“十佳品质社区”能否美丽依然
创建全国文明典范城市·市民巡访团特别行动第四季

高品质的社区生活，是每一位居民的美好愿望。

2016年起，宁波市文明办、宁波日报报业集团、市精神文明建设研究会共同举办了三届“十佳品质社区”评选活动，全市共有30个社区荣膺“品质社区”的光荣称号。

几年过去了，这些曾以组织领导强、民生服务好、环境秩序优、文化活动多、道德风尚高、邻里一家亲的高品质，在全市社区中脱颖而出的这些“品质社区”，是否依然坚持着自己的文明样板效应？

上周，宁波市文明创建市民巡访团在市文明办的指导下，开展第四季特别行动，对这些“品质社区”的环境品质进行了一次专题巡访。

以文明样板的高要求，这次巡访结果不容乐观。文明贵在坚持，期盼“品质社区”能坚持自己曾经的美丽，继续成为宁波创建文明典范城市的亮丽窗口！

- 鄞州区

钟公庙街道金色水岸社区：

金色水岸二期内没有专门的垃圾房，大量垃圾桶堆积在南边停车位；楼顶种菜现象普遍。三期北侧机动车无序停放现象突出，有三辆车还停在了人行台阶上；10单元楼大量垃圾堆积在附近绿化带中。

东柳街道东海花园社区：

东海花园内路边垃圾箱满溢且未进行垃圾分类；非机动车停放秩序混乱；多处宣传栏或宣传海报倒地并损坏；水池里漂浮大量落叶无人清理；地砖、花坛等多处设施破损。

钟公庙街道都市森林社区：

都市森林二期靠近宁南北路的围墙外有一名男子正在就地小便。一期外围有电动自行车停放在消防通道外；一些绿化带受损泥土裸露，上面还堆放了建筑垃圾。

百丈街道划船社区：

荷花二村内私家车停车秩序混乱，很多车直接停放在道路两侧及人行道上，导致行人、车辆通行不便；28号楼旁边的消防通道被私家车和电动自行车完全堵死。彩虹南路119弄4号居民楼内墙上电线乱拉，存在安全隐患。

白鹤街道丹顶鹤社区：

小区大门车辆出入口闸机损坏；车辆胡乱停放处处可见，不少地方通行困难；社区便民服务中心附近，消防通道被违停车辆封堵。

下应街道海创社区：

海创家园一期儿童游乐场区域垃圾散落。四期51幢2004室被群租，其中一间既有床又有灶台与油烟机。五期消防通道被堵；40幢15层连廊上面放着盆栽，有高空坠物风险。

首南街道日丽社区：

荣安府内东门附近大量私家车乱停；有业主不牵狗绳随意遛狗；连廊漏水现象普遍；儿童游乐区的台阶破损；16单元楼大门玻璃严重碎裂。

东胜街道戎家社区：

惇叙里沿街店铺门口非机动车无序停放；一旁有隔离柱和三角锥倒伏；小区围墙边绿化未修剪，已覆盖人行道及盲道。

天官和庭大门上有人晾晒衣物，小区外沿街店铺有商家在人行道上占道摆摊卖货。

明楼街道和丰社区：

东岸名邸南侧柴家漕巷沿街店铺门前非机动车停放秩序混乱，有店家跨门经营，甚至有商家在门前晾晒被褥，并直接从室内拉线为电动自行车充电。

- 海曙区

望春街道水岸心境社区：

水岸心境内个别垃圾桶未进行垃圾分类；宠物便民箱成了垃圾箱。小区南侧青林湾街人行道上，有人晾晒衣物，并随意在地上丢弃垃圾；盲道被不少共享单车、电动自行车占据。

望春街道清风社区：

青林湾西区周边人行道、消防通道门前、露天停车场上均晾晒了衣物、被褥。小区内部道路及丽园北路沿街店铺门前，有的放着煤气瓶，有的晾晒着海鲜；一旁绿化带中泡沫箱、扫把、簸箕等杂物时常可见。

- 江北区

文教街道北岸琴森社区：

北岸琴森多幢1楼住户圈占绿地变私家院子。其中，30幢1单元1楼业主将绿化全部硬化并铺上了地砖。儿童游乐设施破损严重，有的木结构上已长出青苔并发霉。商业街内有较多商家把杂物堆放在道路上，有些甚至圈占公共区域。

