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#微博萧县# 【萧县锚定“智慧税务”建设目标 形成“一站式”智慧办税新格局】“现在到税务大厅缴税开票,只需通过电子税务局完成信息填报,用手机就能完成缴税,真方便!”近日,在国家税务总局萧县税务分局服务大厅里,前来缴税的刘先生开心地说。
国家税务总局萧县税务分局结合“我为群众办实事”实践活动,锚定“智慧税务”建设目标,聚焦精细服务,深度融合5G、大数据和人工智能等前沿科技,建设办税服务综合体,初步形成“服务全天候、业务全覆盖、场景全智能”的“一站式”智慧办税新格局,让办税服务更精准更便捷。
该局以纳税人缴费人“急难愁盼”问题为出发点,打造以网上办税为主、自助办税为辅,办税服务厅兜底的多元化办税体系。针对服务大厅客户过多、窗口压力过大的问题,该局创新服务方式,重构厅内格局,推行“办前智能引导机制”,调整优化办税服务厅资源,培养专业化的导税团队,将业务审核和业务指导关口前移,让客户等候时间缩短60%。
针对老弱病残孕等特殊群体,国家税务总局萧县税务分局将办税缴费软件进行适老化改造,加强对老年人、残疾人等特殊人群的服务保障,设置爱心专岗,开通“绿色通道”,并为其提供一对一服务。同时,为解决申报期、征收期、重大政策调整期纳税人扎堆的难题,该局借助大数据与人工智能,在“错峰办税”上狠下功夫,创新打造“导税台咨询+流动导税服务+前台窗口办理”的“一站式”服务链。
“我们将紧紧围绕‘智慧税务助发展,惠企利民稳增长’主题,持续深化‘智慧税务’建设,推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控。”国家税务总局萧县税务分局党委书记、局长武虎表示。
国家税务总局萧县税务分局结合“我为群众办实事”实践活动,锚定“智慧税务”建设目标,聚焦精细服务,深度融合5G、大数据和人工智能等前沿科技,建设办税服务综合体,初步形成“服务全天候、业务全覆盖、场景全智能”的“一站式”智慧办税新格局,让办税服务更精准更便捷。
该局以纳税人缴费人“急难愁盼”问题为出发点,打造以网上办税为主、自助办税为辅,办税服务厅兜底的多元化办税体系。针对服务大厅客户过多、窗口压力过大的问题,该局创新服务方式,重构厅内格局,推行“办前智能引导机制”,调整优化办税服务厅资源,培养专业化的导税团队,将业务审核和业务指导关口前移,让客户等候时间缩短60%。
针对老弱病残孕等特殊群体,国家税务总局萧县税务分局将办税缴费软件进行适老化改造,加强对老年人、残疾人等特殊人群的服务保障,设置爱心专岗,开通“绿色通道”,并为其提供一对一服务。同时,为解决申报期、征收期、重大政策调整期纳税人扎堆的难题,该局借助大数据与人工智能,在“错峰办税”上狠下功夫,创新打造“导税台咨询+流动导税服务+前台窗口办理”的“一站式”服务链。
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