【捐款1元被扣3元,多家互联网平台开收“支持费”】
网上爱心筹款或捐款的同时,还得多交一笔费用?不少网友近期反馈称,多家互联网大病筹款平台向捐款者收取“支持费”,甚至捐款1元也被收取3元;此外,水滴筹近期在部分城市开始试点收取服务费,向筹款者收费。

为何带有公益色彩的各家大病筹款平台,纷纷开启商业化收费举措?水滴公司为什么会打破从上线以来坚持已久的“大病筹款0服务费”模式?这对互联网个人大病求助行业会产生怎样的影响?

捐款:有平台默认勾选3元“支持费”

“莫名其妙就被扣了三块,很不爽!”近期多名网友在投诉平台爆料,在互联网大病筹款平台上捐款时,一不小心就多交了3元费用,甚至捐款1元也被收取3元。多名网友吐槽道:“我只是想捐点儿钱,谁还有时间去研究平台规则呢?”

记者测试发现,收取“支持费”成为行业惯例,用户不勾选相关选项就可以避免扣费,费用可退。但部分平台默认收取该项费用,用户不仔细阅读规则就会被多扣款。

在水滴筹平台,部分筹款案例的捐款金额下有“支持平台3元钱”的选项,默认为关闭选项。根据说明信息,水滴筹投入大量运维成本保障对大病患者的服务,赞赏3元可帮助平台更加健康运营,服务更多大病患者,也可随时申请退款。

在安心筹平台捐款时,平台会默认勾选“加入安心大家帮”,需要额外支付3元,信息显示“随时可退款,最高可获得30万大病救助金”,哪怕捐款1元钱,点击“立即支持”后收费显示为4元钱。记者咨询客服人员,对方称“3元是参加安心帮的费用,可申请获得30万元或10万元的互助金,进入‘一人生病,众人分摊’的流程”。

在轻松筹平台,记者未发现有相关收费选项,不过有网友表示,在部分页面捐款时也会看到“助力费”选项。“平台未收取任何服务费用,也无误导支付之意,如您有爱心愿意帮平台继续运营,请留下您助力我们的费用,您需要退费也可申请退费。”轻松筹工作人员表示,“助力”选项为用户自愿选择,以资助平台更好地为大病患者服务。

筹款:水滴筹试点收取3%服务费

除了从捐款方收“支持费”,也有平台从筹款人募集到的款项中抽取一定费用。

记者了解到,水滴筹于今年1月17日起在全国十余个城市试点收取服务费,包括广西百色、江苏徐州、山东临沂等。除此前第三方收取的0.6%支付渠道费之外,水滴筹在试点城市对每笔筹款收取3%的平台服务费,单个项目服务费上限封顶5000元。

在此之前,水滴公司财报显示水滴筹并不贡献任何收入。实际上,第三方支付平台扣除的0.6%渠道手续费自水滴筹上线时就一直存在,2020年1月以前,这笔费用一直由水滴公司承担。

水滴筹收取3%服务费的做法,是否会推广到更多城市?据了解,水滴筹方面目前还没有考虑大范围铺开,还是以获取更多的建议为目的。下一步,水滴筹试点推行将会增加少量一二线城市,广泛征集媒体、社会公众方的意见和建议。

记者咨询轻松筹相关负责人获悉,轻松筹平台目前在大病筹款业务上不收取任何费用;安心筹客服人员介绍,筹款提现时,平台扣除2%手续费,第三方支付平台扣除0.6%费用。

探因:“导流变现”生意难做

“我们并不希望通过收取服务费来实现盈利,而是希望能够维持合理的运营成本,保证平台正常运营下去。”水滴筹业务负责人郭南洋表示,水滴筹常常被认为是公益组织,实质上平台自身是一家商业公司。平台的运营成本和人力成本是长期存在的,随着市场环境的变化,只有通过收取一些费用才能实现可持续运营,才能为筹款人、社会爱心人士提供更好的服务。

