据北京商报消息，这一轮新冠肺炎疫情波及全国多地，持续时间长，对不少行业都有一定冲击。
疫情期间，需要隔离观察的人员、参加疫情防控的人员、暂时失去收入来源的人群，还不上房贷怎么办？征信记录有影响吗？
部分城市市民希望能够延期还房贷，目前，已有银行明确表示可以延迟。
期望延迟还房贷
近日，网上流传着一张“因疫情影响，市民问银行能否延缓房贷”的截图。
在该截图中，一名家住江苏昆山的市民称，自己在上海工作，因疫情原因现无法工作，没有收入，每月1日还要还5000元左右的房贷，希望中信银行能够暂缓房贷还款期限或者能够减免半个月房贷。
对此，中信银行昆山支行回应称，目前该银行暂无由于疫情减免房贷相关规定。根据该行规定，房贷还款延迟1天会影响征信记录，延迟3个月将会启动诉讼程序，请务必按时归还房贷。
但就在4月3日，甘肃网友张先生在澎湃新闻“战疫服务平台”发布求助信息，称其所在的白银市靖远县城因疫情已封控十多天。
平日打零工的他出不去也没有收入，房贷、车贷无法偿还，孩子还要吃奶粉，希望能联系到当地政府和银行，协商推迟还款时间。
4月2日，靖远县相关部门针对张先生的求助答复称，当地社区已了解了张先生一家的情况，对张先生一家进行慰问，赠送米、面等食品。张先生也可联系其户籍所在地乡镇，申请救助资金。对于张先生提到的房贷、车贷延迟还款事宜，张先生可直接向贷款机构提出申请。
当日下午，据澎湃新闻致电张先生办理房屋贷款的工商银行靖远支行，该行信贷部一位工作人员表示，如张先生确实因疫情封控没有收入不能按时还款，可以推迟还款时间。
张先生可在疫情封控结束后，到银行书面提交申请证明，办理延迟还款手续，最长可延迟6个月时间。
张先生还表示，他自己也将向车贷机构申请延迟还款。
延期、征信如何规定？
对于这类问题，早在2020年1月，银保监会就下发《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下简称《通知》）。
《通知》要求，充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对社会民生重点领域金融支持。
对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
面对社会公众的疑问和担忧，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部委又联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，强调完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务。
其中提及，要求金融机构合理调整逾期信用记录报送，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。
银行回应：视情况、地域而定
同样是因疫情无法还房贷，都能顺利延期吗？
据红星新闻，中信银行一位客服人员表示，因疫情可以申请延迟房贷的政策，目前该银行接到的通知已有苏州、福州、深圳、河北部分地区，“暂无上海、长春等地区。”
该客服表示，按照以往经验，可能在未来一周的时间内，上海、长春等地区会有相关政策发布。“我们会根据疫情情况制定相应的政策，只是政策具有一定的滞后性。”该客服解释称。
随后，记者相继拨打了建设银行、农业银行等8家银行的客服电话。
从调查的结果来看，邮储银行、交通银行、工商银行3家银行客服明确表示，“确因疫情影响可以延迟。”
“可将你的具体情况给我们说说，我们登记后反馈给贷款中心，由他们具体和你对接如何办理申请。”工商银行的一位客服称。至于申请延长的期限，邮储银行的一位客服告诉红星资本局：“要视具体情况而定。”
另外，包括建设银行、农业银行等5家银行客服表示“没有接到通知。”不过，他们透露，可具体咨询贷款经理及经办网点是否能够办理。中国银行的一位客服称，“根据我们查询的信息，吉林的市民可申请办理，但上海暂时还没有。”
和银行产生纠纷，会如何处理？
中国人民银行官网曾公布一案例，2020年2月10日，鲍某致电某省12363呼叫中心称，其在G银行的信用卡还款日是2月5日，因为受疫情影响暂时失去收入来源，无法按时还款。
