#十堰# 【热线直播 | 美发店关店17万会员费打水漂？相关部门已介入调查】日前，市民刘女士向本报新闻热线8110110反映，称自己在张湾区 文 化广场附近一家名为88潮牌美容美发店充卡后，店家关闭店铺并要求会员转到江苏路奥斯卡美容美发店内继续使用，可没使用多久，奥斯卡美容美发店也关店“跑路”，联系不上相关负责人。
记者从市商务局了解到，多位市民曾反映江苏路奥斯卡美容美发店关门闭户，17万多元的单用途预付式消费卡无法使用。
曾先生原本是江苏路奥斯卡美容美发店的老顾客，最近遇到单用途预付卡消费难题。3月15日，他到市商务局投诉。曾先生说，2021年12月，他充值520元，可使用21次洗剪吹，等过完年去理发时，却发现店关门了。“我电话联系店主，对方说店转让给了标榜美容美发店，会员一并转让。我又联系标榜美容美发店，对方却不承认，而且说奥斯卡美容美发店的老板有欺瞒行为。”曾先生说，他只好报警。
日前，记者来到位于江苏路的奥斯卡美容美发店，发现大门紧锁。几分钟内，不少市民到这里想消费，看到大门紧锁只能离去。“市商务局和茅箭区商务局自2月16日起共接到近20起关于奥斯卡美容美发店的投诉，涉及金额约9000元。”市商务局工作人员说。
记者从市商务局获悉，2月13日，奥斯卡美容美发店曾与标榜美容美发店签订合作协议，奥斯卡美容美发店委托门店附近的标榜美容美发店接手负责日常经营。双方合作协议约定：奥斯卡美容美发店的会员卡金共有172611元，转由标榜美容美发店负责后期会员的消费服务。同时，奥斯卡美容美发店不得隐瞒会员消费信息等实情。
市商务局工作人员介绍，标榜美容美发店接手开店两天后宣布关店，原因是经营过程中，涉及协议信息隐瞒等纠纷，无法营业。“他们产生纠纷的焦点主要是奥斯卡美容美发店隐瞒了部分发卡信息，520元/年和1314元/年两种年卡，没有在会员系统里如实登记。”为弄清事情原委，市商务行政执法人员和消费者多次联系两家美容美发店的负责人，均没有满意的答复。
记者了解到，奥斯卡美容美发店曾接受过古荷轻奢理发店和88潮牌美容美发店的会员转让，即两家美容美发店将会员转至奥斯卡美容美发店内继续消费，现在因店铺关闭，几家店的会员均无法正常消费。
市商务局工作人员介绍，2月份工作人员还能电话联系上奥斯卡美容美发店的负责人，3月份以来对方却突然失联。按照《湖北省消费者权益保护条例》第12条规定，经营者在经营或者如果发生转让、歇业、停业的话，消费者是有权利要求退还充值卡金额的，像奥斯卡美容美发店这种情况，消费者要求店主退钱，是完全合理合法的。
记者曾试图联系双家店的负责人了解情况，均联系不上。目前，奥斯卡美容美发店预付卡消费的投诉人数不断增加。
记者获悉，目前多位市民已向相关部门反映，并向警方报案。市商务局有关负责人表示，将进一步核查双方转让的具体内容，理清双方的具体责任，统计会员办卡情况，并提请召开十堰市单用途预付式消费（预付卡）管理工作领导小组联席会议，研究解决办法和处理意见，并视情节轻重，该移交司法部门的将移交司法部门严肃查处。
江苏路奥斯卡美容美发店已大门紧锁。
记者从市商务局了解到，多位市民曾反映江苏路奥斯卡美容美发店关门闭户，17万多元的单用途预付式消费卡无法使用。
曾先生原本是江苏路奥斯卡美容美发店的老顾客，最近遇到单用途预付卡消费难题。3月15日，他到市商务局投诉。曾先生说，2021年12月，他充值520元，可使用21次洗剪吹，等过完年去理发时，却发现店关门了。“我电话联系店主，对方说店转让给了标榜美容美发店，会员一并转让。我又联系标榜美容美发店，对方却不承认，而且说奥斯卡美容美发店的老板有欺瞒行为。”曾先生说，他只好报警。
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记者从市商务局获悉，2月13日，奥斯卡美容美发店曾与标榜美容美发店签订合作协议，奥斯卡美容美发店委托门店附近的标榜美容美发店接手负责日常经营。双方合作协议约定：奥斯卡美容美发店的会员卡金共有172611元，转由标榜美容美发店负责后期会员的消费服务。同时，奥斯卡美容美发店不得隐瞒会员消费信息等实情。
市商务局工作人员介绍，标榜美容美发店接手开店两天后宣布关店，原因是经营过程中，涉及协议信息隐瞒等纠纷，无法营业。“他们产生纠纷的焦点主要是奥斯卡美容美发店隐瞒了部分发卡信息，520元/年和1314元/年两种年卡，没有在会员系统里如实登记。”为弄清事情原委，市商务行政执法人员和消费者多次联系两家美容美发店的负责人，均没有满意的答复。
记者了解到，奥斯卡美容美发店曾接受过古荷轻奢理发店和88潮牌美容美发店的会员转让，即两家美容美发店将会员转至奥斯卡美容美发店内继续消费，现在因店铺关闭，几家店的会员均无法正常消费。
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