在水滴筹发展早期,零服务费和筹款顾问团队是水滴筹规模迅速扩大并赶超同行的“利器”。水滴筹上线即宣布不收取服务费,为平台赢得了大量用户,其他筹款平台纷纷跟进,不收服务费成为行业惯例。水滴公司将“筹款+互助+保险”导流变现的商业模式发挥到了极致,随着去年水滴互助关停,筹款成为保险业务的主要流量入口。

近年来,围绕水滴公司的运营模式及水滴筹的性质一直争议不断。公众往往会将“免费”和公益关联起来,误认为水滴筹为代表的大病筹款平台是公益组织。水滴公司创始人兼CEO沈鹏曾在公开场合多次表示,水滴筹作为一款大病筹款工具,其本身只是公司旗下的一项业务,并非公益慈善组织。

“大病筹款场景能激发用户购置保险的意愿,用户在捐款后往往会收到保险产品推荐内容,保险业务依赖筹款带来的流量。”一位不愿具名的大病筹款平台从业者透露。但为了快速、大规模地获取流量就得“烧钱”,业内通常用卖保险的收益来支撑筹款团队的运营成本。这位从业者表示,去年8月,银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,“导流变现”的生意难做了,筹款业务必须要考虑“造血”补贴运营成本,多家平台开启收费模式。

郭南洋介绍,水滴筹参考公益组织通常收取5%至7%的项目执行费进行测算,加上公司其他商业模块收入反哺,认为收取3%的服务费能覆盖水滴筹基本运营成本,可以保障平台正常运转,3%的收费标准未来不会增长。

“在两个多月的试点过程中,84%的筹款人理解并认同收取3%服务费的方式,这些用户充分认可筹款服务的价值。”他透露,平台下一步将通过透明公开的方式,向社会公示服务费信息。

观点:平台应设合理服务费机制

互联网大病筹款平台是近年来我国大病救助社会力量的重要组成部分之一,在医保、商保之外形成了一条医疗资金供给的有效补充渠道。它一开始就顶着“公益慈善”的光环,实际上却是一种商业服务,在公益和商业边界间,作为新生事物的互联网大病筹款平台亟需探索自己的发展路径。

北京工商大学保险研究中心副秘书长宋占军表示,目前无论是《慈善法》还是相关监管文件,并没有禁止互联网个人大病求助模式,国家层面无论是民政部门还是医保部门都在密切关注网络大病筹款平台的规范发展。这一类平台关乎千百万弱势群体的救助,目前仍主要依靠公司自律来约束。他建议,下一步在各平台进一步扩大公司信息披露质量的基础上,应通过修改《慈善法》等法律法规,将互联网大病筹款平台纳入监管范畴。

“免费的服务方式不足以支撑业务可持续发展,对平台进一步发挥社会力量救助作用形成掣肘。”全国人大代表、安徽省农业科学院副院长赵皖平在今年全国“两会”期间提交的建议中表示,个人大病求助互联网服务平台面临着监管缺位、准入门槛低、缺乏鼓励措施、免费服务方式不足以支撑业务可持续发展等矛盾和问题,应引导建立良性可持续的发展机制,尤其设立合理的服务费机制。他认为,作为具有效率优势的互联网平台,可以参照现行基金会管理费标准,设立合理的行业服务费标准,从而促使行业良性持久发展。

北京师范大学民生保障研究中心主任、教授谢琼同样认为,收取服务费用一定程度上比“商业反哺”的模式要有益,但要谨慎规定收费费率,确保可持续发展。除了对求助人的经济救助,还要鼓励平台链接更多资源。

也有业内观点认为,在保障捐款人知情权方面,一些平台的做法有所欠缺。各互联网筹款平台能否持续提升服务水平,确保求助信息的真实性,让真正需要帮助的人得到帮助,这些同样是公众关心的议题。

在中国科学院大学经管学院教授吕本富看来,大病筹款行业亟需信息监管部门、行业主管部门、金融部门协同发力,建立一套从筹款信息鉴定到慈善收益比例审查、再到募集资金后续追踪的监管体系。

