【智慧物流无人化移动取货凭「暗码」】

大数据分析调度最优分发方式提升效率

随着网购的发展，智慧配送也不断更新升级。在北京以及上海的特定区域，无人配送服务已应用落地。消费者打开手机App下单网购，一小时内，无人配送车就会行驶至消费者所在的小区，其效果相当于「可移动的取货柜」。提供该项服务的达达快送昨宣布携手京东物流及白犀牛，共同打造在商超即时消费场景下的无人配送生态，为恶劣天气以及疫情影响下的配送服务，提供了新的解决方案。●香港文汇报记者倪梦璟上海报道

近日，内地多地受台风影响，不少快送骑手风雨中送货的视频，让「台风天该不该点外卖」成为热搜，加上多地疫情的反覆，也让无接触配送受到了更多的关注。香港文汇报记者了解到，在无人配送合作试验区域，消费者通过手机下单，便可能收到一个特殊的取件码，这是无人配送车发来的取货独家「暗号」。然后消费者来到单元楼下，或者在小区内的指定区域，通过输入取件码或手机扫码，便完成了「暗号」对接，收货成功，全程没有工作人员参与。

不过，由于目前在推广试验阶段，无人配送并非指定可选的项目。据达达相关负责人表示，「无人配送系统会搜集和分析周边骑士运力和无人配送资源，根据综合路径及调度规划，选择最优的方式进行分发，将合适的订单分配给无人配送车完成，在履约时效范围内由无人车最快送达用户手上，确保为消费者提供稳定服务，提升配送效率。」公司不会额外收取配送服务费用，但目前暂无寄件服务功能。

风雨无阻补充运力作用渐显

据介绍，相比传统运力配送，无人配送在遭遇恶劣天气，或是业务高峰期，夜间配送等运力不稳定情况下，无人配送作为补充运力的作用得到凸显。

目前，京东物流、白犀牛的无人车已接入达达无人配送开放平台，并服务于七鲜超市、永辉超市，配送范围覆盖10余个小区，已完成无人配送订单量约5，000单，自动驾驶里程超1万公里。

消费者冯女士表示：「我经常在线上购买七鲜超市的商品，但恶劣天气时骑士配送困难，很担心骑士的安全。无人配送则满足了我在夜间、恶劣天气的下单需求。」

瞄准商机互联网企争入战团

事实上，近期有越来越多的商家已经开启无人配送业务。此前，美团正式发布了自研无人机FP400系列，并表示截至今年6月，美团无人机已完成超20万架次的飞行测试，在深圳配送真实订单超过2，500单，阿里也向外界展示了可量产的物流机器人小蛮驴，可以向园区、学校等场景提供快送、外卖等最后三公里配送服务。

续拓配送场景研人车交互

达达快送无人配送项目负责人还表示，除了社区、写字楼等场景中已经实现无人配送的落地，未来随着无人车大规模应用和硬件成本降低，以及路权逐步开放，达达将持续拓展无人配送在更多即时配送场景中的应用，达达快送还启动了消费者和无人车的交互研究与改造，以实现无人车与达达骑士的高效接驳，由骑士完成上门、上楼需求，提升无人配送的服务体验。

为什么网购商品更吸引人？网购商品常常能提供价格极低，或者性价比特别高的商品，这两种类型的商品往往存在于长尾范围内。

正如长尾理论中提到，长尾的动态质量范围相当宽广：最差的差到极点，最好的无与伦比。相比之下，普通商店的动态质量范围相对狭窄：大多数产品质量都介于中等和良好之间。(也有一些非常出众的东西，但他们对普通商店来说，往往太昂贵；质量范围的两端都是利基产品）。

#长尾理论-（美）安德森著，乔江涛译[图书]#

不知道能不能给北京防疫部门提几个意见。1.隔离房间没有洗衣用品，要住十四天怎能不洗内衣裤？问过前台说要自己网购，擦！搁以前用酒店的洗浴液也凑活，结果酒店只提供了一小瓶洗发水，卫生间洗浴液瓶子早清空了。2.提供的餐食到房间已经凉凉、也没法加热。3.盒饭真的难以下咽，第四餐就吃不下去了，想一想后面还有38顿饭，咋整？主食量够了，菜量不足。4.既然是酒店，可是酒店服务水平都没了。我朋友发了一个快递，顺丰同城急送，下午三点半电话通知我已交给保安签收，我打电话给前台说送餐的时候一起带过来，结果饭来了、快递找不到了。晕！万能的网友，谁能告诉我哪个部门负责这些鸡毛蒜皮的小事？ https://t.cn/R2WJKsL