【捐款1元被扣3元，多家互联网平台开收“支持费”】
网上爱心筹款或捐款的同时，还得多交一笔费用？不少网友近期反馈称，多家互联网大病筹款平台向捐款者收取“支持费”，甚至捐款1元也被收取3元；此外，水滴筹近期在部分城市开始试点收取服务费，向筹款者收费。
为何带有公益色彩的各家大病筹款平台，纷纷开启商业化收费举措？水滴公司为什么会打破从上线以来坚持已久的“大病筹款0服务费”模式？这对互联网个人大病求助行业会产生怎样的影响？
捐款：有平台默认勾选3元“支持费”
“莫名其妙就被扣了三块，很不爽！”近期多名网友在投诉平台爆料，在互联网大病筹款平台上捐款时，一不小心就多交了3元费用，甚至捐款1元也被收取3元。多名网友吐槽道：“我只是想捐点儿钱，谁还有时间去研究平台规则呢？”
记者测试发现，收取“支持费”成为行业惯例，用户不勾选相关选项就可以避免扣费，费用可退。但部分平台默认收取该项费用，用户不仔细阅读规则就会被多扣款。
在水滴筹平台，部分筹款案例的捐款金额下有“支持平台3元钱”的选项，默认为关闭选项。根据说明信息，水滴筹投入大量运维成本保障对大病患者的服务，赞赏3元可帮助平台更加健康运营，服务更多大病患者，也可随时申请退款。
在安心筹平台捐款时，平台会默认勾选“加入安心大家帮”，需要额外支付3元，信息显示“随时可退款，最高可获得30万大病救助金”，哪怕捐款1元钱，点击“立即支持”后收费显示为4元钱。记者咨询客服人员，对方称“3元是参加安心帮的费用，可申请获得30万元或10万元的互助金，进入‘一人生病，众人分摊’的流程”。
在轻松筹平台，记者未发现有相关收费选项，不过有网友表示，在部分页面捐款时也会看到“助力费”选项。“平台未收取任何服务费用，也无误导支付之意，如您有爱心愿意帮平台继续运营，请留下您助力我们的费用，您需要退费也可申请退费。”轻松筹工作人员表示，“助力”选项为用户自愿选择，以资助平台更好地为大病患者服务。
筹款：水滴筹试点收取3%服务费
除了从捐款方收“支持费”，也有平台从筹款人募集到的款项中抽取一定费用。
记者了解到，水滴筹于今年1月17日起在全国十余个城市试点收取服务费，包括广西百色、江苏徐州、山东临沂等。除此前第三方收取的0.6%支付渠道费之外，水滴筹在试点城市对每笔筹款收取3%的平台服务费，单个项目服务费上限封顶5000元。
在此之前，水滴公司财报显示水滴筹并不贡献任何收入。实际上，第三方支付平台扣除的0.6%渠道手续费自水滴筹上线时就一直存在，2020年1月以前，这笔费用一直由水滴公司承担。
水滴筹收取3%服务费的做法，是否会推广到更多城市？据了解，水滴筹方面目前还没有考虑大范围铺开，还是以获取更多的建议为目的。下一步，水滴筹试点推行将会增加少量一二线城市，广泛征集媒体、社会公众方的意见和建议。
记者咨询轻松筹相关负责人获悉，轻松筹平台目前在大病筹款业务上不收取任何费用；安心筹客服人员介绍，筹款提现时，平台扣除2%手续费，第三方支付平台扣除0.6%费用。
探因：“导流变现”生意难做
“我们并不希望通过收取服务费来实现盈利，而是希望能够维持合理的运营成本，保证平台正常运营下去。”水滴筹业务负责人郭南洋表示，水滴筹常常被认为是公益组织，实质上平台自身是一家商业公司。平台的运营成本和人力成本是长期存在的，随着市场环境的变化，只有通过收取一些费用才能实现可持续运营，才能为筹款人、社会爱心人士提供更好的服务。
