【投稿】真的好生气，这几天一直被气到有点头晕，很不舒服。
原因是一开始给学校里的奶茶店店家画奶茶的产品图（有的图还要附带海报）画了七张这样子。
之前画过奶茶杯套设计图，有事先说过我是按时间收费的，后面还合作画了两个奶茶的图用了一个晚上完成，要了80。
后面他开始给我发了很多奶茶要画，算了一下大概七张，包括海报的，有的图他很不满意还要改，很多时候都是错了全部删掉不满意全删掉，花了很多时间和精力。用iPad画画然后软件上面也有显示多少时间，有一张海报涂涂改改画了四个小时，一直不满意，期间还一直打压我，说我没审美不会画画，还拿别的设计图给我让我按这样子去画。
后面七张好不容易画完了，我说要结一下工钱了吧，他二话不说直接发了一个红包，我知道红包最多只能发二百，我就跟他说这七张我要收420，他说怎么那么贵，后面我收了钱，才发了150，我说还有270没给 他说急什么急
？？？？？我被打压被你骂有时候赶公交车还要给你画画，你催图的时候那么急为什么我不能拿钱急一点？什么意思啊……
而且我说要钱没问多少钱就直接给我打了一百五，什么意思，这不就是压榨大学生，觉得我是廉价劳动力吗？ 觉得我的图就只有一百五吗，发红包的时候还附带一句，拿去花，不知道的还以为什么霸道总裁我吐了，150/7=21.42 一张图二十多我疯了吗 我要420应该不算多吧 420/7=60 去画画培训机构一节课都80了…
目前还有270没拿回来，真的也不敢骂他怕他不给钱了……真的是很生气也没地方说了
原因是一开始给学校里的奶茶店店家画奶茶的产品图（有的图还要附带海报）画了七张这样子。
之前画过奶茶杯套设计图，有事先说过我是按时间收费的，后面还合作画了两个奶茶的图用了一个晚上完成，要了80。
后面他开始给我发了很多奶茶要画，算了一下大概七张，包括海报的，有的图他很不满意还要改，很多时候都是错了全部删掉不满意全删掉，花了很多时间和精力。用iPad画画然后软件上面也有显示多少时间，有一张海报涂涂改改画了四个小时，一直不满意，期间还一直打压我，说我没审美不会画画，还拿别的设计图给我让我按这样子去画。
后面七张好不容易画完了，我说要结一下工钱了吧，他二话不说直接发了一个红包，我知道红包最多只能发二百，我就跟他说这七张我要收420，他说怎么那么贵，后面我收了钱，才发了150，我说还有270没给 他说急什么急
？？？？？我被打压被你骂有时候赶公交车还要给你画画，你催图的时候那么急为什么我不能拿钱急一点？什么意思啊……
而且我说要钱没问多少钱就直接给我打了一百五，什么意思，这不就是压榨大学生，觉得我是廉价劳动力吗？ 觉得我的图就只有一百五吗，发红包的时候还附带一句，拿去花，不知道的还以为什么霸道总裁我吐了，150/7=21.42 一张图二十多我疯了吗 我要420应该不算多吧 420/7=60 去画画培训机构一节课都80了…
目前还有270没拿回来，真的也不敢骂他怕他不给钱了……真的是很生气也没地方说了
招标-信息化项目监理
一、资质要求
1.具有独立承担民事责任能力的中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计管理制度；没有重大违法记录和不良信用记录。
3.具备对电子信息工程类项目进行监理服务的能力，并能提供相关材料证明。
二、项目概况
（一）广西食品安全追溯和智慧监管平台项目：包括冷链食品安全追溯监管平台、食用农产品追溯监管平台、重点食品追溯监管平台、应急指挥调度平台、政府监管平台、企业自律平台、社会共治平台、大数据决策分析平台等建设内容监理。
