#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日,微博网友@于__小鱼 发博爆料,自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”(据称是平台最高级别)的月嫂,约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天,却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意,甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。

[话筒]以下是消费者的爆料全文:

一个还在月子里的宝宝,能经历些什么?

初为人父母,自然是想给孩子最好的,所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus(就是他们最高级别)月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天,接二连三让宝宝受罪,最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲,伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。

1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天,北京已经是33度的高温,回家以后长裤长袖,再加一个厚包被,孩子裹的严严实实,一天时间,孩子满身痱子,都冒出小白点了,孩子难受的直哭,被我们质疑后,介绍我们买了含有激素的药膏,两三天用完了一整管,厚厚的涂在身上。

请问,这么小的孩子,适合使用含有激素的药膏吗???

2。饿着婴儿。在医院住了4天,出院后,就明确告知月嫂,母乳不够,需要混合喂养,并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事,强制执行纯母乳喂养,并且不按需,让刚出生的宝宝,两小时吃一次,孩子饿的哭的浑身通红,哭的喘不上来气,张着嘴到处找,甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊,我们都说孩子饿了,月嫂坚持说是口欲期,不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时,发现孩子体重比出生时下降了很多,才默默的给孩子加奶粉(当时孩子已经过了体重生理性下降,出生6.8斤 ,第四五天的时候已经开始回升,在她的照顾下,孩子出生15天,体重下降到6.2斤)。

大家能想象作为父母是什么心情吗?刚来到这个世界,在这样一个时代,竟然因为吃不饱,体重直线下降。我就想问一下,作为一个顶级月嫂,连孩子的饥饿信号都看不出来,是怎么被公司评上的顶级???

3。脐炎住院。孩子出生15天左右,娘俩出院11天左右,脐带脱落了,因为脐带脱落时,没有家人在场,至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后,起初孩子肚脐渗出淡黄色液体,我们去问月嫂,她说是正常的,所有孩子都这样,后来孩子晚上有点闹,清晨我们去问她,她说小孩开始闹了,我们抱过来宝宝,明显体温很高,但月嫂说是孩子闹的,她抱了一晚上抱的,我们一量体温,孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院,因为公立医院人都很多,孩子太小,只能请她一直抱着孩子,她再三建议我们去和睦家,说环境好一些,待着舒服,还有地方坐。为什么孩子已经发烧了,还想着自己舒服享受?之后连续发烧,她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假,孩子已经发烧到38.5了,还依然说就37度,体温正常。肚脐越来越红肿流脓,直到儿研所收治我们家孩子住院治疗,重症收治!!!

孩子住院十几天,不可以陪同,连见一面都不行,我们全家每天守在电话旁边,等待医院每天打来的电话,告知宝宝情况。那时候的我们,接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生,宝宝恢复的好不好,宝宝乖不乖,有没有闹,有没有哭,吃的饱不饱。

4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际,霄云路八号的高端客户,来我家没几天,让我们赶紧买婴儿洗衣机,婴儿专用冰箱,厨宝等大件家用电器,碍于我们初为父母,都按她说的做了,但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害,签了多少私单,在不在公司都一样,哪个平台都行,私单挣的还多。

5。公司培训,萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示,给他们培训的都是一帮小丫头,甚至自己都没生过孩子,懂什么,还给我们培训,都是走过场而已,谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息,都是编的,谁能记住啊,随便写写得了。

那么,出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢?

1。出了事以后,公司可能知道事也闹大了,安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉,说我们可以提我们的诉求,什么都可以,他们会努力帮我们申请。

2。孩子住院以后,我们多次联系公司看解决办法,但是他们一直说需要孩子出院以后再协商,我们就这样一直等着。终于孩子出院了,我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求,一是全额报销孩子住院期间的医疗费;二是退还月嫂费用;三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条,仅仅三条。对我们造成的精神伤害,都没有算,我还是在月子里的产妇,身体恢复的很差,眼睛都快哭瞎了,都没有提出任何不合理要求。

然而,公司给的回复也很果断,医药费因为他们有保险,所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用,但是要签订协议,大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论,这是什么?封口协议?把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议?