鲍某已于2月5日拨打G银行客服电话申请延期还款，但2月9日收到信用卡账单显示仍被扣了违约金，2月10日才接到客服回电要求前往银行网点现场协商延期还款事宜。
因为疫情期间暂时无法外出，鲍某遂拨打12363电话希望能申请延期一个月还款，同时要求不能因为延期还款影响个人征信记录。
人民银行某中心支行接到投诉后，立即转办G银行。G银行接到投诉高度重视，经过核实后处理如下：客户鲍某信用卡还款日为2月5日，宽限期3天，系统已于2月8日收取违约金92.62元。
由于G银行系统暂不支持信用卡延期还款功能，对于因疫情被隔离等情况还款不便的客户，根据G银行总行文件的有关条款，可为客户提供贷款重组业务，重新安排还款计划。并且将根据客户申请及相关证明材料，核实情况后予以办理相关息费减免手续。
“因目前受疫情影响不便出门，客户可在疫情结束后前往银行网点办理相关业务。客户对G银行处理表示满意并进行撤诉。”来源:北京商报
疫情期间，需要隔离观察的人员、参加疫情防控的人员、暂时失去收入来源的人群，还不上房贷怎么办？征信记录有影响吗？
部分城市市民希望能够延期还房贷，目前，已有银行明确表示可以延迟。
期望延迟还房贷
近日，网上流传着一张“因疫情影响，市民问银行能否延缓房贷”的截图。
在该截图中，一名家住江苏昆山的市民称，自己在上海工作，因疫情原因现无法工作，没有收入，每月1日还要还5000元左右的房贷，希望中信银行能够暂缓房贷还款期限或者能够减免半个月房贷。
对此，中信银行昆山支行回应称，目前该银行暂无由于疫情减免房贷相关规定。根据该行规定，房贷还款延迟1天会影响征信记录，延迟3个月将会启动诉讼程序，请务必按时归还房贷。
但就在4月3日，甘肃网友张先生在澎湃新闻“战疫服务平台”发布求助信息，称其所在的白银市靖远县城因疫情已封控十多天。
平日打零工的他出不去也没有收入，房贷、车贷无法偿还，孩子还要吃奶粉，希望能联系到当地政府和银行，协商推迟还款时间。
4月2日，靖远县相关部门针对张先生的求助答复称，当地社区已了解了张先生一家的情况，对张先生一家进行慰问，赠送米、面等食品。张先生也可联系其户籍所在地乡镇，申请救助资金。对于张先生提到的房贷、车贷延迟还款事宜，张先生可直接向贷款机构提出申请。
当日下午，据澎湃新闻致电张先生办理房屋贷款的工商银行靖远支行，该行信贷部一位工作人员表示，如张先生确实因疫情封控没有收入不能按时还款，可以推迟还款时间。
张先生可在疫情封控结束后，到银行书面提交申请证明，办理延迟还款手续，最长可延迟6个月时间。
张先生还表示，他自己也将向车贷机构申请延迟还款。
延期、征信如何规定？
对于这类问题，早在2020年1月，银保监会就下发《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下简称《通知》）。
《通知》要求，充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对社会民生重点领域金融支持。
对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
面对社会公众的疑问和担忧，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局五部委又联合发布《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，强调完善受疫情影响的社会民生领域的金融服务。
其中提及，要求金融机构合理调整逾期信用记录报送，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。
银行回应：视情况、地域而定
同样是因疫情无法还房贷，都能顺利延期吗？
据红星新闻，中信银行一位客服人员表示，因疫情可以申请延迟房贷的政策，目前该银行接到的通知已有苏州、福州、深圳、河北部分地区，“暂无上海、长春等地区。”
该客服表示，按照以往经验，可能在未来一周的时间内，上海、长春等地区会有相关政策发布。“我们会根据疫情情况制定相应的政策，只是政策具有一定的滞后性。”该客服解释称。
随后，记者相继拨打了建设银行、农业银行等8家银行的客服电话。