来源:北京日报客户端

午后说书(本栏目由禾兴广告冠名赞助播出)
话说1925年,苏州豪门潘家老祖支走旁人,把寡居的孙媳叫来,说:这两年寡居让你受苦了,可老身厚老脸让你一件事啊,不知道你是否答应?,孙媳妇恭敬地说:“爷爷,您说啥我都照办!”。
此事没多久,潘家老祖便与世长辞,到底哪天潘家老祖让孙媳妇办什么?没有一个人知道,这个秘密孙媳妇守了几十年。
潘家在晚清时期,是苏州城里显赫豪门,先祖是清朝的大学士潘世恩,潘世恩传了三代后,他的孙子潘祖荫,中了咸丰二年的探花,掌管南书房40多年。在光绪年间当上了显赫的一时工部尚书。成为了二品大员,潘家可谓显赫一时。
潘祖荫没想到,潘家到了他这代到达家族巅峰,潘祖荫虽然娶了几房太太,奇怪的是潘家嫡系一脉到第四代男丁却人丁凋零。
潘祖荫和弟弟潘祖年有好几个儿子,可是不知为何,儿子们相继夭折,只能过继堂兄孙子潘承镜继承家业。
但潘承镜新婚三个月,又突然病故了,没有留下子嗣。导致刚进潘家的孙媳妇成了孤家寡人,这位孙媳妇就是潘达于,潘达于知书达理,琴棋书画、女红刺绣,样样不差,在当时是做妻子的首选。
1923年,她嫁入潘家才三个月,丈夫就去世了,可她依然以孙媳妇的身份,操持家务,把潘家打理得整整有条,此时她才不过18岁。
本来她也不姓潘,叫潘达于和一件事有关系,原来潘祖荫去世后,把家业传给了弟弟潘祖年,但是过了几年潘祖年也老了,因此他看到潘达于虽然是虽然是一介女流,却是外柔内刚性格刚毅,最终是力排众议,让这位孙媳做当家的。
但是他考虑到名不正则言不顺,因此让她改姓潘,还把她写入潘家族谱,改名为“达于”。为何“达于”呢?其实老人家是另有深意。
潘达于掌家业两年后,一天潘祖年支开了旁人,让孙媳独自见到,把潘家最重要的秘密托付给了潘达于。过了不久又在族中过继了两个孩子给20岁的潘达于。
但是外人都很好奇,为何潘祖年对潘达于怎么好,把潘家偌大家业交给一个外人?别说外人好奇,连潘家族人都很好奇?
因为潘家作为显赫一时的世家,是苏州四大望族之一,家底雄厚外,潘祖荫更是一个金石收藏家,其收藏到底有多少,
根据1933年,潘家女婿顾廷龙编撰的《吴县潘氏攀古楼吴氏愙斋两家藏器目叙》记载,潘祖荫收藏的青铜器约有600余件。这个数量连文物专家马承源都是感叹,潘家在青铜器收藏,仅次于故宫。但是这不过是其中一部分,到底有多少研究统计结果尚未公之于世。