（二）广西市场监管信息系统应用拓展项目：包括广西知识产权优势企业培育单位申报系统、广西专利奖申报与评审系统、食品综合业务监管平台升级改造、市场主体电子签名、广西广告监测平台样本库建设、市场主体住所与经营场所分离登记改革、广西食品安全抽检监测数据统计分析系统等建设内容监理。
（三）广西检验检测公共服务平台项目：包括检验检测公共服务系统、检验检测机构智慧预警系统、检验检测监督管理系统、检验检测行业大数据中心、检验检测行业统计分析系统、检验检测行业综合数据服务、基础设施平台等建设内容监理。
三、监理服务内容和要求
（一）监理服务范围：
1.广西食品安全追溯和智慧监管平台项目建设过程监理任务。
2.广西市场监管信息系统应用拓展项目建设过程监理任务。
3.广西检验检测公共服务平台建设过程监理任务。
（二）监理职责
对广西食品安全追溯和智慧监管平台、广西市场监管信息系统应用拓展、广西检验检测公共服务平台建设的质量、进度和投资进行监督，对项目合同、安全、信息进行管理，沟通协调项目承建单位的工作关系。
▲（三）监理工作要求
1.依据国家有关政策文件和《信息技术服务监理》（GB/T19668-2017）要求，完成采购人委托项目的质量、进度、成本控制、合同管理、信息档案管理、项目工作协调及安全生产管理等监理任务。
2.实施准备阶段（或称分析设计阶段）
（1）审核承建单位实施计划和相关设备、人员、技术资料的供应计划；
（2）审核承建单位项目实施组织设计：分析项目设计的系统建设任务，对需求分析的进入条件、目标、任务、阶段成果进行管理；对设计阶段的进入条件、目标、任务和阶段成果进行审核管理；
（3）组织召开设计、安装、工程承建单位和软件、设备供应商协调会，做好技术交底；
（4）科学划分设计、安装（软件开发）、设备供应、调试工程界面，对质量管理体系和质量保证计划进行监理；
（5）审核设计单位和系统承建单位的系统深化设计图（方案）或施工图（方案）；
（6）监督完成相关系统的各阶段的施工报批手续；
（7）审核项目承建单位提出的系统调试、验收方案和相应计划；
（8）对工程设计阶段投资进行控制；
（9）审核人员培训计划。
3.安装实施阶段（或称软件开发阶段）
（1）定期组织召开工程例会，协调各方关系和进度；
（2）审核批复施工联系单、技术核定单等相关单据；
（3）组织和配合业主方有关部门对基础建设类项目设备到货的开箱、验收和移交工作；
（4）检查基础建设类系统施工情况；
（5）按照施工（开发）计划实施进度控制和工作量认可；
（6）协助业务单位实施设备、管线安装质量、代码质量规范的监理和隐蔽工程验收；
（7）参与业主单位信息化管理机构的项目例会，协调在建项目与其他项目之间的进度关系。
（8）督促承建单位按合同要求按时间节点完成项目建设。
4.系统调试阶段
（1）组织单项系统调试监理，签署认可调试报告；
（2）组织项目各子系统联动调试监理，签署认可调试报告；
（3）调试计划进度控制；
（4）组织实施系统阶段验收。
5.系统试运行阶段
（1）配合业主组织实施系统试运行；
（2）协调业主和系统承建单位间的关系，明确各方职责；
（3）审核系统技术培训资料和人员培训监理；
（4）审核系统操作规程和设备（或软件）运行管理制度；
（5）审核与确认试运行记录。
6.系统验收阶段
（1）按不同项目，分别评审项目验收大纲及各子系统测试报告；
（2）按不同项目，分别审核系统竣工资料准确性、一致性、完整性；
（3）按设计要求、合同条款对各个系统功能、性能、试运行情况进行审核；
（4）确认项目承建单位采取必要的管理和工程措施，以方便系统的扩容和升级；
（5）确认具体验收程序文本，分阶段、分步骤协助业主方组织系统验收；
（6）建议业主和承建方共同推荐人员，组成工程验收组，并确认工程验收时应达到的标准和要求；
（7）协助组织第三方测试与行业主管部门验收；