外滩街道湖西社区：

湖景花园北侧清江路沿街商铺前、路中小公园内有垃圾散落。清江路乱停车现象普遍，有些车直接停在斑马线上。

- 北仑区

新碶街道凌霄社区：

世茂世界湾花园北区裙楼楼道、过道里堆满货物、家具和垃圾。小区东侧渭河路人行道、非机动车道上多辆汽车违停。

大碶街道学苑社区：

学苑东路及庐山东路多家沿街店铺在门口人行道上销售商品。学苑东路有2辆装着水果、蔬菜及其他农副产品的三轮车停在机动车道上进行销售，另有2辆三轮车甚至装着杂物、煤气瓶停在公共车位和道路上。

新碶街道玉兰社区：

塘湾人家二期南侧多家店铺在岷山路人行道上摆放货物、杂物和废品，影响市民通行。

四季桂花园-怡桂苑东侧白杨路多处绿化被毁，其中一段被堆放了大量建筑垃圾。小区垃圾定时收运归集点被设置在黄河路的人行道上，几十个垃圾桶占用人行道，导致行人绕道才能通过。

新碶街道海棠社区：

华艳新村4幢居民楼下的线缆老旧、凌乱；非机动车棚门口堆放着垃圾；垃圾临时堆放点敞开，一片狼藉。

- 镇海区

招宝山街道后大街社区：

天宝小区和三角地小区的居民楼普遍存在私拉电线的情况，有的接线插头上方还有空调正滴着水，存在安全隐患。三角地路上一“搭把手”回收箱满溢。后大街周边商户杂物外堆，其中昇鲜大卖场外地面一片狼藉。西长营弄交通秩序混乱，机动车随意停放，非机动车在机动车道上行驶甚至逆向行驶。多处人行道与盲道因商家堆物及非机动车乱停导致行人通行受阻。

庄市街道同心湖社区：

合生国际城居民楼多个门厅停放非机动车。垃圾撤桶点位上有居民乱扔垃圾。159幢东侧非机动车地下室出入口大面积积水，并且水流还在源源不断从墙壁一侧冒出。小区西侧官仓路公共停车场内机动车不按线停放，过道被车辆占据，导致会车困难。官仓路沿街店铺有商家在人行道上堆物。小区北侧逸夫路人行道一侧绿化带内垃圾散落，一垃圾桶满溢，且地面有垃圾。

骆驼街道静远社区：

华丰星城39号楼南侧绿化带内堆放着大量建筑垃圾。有居民不定时定点投放，将垃圾直接扔在路边。4号地下车库出入口停放了一辆车，与上方“地下车库出入口严禁停放车辆”警示语格格不入。小区南侧静远西路人行道及非机动车道上违停现象十分普遍，路口隔离石墩形同虚设。

招宝山街道总浦桥社区：

鼓西小区人员疏散通道内有机动车停放和杂物堆放。小区内车辆停放秩序混乱，车辆随意停放，直接将路堵死。有人用花盆、隔离桩等物品抢占车位。鼓西小区东侧大教厂路人行道被非机动车阻塞。附近龚家弄、胜利路、西街等道路上机动车违停严重。

- 奉化区

岳林街道金钟社区：

金钟小区大门中央空地边堆放着垃圾。消防通道被三轮车、自行车和私家车堵塞。小区绿化带中杂草丛生，似乎已很久未曾清理。

- 余姚市

阳明街道新城市社区：

新城市花园内垃圾随处可见。桌椅、床板等老旧物件堆放在住宅楼过道附近。小区主干道旁的人行道上停放着挖掘机，行人无法通行。紧挨着小区的新城市小学内靠着围栏堆放着大量建筑垃圾，无人清理。

长新新村内绿化带、墙角、居民楼下均有垃圾堆放，无人清理。沿路设置的宠物便民服务点变成了垃圾箱。有人从室内私拉电线给楼下电动自行车充电。一层车库住人和开店，有人将衣物、短裤直接悬挂在外，非常不雅。

梨洲街道学弄社区：

学弄小区一居民楼墙体电线凌乱，多条线路被拖到了地上。小区内有人放养活禽，地面一片狼藉。一些通道和公共区域有堆物现象。一楼车库存在开店经营的情况。小区东侧巍星路人行道上机动车违停严重。

- 慈溪市

宗汉街道桃园江社区：

康鑫梵石花园北侧新界路和新界东路路边、店铺前地面垃圾随处可见，车辆停放秩序混乱，有的车还直接停放在绿化带中及店铺门前通道内。有的店铺将门前公共区域圈占搭棚销售商品。小区一处围墙边堆放着大量垃圾，已有一人高。

