很多人，只是在想象以交易为生。你在一个公司打着工，有稳定的收入，吃着火锅唱着歌，或者的确希望有更多的收入改变命运，或者闲的蛋疼想捞钱，然后用多出来的时间精力去做交易。这样的状态，是体会不了以交易为生的感觉的。
以此为生，你就是以此安身立命，是涉及你的收入来源的问题，或者说，是以交易的收入为你主要甚至唯一收入来源的问题。这直接关系到你的生活，生死存亡。这是个经营问题。
很多回答这个问题的人设想的场景是站在打工的角度下，但是以交易为生，更像是你是一个创业者。你除此之外没有收入来源，或者你什么都没有，或者你有一定的资本，或者你有一定的伙伴。在这种情况下，你需要以交易为营生，做经营，让你的生活资源得到基本保障，在这个基础上想着大富大贵。你除此之外没有工资，没有安定的环境。
在这个环境下，不说做交易，你做一个创业项目，开一个连锁店，开一个手机维修店，或者开一个很有前景的公司，这些难不难？也难。你会有先期的投入，可能不会马上见到收益，顶着压力，最后情况可能好转，也可能就全军覆灭了。
很多人无法以交易为生，是因为他没有办法忍受自己在没有保障的情况下生存，也没有一个经营的头脑与思维，更没有深入思考一个问题的能力。说点儿简单的，你想着以交易为生，你有以此为生的安身立命的技术基础吗？你没有，那么有获取的思路与途径吗？你有一个运营的规划吗？比如你一个月要花多少钱？你准备投入多少钱？这种情况允许你多长时间保持亏损状态仍然能够生存？以当前的技术基础做测算能不能挺过比较不利的状况？这些东西的考虑不是多虑，是你做任何创业需要考虑的基础问题，这些问题都想到了，你才不至于被这些情况搞得心态崩溃。交易不高其他行业一等，不是只有你做交易心态会崩溃，做其他行业的创业这些问题考虑不全照样心态会崩。
所以不是以交易为生难，是你想做任何独立以一个事业为生，都不简单。而大多数交易的人，当前没有考虑这个问题，还是在想一些技术细节上一劳永逸，而且在交易过程中，排斥但凡有些门槛的东西。这种状态下，你最终能否以交易为生的决定性因素似乎就只剩下一点了：运气。而别人可能是实力+想法+运气。前两者对于创业而言，甚至也不完全是决定性的，是吧。
很多人有一个美好的幻想不错，但是可能你天生只能是一个打工者，而交易只能是一个爱好呢？
以此为生，你就是以此安身立命，是涉及你的收入来源的问题，或者说，是以交易的收入为你主要甚至唯一收入来源的问题。这直接关系到你的生活，生死存亡。这是个经营问题。
很多回答这个问题的人设想的场景是站在打工的角度下，但是以交易为生，更像是你是一个创业者。你除此之外没有收入来源，或者你什么都没有，或者你有一定的资本，或者你有一定的伙伴。在这种情况下，你需要以交易为营生，做经营，让你的生活资源得到基本保障，在这个基础上想着大富大贵。你除此之外没有工资，没有安定的环境。
在这个环境下，不说做交易，你做一个创业项目，开一个连锁店，开一个手机维修店，或者开一个很有前景的公司，这些难不难？也难。你会有先期的投入，可能不会马上见到收益，顶着压力，最后情况可能好转，也可能就全军覆灭了。
很多人无法以交易为生，是因为他没有办法忍受自己在没有保障的情况下生存，也没有一个经营的头脑与思维，更没有深入思考一个问题的能力。说点儿简单的，你想着以交易为生，你有以此为生的安身立命的技术基础吗？你没有，那么有获取的思路与途径吗？你有一个运营的规划吗？比如你一个月要花多少钱？你准备投入多少钱？这种情况允许你多长时间保持亏损状态仍然能够生存？以当前的技术基础做测算能不能挺过比较不利的状况？这些东西的考虑不是多虑，是你做任何创业需要考虑的基础问题，这些问题都想到了，你才不至于被这些情况搞得心态崩溃。交易不高其他行业一等，不是只有你做交易心态会崩溃，做其他行业的创业这些问题考虑不全照样心态会崩。
所以不是以交易为生难，是你想做任何独立以一个事业为生，都不简单。而大多数交易的人，当前没有考虑这个问题，还是在想一些技术细节上一劳永逸，而且在交易过程中，排斥但凡有些门槛的东西。这种状态下，你最终能否以交易为生的决定性因素似乎就只剩下一点了：运气。而别人可能是实力+想法+运气。前两者对于创业而言，甚至也不完全是决定性的，是吧。