（8）督促落实系统维护和保修责任制度，对承建方的售后服务和培训计划的完整性进行审核，对系统的移交和系统保障进行监理；
（9）按工程合同、设备供应合同、技术开发合同、变更记录等审核系统造价决算。
7.投资控制：
通过对项目实施中的系统软件、硬件方案及设计的优化，确保投资合理，控制在合理、性价比高的范围之内；协助建设单位做好项目支付预算的现金流量表，将付款进度与工程质量与形象进度结合起来。
8.合同管理：
跟踪检查合同的执行情况，确保承建单位按合同履约；对合同工期的延误和延期进行审查；对合同变更、索赔等事宜进行审查；根据合同约定，审核承建单位提交的支付申请，签发付款凭证。
9.信息与文档管理
做好监理日记及工程大事记；做好项目各类往来文件整理及存档；做好项目协调会、技术专题会的会议纪要；做好项目周报、监理建议书、监理通知、各种会议纪要、各阶段的项目总结报告等；管理好实施期间的各类技术文档，并按相关要求将本项目的过程文档和存档文档装订成册。
10.项目安全管理
负责项目建设过程中所涉及的政府数据和资料的保护，保证不被非授权使用；负责项目建设施工过程中安全控制，确保不出现安全事故。
11.纠纷协调：
协助协调项目各相关单位、机构、部门之间的工作关系；协助协调项目各集成单位、网络运营商、原厂商之间的工作关系；协助协调项目各建设方在项目实施过程中产生的各类纠纷和矛盾。
12.月报和例会制度
监理方按月度形成项目进度报告，通过必要的会议制度来实施协调工作，主要包括：第一次现场会、监理交底会、周例会、监理协调会、专题讨论会、专家论证会、阶段工作总结会、问题通报会、阶段及最终验收会等。
除以上条款外，还应承担建设单位临时交代的与本项目监理工作有关事项。
（四）验收标准
验收标准符合中国有关的国家、地方、行业标准。
▲（五）监理人员的要求
1.监理公司应建立项目监理小组，负责整个项目的全程监理工作。监理小组必须指定项目总监理工程师1名，总监理工程师必须持有有效的《信息系统监理师》证书，同时必须派出至少3人（不含总监理工程师）的监理工程师。
2.监理小组主要负责人应熟悉项目进度，监理服务期内，监理人应认真执行监理人员进场计划，并保持人员相对稳定。
3.意向商必须承诺对负责本项目的监理人员不得随意更换，若要换人，须经建设方同意认可。
四、公告有效期
2021年11月26日-2021年12月3日
五、有关事项
1.工程监理费用预算18.2万元。
2.有意向单位请于12月3日17:00前将洽谈协议方案纸质件原件以密封形式报送至联系地点。方案内容包括但不限于：监理资质、监督管理范围、监督管理服务时间、监督管理服务内容、服务收费及具体的监理服务方案（含质量控制、进度控制、投资控制、合同和信息管理的目标、方法、措施等，投入本项目人员情况材料等）。
联系地址：南宁市怡宾路1号广西壮族自治区市场监督管理局办公大楼1403办公室
一、资质要求
1.具有独立承担民事责任能力的中华人民共和国境内注册的法人或其他组织。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计管理制度；没有重大违法记录和不良信用记录。
3.具备对电子信息工程类项目进行监理服务的能力，并能提供相关材料证明。
二、项目概况
（一）广西食品安全追溯和智慧监管平台项目：包括冷链食品安全追溯监管平台、食用农产品追溯监管平台、重点食品追溯监管平台、应急指挥调度平台、政府监管平台、企业自律平台、社会共治平台、大数据决策分析平台等建设内容监理。
（二）广西市场监管信息系统应用拓展项目：包括广西知识产权优势企业培育单位申报系统、广西专利奖申报与评审系统、食品综合业务监管平台升级改造、市场主体电子签名、广西广告监测平台样本库建设、市场主体住所与经营场所分离登记改革、广西食品安全抽检监测数据统计分析系统等建设内容监理。
