#中传考研[超话]# 图1-图3为“中传火箭班的a老师”在朋友圈的一份道歉声明，但对于这份声明中他的诚恳度和真实度本人不予置评甚至有些想笑。我会遵守昨天在原贴下的承诺，他退钱不再骗人我就删博，以防万一，我将会无限期保留所有证据和证人联络方式，也请这位同学不要对证据提供者和勇敢站出来的同学进行人肉搜索和人身攻击。最后，中传真的很难考，真的很难，不要利用这份“难”也不要辜负因共同梦想而产生的每一份赤诚的“信任”。
我来小小澄清一下吧或者说总结一下我至今为止的追星过程
先来大家最关心的问题吧，我没有叫远远嘲称的记忆，如果大家有截图，我再解释，和叫嘲称的人互动，这么说吧，我反黑只做mfs，我主页没有拉黑过任何人，而且那个人会发一些缺德文学很好玩，追星不就是快乐吗？我不知道什么样子的追星是正确，但我问心无愧，我对伯远的爱是真的，我从来没有这么爱过一个人。
给hhyy产粮我认了，因为他们互动真的很甜
我还给hy产粮了，因为我感觉很有性张力
我也给lxyx产粮了，因为我是磕这个转到伯丝的
我前圈是二次元，所以本身对cp这种东西不反感，虽然这是第一次磕真人cp。
Hhyy的产粮是生贺没错，那是因为我和那个谁生日距离很近，所以顺便当是送给自己的，给cp超话热度，这个东西打死不应该发在伯远超话或者伯远专组吧。如果还有疑问，那么只能说我们追星的方式不同。
我可以提供我的商务、橘子、反黑、战斗和产出所有（但是我是学生，我一个月生活费只有1500，远酱的的商务一般在什么价格大家也都知道吧，很多我买不起，我记得第一次阿玛尼的口号，我花呗分了三个月）
关于头像框，我的每一票都是我自己拉的，我没有买过水，一点水都没有，我可以把我在各种qq群，我的微信聊天记录给你们看，那些白框，有一些是我的朋友不玩微博，但是他们愿意帮助我。
然后关于参赛作品下面的转评，一部分是很多人的帮助，一部分是我自己切号一条一条的评论的，转发的，没有一条是买水的。
我的第一条参赛作品，因为我自己的号烂，没有发到话题，于是找了第二个人，但是她因为是战斗粉，被队友家挂过，也删了，当时我就已经想放弃了，因为当时我看到我和咱家的第一数据已经差了好多，我这种垃圾从来没见过100以上的转发，我感觉100多的转发（对于我的产出而言）真的太厉害了，像是不可能跨越的鸿沟，但是我的朋友激励我，愿意帮助我，后来也多了好多好多愿意帮助我的人，真的谢谢你们，不然我不可能坚持下来的，我本人高考之后就放弃竞争了，因为努力了会失败，会失望，会被别人揪着说“你看这个人这么努力还一事无成”但是这一次是真的太多人愿意帮助我了，到现在还是对不起你们，但是真的没办法继续了，我记得我的【小狗蝴蝶】第一次反超的时候的快乐（我都不知道我哪里下车回家，一趟地铁来来回回做了好几次）回家之后立马就开始去各种地方拉票，其实别看我这样，我脸皮贼薄，薄到我写的文字，我不敢多要一条评论，薄到有人来夸我的文字我就能继续写下去。
我说这么多只是想说我没有买水，没有为了一个头像框做出不尊重任何人的事情，我对不起的只是那些帮助我的人。
我没想到的是因为一个头像框就去怀疑我对他的爱或者什么，说真的，我从产粮到现在收获的评论可能还没有今天一天你们传播的一些消息给我影响广。
发澄清没有意义，传播消息的人早就散了，虽然很多人给了我好多好多善意，但是恶意总是能更深的伤害你，怀疑也好，指责也好···
可能因为我没有到社会，还没办法理解更深的恶意，但是真的，有些失望了。
关于产出，我不算cp文一共写了十七篇文，每一篇可以平均到6k到7k字，可能这对很多不关心产出的朋友来说没办法共情吧，但是到了现在，我每次坐在电脑面前想写点什么的时候，会反胃，有人可能要说既然难受了，为什么要继续，因为热爱，因为即便难受但还是很幸福，因为即便能得到的回馈少的可怜但还是很幸福。
我没有学过画画，所以画的也一般，只会搞点qq人，也是因为开心和成就感吧，很自私的理由，突然想到准备蝴蝶小狗和另外一半没有完成的恶魔小远参加活动伯远生日画集活动，希望伯远能看到，现在好像也不可能了。
如果说上面的追星经历带给我的是因为对这个活动热血上头（小柠檬吃饱饱也是我你们就看看我的主页那些转发，还有评论）最后变成今天的造谣，我也无话可说，我追星没做过对不起任何人的事情，不过如今也该差不多落幕了。
我知道有很多朋友帮我说话，安慰我，但是现在已经没办法开心的坚持下去了，等我恢复好再说吧。
唯一的遗憾是我的《冬》好像没办法写到《春》了，有朋友还答应了我要给我画《冬》和《春》的封面，还要给我画专属的远远头像，真的是很幸福的事情，我会一直喜欢远远的，巧克力的故事就这样暂时落幕吧。
这不是脱粉小作文，我喜欢伯远，也希望大家都快快乐乐的喜欢他，关于巧克力的造谣也好、澄清也罢，当个笑话看看就好了，快快乐乐生活才是最重要的，我写这些只是想给自己总结一下。
我和hyh的聊天记录我会全部发出来，带着时间和经过，所有东西自由心证吧，要骂要打可以私聊我，不要扩散了。
对不起那些支持我关心我的人，但或许这是最好的结果，也是我现阶段唯一能不再受巧克力的影响继续喜欢远远的道路吧。
放弃其实是救我自己，我发澄清只是想说不要去侮辱我的产出，那些东西都是因为爱才有的，不管内容是什么，不管有没有人看、有没有人肯定，不管你们认为我的属性怎么样，那些东西对我是除了喜欢伯远与遇到给予我善意的人的以外最珍贵的东西。