从调查的结果来看，邮储银行、交通银行、工商银行3家银行客服明确表示，“确因疫情影响可以延迟。”
“可将你的具体情况给我们说说，我们登记后反馈给贷款中心，由他们具体和你对接如何办理申请。”工商银行的一位客服称。至于申请延长的期限，邮储银行的一位客服告诉红星资本局：“要视具体情况而定。”
另外，包括建设银行、农业银行等5家银行客服表示“没有接到通知。”不过，他们透露，可具体咨询贷款经理及经办网点是否能够办理。中国银行的一位客服称，“根据我们查询的信息，吉林的市民可申请办理，但上海暂时还没有。”
和银行产生纠纷，会如何处理？
中国人民银行官网曾公布一案例，2020年2月10日，鲍某致电某省12363呼叫中心称，其在G银行的信用卡还款日是2月5日，因为受疫情影响暂时失去收入来源，无法按时还款。
鲍某已于2月5日拨打G银行客服电话申请延期还款，但2月9日收到信用卡账单显示仍被扣了违约金，2月10日才接到客服回电要求前往银行网点现场协商延期还款事宜。
因为疫情期间暂时无法外出，鲍某遂拨打12363电话希望能申请延期一个月还款，同时要求不能因为延期还款影响个人征信记录。
人民银行某中心支行接到投诉后，立即转办G银行。G银行接到投诉高度重视，经过核实后处理如下：客户鲍某信用卡还款日为2月5日，宽限期3天，系统已于2月8日收取违约金92.62元。
由于G银行系统暂不支持信用卡延期还款功能，对于因疫情被隔离等情况还款不便的客户，根据G银行总行文件的有关条款，可为客户提供贷款重组业务，重新安排还款计划。并且将根据客户申请及相关证明材料，核实情况后予以办理相关息费减免手续。
“因目前受疫情影响不便出门，客户可在疫情结束后前往银行网点办理相关业务。客户对G银行处理表示满意并进行撤诉。”来源:北京商报
#疫情防控# 【沛县出台金融支持疫情防控和助企纾困政策10条】
人民银行沛县支行、沛县地方金融监管局关于进一步做好金融助企纾困工作的通知
政策性银行沛县支行、国有商业银行沛县支行、股份制商业银行沛县支行、江苏银行沛县支行、南京银行沛县支行、莱商银行沛县支行、邮政储蓄银行沛县支行、沛县农村商业银行、沛县汉源村镇银行、苏州农商行沛县支行，中国人寿保险沛县支公司、中国人民财产保险沛县支公司，各地方金融机构：
为落实市县疫情防控工作要求，全力做好金融支持稳企业保就业各项工作，保障疫情期间社会经济各领域金融服务正常运转，现就当前金融助企纾困工作提出以下要求，请贯彻落实。
一、强化政治担当，主动承担金融支持实体经济平稳运行职责。
各单位要认真贯彻落实党中央重大决策部署，将守护人民生命和财产安全放在首要位置，将金融支持疫情防控和实体经济平稳运行作为首要工作。各单位应服从县委县政府防疫工作安排，通过金融政策和其他政策的配合，主动提供破解经济运行和企业发展问题的金融解决方案。
二、积极加大信贷投放，为疫情防控期间经济平稳运行提供适宜的货币金融环境。
各银行业金融机构为经济运行提供信贷支持，确保辖区信贷平稳增长。要确保年初确定的“三重一实”项目资金支持及时到位，为经济平稳运行提供有力支持。
各相关机构要为具备债券发行能力的企业提供承销相关服务，提高直接融资供给服务。
三、全力保障疫情防控相关领域信贷需求。
各银行业金融机构要加大对重要医用物资、居民生活必需品生产和流通领域的信贷支持，开通绿色信贷通道，合理优化审批流程，促进重要物资稳产保供，提高应急保障能力。要充分利用市综合金融服务平台线上服务功能，加大对重要医用物资、居民生活必需品生产和流通领域及受疫情影响资金暂时短缺小微企业的资金支持，切实提高企业融资获得感。各政府性融资担保公司要进一步加大对中小微企业担保支持力度，开辟绿色通道，全力帮助受疫情影响较大和疫情防控、保障民生相关企业获得银行贷款支持。
四、大力支持受疫情影响企业纾困运营。
各银行机构、小额贷款公司要做好存量贷款客户排查，重点关注和关心在疫情影响下短期无法正常生产和经营的企业，根据实际情况，通过采取变更还款安排、贷款展期、无还本续贷、信贷重组等方式支持企业尽快恢复正常运营。各政府性融资担保公司、小额贷款公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司等地方金融组织要积极参与援企纾困工作，充分发挥地方金融支持作用。