浒山街道虞波社区：

虞波花园、虞波北园等小区周边道路违停现象普遍，有车辆不按规定区域停放，还有车开上人行道并占据盲道。慈吉幼儿园外一大段墙体施工没有任何遮挡，建筑垃圾就地堆放。

浒山街道古塘社区：

古塘华苑附近道路有不少私家车在人行道上违停，路面垃圾散落。

- 宁海县

跃龙街道银河社区：

天景园北侧银河路人行道违停普遍；有的窨井盖周围地砖破损。

紫金花园西侧新桥路一墙角处丢弃着宣传广告。紫金花园南侧斗门路有商家在人行道上堆放杂物并占道经营，部分路段人行道地砖破损，无人修复。

跃龙街道园丁社区：

园丁新村南侧坦坑路路边的其他垃圾桶满溢，附近地面肮脏，道路两侧人行道上有不少车辆违停。（中国宁波网民生e点通 易民）

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【营销格局“大变天”，品牌如何“反脆弱”？|| 深度】根据CTR年初发布的报告《2020年中国广告市场年度盘点》，2020年广告刊例花费同比下降11.6%。受疫情影响，这是近五年来下降最大的一年。

在这一年中，有一个非常显著的现象是，各媒体渠道广告花费除了电梯电视和电梯海报有大幅上升（分别是23.8%和28.9%），其他渠道均呈现较大幅度的下降，即便是互联网视频广告也有18.8%的降幅。

比如爱奇艺今年发布的财报显示，在线广告服务营收为68亿元，同比下降18%。这里较为明显的原因是，短视频抢占长视频时间，会员越来越多，广告越来越少，有一点消费力的客户都付费去广告。只有腾讯系、阿里系和字节系的效果广告实现了20%左右的正增长。

▲去年仅电梯电视和电梯海报广告出现正增长，图片来自CTR媒介智讯。

另外，值得强调的是，这一现象也不是2020年独有。实际上在2019年，除了腾讯系、阿里系及字节系的效果广告增长和电梯媒体增长外，整体品牌广告刊例花费同比下降7.4%，其余渠道均下降，即便是互联网视频也有5.2%的降幅。

品牌营销格局已经大变天了。为什么会出现这样的现象？

品牌广告回潮成趋势

首先，笔者认为，它在一定程度上说明，主流人群不太看电视了，看视频是付费去广告的，看手机主要看内容很少留意看广告，品牌广告有效触达主流人群越来越难。

所以，品牌营销必须通过内容营销，积极融入抖音、小红书、哔哩哔哩做内容创造话题，双微一抖变得非常重要。同时，消费者的生活空间很难改变。在消费者生活空间中，公寓楼写字楼是消费者必经的生活空间，在电梯这个高频而封闭的空间中投入足够的传播资源，品牌很容易被引爆。

凯度中国区首席执行官兼BrandZ全球总裁王幸在去年举办的2020年BrandZ最具价值中国品牌100强发布会上，提到一个重要观点。

她说，对于广告主和品牌而言，将线上与线下、内容化与场景化高效结合，通过“双微一抖一分众”引爆品牌，以分众传媒为代表的日常生活场景的品牌广泛引爆，和以微博、微信、抖音为代表的社交媒体品牌深入种草，将成为未来传播的最有效范式。

以“双微一抖”为代表的社交媒体，占据着虚拟世界的主要时间，而以分众为代表的电梯媒体则卡住了物理空间的必经之路，成为品牌引爆的核心设施。

此外，它还说明流量红利褪去，品牌广告的回潮是不可逆的趋势。品牌广告需要非常稳定的输出机制、输出场景、输出设施。

而我们现在要讨论的是，品牌广告到底靠什么回潮？如何在这个不确定的年代“反脆弱”？在如今这个日新月异的信息时代，参与这股浪潮有什么核心能力？笔者认为，有以下三个趋势性特征可供探讨：

1、品牌广告要以中心化对抗碎片化；

2、品牌广告要以重复率对抗遗忘率；

3、品牌广告要以确定性对抗不确定性。

以中心化对抗碎片化

短短二三十年，品牌广告已经历了电视时代、PC互联网时代、移动互联网时代三个大时代，信息膨胀速度犹如地球变成太阳系，进而变成银河系。在浩瀚银河之下，单一信息如碎片甚至微尘。

显然，互联网是很难塑造品牌的。

首先，难以反复有效触达。互联网社交媒体的触达环境并不理想，干扰大，绝大多数流量广告顾客匆匆路过，直接划走，品牌价值难以传达；第二，覆盖人群有限，流量广告影响的人群范围太小，难以形成品牌的社会共识；第三，易陷入低价促销。效果广告投放部门为了完成RIO指标，更倾向于用促销、低价来刺激顾客，将导致品牌进一步受损，陷入价格血战，拉低品牌。品牌需要流量，但流量成就不了品牌。

