品开发的问题，我们可以说“既可以选择小范围内的产品试点，也可以选择和外部机构合作借鉴的方式，我可以推荐一个合作方。”并阐明两种方案的利弊，把选择权留给对方。 https://t.cn/z827ZaT
在豆瓣上，给《你好，李焕英》打差评的理由无外乎这3个：
1.讨厌“子女反哺父母”的电影内核。这类观众的观点是，孩子是父母自己选择生的，他们不应该为父母的人生负责，也不是造成父母不幸福的原因。
而且电影里那种“让一个女人改变命运的走向成功地办法就是嫁给一个将来有钱的男人”的想法，实在让人不敢苟同。
2.小品改编成电影，内容平平。有人认为，将一部短短的小品改成电视剧很尴尬，灵魂人物“李焕英”变成了工具人，整个故事一马平川，不过是小品里塞段子罢了。
3.表面上是用民族情感来煽情，实际上还是营销收割票房。有的观众看完感觉很复杂，从小被培养出来的情感观让他们产生泪点，但自己都很清楚地知道这种感动是被煽动的。
尤其是和母亲一起看的话，会有一种莫名的负罪感，不敢面对，也觉得尴尬。
2月16日，据灯塔实时数据，截至15时18分，上映第5天的《你好，李焕英》票房已突破20亿，成为中国影史第23部票房破二十亿影片。
喜欢这部电影，肯定是因为从其中找到了共鸣，至于是不是人为挑动的，都不重要，重要的找到了情感宣泄的口子。
而对电影有不满意之处的，可能都比较理性，或者被打动的点不在这部作品里。
你喜欢这部电影吗？
#春节指南##你好，李焕英#
1.讨厌“子女反哺父母”的电影内核。这类观众的观点是，孩子是父母自己选择生的，他们不应该为父母的人生负责，也不是造成父母不幸福的原因。
而且电影里那种“让一个女人改变命运的走向成功地办法就是嫁给一个将来有钱的男人”的想法，实在让人不敢苟同。
2.小品改编成电影，内容平平。有人认为，将一部短短的小品改成电视剧很尴尬，灵魂人物“李焕英”变成了工具人，整个故事一马平川，不过是小品里塞段子罢了。
3.表面上是用民族情感来煽情，实际上还是营销收割票房。有的观众看完感觉很复杂，从小被培养出来的情感观让他们产生泪点，但自己都很清楚地知道这种感动是被煽动的。
尤其是和母亲一起看的话，会有一种莫名的负罪感，不敢面对，也觉得尴尬。
2月16日，据灯塔实时数据，截至15时18分，上映第5天的《你好，李焕英》票房已突破20亿，成为中国影史第23部票房破二十亿影片。
喜欢这部电影，肯定是因为从其中找到了共鸣，至于是不是人为挑动的，都不重要，重要的找到了情感宣泄的口子。
而对电影有不满意之处的，可能都比较理性，或者被打动的点不在这部作品里。
你喜欢这部电影吗？
#春节指南##你好，李焕英#
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