#观未见##服务力# 【什么是客户无声的渴望】

首先，客户的无声渴望，是内心深处大我的渴望。 

阳明先生龙场悟道，告诉我们“圣人之道，吾性自足”。每个人心中都住着一个大我，都有本自具足的良知。透过客户表象的各种需求、渴望，更进一步深入洞察，会发现在客户内心深处，那份大我的渴望，就是我们心中无尽的宝藏。每个人心中都有无尽的宝藏，客户也有。

激扬客户心中的大我，挖掘客户心中无尽的宝藏，去激发客户的崇高感，利益更多的人。

第二，客户的无声渴望，是利他的渴望。

每个人心中，不仅有利益自己的需求，也有利他的渴望。成长自己，为客户创造更多利他的机会，客户也将在利他中，找到那份成就感、价值感、崇高感。

第三，客户的无声渴望，是雪中送炭的呼唤。

在别人最危难时，能够送去温暖、送去帮助，真正为他人解忧，这是我们自身的呼唤，也是客户的呼唤。

第四，客户的无声渴望，是爱与被爱的呼唤。 

每个人都渴望被爱，但内心更渴望的是付出爱。付出爱的过程，让我们找回愿意成就更多人、利益更多人、爱更多人的初心与崇高感。

客户同样希望被爱，也希望在爱的过程中能够被认可、被激发、被激扬。爱出者爱返，付出爱收获爱，客户无声的呼唤也是爱与被爱的呼唤。

第五，客户的无声渴望，是信任与被信任的呼唤。 

每个人内心深处都渴望被信任、被认可，客户也同样如此。我们既希望能够信任他人，希望在一种信任的安全的环境中与他人进行交往，同样我们也渴望被他人信任，我们的客户也渴望着被信任，这就是人们心中对于信任与被信任的深深呼唤。

总结一下，客户的无声呼唤，也是客户无声的渴望，是在客户内心深处，在起心动念上，一种更深层次的需求。我们如果能够找到，能够真正读懂客户内心深处这种无声的渴望、期盼、呼唤，那我们就能够更好地读懂客户，为客户创造价值，更好地去爱客户。

当你开始意识觉醒的时候会有几个特征:
1.开始喜欢独处
2.开始停止攀比，专注于自己
3.第六感直觉变强
4.梦境清晰
5.社交圈层变化
6.讨厌八卦，不喜欢评判别人
7.很少抱怨
8.情绪稳定，不在被周围环境影响
9.容易觉察到自己的小我出现并有意识的控制意识，开始管理你的潜意识
10.开始会觉得有点孤独，与周围人格格不入，可慢慢会发觉内在的自足，愉悦，和淡定。不再追因为你发现你本自具足，这是物质没办法代给你的。 https://t.cn/RI7nYAL

《霸王别姬》观后感
【个人角度】
看这部电影的时候，只是想了解一些历史，看的过程中有很多触动我的地方。如图↓所示“人得自各儿成全自各儿”，比如说安全感、自信、从容、豁达……都需自给自足，与佛家的“本具自足”不谋而合。善恶有别，每个人产生的念想不一样，导致的结果也不一样，佛家的“本具自足”是用来普渡众生的。
【电影角度】
用京剧文化来穿插讲述从晚清——日侵华——民国——新中国成立——四人帮——文化大革命的历史变迁，既不突兀而又比较新颖。整体内容既是京角儿们个人命运的写实又是文化与历史变化息息相关的升华。
【人物角度】
一句“我本是男儿身，又不是女娇娥”道出了程蝶衣男儿身却要扮演女虞姬辛酸艰难的命途。小时候程蝶衣被母亲送到梨园春时，老师傅们看到六指被拒绝，下雪天出门后，母亲用刀直接剁掉多出来的手指，血淋淋的再次送回梨园春被接受，从此开启了苦不堪言惨不忍睹的训练生活。与师兄唱了《霸王别姬》后又经历了一些内心受挫的事情，雪天救了襁褓中的小四。因戏痴迷不辨角儿与现实的差距，展开了与程小楼以及程小楼妻子菊仙的爱恨情仇。最后小四背叛，要程小楼在师弟与妻子之间选择，程小楼选择污蔑程蝶衣保全妻子，程蝶衣心灰意冷揭发菊仙曾经是花满楼头牌的事实，最终酿成悲剧。见证了人性的丑陋，历史的变迁，最后用虞姬的结束方式结束了自己。
【生活感悟】
霸王与虞姬是两情相悦的，所以虞姬的从一而终是爱情佳话。在感情中单方面的从一而终是累赘，对自己是一种折磨，对别人来说是一种负担，与其互相折磨，不如好聚好散互相成全。以前对演员这个职业有一些偏见，这部电影让我放下了偏见。有些问题是环境导致的畸形状态，和从业者关系不是很大甚至无关，演员也只是一种职业。其实我们都一样，每个人都有别人看得到的光鲜亮丽，也有别人看不到的艰难困苦。