这个澄清，或者说这些话只是想给自己一个交代，也给这些时间一个结局，如果你愿意驻足听我讲完了这个故事，谢谢你，不要被这样的事情伤了心情，愿意关心我的宝贝，我希望你们永远快乐，不会遭遇我这样子的事情。
不要扩散，就让它待在这里吧。
先来大家最关心的问题吧，我没有叫远远嘲称的记忆，如果大家有截图，我再解释，和叫嘲称的人互动，这么说吧，我反黑只做mfs，我主页没有拉黑过任何人，而且那个人会发一些缺德文学很好玩，追星不就是快乐吗？我不知道什么样子的追星是正确，但我问心无愧，我对伯远的爱是真的，我从来没有这么爱过一个人。
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我可以提供我的商务、橘子、反黑、战斗和产出所有（但是我是学生，我一个月生活费只有1500，远酱的的商务一般在什么价格大家也都知道吧，很多我买不起，我记得第一次阿玛尼的口号，我花呗分了三个月）
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然后关于参赛作品下面的转评，一部分是很多人的帮助，一部分是我自己切号一条一条的评论的，转发的，没有一条是买水的。
我的第一条参赛作品，因为我自己的号烂，没有发到话题，于是找了第二个人，但是她因为是战斗粉，被队友家挂过，也删了，当时我就已经想放弃了，因为当时我看到我和咱家的第一数据已经差了好多，我这种垃圾从来没见过100以上的转发，我感觉100多的转发（对于我的产出而言）真的太厉害了，像是不可能跨越的鸿沟，但是我的朋友激励我，愿意帮助我，后来也多了好多好多愿意帮助我的人，真的谢谢你们，不然我不可能坚持下来的，我本人高考之后就放弃竞争了，因为努力了会失败，会失望，会被别人揪着说“你看这个人这么努力还一事无成”但是这一次是真的太多人愿意帮助我了，到现在还是对不起你们，但是真的没办法继续了，我记得我的【小狗蝴蝶】第一次反超的时候的快乐（我都不知道我哪里下车回家，一趟地铁来来回回做了好几次）回家之后立马就开始去各种地方拉票，其实别看我这样，我脸皮贼薄，薄到我写的文字，我不敢多要一条评论，薄到有人来夸我的文字我就能继续写下去。
我说这么多只是想说我没有买水，没有为了一个头像框做出不尊重任何人的事情，我对不起的只是那些帮助我的人。
我没想到的是因为一个头像框就去怀疑我对他的爱或者什么，说真的，我从产粮到现在收获的评论可能还没有今天一天你们传播的一些消息给我影响广。
发澄清没有意义，传播消息的人早就散了，虽然很多人给了我好多好多善意，但是恶意总是能更深的伤害你，怀疑也好，指责也好···
可能因为我没有到社会，还没办法理解更深的恶意，但是真的，有些失望了。
关于产出，我不算cp文一共写了十七篇文，每一篇可以平均到6k到7k字，可能这对很多不关心产出的朋友来说没办法共情吧，但是到了现在，我每次坐在电脑面前想写点什么的时候，会反胃，有人可能要说既然难受了，为什么要继续，因为热爱，因为即便难受但还是很幸福，因为即便能得到的回馈少的可怜但还是很幸福。
我没有学过画画，所以画的也一般，只会搞点qq人，也是因为开心和成就感吧，很自私的理由，突然想到准备蝴蝶小狗和另外一半没有完成的恶魔小远参加活动伯远生日画集活动，希望伯远能看到，现在好像也不可能了。
如果说上面的追星经历带给我的是因为对这个活动热血上头（小柠檬吃饱饱也是我你们就看看我的主页那些转发，还有评论）最后变成今天的造谣，我也无话可说，我追星没做过对不起任何人的事情，不过如今也该差不多落幕了。
我知道有很多朋友帮我说话，安慰我，但是现在已经没办法开心的坚持下去了，等我恢复好再说吧。
唯一的遗憾是我的《冬》好像没办法写到《春》了，有朋友还答应了我要给我画《冬》和《春》的封面，还要给我画专属的远远头像，真的是很幸福的事情，我会一直喜欢远远的，巧克力的故事就这样暂时落幕吧。
这不是脱粉小作文，我喜欢伯远，也希望大家都快快乐乐的喜欢他，关于巧克力的造谣也好、澄清也罢，当个笑话看看就好了，快快乐乐生活才是最重要的，我写这些只是想给自己总结一下。
我和hyh的聊天记录我会全部发出来，带着时间和经过，所有东西自由心证吧，要骂要打可以私聊我，不要扩散了。
对不起那些支持我关心我的人，但或许这是最好的结果，也是我现阶段唯一能不再受巧克力的影响继续喜欢远远的道路吧。
放弃其实是救我自己，我发澄清只是想说不要去侮辱我的产出，那些东西都是因为爱才有的，不管内容是什么，不管有没有人看、有没有人肯定，不管你们认为我的属性怎么样，那些东西对我是除了喜欢伯远与遇到给予我善意的人的以外最珍贵的东西。
这个澄清，或者说这些话只是想给自己一个交代，也给这些时间一个结局，如果你愿意驻足听我讲完了这个故事，谢谢你，不要被这样的事情伤了心情，愿意关心我的宝贝，我希望你们永远快乐，不会遭遇我这样子的事情。
不要扩散，就让它待在这里吧。
【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
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