【工行咸阳人民东路支行持续提升适老服务水平】 工行咸阳人民东路支行始终秉承“客户至上，服务实体”宗旨，不断优化适老金融服务，着力解决老年群体最关心最直接的现实问题，维护老年人金融合法权益，营造敬老爱老的良好社会氛围。

精心完善服务措施，设置助老服务专区，为老年客户提供爱心座椅、老花镜、常用药物应急药箱、轮椅、雨伞等物资。由于地处老城区，每月前来领取退休工资的老人很多，经常会遇到行动不便的人，积极采取措施，开展“搀扶行动”，工作人员遇到行动不便的客户，主动上前进行搀扶，把他们送进网点，办理完业务，再送出网点大厅、送下台阶，让客户在点滴细节中感受到真诚与热情。用心普及金融知识，进一步深化老年客户安全教育，开展防范电信诈骗主题系列活动，通过网络电信诈骗案例分享、电信诈骗常见伎俩讲解、误入电信诈骗圈套后的补救措施介绍等，提高老年客户的安全防范意识。支行还积极向老年客户推广宣传“国家反诈中心”微信公众号，守护好老年客户的钱袋子。
贴心服务特殊群体，保留传统金融服务窗口，开辟绿色服务通道，积极改进服务方式，设置“爱心窗口”，为行动不便的老年客户开辟绿色通道；同时按照“特事特办”相关工作规程，对重症住院、行动不便的老年客户进行上门核验。配备便携式智能设备，为无法到网点办理业务的特殊客户提供上门服务，更好地满足老年客户的服务需求。
老吾老以及人之老。工行咸阳人民东路支行不断增强员工“敬老、爱老、助老”的服务意识，持续在适老服务中创新工作思路，为老年客户排忧解困，用实际行动践行工商银行社会责任。#咸阳身边事# #我要上同城精选#
来源：工商银行咸阳分行

【咸阳湖景区2座游客驿站投入使用，游览更方便】4月5日，在风光旖旎的咸阳湖景区，两座古色古香的游客驿站建成并投入使用，引来众多游客购物、休闲，更为大家提供了一个小憩的场所。
据悉，这两座崭新的游客驿站是在原来基础上改造升级完成的，设施更完善，外形更大气美观，服务更便捷，体现着秦文化的特色，提供有室内、室外休息休闲区域，为广大市民游玩时提供了一个更加舒适的休闲场所，也成为咸阳湖景区升级改造一大亮点。#咸阳身边事# #我要上同城精选#
来源：咸阳市广播电视台

【工行咸阳分行“银税合作”贷款助力小微企业纾困解难】工行咸阳分行认真落实国家普惠金融政策，完善小微企业金融服务机制，积极破解小微企业融资难题，加快推动“银税互动”贷款投放进度，促进当地经济社会发展。截至2022年3月31日，投放银税互动贷款2.95亿元。

“银税互动”是指税务、银保监部门和银行业金融机构合作，帮助企业将纳税信用转化为融资信用，缓解企业融资难题的活动，自推出以来为广大守信纳税企业获得银行融资发挥了积极作用。工行咸阳分行将“银税互动”贷款产品作为加强首贷户、信用贷款服务的核心产品，协同税务部门在重点支行安装税务查询办理一体机，为“银税互动”贷款潜在客户提供便利，积极主动作为，用好当地税务部门推送的优质企业信息，组织客户经理主动上门落实“应贷尽贷”要求。
 

 减费让利小微企业，主动承担抵押、担保、评估等第三方服务费用。向小微客户递送减费让利宣传折页，做到让利于民，服务实体经济，进一步提高金融服务质效。把好新增税务贷客户准入关，前移贷款风险管理，做好贷中、贷后调查工作，认真监测贷款用途和贷款资金流向，关注“续贷”客户风险管理，确保普惠贷款质量平稳。

持续开展“工银普惠行”、“万家小微成长计划”等活动，以线上微沙龙、直播、电子投屏、宣传页投放、人员讲解等形式，做好产品推介及客户答疑，逐步扩大“银税互动”受惠企业范围，加快普惠型网点建设，提升“银税互动”等普惠产品知晓度，为企业提供全方位的金融服务。#咸阳身边事# #蓝v视界#
来源：工商银行咸阳分行