很多人有一个美好的幻想不错，但是可能你天生只能是一个打工者，而交易只能是一个爱好呢？
【连锁反应】今天，与一位著名律师事务所的管理合伙人讨论法律服务业受疫情影响的事情，他让我做一个预判。
我谈了我个人观点：1，人事冻结，或只出不进，将成为下一阶段的常态；2，薪酬冻结，部分岗位薪酬可能会有所下降；3，如果疫情再高位持续一年或以上，律师事务所批量裁员，将成为普遍现象；4，部分小型律师事务所将遭遇生存危机；5，客户拖欠律师费用的现象，将普遍存在；6，部分律师可能会面临由卖方市场向买方市场的转型；7，青年律师成长的时间成本，有可能上升；8，部分资深律师可能会提前歇业或提前终业；9，政府可能会启动对部分律师事务所的救助和救济；10，法律援助案件可能会炙手可热。
他听了我的观点，表示绝大部分认可。他认为大所的优势将更加明显，而从事国内争议解决的律师分化最为产重，竞争将会更加惨烈。
愚人节，彼此都是瞎说的，千万别当真。
我谈了我个人观点：1，人事冻结，或只出不进，将成为下一阶段的常态；2，薪酬冻结，部分岗位薪酬可能会有所下降；3，如果疫情再高位持续一年或以上，律师事务所批量裁员，将成为普遍现象；4，部分小型律师事务所将遭遇生存危机；5，客户拖欠律师费用的现象，将普遍存在；6，部分律师可能会面临由卖方市场向买方市场的转型；7，青年律师成长的时间成本，有可能上升；8，部分资深律师可能会提前歇业或提前终业；9，政府可能会启动对部分律师事务所的救助和救济；10，法律援助案件可能会炙手可热。
他听了我的观点，表示绝大部分认可。他认为大所的优势将更加明显，而从事国内争议解决的律师分化最为产重，竞争将会更加惨烈。
愚人节，彼此都是瞎说的，千万别当真。
#V光计划#市场、产品，还是客户感受？套用到5年一次的法国总统大选中呢？
巴黎15区塞纳河边一家电器连锁店的店长先生，个子不高，人很精明。他对我说，每天他主要的工作时间全是花在安抚客户上，处理客户跟商店的纠纷。
法国的商家一般都不怎么把客人当回事。像这位精明的店长，虽然把客户关系放在优先考虑的事项上，但是在处理问题的时候，从旁边观察来看，仍然是比较粗糙。同样是这家店，你在新冠爆发之前去买东西，想找个店员问问有关产品的详细情况、解决一下你的具体疑问，那完全是一个撞大运的问题，所谓“考验你的人品”。因为根本就没有几个店员在售货大厅里等着迎接你。仅有的几个工作人员，他们自己还得相互聊天儿呢！根本不会主动招呼客人。新冠之后，经营的危机感加强，投入的人力更多了，可能店长的要求也更高了，店员们的服务态度也得到了改善。这不是我说的，这是家就住在这家店的旁边、是他们老客户的法国朋友巴斯卡尔说的。
一直有人认为，要说经商，头脑灵活、善于经营、肯吃苦、“和气生财”，一般都说是犹太人、中国人、阿拉伯人，还有西方人当中的盎格鲁萨克森人。法国人做生意不怎么在行。
一家从原来国营的法国电信分离出来的独立电话公司，为了留住老客户，应付现在市场上越来越激烈的竞争局面，使用的方式十分原始粗鲁。你给他们打电话说，我要解除跟你们的合同。他开始客气地问你，为什么？你说因为别的电话公司提供的服务更好、价格更便宜，他马上接下来说我也会给你同样的服务，比那家公司还要便宜。你说不用，谢谢了。我太了解你们的服务了！再说，如果你们有更好的价格，为什么不早跟我推荐呢？现在我要走了，你才说你们也能便宜！他这时还会使出浑身解数挽留你，说如果你要走了，将来我们有了更好的价格和服务，你想回都回不来了！你会说既然从你们这里解约这么难，那我将来永远也不会回来、也不敢再回来了！这个时候他忽然会跟你说：“你说的是什么？我听不清！”然后就把你电话挂掉了。你耐着性子再打一遍，又听了半天音乐之后才有另外一个接线员接待你，同样的对话又不得不再来一次，最后又被类似的借口挂掉了！