（三）广西检验检测公共服务平台项目：包括检验检测公共服务系统、检验检测机构智慧预警系统、检验检测监督管理系统、检验检测行业大数据中心、检验检测行业统计分析系统、检验检测行业综合数据服务、基础设施平台等建设内容监理。
三、监理服务内容和要求
（一）监理服务范围：
1.广西食品安全追溯和智慧监管平台项目建设过程监理任务。
2.广西市场监管信息系统应用拓展项目建设过程监理任务。
3.广西检验检测公共服务平台建设过程监理任务。
（二）监理职责
对广西食品安全追溯和智慧监管平台、广西市场监管信息系统应用拓展、广西检验检测公共服务平台建设的质量、进度和投资进行监督，对项目合同、安全、信息进行管理，沟通协调项目承建单位的工作关系。
▲（三）监理工作要求
1.依据国家有关政策文件和《信息技术服务监理》（GB/T19668-2017）要求，完成采购人委托项目的质量、进度、成本控制、合同管理、信息档案管理、项目工作协调及安全生产管理等监理任务。
2.实施准备阶段（或称分析设计阶段）
（1）审核承建单位实施计划和相关设备、人员、技术资料的供应计划；
（2）审核承建单位项目实施组织设计：分析项目设计的系统建设任务，对需求分析的进入条件、目标、任务、阶段成果进行管理；对设计阶段的进入条件、目标、任务和阶段成果进行审核管理；
（3）组织召开设计、安装、工程承建单位和软件、设备供应商协调会，做好技术交底；
（4）科学划分设计、安装（软件开发）、设备供应、调试工程界面，对质量管理体系和质量保证计划进行监理；
（5）审核设计单位和系统承建单位的系统深化设计图（方案）或施工图（方案）；
（6）监督完成相关系统的各阶段的施工报批手续；
（7）审核项目承建单位提出的系统调试、验收方案和相应计划；
（8）对工程设计阶段投资进行控制；
（9）审核人员培训计划。
3.安装实施阶段（或称软件开发阶段）
（1）定期组织召开工程例会，协调各方关系和进度；
（2）审核批复施工联系单、技术核定单等相关单据；
（3）组织和配合业主方有关部门对基础建设类项目设备到货的开箱、验收和移交工作；
（4）检查基础建设类系统施工情况；
（5）按照施工（开发）计划实施进度控制和工作量认可；
（6）协助业务单位实施设备、管线安装质量、代码质量规范的监理和隐蔽工程验收；
（7）参与业主单位信息化管理机构的项目例会，协调在建项目与其他项目之间的进度关系。
（8）督促承建单位按合同要求按时间节点完成项目建设。
4.系统调试阶段
（1）组织单项系统调试监理，签署认可调试报告；
（2）组织项目各子系统联动调试监理，签署认可调试报告；
（3）调试计划进度控制；
（4）组织实施系统阶段验收。
5.系统试运行阶段
（1）配合业主组织实施系统试运行；
（2）协调业主和系统承建单位间的关系，明确各方职责；
（3）审核系统技术培训资料和人员培训监理；
（4）审核系统操作规程和设备（或软件）运行管理制度；
（5）审核与确认试运行记录。
6.系统验收阶段
（1）按不同项目，分别评审项目验收大纲及各子系统测试报告；
（2）按不同项目，分别审核系统竣工资料准确性、一致性、完整性；
（3）按设计要求、合同条款对各个系统功能、性能、试运行情况进行审核；
（4）确认项目承建单位采取必要的管理和工程措施，以方便系统的扩容和升级；
（5）确认具体验收程序文本，分阶段、分步骤协助业主方组织系统验收；
（6）建议业主和承建方共同推荐人员，组成工程验收组，并确认工程验收时应达到的标准和要求；
（7）协助组织第三方测试与行业主管部门验收；