在越来越碎片化的媒体环境中，即便每年有更多的广告投入，品牌声量也越来越被稀释。典型的如国内最知名的日化集团之一，旗下有十多个品牌，在电视时代，投入10亿广告，到处都是它的身影；在PC互联网时代，投入20亿-30亿，已经不能高频遇见了；而到了移动互联网时代，即便投入30亿-50亿，也没有什么大声量。

当品牌置身于信息爆炸的移动互联网的星辰大海，要在互联网时代对抗碎片化的首要方法是重新找回集中性、充分发挥中心化的优势。要从银河系回归地球，从无限的移动互联网回归到有限的生活空间中去。

中心化较强的平台，包括以前的央视、湖南卫视、浙江卫视的头部核心栏目，还有近几年优势越来越明显的分众，占据3亿城市主流人口必经的社区与写字楼。分众主打的就是在有限的物理空间、用有限的预算迅速猛烈地占领精准区域，引爆品牌。

品牌只有登陆此类中心化媒体，获得用户的核心视野，才能迅速被引爆。为什么？因为品牌引爆应饱和攻击而非渐进，力争先入为主抢占用户心智。

里斯和特劳特合著的《商战》指出，如果你希望给别人留下深刻印象，那就不能花费时间逐渐地影响别人以博得好感，认知并不是那样形成的，必须如暴风骤雨一般迅速进入人们的头脑。

以重复率对抗遗忘率

2002年获得诺贝尔经济学奖的康德曼在其著作《快思慢想》中指出：人是一种生物，在生存环境中要保持警觉。重复性会引发认知放松的舒服感和熟悉感，一个信息反复出现没有带来不好的结果就会变成一个安全的讯号，时间长了，安全的就是好的，熟悉了就容易喜欢。这就是心理学上讲的单纯的曝光效应。

要使人们相信一个概念或一个事物的方法就是不断重复。实际上，重复性是品牌传播的第一性原理，只有重复才能对抗遗忘。

为什么重复性比新鲜感重要？虽然社交媒体每天热热闹闹，总是能制造出最新热点，但热点很难持续，往往会迅速被埋没、遗忘！

华与华咨询创始人华杉也有过一段精彩的评论：“宣传的本质在于重复，受众的本质在于遗忘。要掌握传播的原理，以重复对抗遗忘。不要搞那种绝妙的刷屏文章，一个受众不会去看第二遍的东西。就是一夜的焰火。”

相对于互联网社交媒体，像分众这样的中心化媒体，虽然并那么有趣和有料，但对于品牌主张的集中表达而言则更为有用和有效。因为它已经占据了中产及城市主流人群的核心生活与办公场景，天然具备了一种让品牌主流化、公众化的倾向和能力。它几乎全面聚合了中产阶级及以上阶层的生活的多种场景，同时聚集了中国TOP100中87%的品牌，成为影响中产阶级生活方式改变的风向标。

以确定性对抗不确定性

在电视时代，综艺火起来相对容易，《中国好声音》《奔跑吧兄弟》等可以一红三年，收视率轻松破4，但现在破1已然是成绩优异。

而移动互联网时代的网综呢？它的特点是不确定性极强，可以从巨火变成巨糊。典型的如《乘风破浪的姐姐》，第一季以4000万入场总冠名的梵蜜琳，因持续的话题效应可谓大赚，而当第二季冠名费飙升至数亿级别，节目却突然表现平平，十余家品牌纷纷踏空。

社交媒体上的刷屏热点的产生，也具有不确定性。

2017年，百雀羚的一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，创造了现象级的刷屏热点。虽然被质疑有声量无销量，转化不到0.00008，但获得了三千万的阅读量，成为江湖传说。后来，百雀羚一直在精心策划国风营销事件，却再也没有刷屏级的热点产生，刷屏很难成功复制。信息粉尘化后，社交营销的普遍挑战是：难以复制的成功、无品牌价值的刷屏以及无比迅速的遗忘。

品牌广告不靠运气，任由不确定性主宰命运。难以复制、标准化程度低，不确定性高的投入犹如一场赌局。

因此笔者认为，品牌广告要釆用确定性高，可控性高的媒体，例如消费者每天经过的生活空间媒体。根据益普索Ipsos的研究，2020年国内广告流行语，83%来自电梯媒体，2019年是81%，确定性越来越高。像这样的媒体平台，可以助力品牌实现可复制、可累积，可叠加的战略目标，用确定性去对抗不确定性，享受时间的复利！

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