在水滴筹发展早期，零服务费和筹款顾问团队是水滴筹规模迅速扩大并赶超同行的“利器”。水滴筹上线即宣布不收取服务费，为平台赢得了大量用户，其他筹款平台纷纷跟进，不收服务费成为行业惯例。水滴公司将“筹款+互助+保险”导流变现的商业模式发挥到了极致，随着去年水滴互助关停，筹款成为保险业务的主要流量入口。
近年来，围绕水滴公司的运营模式及水滴筹的性质一直争议不断。公众往往会将“免费”和公益关联起来，误认为水滴筹为代表的大病筹款平台是公益组织。水滴公司创始人兼CEO沈鹏曾在公开场合多次表示，水滴筹作为一款大病筹款工具，其本身只是公司旗下的一项业务，并非公益慈善组织。
“大病筹款场景能激发用户购置保险的意愿，用户在捐款后往往会收到保险产品推荐内容，保险业务依赖筹款带来的流量。”一位不愿具名的大病筹款平台从业者透露。但为了快速、大规模地获取流量就得“烧钱”，业内通常用卖保险的收益来支撑筹款团队的运营成本。这位从业者表示，去年8月，银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，“导流变现”的生意难做了，筹款业务必须要考虑“造血”补贴运营成本，多家平台开启收费模式。
郭南洋介绍，水滴筹参考公益组织通常收取5%至7%的项目执行费进行测算，加上公司其他商业模块收入反哺，认为收取3%的服务费能覆盖水滴筹基本运营成本，可以保障平台正常运转，3%的收费标准未来不会增长。
“在两个多月的试点过程中，84%的筹款人理解并认同收取3%服务费的方式，这些用户充分认可筹款服务的价值。”他透露，平台下一步将通过透明公开的方式，向社会公示服务费信息。
观点：平台应设合理服务费机制
互联网大病筹款平台是近年来我国大病救助社会力量的重要组成部分之一，在医保、商保之外形成了一条医疗资金供给的有效补充渠道。它一开始就顶着“公益慈善”的光环，实际上却是一种商业服务，在公益和商业边界间，作为新生事物的互联网大病筹款平台亟需探索自己的发展路径。
北京工商大学保险研究中心副秘书长宋占军表示，目前无论是《慈善法》还是相关监管文件，并没有禁止互联网个人大病求助模式，国家层面无论是民政部门还是医保部门都在密切关注网络大病筹款平台的规范发展。这一类平台关乎千百万弱势群体的救助，目前仍主要依靠公司自律来约束。他建议，下一步在各平台进一步扩大公司信息披露质量的基础上，应通过修改《慈善法》等法律法规，将互联网大病筹款平台纳入监管范畴。
“免费的服务方式不足以支撑业务可持续发展，对平台进一步发挥社会力量救助作用形成掣肘。”全国人大代表、安徽省农业科学院副院长赵皖平在今年全国“两会”期间提交的建议中表示，个人大病求助互联网服务平台面临着监管缺位、准入门槛低、缺乏鼓励措施、免费服务方式不足以支撑业务可持续发展等矛盾和问题，应引导建立良性可持续的发展机制，尤其设立合理的服务费机制。他认为，作为具有效率优势的互联网平台，可以参照现行基金会管理费标准，设立合理的行业服务费标准，从而促使行业良性持久发展。
北京师范大学民生保障研究中心主任、教授谢琼同样认为，收取服务费用一定程度上比“商业反哺”的模式要有益，但要谨慎规定收费费率，确保可持续发展。除了对求助人的经济救助，还要鼓励平台链接更多资源。
也有业内观点认为，在保障捐款人知情权方面，一些平台的做法有所欠缺。各互联网筹款平台能否持续提升服务水平，确保求助信息的真实性，让真正需要帮助的人得到帮助，这些同样是公众关心的议题。