（8）督促落实系统维护和保修责任制度，对承建方的售后服务和培训计划的完整性进行审核，对系统的移交和系统保障进行监理；
（9）按工程合同、设备供应合同、技术开发合同、变更记录等审核系统造价决算。
7.投资控制：
通过对项目实施中的系统软件、硬件方案及设计的优化，确保投资合理，控制在合理、性价比高的范围之内；协助建设单位做好项目支付预算的现金流量表，将付款进度与工程质量与形象进度结合起来。
8.合同管理：
跟踪检查合同的执行情况，确保承建单位按合同履约；对合同工期的延误和延期进行审查；对合同变更、索赔等事宜进行审查；根据合同约定，审核承建单位提交的支付申请，签发付款凭证。
9.信息与文档管理
做好监理日记及工程大事记；做好项目各类往来文件整理及存档；做好项目协调会、技术专题会的会议纪要；做好项目周报、监理建议书、监理通知、各种会议纪要、各阶段的项目总结报告等；管理好实施期间的各类技术文档，并按相关要求将本项目的过程文档和存档文档装订成册。
10.项目安全管理
负责项目建设过程中所涉及的政府数据和资料的保护，保证不被非授权使用；负责项目建设施工过程中安全控制，确保不出现安全事故。
11.纠纷协调：
协助协调项目各相关单位、机构、部门之间的工作关系；协助协调项目各集成单位、网络运营商、原厂商之间的工作关系；协助协调项目各建设方在项目实施过程中产生的各类纠纷和矛盾。
12.月报和例会制度
监理方按月度形成项目进度报告，通过必要的会议制度来实施协调工作，主要包括：第一次现场会、监理交底会、周例会、监理协调会、专题讨论会、专家论证会、阶段工作总结会、问题通报会、阶段及最终验收会等。
除以上条款外，还应承担建设单位临时交代的与本项目监理工作有关事项。
（四）验收标准
验收标准符合中国有关的国家、地方、行业标准。
▲（五）监理人员的要求
1.监理公司应建立项目监理小组，负责整个项目的全程监理工作。监理小组必须指定项目总监理工程师1名，总监理工程师必须持有有效的《信息系统监理师》证书，同时必须派出至少3人（不含总监理工程师）的监理工程师。
2.监理小组主要负责人应熟悉项目进度，监理服务期内，监理人应认真执行监理人员进场计划，并保持人员相对稳定。
3.意向商必须承诺对负责本项目的监理人员不得随意更换，若要换人，须经建设方同意认可。
四、公告有效期
2021年11月26日-2021年12月3日
五、有关事项
1.工程监理费用预算18.2万元。
2.有意向单位请于12月3日17:00前将洽谈协议方案纸质件原件以密封形式报送至联系地点。方案内容包括但不限于：监理资质、监督管理范围、监督管理服务时间、监督管理服务内容、服务收费及具体的监理服务方案（含质量控制、进度控制、投资控制、合同和信息管理的目标、方法、措施等，投入本项目人员情况材料等）。
联系地址：南宁市怡宾路1号广西壮族自治区市场监督管理局办公大楼1403办公室
#洛阳24小时# 【马上要降温，洛阳会延长供暖吗？官方回复⬇️】14日，洛报融媒记者从市供热办获悉，我市将于15日24时完成本采暖期的供热保障任务，正常停暖。停暖后什么时候退费？停暖后出现跑冒滴漏怎么办？……记者就这些问题采访了热企。
2个月内结清费用，4月中旬开始退费
市供热办有关负责人介绍，按照《洛阳市2020年至2021年采暖期城市区集中供热保障方案》要求，若出现极端恶劣天气，经市政府同意后可延长供暖，但根据未来多天的气象信息，平均气温均在7℃至8℃以上，不适宜“连续5天平均气温低于5℃”的延长供暖条件，15日24时将正常停暖。
根据《洛阳市集中供热条例》规定，因供热设施发生故障连续停热12小时以上的，供热企业应当按照停热的时间退还相应的热费。供热企业需退还热费或者热用户需要补交热费的,应当在每年供热期结束后2个月内结清；热用户有权就供热收费、供热服务等事项向供热企业投诉或者查询，供热企业应当及时处理或者答复，不能当日处理或者答复的，应当在两日内给予处理或者答复。