根据潘家人的回忆,但是潘祖年把潘祖荫的收藏运回苏州,就雇用了4条船,而这些还是能带走的,太重的一些铜钟等文物都送人了。可见其收藏之丰富。
而在众多的收藏中,潘祖荫最珍爱的就是两尊青铜鼎,大克鼎和大盂鼎,这两尊鼎和后来的子龙鼎,合称西周三鼎,是非常重要的青铜器文物,也是国家一级文物。
而潘祖年临终之时,单独唤来了潘达于,就是吩咐她一句话:
“大盂鼎、大克鼎这些宝物,是我们潘家的传家之宝,也是我们中国人的传家宝。你一定要好好看护,不能有一丝闪失,更不能流落外国人之手。无论今后潘家衰落到何等地步,都不能变卖宝鼎!”
潘达于看着祖父坚毅的眼神,知道了这两尊鼎的重要,点头答应了下来,但是她不知道后来护鼎的路有多艰难。
潘祖年去世后,显赫的潘家由一位年轻寡妇当家,潘家开始落寞,而且人人都知道,海内三宝,潘家有二,因此许多人前方百计的要从潘家拿走大克鼎和大盂鼎。
首先是当时苏州建起了一座西式的办公大楼。有人上门找潘达于,希望借大鼎放在大楼内展示,说是借,但目的非常明显,潘达于巧妙地推搪说,大鼎被潘祖年送人了,不知道去哪里了。
后来每天依然有不少人上门问大鼎下落,甚至还有美国收藏家用数百两黄金和一栋美国别墅来换鼎,可是潘达于知道这两口鼎最祖国的意义,毅然拒绝。
到了1937,眼见苏州城外硝烟弥漫,潘达于不想两件国宝,落入异邦手中,一个弱女子想了无数个夜晚,终于想到了一个方法,花费一番功夫把大鼎藏了起来,
此后显赫的潘家被翻了底朝天,可他们怎么也找不到两口大鼎和珍贵文物,潘家人个个非常坚毅,怎么问都说不知道,连潘达于过继的孩子也如此,其后显赫一时的潘家落败,潘达于和家人搬走了。
到了1951年,潘达于想到如此重要的国宝不能一直埋藏,就写了一封信给博物馆,博物馆非常的惊讶,大克鼎和大盂鼎竟然被藏起来了,激动的立刻立刻派专家,随同潘达于苏州老宅。
当人们通过挖开地砖,提出里面两个大木箱时,被里面满箱子的青铜器给震惊了,而两尊国宝铜鼎重见天日时,令在场的人们无不惊叹。经过检查大克鼎和大盂鼎保存完好。
潘达于捐献国宝,立下了大功,为此当时还举行了一个盛大的表彰会,并给她颁发了两千万元(旧币)奖金。此时潘家已经不再富裕,可潘达于直接下了奖状,拒绝了两千万(旧币)奖励,因为她觉得,她已经完成了祖父临终的遗言和心愿,此后,她陆续捐赠四百多件文物。
她的爱国情怀得到了后人的尊重,2007年,潘达于老人与世长辞,但她的守护传奇却和巨鼎一起千古流传。 https://t.cn/EVy8YNn