在中国科学院大学经管学院教授吕本富看来，大病筹款行业亟需信息监管部门、行业主管部门、金融部门协同发力，建立一套从筹款信息鉴定到慈善收益比例审查、再到募集资金后续追踪的监管体系。
来源：北京日报客户端
网上爱心筹款或捐款的同时，还得多交一笔费用？不少网友近期反馈称，多家互联网大病筹款平台向捐款者收取“支持费”，甚至捐款1元也被收取3元；此外，水滴筹近期在部分城市开始试点收取服务费，向筹款者收费。
为何带有公益色彩的各家大病筹款平台，纷纷开启商业化收费举措？水滴公司为什么会打破从上线以来坚持已久的“大病筹款0服务费”模式？这对互联网个人大病求助行业会产生怎样的影响？
捐款：有平台默认勾选3元“支持费”
“莫名其妙就被扣了三块，很不爽！”近期多名网友在投诉平台爆料，在互联网大病筹款平台上捐款时，一不小心就多交了3元费用，甚至捐款1元也被收取3元。多名网友吐槽道：“我只是想捐点儿钱，谁还有时间去研究平台规则呢？”
记者测试发现，收取“支持费”成为行业惯例，用户不勾选相关选项就可以避免扣费，费用可退。但部分平台默认收取该项费用，用户不仔细阅读规则就会被多扣款。
在水滴筹平台，部分筹款案例的捐款金额下有“支持平台3元钱”的选项，默认为关闭选项。根据说明信息，水滴筹投入大量运维成本保障对大病患者的服务，赞赏3元可帮助平台更加健康运营，服务更多大病患者，也可随时申请退款。
在安心筹平台捐款时，平台会默认勾选“加入安心大家帮”，需要额外支付3元，信息显示“随时可退款，最高可获得30万大病救助金”，哪怕捐款1元钱，点击“立即支持”后收费显示为4元钱。记者咨询客服人员，对方称“3元是参加安心帮的费用，可申请获得30万元或10万元的互助金，进入‘一人生病，众人分摊’的流程”。
在轻松筹平台，记者未发现有相关收费选项，不过有网友表示，在部分页面捐款时也会看到“助力费”选项。“平台未收取任何服务费用，也无误导支付之意，如您有爱心愿意帮平台继续运营，请留下您助力我们的费用，您需要退费也可申请退费。”轻松筹工作人员表示，“助力”选项为用户自愿选择，以资助平台更好地为大病患者服务。
筹款：水滴筹试点收取3%服务费
除了从捐款方收“支持费”，也有平台从筹款人募集到的款项中抽取一定费用。
记者了解到，水滴筹于今年1月17日起在全国十余个城市试点收取服务费，包括广西百色、江苏徐州、山东临沂等。除此前第三方收取的0.6%支付渠道费之外，水滴筹在试点城市对每笔筹款收取3%的平台服务费，单个项目服务费上限封顶5000元。
在此之前，水滴公司财报显示水滴筹并不贡献任何收入。实际上，第三方支付平台扣除的0.6%渠道手续费自水滴筹上线时就一直存在，2020年1月以前，这笔费用一直由水滴公司承担。
水滴筹收取3%服务费的做法，是否会推广到更多城市？据了解，水滴筹方面目前还没有考虑大范围铺开，还是以获取更多的建议为目的。下一步，水滴筹试点推行将会增加少量一二线城市，广泛征集媒体、社会公众方的意见和建议。
记者咨询轻松筹相关负责人获悉，轻松筹平台目前在大病筹款业务上不收取任何费用；安心筹客服人员介绍，筹款提现时，平台扣除2%手续费，第三方支付平台扣除0.6%费用。
探因：“导流变现”生意难做
“我们并不希望通过收取服务费来实现盈利，而是希望能够维持合理的运营成本，保证平台正常运营下去。”水滴筹业务负责人郭南洋表示，水滴筹常常被认为是公益组织，实质上平台自身是一家商业公司。平台的运营成本和人力成本是长期存在的，随着市场环境的变化，只有通过收取一些费用才能实现可持续运营，才能为筹款人、社会爱心人士提供更好的服务。