我们觉得很不合适,再次交涉时,公司的意思是,我们赔偿就这么多,如果不满意,你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。

这件事就这样结束了,没错,我只拿到了保险报销的费用,没有签那份不平等的封口协议。

孩子现在已经快半岁了,但是我写下这些事情,花了很长很长时间,因为每次提起笔,都伤心到不能自已,情绪失控。但是不写出来,作为母亲,我心有不甘,这件事情过去了,可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上,就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。

这是我的孩子,我身上掉下来的肉,她还这么小,她的生命才刚刚开始,我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的,本该裹在襁褓里百般呵护,可她却没有爸爸妈妈的拥抱,没有甘甜的母乳…

天鹅到家管理上有很多问题,现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的,因为好像要准备上市了,对外标榜的培训形同虚设,因为在月嫂阿姨们的心里,那些老师讲的都不如自己,所以就是走个过场。app上的萌芽日记,要求阿姨如实上传宝宝的情况,那么谁来管是不是如实呢?发烧38.5度了,还上报体温正常,审核人员就这么审核过了,这个功能有什么意义?刚交钱的时候,有一个六个人左右的微信群,说是会回访,回访就是问你,阿姨怎么样?这个问题我怎么回答?而且是在阿姨上户的头三天,谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点?这是不是又是走了个过场?出了事,北京分公司和长沙总公司推诿扯皮,最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗?确实,在他们看来,我们就是鸡蛋碰骨头。

那么好评怎么来的呢?

月嫂下户前会主动要好评,月嫂会发之前的做饭图片等给客户,让客户上传,大部分客户懒得计较也就发了,发了之后呢,就欺骗了更多人。

孩子是自己的,我不签封口协议,把这些事发出来,就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子,希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以,也希望引起有关部门对这个行业的重视,我遇到的事情不是个案,不是第一个也绝不是最后一个,他们太缺乏监管,中介故意哄抬价格,帮助阿姨简历和体检造假,造成行业水涨船高,买单的就是我们的下一代,是我们未来的希望。

[星星]小编结语:
都说家长们只想给孩子最好的,就像这次爆料的网友,在天鹅到家选择了平台最高级,所谓“头等舱plus”,的月嫂。本来充满期待的消费者,被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后,却等不来平台方令人满意的处理方案,只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家,小编感到有些不寒而栗,此次事件究竟是极个别的孤立事件,还是行业混乱现状的缩影?小编也将持续为大家关注此次事件,以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉

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人生第一证 | 出生证如何办理?新手爸妈Mark一下!
宝宝出生后,意味着很多事情要着手准备了,爸爸、妈妈们要尽快帮宝宝们把人生第一份档案——《出生医学证明》及时办理!
《出生医学证明》就是人们常说的出生证,是依据《中华人民共和国母婴保健法》出具的,证明新生儿出生状态、血亲关系以及申报国籍、户籍取得公民身份的法定医学证明,是宝宝出生后的“人生第一证”。
新生儿起名
父母在给新生儿起名时要仔细考虑,新生儿姓氏应当使用规范汉字,符合公序良俗,可以随父姓或母姓,取名除了姓氏可以保留异体字外,禁止使用繁体、异体、冷僻字登记姓名。《出生医学证明》一经办理,不得更改。
核对信息
新生儿信息,姓名、性别、出生时间等。
父母信息,姓名、国籍、民族、身份证编号、家庭住址(以身份证、户口本所载地址为准)等。
所需准备材料
首次签发需提供的资料:出生一个月以内办理所需提供资料
1. 出生医学证明首次签发登记表(在出生证明办理处领取)。
2. 新生儿姓名(一经签发,不予更改)。
3. 新生儿亲生父母双方的户口本原件、二代身份证原件及复印件。
4. 出院结账单。
5. 除新生儿母亲外其他人办理请同时携带办理人身份证原件、复印件及新生儿母亲授权委托书(双方签字按手印),委托书由办理出生证人员发放。
出生超过一个月办理所需提供资料
1. 出生医学证明首次签发登记表(在出生证明办理处)。
2. 新生儿姓名(一经签发,不予更改)。
3. 新生儿亲生父母双方的户口本原件、二代身份证原件及复印件。
4. 出院结账单。
5. 父母双方超过一个月未办理《医学出生证明》情况说明一份(签字并按手印)。
6. 除新生儿母亲外其他人办理请同时携带办理人身份证原件、复印件及新生儿母亲授权委托书(双方签字按手印),委托书由办理出生证人员发放。
出生超过一年办理所需提供资料
1. 出生医学证明首次签发登记表(在出生证明办理处领取)。
2. 新生儿姓名(一经签发,不予更改)。
3. 新生儿亲生父母双方的户口本原件、二代身份证原件及复印件。
4. 出院结账单。
5. 尽可能新生儿母亲本人办理,除母亲外其他人办理请同时携带办理人身份证原件、复印件及新生儿母亲授权委托书(双方签字按手印),委托书由办理出生证人员发放。
6. 父母双方超过一个月未办理《医学出生证明》情况说明一份(签字并按手印);提供新生儿未上户的相关证明(户籍处出具的户籍证明,新生儿父母若在同一户籍处只需出具一份新生儿在本户籍未上户的相关证明;如果新生儿父母没有在同一户籍处,则需要在父母双方的户籍处各出具一份新生儿在本户籍未上户的相关证明)。
7.新生儿母亲病例中婴儿记录单复印件一份。
咸阳市中心医院《出生医学证明》办理流程
在咸阳市中心医院产科出生30天内新生儿,门诊2部二层妇产科诊区出生证办理处办理;
办理出生证时,需提供出院结账单,新生儿父母双方身份证原件及复印件一份;
非新生儿母亲办理出生证时,提供母亲签字的委托书及领证人本人身份证原件及复印件;
填写《出生医学证明》首次签发登记表,提供夫妻双方户籍地址,不得涂改;
办理后认真核对出生证明打印的信息,核对无误,方可在门诊医技办公室盖章;
出生证办理后,在户籍所在部门办理户籍,请妥善保管,信息不可涂改。
《出生医学证明》丢失补办说明
凡在市中心医院出生新生儿补办出生证时,须母亲本人持身份证原件,在门诊2部二楼妇产科诊区南侧第一个房间出生证办理处,由出生证办理人员核查无误后提供分娩资料,备齐所有资料后前往咸阳市渭城区卫生健康局补办;1996年1月1日以前出生的人口一律不补发《医学出生证明》,如出国等需要出生证明时,可根据当地有关规定办理出生公证等手续。
每周星期一、三、五
上午9:00-11:30

下午14:00-16:00
门诊2部二层(法定节假日系统关闭,均不予以办理)
注意事项:
1. 身份证过期、消磁、有破损均无法办理 。
2. 港澳台居民在我院分娩可凭借居住证明、居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证或居民户口簿办理;外籍人士请携带护照原件及复印件办理。


3. 新生儿父母或监护人必须提供本人的有效身份证件原件和复印件,不得借用、伪造身份证件,否则由此而引起的法律纠纷或带来的不便,由新生儿父母或监护人自己承担。
4. 出生医学证明分正页、副页和存根,正页由新生儿父母或监护人妥善保管,副页交户籍登记机关作为出生人口登记的凭证,存根由签发机构存档。在办理户口登记之前,正页与副页不得私自拆切,否则将成为无效证件。

我辞职了,生了孩子之后,发现没钱的日子那叫一个难过,一地的鸡毛,所以,我在孩子几个月的时候,开始找活干

大家有知道妈妈帮,这个母婴APP吗,就是在这个APP上接活,一个小时150,我记得我我高峰期,可以拿三分兼职的收入

还有各种礼品,孩子的玩具,尿不湿试用装,贴补家用还是可以的,这时代,只要你不懒,脑子够灵活,钱还是可以赚到的

我记得我拿到第一份兼职收入,给婆婆买了双鞋,请侄子去吃了顿好吃的,为什么去挣钱,其实就是希望自己的家庭好一点

希望自己在家里说话的时候,有人能听我说,希望能摆平生活里面的小事情,钱可以化解生活中90%的问题,钱就是这么重要,我爱金钱,更爱自己 https://t.cn/R2Wx05s


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