1925年,苏州豪门潘家老祖支走旁人,把寡居的孙媳叫来,说:这两年寡居让你受苦了,可老身厚老脸让你一件事啊,不知道你是否答应?,孙媳妇恭敬地说:“爷爷,您说啥我都照办!”。
此事没多久,潘家老祖便与世长辞,到底哪天潘家老祖让孙媳妇办什么?没有一个人知道,这个秘密孙媳妇守了几十年。
潘家在晚清时期,是苏州城里显赫豪门,先祖是清朝的大学士潘世恩,潘世恩传了三代后,他的孙子潘祖荫,中了咸丰二年的探花,掌管南书房40多年。在光绪年间当上了显赫的一时工部尚书。成为了二品大员,潘家可谓显赫一时。
潘祖荫没想到,潘家到了他这代到达家族巅峰,潘祖荫虽然娶了几房太太,奇怪的是潘家嫡系一脉到第四代男丁却人丁凋零。
潘祖荫和弟弟潘祖年有好几个儿子,可是不知为何,儿子们相继夭折,只能过继堂兄孙子潘承镜继承家业。
但潘承镜新婚三个月,又突然病故了,没有留下子嗣。导致刚进潘家的孙媳妇成了孤家寡人,这位孙媳妇就是潘达于,潘达于知书达理,琴棋书画、女红刺绣,样样不差,在当时是做妻子的首选。
1923年,她嫁入潘家才三个月,丈夫就去世了,可她依然以孙媳妇的身份,操持家务,把潘家打理得整整有条,此时她才不过18岁。
本来她也不姓潘,叫潘达于和一件事有关系,原来潘祖荫去世后,把家业传给了弟弟潘祖年,但是过了几年潘祖年也老了,因此他看到潘达于虽然是虽然是一介女流,却是外柔内刚性格刚毅,最终是力排众议,让这位孙媳做当家的。
但是他考虑到名不正则言不顺,因此让她改姓潘,还把她写入潘家族谱,改名为“达于”。为何“达于”呢?其实老人家是另有深意。
潘达于掌家业两年后,一天潘祖年支开了旁人,让孙媳独自见到,把潘家最重要的秘密托付给了潘达于。过了不久又在族中过继了两个孩子给20岁的潘达于。
但是外人都很好奇,为何潘祖年对潘达于怎么好,把潘家偌大家业交给一个外人?别说外人好奇,连潘家族人都很好奇?
因为潘家作为显赫一时的世家,是苏州四大望族之一,家底雄厚外,潘祖荫更是一个金石收藏家,其收藏到底有多少,
根据1933年,潘家女婿顾廷龙编撰的《吴县潘氏攀古楼吴氏愙斋两家藏器目叙》记载,潘祖荫收藏的青铜器约有600余件。这个数量连文物专家马承源都是感叹,潘家在青铜器收藏,仅次于故宫。但是这不过是其中一部分,到底有多少研究统计结果尚未公之于世。
根据潘家人的回忆,但是潘祖年把潘祖荫的收藏运回苏州,就雇用了4条船,而这些还是能带走的,太重的一些铜钟等文物都送人了。可见其收藏之丰富。
而在众多的收藏中,潘祖荫最珍爱的就是两尊青铜鼎,大克鼎和大盂鼎,这两尊鼎和后来的子龙鼎,合称西周三鼎,是非常重要的青铜器文物,也是国家一级文物。
而潘祖年临终之时,单独唤来了潘达于,就是吩咐她一句话:
“大盂鼎、大克鼎这些宝物,是我们潘家的传家之宝,也是我们中国人的传家宝。你一定要好好看护,不能有一丝闪失,更不能流落外国人之手。无论今后潘家衰落到何等地步,都不能变卖宝鼎!”
潘达于看着祖父坚毅的眼神,知道了这两尊鼎的重要,点头答应了下来,但是她不知道后来护鼎的路有多艰难。
潘祖年去世后,显赫的潘家由一位年轻寡妇当家,潘家开始落寞,而且人人都知道,海内三宝,潘家有二,因此许多人前方百计的要从潘家拿走大克鼎和大盂鼎。
首先是当时苏州建起了一座西式的办公大楼。有人上门找潘达于,希望借大鼎放在大楼内展示,说是借,但目的非常明显,潘达于巧妙地推搪说,大鼎被潘祖年送人了,不知道去哪里了。
后来每天依然有不少人上门问大鼎下落,甚至还有美国收藏家用数百两黄金和一栋美国别墅来换鼎,可是潘达于知道这两口鼎最祖国的意义,毅然拒绝。
到了1937,眼见苏州城外硝烟弥漫,潘达于不想两件国宝,落入异邦手中,一个弱女子想了无数个夜晚,终于想到了一个方法,花费一番功夫把大鼎藏了起来,
此后显赫的潘家被翻了底朝天,可他们怎么也找不到两口大鼎和珍贵文物,潘家人个个非常坚毅,怎么问都说不知道,连潘达于过继的孩子也如此,其后显赫一时的潘家落败,潘达于和家人搬走了。
到了1951年,潘达于想到如此重要的国宝不能一直埋藏,就写了一封信给博物馆,博物馆非常的惊讶,大克鼎和大盂鼎竟然被藏起来了,激动的立刻立刻派专家,随同潘达于苏州老宅。
当人们通过挖开地砖,提出里面两个大木箱时,被里面满箱子的青铜器给震惊了,而两尊国宝铜鼎重见天日时,令在场的人们无不惊叹。经过检查大克鼎和大盂鼎保存完好。
潘达于捐献国宝,立下了大功,为此当时还举行了一个盛大的表彰会,并给她颁发了两千万元(旧币)奖金。此时潘家已经不再富裕,可潘达于直接下了奖状,拒绝了两千万(旧币)奖励,因为她觉得,她已经完成了祖父临终的遗言和心愿,此后,她陆续捐赠四百多件文物。
她的爱国情怀得到了后人的尊重,2007年,潘达于老人与世长辞,但她的守护传奇却和巨鼎一起千古流传。


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