在水滴筹发展早期，零服务费和筹款顾问团队是水滴筹规模迅速扩大并赶超同行的“利器”。水滴筹上线即宣布不收取服务费，为平台赢得了大量用户，其他筹款平台纷纷跟进，不收服务费成为行业惯例。水滴公司将“筹款+互助+保险”导流变现的商业模式发挥到了极致，随着去年水滴互助关停，筹款成为保险业务的主要流量入口。
近年来，围绕水滴公司的运营模式及水滴筹的性质一直争议不断。公众往往会将“免费”和公益关联起来，误认为水滴筹为代表的大病筹款平台是公益组织。水滴公司创始人兼CEO沈鹏曾在公开场合多次表示，水滴筹作为一款大病筹款工具，其本身只是公司旗下的一项业务，并非公益慈善组织。
“大病筹款场景能激发用户购置保险的意愿，用户在捐款后往往会收到保险产品推荐内容，保险业务依赖筹款带来的流量。”一位不愿具名的大病筹款平台从业者透露。但为了快速、大规模地获取流量就得“烧钱”，业内通常用卖保险的收益来支撑筹款团队的运营成本。这位从业者表示，去年8月，银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，“导流变现”的生意难做了，筹款业务必须要考虑“造血”补贴运营成本，多家平台开启收费模式。
郭南洋介绍，水滴筹参考公益组织通常收取5%至7%的项目执行费进行测算，加上公司其他商业模块收入反哺，认为收取3%的服务费能覆盖水滴筹基本运营成本，可以保障平台正常运转，3%的收费标准未来不会增长。
“在两个多月的试点过程中，84%的筹款人理解并认同收取3%服务费的方式，这些用户充分认可筹款服务的价值。”他透露，平台下一步将通过透明公开的方式，向社会公示服务费信息。
观点：平台应设合理服务费机制
互联网大病筹款平台是近年来我国大病救助社会力量的重要组成部分之一，在医保、商保之外形成了一条医疗资金供给的有效补充渠道。它一开始就顶着“公益慈善”的光环，实际上却是一种商业服务，在公益和商业边界间，作为新生事物的互联网大病筹款平台亟需探索自己的发展路径。
北京工商大学保险研究中心副秘书长宋占军表示，目前无论是《慈善法》还是相关监管文件，并没有禁止互联网个人大病求助模式，国家层面无论是民政部门还是医保部门都在密切关注网络大病筹款平台的规范发展。这一类平台关乎千百万弱势群体的救助，目前仍主要依靠公司自律来约束。他建议，下一步在各平台进一步扩大公司信息披露质量的基础上，应通过修改《慈善法》等法律法规，将互联网大病筹款平台纳入监管范畴。
“免费的服务方式不足以支撑业务可持续发展，对平台进一步发挥社会力量救助作用形成掣肘。”全国人大代表、安徽省农业科学院副院长赵皖平在今年全国“两会”期间提交的建议中表示，个人大病求助互联网服务平台面临着监管缺位、准入门槛低、缺乏鼓励措施、免费服务方式不足以支撑业务可持续发展等矛盾和问题，应引导建立良性可持续的发展机制，尤其设立合理的服务费机制。他认为，作为具有效率优势的互联网平台，可以参照现行基金会管理费标准，设立合理的行业服务费标准，从而促使行业良性持久发展。
北京师范大学民生保障研究中心主任、教授谢琼同样认为，收取服务费用一定程度上比“商业反哺”的模式要有益，但要谨慎规定收费费率，确保可持续发展。除了对求助人的经济救助，还要鼓励平台链接更多资源。