●洛阳热力有限公司：
从4月15日后洛阳热力有限公司会在小区陆续公布结算费用。停暖满24小时的按1天退费，超过12小时不满24小时的按半天退费，不足12小时的不予退费。直管小区，按面积收费用户，根据实际供热天数进行核算；分户计量用户，正常情况下根据实际用热量，预收款项多退少补。通常多余部分冲抵下个采暖期预收费用，若有特殊情况需退现金的，本人可到该公司二楼客服中心进行办理。需要提醒的是，已经按预付费开过发票的，不再进行现金退费。退费需携带缴费小票（支付宝、微信缴费需打印账单详情）和本人身份证复印件。非直管小区市民若要退费，需和小区物业协商解决。
咨询电话：0379-63005678
●洛阳北控水务集团新区热力分公司：
针对分户计量用户，新区热力分公司将于4月中旬完成采暖期费用核算，届时会在小区公布本采暖期热表使用情况，费用根据实际用热量进行多退少补。退费方式默认为转结存于用户的热账户内，可直接抵扣下一采暖期费用，市民也可携带相关证明申请退现金。
咨询电话：9618966
●高新热力有限公司：
市民可在4月15日之后的工作日内，携带房产证、户主身份证、银行卡原件及复印件，到高新热力用户服务中心办理退费手续，如未办理，则自动结转至下一采暖期热费账户。对于已经按预付费开过发票的用户，则需在更换发票后再办理退费手续。转供热小区退费由小区负责供热管理的物业公司或业主委员会等负责。
咨询电话：0379-64331318
●洛阳暖鑫热力有限公司：
该公司将于4月15日前完成本采暖期费用核算工作，并在所负责的供热小区公布费用明细。若您需要办理退费，可携带相关证明申请退还现金，也可默认为转结于用户的热账户内，直接抵扣下一采暖期费用。
咨询电话：9618819
停暖后关阀门满水保养，出现轻微跑冒滴漏是正常现象
除了退费问题，停暖后还有如下一些问题需要市民关注。
1.停暖后家中的供水管和回水管阀门需要关闭吗？
如果家里有供水管和回水管总阀门，建议自行关闭，进行满水保养，并防止下一采暖季注水试压时，因家中无人从而发生意外泄漏无法及时处理；如果没有供水管和回水管总阀门，可以选择在非采暖期加装总阀门。
尤其要注意，停暖后，暖气管中始终有水有压力，市民切勿随意改动暖气设施，以免爆管造成户内财产损失。
2.停暖后暖气片和管道里的水怎么办？
停暖后，不要放掉暖气片和管道里的水，带压充水保养。因为暖气中的水是经过防腐处理的软化水，留存在管道里，能够有效隔绝供暖设施与空气接触，起到氧隔离的作用，防止供暖设施被腐蚀、氧化，保护暖气内壁，延长使用寿命。
3.停暖后，暖气管道接口处跑冒滴漏怎么办？
管道井主管道从阀门至室内所有用热设施均为居民自行维护范畴。停暖后，供暖系统温度降低，由于热胀冷缩，部分接口、阀门管件处会出现轻微滴水的情况，可以用器皿接水或系上毛巾进行吸水，注意观察，几天后可自行消失。如果滴漏严重，先用容器接水，尽快通知供热企业或小区物业，及时进行维修。
不要私自拆卸供暖设施零部件，需拆卸供热设施的用户，应提前联系供热企业关闭入户阀门，必要时可以请专业人员进行维修，并请于9月前完成家中用热设施维修，避免影响下个采暖期使用。
4.如果本采暖期暖气不热，停暖后该如何检修？
如果本采暖期采暖效果不好的，可能是暖气片使用时间过长，暖气片内有沉积物、脱离的锈蚀物等，建议清理家中采暖设施，包括管道及散热器。新用户如果第一年效果就不理想，可能存在设计、安装的缺陷，请设计、施工单位进行检查。
