恶魔效应指对人某一品质或物品的某一特征有不良印象,就会对这个人、这件物品的整体评价偏低。

  “憎其人者,恶其余胥”,恶魔效应的特征就是抓住一点短处,推及其余,认为极端地、绝对地坏,恨屋及燕。因为讨厌一个人,就会尽可能地打压,这是一种片面的、偏执的表现。

恶魔效应简介
  心理学上有一个“光环效应”,并且,很多普通智商的管理者都在管理过程中把“光环效应”发挥到了极致。于是,我们认识到一个人的好处,往往就认为他的全部都是好的;我们看到一个人某方面是优秀的,就会认为他的其他方方面面都会很优秀;我们看到一个人某项决定是正确的,往往就坚信他今后也一定是正确的。其实,这是一种典型的爱屋及乌的思维,也是一种片面的、偏执的表现。

  与“光环效应”相反的一种效应叫“恶魔效应”,即对人某一品质或物品的某一特征有不良印象,就会对这个人、这件物品的整体评价偏低。所以,我们要是第一次去一家酒楼吃饭就吃得不愉快,就可能会永远拒绝再进这家门,在组织中,要是一个人第一次在上司面前表现不佳,就有可能永远遭到排斥和失去表现的机会。不管“光环效应”还是“恶魔效应”,都极为重要。

  恶魔效应的特征就是抓住一点短处,推及其余,认为极端地、绝对地坏。恨屋及燕。就是说,某人对另一个人某些方面的厌恶、鄙视与痛恨会衍生到他/她的一切方面;由于讨厌一个人,因而连他/她家中原本可爱的燕子也都不以为吉祥,不觉得可爱了。

  汉刘向《说苑·贵德》中所说的“憎其人者,恶其余胥”亦是同样的道理,其中的“余胥”是地位低下的小吏、贵族的管家之类。意思是说:憎恨一个人,也会连带憎恨他的仆人、随从。既要包容缺欠,更须学会审美。没有包容之心,就不会真实、全面地评价配偶。要学会包容,只要配偶不存在根本性背叛,对他/她的优点和缺点就须照单全收,这样才可能保证爱情的延续。没有审美意识,就不可能持续欣赏配偶原本就具有的优秀特质,也就不可能进一步发现对方新的闪光点。要学会审美,夫妻间审美意识和能力培养的关键,就在于学会把原本不和谐的东西经过磨合而协调起来,使之和谐。

恶魔效应的出处
  “恶魔效应”一词,源于菲利普·金巴杜的《恶魔效应:由善及恶之全解》一书。这里可借用它说明与晕轮效应相对应的另一种认知偏向,即在印象形成过程中对不好的一面加以夸大化的感觉和看法,是由于某一点或某一些不好印象而扩大到全部印象的知觉现象;对一个人进行评价时,往往会因对他/她的某一品质特征的强烈、清晰的不良感知和印象,而对这个人的其他品质、特性也会给予否定性、妖魔化的评价。

恶魔效应的原因
  恶魔效应产生的根由是人们在心理认知上所具有的整体倾向和联类方式,也就是说,人们在进行认知的时候,是以感知到的一部分为出发点来推断其余的部分,这在心理学上称为完型原理。有句谚语叫做“见一斑而知全豹”,讲的就是人们在认知事物的过程中对于这一原理的应用。虽然见到的仅仅是豹的身体的一小部分,人们却会由所见到的这一部分而推知出这是一整只豹,这就是认知中的整体倾向和联类方式。也正是因为有了这种机制,人才能够对外界事物进行正常的认知,否则,人们见一是一,见二是二,那么整个世界就会变得极其凌乱。可是,这种认知机制也有不准确的一面,恶魔效应就是其体现之一。大家在看待某个人的时候往往会因为他所具有的某一种突出的缺点而将他的显著的优点都忽略和否定掉。

恶魔效应的相关案例
  考评者因某事件或观点,对受评人的能力造成低估。

  比如在一次重要会议中迟到,评定时主管会忽视其在之后一切会议、工作中的守时性,并从低判分。有人觉得开会迟到没有那么糟糕,不过就是几分钟吗。可是,事实上迟到真的影响很大。很多人会给你记上一笔,并会进一步推断出你对人不恭敬、缺乏专业素养、做事不严谨且无条理性。