也有业内观点认为，在保障捐款人知情权方面，一些平台的做法有所欠缺。各互联网筹款平台能否持续提升服务水平，确保求助信息的真实性，让真正需要帮助的人得到帮助，这些同样是公众关心的议题。
在中国科学院大学经管学院教授吕本富看来，大病筹款行业亟需信息监管部门、行业主管部门、金融部门协同发力，建立一套从筹款信息鉴定到慈善收益比例审查、再到募集资金后续追踪的监管体系。
来源：北京日报客户端
南無阿彌陀佛 阿彌陀佛 阿彌陀佛
淨法師:如果學佛了，是一個研究經教的人，心裡面還是非人我，你就完全錯了！-第375集
「普賢十願」。十願是法身菩薩修的科目，究竟圓的修學，我們雖然做不到，要知道，要與這個方向相應。菩薩雖然做到接近圓，我們是在起步，但是方向不錯，這條道路不錯，那就很好。第一個「禮敬諸佛」。諸佛怎麼講？過去佛、現在佛、未來佛，你要知道一切眾生皆是未來佛，不但一切人是未來佛，連蚊蟲螞蟻、蜎飛蠕動，所一切動物都是未來佛，鬼神也是未來佛。
釋迦牟尼佛如何教化眾生（第2集）2003/10/23
平等的禮敬，普賢菩薩能做到，我們凡夫做不到。你能夠禮敬，你還會傷害嗎？絕對不可能。我對於釋迦牟尼佛怎樣恭敬，對一切諸佛同樣恭敬，我對阿彌陀佛如何恭敬，對一切眾生也是這樣恭敬，二別。恭敬的心、恭敬的意完全是一樣的，但是恭敬表達的方式不一樣，這個要懂，表達的方式是活活潑潑的。
釋迦牟尼佛如何教化眾生（第2集）2003/10/23
對一切情眾生也要禮敬，桌椅板凳是情眾生，怎麼個禮敬法？桌椅板凳把它放得整整齊齊，擦的乾乾淨淨，這是對它的禮敬。花草樹木，你愛護他、照顧他很周到，是對他的禮敬。禮敬的方式不一樣，禮敬的心完全相同，所以這不是普通人能做到。
釋迦牟尼佛如何教化眾生（第2集）2003/10/23
普通人能對一切人做到平等禮敬，那就很了不起了，內心裡頭確確實實沒矛盾、沒界限、沒對立；內心裡面還對立，禮敬就沒了。也以說普賢菩薩用這個教學的方法，把我們的內心一切對立、一切意見、一切矛盾統統給化解了，入佛境界。
釋迦牟尼佛如何教化眾生（第2集）2003/10/23
世尊告訴我們，一切眾生本來是佛，天台大師六即佛，第一個理即佛，從理上講，一切眾生全是佛。佛，我能不敬嗎？我敬釋迦牟尼佛，我敬阿彌陀佛，一切眾生本來是佛，我對他們要跟敬釋迦、敬阿彌陀佛同等的尊敬。為什麼？你會成佛。你要差別、分別，這是我禮敬的，是我的老師，我要敬他；那是我的冤家債主，他天天傷害我，甚至於要奪我的命，我還會敬他嗎？我不恨他就不錯了。不行，不恨他能化解冤，你要把他當佛來看待，你就成佛了。什麼時候成佛？你什麼時候看到一切眾生都是佛，恭喜你，你成佛了。
〇一二淨土大經科註（第415集）2013/8/29
如果學佛了，是一個研究經教的人，心裡面還是非人我，你就完全錯了！你經義怎麼能懂？真正是個佛弟子，依如來的教誨，所謂是依教奉行，佛心裡頭沒界限，我們也要學佛，心裡面沒界限，對於一切眾生一律平等看待，平等的禮敬，平等的稱讚，平等的供養，這叫學佛。如果厚此薄彼，我們立刻就要覺悟，古德說得好，「不怕念起，只怕覺遲」，我們這一念是迷情，妄想分別執著這個東西錯了。這個念頭起來，立刻念阿彌陀佛，阿彌陀佛是量覺，阿彌陀佛就是真誠清淨平等覺，把我們的妄想分別執著打掉。
大乘量壽經（第73集）1999/12/18