五、持续加大对普惠小微金融支持力度。
各银行业金融机构要按市场化原则，进一步加大对小微企业和个体工商户支持力度，实现普惠小微贷款余额持续增长。要通过无还本续贷、增加信用贷款和中长期贷款等方式，积极支持相关企业渡过难关。对符合条件的地方法人银行发放的普惠小微贷款，享受人民银行按贷款余额增量1%提供的激励。各政府性融资担保公司、小额贷款公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司等地方金融组织要认真做好重点行业领域、重点涉疫地区存量小微企业、“三农”企业续贷、续保工作，对因受疫情影响暂无还款能力的企业，可视疫情影响情况适当予以宽限期及费用减免，以实际行动支持企业渡过难关。
六、不断降低市场主体金融成本。
各银行业金融机构积极落实贷款市场报价利率(LPR)改革要求，充分参考LPR下行对贷款定价引导作用，推动一般贷款利率同步下降，将金融系统让利实体经济的政策要求落到实处。要继续做好降低小微企业和个体工商户支付手续费工作，在疫情防控期间进一步向实体经济让利，降低市场主体经营成本。各政府性融资担保公司要进一步下调担保费率，切实降低遇困中小微企业和个体工商户的融资成本。
七、积极发挥保险保障功能。
鼓励各保险机构对受疫情影响暂时失去收入或收入显著下降的客户，制定出台适当延长保险合同缴费宽限期等政策。积极加大企业财产保险、安全生产责任保险、出口信用保险等业务拓展力度，为中小微企业生产经营提供更多保障。
八、做好疫情防控时期征信、账户等金融服务。
各征信查询（代理查询）点要严格落实疫情防控各项措施，进一步优化信用查询服务。进一步优化账户服务，各银行业金融机构要立足“以客户为中心”的服务理念，推行账户简易开户流程，做到应开尽开，确保疫情期间账户服务不打烊，为客户提供专业化、高效率、有温度的金融服务。
九、加强风险监测预判。
各单位要密切监测营业网点风险状况，重点关注流动性风险、信用风险等变化情况。及时研判疫情对经济金融运行的影响，关注资产质量变化情况，重点关注疫情对市场主体自身经营发展、产业链上下游的不良影响，提升金融支持实体经济针对性、全面性和有效性。切实做好反洗钱、涉案账户防控各项工作，关键时刻不放松警惕，避免给不法分子可乘之机。
十、落实重大事项报告制度。
各单位应严格执行重大事项报告制度，按照要求及时报告重要风险信息、相关舆情及应对措施。要进一步完善应急方案，确保在极端情况下金融服务不中断、办公运转不停滞。
联系人：
人民银行沛县支行，郭良芳 13395266517
沛县地方金融监管局，魏康 13913475741
2022年4月2日
（来源：沛县政府网 审核：于磊 审签：张海群）
人民银行沛县支行、沛县地方金融监管局关于进一步做好金融助企纾困工作的通知
政策性银行沛县支行、国有商业银行沛县支行、股份制商业银行沛县支行、江苏银行沛县支行、南京银行沛县支行、莱商银行沛县支行、邮政储蓄银行沛县支行、沛县农村商业银行、沛县汉源村镇银行、苏州农商行沛县支行，中国人寿保险沛县支公司、中国人民财产保险沛县支公司，各地方金融机构：
为落实市县疫情防控工作要求，全力做好金融支持稳企业保就业各项工作，保障疫情期间社会经济各领域金融服务正常运转，现就当前金融助企纾困工作提出以下要求，请贯彻落实。
一、强化政治担当，主动承担金融支持实体经济平稳运行职责。
各单位要认真贯彻落实党中央重大决策部署，将守护人民生命和财产安全放在首要位置，将金融支持疫情防控和实体经济平稳运行作为首要工作。各单位应服从县委县政府防疫工作安排，通过金融政策和其他政策的配合，主动提供破解经济运行和企业发展问题的金融解决方案。
二、积极加大信贷投放，为疫情防控期间经济平稳运行提供适宜的货币金融环境。
各银行业金融机构为经济运行提供信贷支持，确保辖区信贷平稳增长。要确保年初确定的“三重一实”项目资金支持及时到位，为经济平稳运行提供有力支持。
各相关机构要为具备债券发行能力的企业提供承销相关服务，提高直接融资供给服务。
三、全力保障疫情防控相关领域信贷需求。