在本采暖期出现不热等疑难问题，利用停暖期间做好“冬病夏治”，设计不合理的要纠正，管道堵塞的要进行清洗，老化关不严的阀门要更换，地暖用户因为地暖系统采用的是管道回路式结构，管路较长，随着供水温度的变化，很容易形成水垢，使用超过两年以上的，就要定期进行清洗维护。
5.采暖期遇到的哪些情况需要及时反映，以便列入整改？
部分用户家中的采暖系统使用年限过久，有老化、承压能力降低或有跑漏现象的，应引起重视。如果有以下情况，要及时反映并整改：小区供暖管道锈蚀部分产生跑漏，采暖期暂时处理的；采暖系统排气阀门关闭不严的；采暖系统阀门老旧关闭不住、打不开的。为了避免暖气片在下一个采暖期出现漏水或爆裂，不要随便拆装家中供暖设施，若发现家中漏水或装修、维修供暖设施，应及时联系专业人员维修、维护和维修后打压试验。
6.停暖后如何做好过渡和适应？
停暖后如出现气温降低、天气多变，要减少室内开窗通风时间和次数，如必须通风时应选择室外温度最高时段进行，减少室内热损失保证室温。家中若有老人、孩子或需特殊照顾的病人，应注意做好保暖，可临时采用空调、电暖器等辅助用热方式进行采暖，谨防感冒。
7.停暖后还有哪些注意事项？
市民买卖房屋，应及时办理供暖用户变更手续，核实热费交纳情况，避免引起不必要麻烦。对于新装修用户在挂暖与地暖选择安装时，建议事前咨询供热企业或小区物业，应按照小区供热系统设计图的方式进行安装，比如小区热力站是按暖气片设计的，则不能私自安装地暖，以避免出现水利失衡现象影响小区采暖效果。
（洛报融媒记者 冯莹雅 通讯员 张建华 吉怡 冯来新 文/图）
2个月内结清费用，4月中旬开始退费
市供热办有关负责人介绍，按照《洛阳市2020年至2021年采暖期城市区集中供热保障方案》要求，若出现极端恶劣天气，经市政府同意后可延长供暖，但根据未来多天的气象信息，平均气温均在7℃至8℃以上，不适宜“连续5天平均气温低于5℃”的延长供暖条件，15日24时将正常停暖。
根据《洛阳市集中供热条例》规定，因供热设施发生故障连续停热12小时以上的，供热企业应当按照停热的时间退还相应的热费。供热企业需退还热费或者热用户需要补交热费的,应当在每年供热期结束后2个月内结清；热用户有权就供热收费、供热服务等事项向供热企业投诉或者查询，供热企业应当及时处理或者答复，不能当日处理或者答复的，应当在两日内给予处理或者答复。
●洛阳热力有限公司：
从4月15日后洛阳热力有限公司会在小区陆续公布结算费用。停暖满24小时的按1天退费，超过12小时不满24小时的按半天退费，不足12小时的不予退费。直管小区，按面积收费用户，根据实际供热天数进行核算；分户计量用户，正常情况下根据实际用热量，预收款项多退少补。通常多余部分冲抵下个采暖期预收费用，若有特殊情况需退现金的，本人可到该公司二楼客服中心进行办理。需要提醒的是，已经按预付费开过发票的，不再进行现金退费。退费需携带缴费小票（支付宝、微信缴费需打印账单详情）和本人身份证复印件。非直管小区市民若要退费，需和小区物业协商解决。
咨询电话：0379-63005678
●洛阳北控水务集团新区热力分公司：
针对分户计量用户，新区热力分公司将于4月中旬完成采暖期费用核算，届时会在小区公布本采暖期热表使用情况，费用根据实际用热量进行多退少补。退费方式默认为转结存于用户的热账户内，可直接抵扣下一采暖期费用，市民也可携带相关证明申请退现金。
咨询电话：9618966
●高新热力有限公司：
市民可在4月15日之后的工作日内，携带房产证、户主身份证、银行卡原件及复印件，到高新热力用户服务中心办理退费手续，如未办理，则自动结转至下一采暖期热费账户。对于已经按预付费开过发票的用户，则需在更换发票后再办理退费手续。转供热小区退费由小区负责供热管理的物业公司或业主委员会等负责。
咨询电话：0379-64331318