这时候你才明白，原来他们就是被这么训练出来的！就是为了给你解约制造困难、指望你知难而退。
另外一家号称百年老店的大银行，也是一样。面对市场上越来越多的竞争对手，为了拴住老客户，或者说为了榨尽客户的最后一滴血，不得不使出在一般人看来超出了底线的手段。你去跟他们解除合同，说我要关掉在你们银行的账户。他会用各种手段拖延、推迟乃至否定你的关户申请：你这个规定不符合、那个要求没达到等等等等。目的就是能多拖一天就多拖一天，多收你的服务费，直到把你账上的余款全都当作服务费收光了，再把你的账户关掉。如果你不幸在这个银行还有一些没到期的存款或者理财产品等等，那你就麻烦大了，估计是取不回来了！
说他们超出底线一点都不过分。因为一般人不会相信，一个百年老银行，现在会使出这种下三滥的手段对待要离开自己的客户。
上述这两个例子不是作者发挥的，而是身边有亲身的经历者。这两个公司的内部人员，有意无意地也透露出过一些内幕。当然，他们的商业竞争对手，如果不是比他们更下三滥的话，有可能也会告诉你更多的内幕。
一位研究经营的学者曾经说，法国商家这么做，是他们还处在经营的“19世纪”，就是说即使到目前这种国际商业形势下，他们最在意、着力最多的，还是市场、市场占有率。其实经营的“20世纪”，市场早已不是最重要的了，商品本身才是关注的重点。与其把精力放在市场上，不如去努力做好自己的产品。最终占领市场的，是产品，而不是其他的花拳绣腿、更不是强买强卖。而经营的“21世纪”最重要的因素则既不是市场、也不是产品，而是客户感受。市场能不能够站得住、产品好不好，最终还是得由客户说了算。学者认为，这一点对某些法国商人来说，还理解不了。或者说，他们还处于完全无视客户感受这个阶段。所以，也有专家认为，在商业上，法国人凡是在没有竞争对手的时候，还可以做得不错。一旦碰到有比较强的竞争对手的时候，就容易乱了方寸。一个只重视市场占有率的商家，恐怕干不过已经超越了这个阶段、而开始重视产品、甚至重视客户感受的竞争对手。
政府早已经注意到了这种情况，努力从有关规定上，促进商业竞争，避免形成垄断、增加市场活力。比如上述电信行业那个例子，法国政府就规定，如果客人愿意找一家新的电信供应商，那就由这家新的电信供应商去负责解除该客户的原有合同。客人什么也不用管。
看来真像是某个政府官员在电视上公开所言，“其实最了解法国人民的，还是我们法国政府！”
当然，政府也面临重新洗牌。5年一次的法国总统大选，将在一个月之后选出新的总统。而再过大约两个月举行的立法选举将产生新的政府。不知道未来法国新的总统和政府，有没有什么高招，提高法国商家的服务意识？
如果把市场、产品和客户感受，套用到大选中做一个不恰当的类比：市场显然就是选票、支持率；产品则是候选人的竞选大纲；客户感受嘛，那得当选了之后才能知道。所以客户感受是最不重要的。产品当然重要，但在竞选阶段，主要还得靠忽悠。最重要的还是市场，——掌不了权，客户用了别人的产品，也只有别人才有资格谈客户感受！
巴黎15区塞纳河边一家电器连锁店的店长先生，个子不高，人很精明。他对我说，每天他主要的工作时间全是花在安抚客户上，处理客户跟商店的纠纷。
法国的商家一般都不怎么把客人当回事。像这位精明的店长，虽然把客户关系放在优先考虑的事项上，但是在处理问题的时候，从旁边观察来看，仍然是比较粗糙。同样是这家店，你在新冠爆发之前去买东西，想找个店员问问有关产品的详细情况、解决一下你的具体疑问，那完全是一个撞大运的问题，所谓“考验你的人品”。因为根本就没有几个店员在售货大厅里等着迎接你。仅有的几个工作人员，他们自己还得相互聊天儿呢！根本不会主动招呼客人。新冠之后，经营的危机感加强，投入的人力更多了，可能店长的要求也更高了，店员们的服务态度也得到了改善。这不是我说的，这是家就住在这家店的旁边、是他们老客户的法国朋友巴斯卡尔说的。
一直有人认为，要说经商，头脑灵活、善于经营、肯吃苦、“和气生财”，一般都说是犹太人、中国人、阿拉伯人，还有西方人当中的盎格鲁萨克森人。法国人做生意不怎么在行。