除我一個人是凡夫之外，統統是佛，情與情都是佛，你才能修普賢行；我看這個不順眼，看那個討厭，你怎麼能成就！你的清淨平等覺怎麼能現前！普賢行就是修清淨平等覺的。你修普賢行了，家裡還不和嗎？沒這個道理，為什麼？你看到你家人都是佛，都是菩薩，我自己是凡夫，對他都恭恭敬敬的，什麼怨結都化解了。你覺我行，你不行，瞧不起人，衝突就這麼發生的。
化解衝突的重要性 2004/4/24
禮敬諸佛，只要這句做到，我們就相信無始劫以來所造的業障就化掉了。這個不難，真正懂之後，我要謙卑，對任何人都要謙卑，我要學尊敬。一個謙卑的人，懂得尊敬別人的人，尊重別人、敬愛別人、關懷別人、照顧別人、幫助別人，你業障都消掉了。
大方廣佛華嚴經（第1849集）2007/10/8
你要問修行從哪裡修起？從這修起，改變我們錯誤的觀念。善人是佛，惡人還是佛，你們想想，對不對？善人教我們學善，不要貪戀善，不要在裡面起貪愛；惡人教我們要反省，我們要斷惡，不要生瞋恚心，怎麼不是佛！佛示現種種順逆善惡境界，為的是叫我們在這個境界裡頭修平等心，在這個境界裡修一心不亂，順逆境緣都是我們的善知識，都是諸佛如來變化所作。
四十華嚴—普救夜神章（第19集）1977
佛法是內學，佛法是內證。我在我自己內心裡面，把所一切矛盾化解，衝突化解，是非人我化解了，外面一片和諧，天下太平是從這裡來的。所以真正要想消弭衝突，落實和平，從哪裡做起？禮敬，後面還稱讚、供養、懺除業障。實在講，只要你做到這四條，世間所有一切怨懟衝突都沒有了，這個世界是極樂世界。
大方廣佛華嚴經（第906集）2002/12/5
發菩提心 一向專念 阿彌陀佛
淨法師:如果學佛了，是一個研究經教的人，心裡面還是非人我，你就完全錯了！-第375集
「普賢十願」。十願是法身菩薩修的科目，究竟圓的修學，我們雖然做不到，要知道，要與這個方向相應。菩薩雖然做到接近圓，我們是在起步，但是方向不錯，這條道路不錯，那就很好。第一個「禮敬諸佛」。諸佛怎麼講？過去佛、現在佛、未來佛，你要知道一切眾生皆是未來佛，不但一切人是未來佛，連蚊蟲螞蟻、蜎飛蠕動，所一切動物都是未來佛，鬼神也是未來佛。
釋迦牟尼佛如何教化眾生（第2集）2003/10/23
平等的禮敬，普賢菩薩能做到，我們凡夫做不到。你能夠禮敬，你還會傷害嗎？絕對不可能。我對於釋迦牟尼佛怎樣恭敬，對一切諸佛同樣恭敬，我對阿彌陀佛如何恭敬，對一切眾生也是這樣恭敬，二別。恭敬的心、恭敬的意完全是一樣的，但是恭敬表達的方式不一樣，這個要懂，表達的方式是活活潑潑的。
釋迦牟尼佛如何教化眾生（第2集）2003/10/23
對一切情眾生也要禮敬，桌椅板凳是情眾生，怎麼個禮敬法？桌椅板凳把它放得整整齊齊，擦的乾乾淨淨，這是對它的禮敬。花草樹木，你愛護他、照顧他很周到，是對他的禮敬。禮敬的方式不一樣，禮敬的心完全相同，所以這不是普通人能做到。
釋迦牟尼佛如何教化眾生（第2集）2003/10/23
普通人能對一切人做到平等禮敬，那就很了不起了，內心裡頭確確實實沒矛盾、沒界限、沒對立；內心裡面還對立，禮敬就沒了。也以說普賢菩薩用這個教學的方法，把我們的內心一切對立、一切意見、一切矛盾統統給化解了，入佛境界。
釋迦牟尼佛如何教化眾生（第2集）2003/10/23
世尊告訴我們，一切眾生本來是佛，天台大師六即佛，第一個理即佛，從理上講，一切眾生全是佛。佛，我能不敬嗎？我敬釋迦牟尼佛，我敬阿彌陀佛，一切眾生本來是佛，我對他們要跟敬釋迦、敬阿彌陀佛同等的尊敬。為什麼？你會成佛。你要差別、分別，這是我禮敬的，是我的老師，我要敬他；那是我的冤家債主，他天天傷害我，甚至於要奪我的命，我還會敬他嗎？我不恨他就不錯了。不行，不恨他能化解冤，你要把他當佛來看待，你就成佛了。什麼時候成佛？你什麼時候看到一切眾生都是佛，恭喜你，你成佛了。