各银行业金融机构要加大对重要医用物资、居民生活必需品生产和流通领域的信贷支持，开通绿色信贷通道，合理优化审批流程，促进重要物资稳产保供，提高应急保障能力。要充分利用市综合金融服务平台线上服务功能，加大对重要医用物资、居民生活必需品生产和流通领域及受疫情影响资金暂时短缺小微企业的资金支持，切实提高企业融资获得感。各政府性融资担保公司要进一步加大对中小微企业担保支持力度，开辟绿色通道，全力帮助受疫情影响较大和疫情防控、保障民生相关企业获得银行贷款支持。
四、大力支持受疫情影响企业纾困运营。
各银行机构、小额贷款公司要做好存量贷款客户排查，重点关注和关心在疫情影响下短期无法正常生产和经营的企业，根据实际情况，通过采取变更还款安排、贷款展期、无还本续贷、信贷重组等方式支持企业尽快恢复正常运营。各政府性融资担保公司、小额贷款公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司等地方金融组织要积极参与援企纾困工作，充分发挥地方金融支持作用。
五、持续加大对普惠小微金融支持力度。
各银行业金融机构要按市场化原则，进一步加大对小微企业和个体工商户支持力度，实现普惠小微贷款余额持续增长。要通过无还本续贷、增加信用贷款和中长期贷款等方式，积极支持相关企业渡过难关。对符合条件的地方法人银行发放的普惠小微贷款，享受人民银行按贷款余额增量1%提供的激励。各政府性融资担保公司、小额贷款公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司等地方金融组织要认真做好重点行业领域、重点涉疫地区存量小微企业、“三农”企业续贷、续保工作，对因受疫情影响暂无还款能力的企业，可视疫情影响情况适当予以宽限期及费用减免，以实际行动支持企业渡过难关。
六、不断降低市场主体金融成本。
各银行业金融机构积极落实贷款市场报价利率(LPR)改革要求，充分参考LPR下行对贷款定价引导作用，推动一般贷款利率同步下降，将金融系统让利实体经济的政策要求落到实处。要继续做好降低小微企业和个体工商户支付手续费工作，在疫情防控期间进一步向实体经济让利，降低市场主体经营成本。各政府性融资担保公司要进一步下调担保费率，切实降低遇困中小微企业和个体工商户的融资成本。
七、积极发挥保险保障功能。
鼓励各保险机构对受疫情影响暂时失去收入或收入显著下降的客户，制定出台适当延长保险合同缴费宽限期等政策。积极加大企业财产保险、安全生产责任保险、出口信用保险等业务拓展力度，为中小微企业生产经营提供更多保障。
八、做好疫情防控时期征信、账户等金融服务。
各征信查询（代理查询）点要严格落实疫情防控各项措施，进一步优化信用查询服务。进一步优化账户服务，各银行业金融机构要立足“以客户为中心”的服务理念，推行账户简易开户流程，做到应开尽开，确保疫情期间账户服务不打烊，为客户提供专业化、高效率、有温度的金融服务。
九、加强风险监测预判。
各单位要密切监测营业网点风险状况，重点关注流动性风险、信用风险等变化情况。及时研判疫情对经济金融运行的影响，关注资产质量变化情况，重点关注疫情对市场主体自身经营发展、产业链上下游的不良影响，提升金融支持实体经济针对性、全面性和有效性。切实做好反洗钱、涉案账户防控各项工作，关键时刻不放松警惕，避免给不法分子可乘之机。
十、落实重大事项报告制度。
各单位应严格执行重大事项报告制度，按照要求及时报告重要风险信息、相关舆情及应对措施。要进一步完善应急方案，确保在极端情况下金融服务不中断、办公运转不停滞。
联系人：
人民银行沛县支行，郭良芳 13395266517
沛县地方金融监管局，魏康 13913475741
2022年4月2日
（来源：沛县政府网 审核：于磊 审签：张海群）
大早上6：30起来，因为昨天下午银行给我办业务，自己没有给支票盖章，让我一大早跑一趟给送章子，然后觉得抱歉请我杯咖啡☕️[摊手]
昨天联系我的时候我就想说，你有事吗？（没事吃溜溜梅）因为同样的事情已经第二次了，（梅开二度）#Hello四月##宝宝的少女心# 这次这个人还知道错了，一直道歉，上次那个人可能是因为要交账太怕了，着急的很，谢谢都没和我说[黑线]
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