●洛阳暖鑫热力有限公司：
该公司将于4月15日前完成本采暖期费用核算工作，并在所负责的供热小区公布费用明细。若您需要办理退费，可携带相关证明申请退还现金，也可默认为转结于用户的热账户内，直接抵扣下一采暖期费用。
咨询电话：9618819
停暖后关阀门满水保养，出现轻微跑冒滴漏是正常现象
除了退费问题，停暖后还有如下一些问题需要市民关注。
1.停暖后家中的供水管和回水管阀门需要关闭吗？
如果家里有供水管和回水管总阀门，建议自行关闭，进行满水保养，并防止下一采暖季注水试压时，因家中无人从而发生意外泄漏无法及时处理；如果没有供水管和回水管总阀门，可以选择在非采暖期加装总阀门。
尤其要注意，停暖后，暖气管中始终有水有压力，市民切勿随意改动暖气设施，以免爆管造成户内财产损失。
2.停暖后暖气片和管道里的水怎么办？
停暖后，不要放掉暖气片和管道里的水，带压充水保养。因为暖气中的水是经过防腐处理的软化水，留存在管道里，能够有效隔绝供暖设施与空气接触，起到氧隔离的作用，防止供暖设施被腐蚀、氧化，保护暖气内壁，延长使用寿命。
3.停暖后，暖气管道接口处跑冒滴漏怎么办？
管道井主管道从阀门至室内所有用热设施均为居民自行维护范畴。停暖后，供暖系统温度降低，由于热胀冷缩，部分接口、阀门管件处会出现轻微滴水的情况，可以用器皿接水或系上毛巾进行吸水，注意观察，几天后可自行消失。如果滴漏严重，先用容器接水，尽快通知供热企业或小区物业，及时进行维修。
不要私自拆卸供暖设施零部件，需拆卸供热设施的用户，应提前联系供热企业关闭入户阀门，必要时可以请专业人员进行维修，并请于9月前完成家中用热设施维修，避免影响下个采暖期使用。
4.如果本采暖期暖气不热，停暖后该如何检修？
如果本采暖期采暖效果不好的，可能是暖气片使用时间过长，暖气片内有沉积物、脱离的锈蚀物等，建议清理家中采暖设施，包括管道及散热器。新用户如果第一年效果就不理想，可能存在设计、安装的缺陷，请设计、施工单位进行检查。
在本采暖期出现不热等疑难问题，利用停暖期间做好“冬病夏治”，设计不合理的要纠正，管道堵塞的要进行清洗，老化关不严的阀门要更换，地暖用户因为地暖系统采用的是管道回路式结构，管路较长，随着供水温度的变化，很容易形成水垢，使用超过两年以上的，就要定期进行清洗维护。
5.采暖期遇到的哪些情况需要及时反映，以便列入整改？
部分用户家中的采暖系统使用年限过久，有老化、承压能力降低或有跑漏现象的，应引起重视。如果有以下情况，要及时反映并整改：小区供暖管道锈蚀部分产生跑漏，采暖期暂时处理的；采暖系统排气阀门关闭不严的；采暖系统阀门老旧关闭不住、打不开的。为了避免暖气片在下一个采暖期出现漏水或爆裂，不要随便拆装家中供暖设施，若发现家中漏水或装修、维修供暖设施，应及时联系专业人员维修、维护和维修后打压试验。
6.停暖后如何做好过渡和适应？
停暖后如出现气温降低、天气多变，要减少室内开窗通风时间和次数，如必须通风时应选择室外温度最高时段进行，减少室内热损失保证室温。家中若有老人、孩子或需特殊照顾的病人，应注意做好保暖，可临时采用空调、电暖器等辅助用热方式进行采暖，谨防感冒。
7.停暖后还有哪些注意事项？
市民买卖房屋，应及时办理供暖用户变更手续，核实热费交纳情况，避免引起不必要麻烦。对于新装修用户在挂暖与地暖选择安装时，建议事前咨询供热企业或小区物业，应按照小区供热系统设计图的方式进行安装，比如小区热力站是按暖气片设计的，则不能私自安装地暖，以避免出现水利失衡现象影响小区采暖效果。
（洛报融媒记者 冯莹雅 通讯员 张建华 吉怡 冯来新 文/图）
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