〇一二淨土大經科註（第415集）2013/8/29
如果學佛了，是一個研究經教的人，心裡面還是非人我，你就完全錯了！你經義怎麼能懂？真正是個佛弟子，依如來的教誨，所謂是依教奉行，佛心裡頭沒界限，我們也要學佛，心裡面沒界限，對於一切眾生一律平等看待，平等的禮敬，平等的稱讚，平等的供養，這叫學佛。如果厚此薄彼，我們立刻就要覺悟，古德說得好，「不怕念起，只怕覺遲」，我們這一念是迷情，妄想分別執著這個東西錯了。這個念頭起來，立刻念阿彌陀佛，阿彌陀佛是量覺，阿彌陀佛就是真誠清淨平等覺，把我們的妄想分別執著打掉。
大乘量壽經（第73集）1999/12/18
除我一個人是凡夫之外，統統是佛，情與情都是佛，你才能修普賢行；我看這個不順眼，看那個討厭，你怎麼能成就！你的清淨平等覺怎麼能現前！普賢行就是修清淨平等覺的。你修普賢行了，家裡還不和嗎？沒這個道理，為什麼？你看到你家人都是佛，都是菩薩，我自己是凡夫，對他都恭恭敬敬的，什麼怨結都化解了。你覺我行，你不行，瞧不起人，衝突就這麼發生的。
化解衝突的重要性 2004/4/24
禮敬諸佛，只要這句做到，我們就相信無始劫以來所造的業障就化掉了。這個不難，真正懂之後，我要謙卑，對任何人都要謙卑，我要學尊敬。一個謙卑的人，懂得尊敬別人的人，尊重別人、敬愛別人、關懷別人、照顧別人、幫助別人，你業障都消掉了。
大方廣佛華嚴經（第1849集）2007/10/8
你要問修行從哪裡修起？從這修起，改變我們錯誤的觀念。善人是佛，惡人還是佛，你們想想，對不對？善人教我們學善，不要貪戀善，不要在裡面起貪愛；惡人教我們要反省，我們要斷惡，不要生瞋恚心，怎麼不是佛！佛示現種種順逆善惡境界，為的是叫我們在這個境界裡頭修平等心，在這個境界裡修一心不亂，順逆境緣都是我們的善知識，都是諸佛如來變化所作。
四十華嚴—普救夜神章（第19集）1977
佛法是內學，佛法是內證。我在我自己內心裡面，把所一切矛盾化解，衝突化解，是非人我化解了，外面一片和諧，天下太平是從這裡來的。所以真正要想消弭衝突，落實和平，從哪裡做起？禮敬，後面還稱讚、供養、懺除業障。實在講，只要你做到這四條，世間所有一切怨懟衝突都沒有了，這個世界是極樂世界。
大方廣佛華嚴經（第906集）2002/12/5
發菩提心 一向專念 阿彌陀佛
认为别人是愚痴的人，心里往往住着愚痴的念；认为别人总想害自己的人，心里往往住着恐慌的念；认为别人总是针对自己的人，心里往往住着不包容的念。
所见即所想，生活中我们遭受的所有委屈挫折和不被他人理解皆是之前我们以同样的方式对待别人，所以多忏悔并接受现实然后努力跨过去，未来就会越来越好。考试从来不会间断，越到后面越难，无论是处于什么角色，只要在这娑婆世界中，都要遵循天地间的自然规则。
所见即所想，生活中我们遭受的所有委屈挫折和不被他人理解皆是之前我们以同样的方式对待别人，所以多忏悔并接受现实然后努力跨过去，未来就会越来越好。考试从来不会间断，越到后面越难，无论是处于什么角色，只要在这娑婆世界中，都要遵循天地间的自然规则。
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