一家从原来国营的法国电信分离出来的独立电话公司，为了留住老客户，应付现在市场上越来越激烈的竞争局面，使用的方式十分原始粗鲁。你给他们打电话说，我要解除跟你们的合同。他开始客气地问你，为什么？你说因为别的电话公司提供的服务更好、价格更便宜，他马上接下来说我也会给你同样的服务，比那家公司还要便宜。你说不用，谢谢了。我太了解你们的服务了！再说，如果你们有更好的价格，为什么不早跟我推荐呢？现在我要走了，你才说你们也能便宜！他这时还会使出浑身解数挽留你，说如果你要走了，将来我们有了更好的价格和服务，你想回都回不来了！你会说既然从你们这里解约这么难，那我将来永远也不会回来、也不敢再回来了！这个时候他忽然会跟你说：“你说的是什么？我听不清！”然后就把你电话挂掉了。你耐着性子再打一遍，又听了半天音乐之后才有另外一个接线员接待你，同样的对话又不得不再来一次，最后又被类似的借口挂掉了！
这时候你才明白，原来他们就是被这么训练出来的！就是为了给你解约制造困难、指望你知难而退。
另外一家号称百年老店的大银行，也是一样。面对市场上越来越多的竞争对手，为了拴住老客户，或者说为了榨尽客户的最后一滴血，不得不使出在一般人看来超出了底线的手段。你去跟他们解除合同，说我要关掉在你们银行的账户。他会用各种手段拖延、推迟乃至否定你的关户申请：你这个规定不符合、那个要求没达到等等等等。目的就是能多拖一天就多拖一天，多收你的服务费，直到把你账上的余款全都当作服务费收光了，再把你的账户关掉。如果你不幸在这个银行还有一些没到期的存款或者理财产品等等，那你就麻烦大了，估计是取不回来了！
说他们超出底线一点都不过分。因为一般人不会相信，一个百年老银行，现在会使出这种下三滥的手段对待要离开自己的客户。
上述这两个例子不是作者发挥的，而是身边有亲身的经历者。这两个公司的内部人员，有意无意地也透露出过一些内幕。当然，他们的商业竞争对手，如果不是比他们更下三滥的话，有可能也会告诉你更多的内幕。
一位研究经营的学者曾经说，法国商家这么做，是他们还处在经营的“19世纪”，就是说即使到目前这种国际商业形势下，他们最在意、着力最多的，还是市场、市场占有率。其实经营的“20世纪”，市场早已不是最重要的了，商品本身才是关注的重点。与其把精力放在市场上，不如去努力做好自己的产品。最终占领市场的，是产品，而不是其他的花拳绣腿、更不是强买强卖。而经营的“21世纪”最重要的因素则既不是市场、也不是产品，而是客户感受。市场能不能够站得住、产品好不好，最终还是得由客户说了算。学者认为，这一点对某些法国商人来说，还理解不了。或者说，他们还处于完全无视客户感受这个阶段。所以，也有专家认为，在商业上，法国人凡是在没有竞争对手的时候，还可以做得不错。一旦碰到有比较强的竞争对手的时候，就容易乱了方寸。一个只重视市场占有率的商家，恐怕干不过已经超越了这个阶段、而开始重视产品、甚至重视客户感受的竞争对手。
政府早已经注意到了这种情况，努力从有关规定上，促进商业竞争，避免形成垄断、增加市场活力。比如上述电信行业那个例子，法国政府就规定，如果客人愿意找一家新的电信供应商，那就由这家新的电信供应商去负责解除该客户的原有合同。客人什么也不用管。
看来真像是某个政府官员在电视上公开所言，“其实最了解法国人民的，还是我们法国政府！”
当然，政府也面临重新洗牌。5年一次的法国总统大选，将在一个月之后选出新的总统。而再过大约两个月举行的立法选举将产生新的政府。不知道未来法国新的总统和政府，有没有什么高招，提高法国商家的服务意识？
如果把市场、产品和客户感受，套用到大选中做一个不恰当的类比：市场显然就是选票、支持率；产品则是候选人的竞选大纲；客户感受嘛，那得当选了之后才能知道。所以客户感受是最不重要的。产品当然重要，但在竞选阶段，主要还得靠忽悠。最重要的还是市场，——掌不了权，客户用了别人的产品，也只有别人才有资格谈客户感受！
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