  再以一双邋遢、没有擦干净的鞋子为例。鞋脏了是一件大事情吗?谁又会在意你有没有擦过鞋?可惜答案是:这是一件大事情。很多的人都会因此把你看扁了。正是由于“恶魔效应”,他们可能会认为你懒惰、小市民或者缺乏对细节的关注——而所有这些罪名竟然皆源于那双脏鞋。

  这种毫无根据地放大某人所不为你喜欢的特征,仅凭臆断把其他属性归咎此人,就是我们所熟悉的“模式化”和“偏见”所形成的方式。它不仅仅是涉及肤色、种族、性别、文化、年龄、宗教和性别等偏好,也可以是关乎身高、体形、面貌颜色、穿戴某种特定的服饰或不正确地使用刀具。把不喜欢的特征或行为联系起来,然后再去为证明这种模式寻找证据。这并非故意,它常常是我们无意识的行为。

护航企业健康发展,他们同是“安全守护人”
企业的安全生产是企业管理的重点,是企业发展的根本保证,更是日积月累持续不断的过程。安全生产事关人民群众的生命财产安全,责任重于泰山。
本期《长三角人物周刊》做客节目的嘉宾是“安全守护人”——
宝山区应急管理局 徐文忠副局长
宝山区检察院第二检察部 赵健副主任
徐文忠简介
1987年11月从浙江绍兴入伍至上海市消防总队;先后历任消防支队中队长、参谋长、消防总队作战训练处处长、浦东消防支队副支队长、特勤支队支队长、宝山区消防支队支队长等职务。2017年转业至宝山区张庙街道任街道党工委副书记,分管政法工作;2019年4月至今任宝山区应急管理局副局长。曾荣获一等功1次、三等功6次、优秀共产党员以及第五届上海市东方卫士等荣誉。
赵健简介
复旦大学法学院硕士研究生毕业,2003年进入宝山区检察院工作,先后在公诉科、第三检察部担任检察官、主诉检察官,现任宝山区检察院第二检察部副主任。先后五次获市检察院,区人民政府嘉奖,2017年获上海市检察院“福喜”专案个人三等功。
下面就由他们共同讲述联手护航企业生产安全的故事
本期的嘉宾之一是宝山区应急管理局的副局长徐文忠。他曾经是一位消防老兵,后转业到宝山区应急管理局从事安全生产监督、危险化学物品管理、应急事件处理等工作。可以说,迄今为止三十几年,他都是从事安全保护方面的工作。另外一位嘉宾是宝山区检察院第二检察部的副主任赵健,从检十八年,一直奋战在公诉一线。他所在的部门主要负责重大刑事犯罪案件,其中比较重要的一块工作就是办理涉及安全生产的刑事案件。检察机关与应急管理局在助力企业安全生产的工作上存在较为密切的联系,他们也用实际行动表明了共同做好企业的“安全守护人”的决心。
宝钢是中国传统钢铁生产基地,在上世纪80年代,宝钢在上海长江口破土动工至今,为上海乃至全国的经济贡献了卓越成绩。钢材加工企业的存在,助推了宝山经济发展和社会和谐稳定,但目前也给宝山在经济提速、产业链优化和整合重组提出了全新的“挑战”。
徐文忠介绍道,前几年,宝山区钢材加工企业的安全生产事故呈高发及上升态势,伴随着安全生产事故的发生,也发现企业在安全管理上存在较大问题。因此,去年年底以来,宝山区应急管理局联合宝山区检察院、公安机关、消防救援支队等单位,开创性地制定一系列治理机制,一起为钢材开平企业的安全生产和转型发展保驾护航。
“张军检察长提出‘延伸监督触角,助推国家治理体系和治理能力现代化’,要求我们不能固守自己的一亩三分地。具体在企业生产领域,牢牢守住安全生产底线,切实维护人民群众生命财产安全是国家治理体系和能力现代化的应有之义…”在问起检察机关为什么会想到联合应急管理部门参与到企业生产安全的综合治理中去时,赵健这么回答。
在办理重大责任事故案件的过程中,赵健带领办案团队走访区应急管理局进行调研。通过调研,他进一步了解到宝山重大责任事故的特点:作为传统钢铁制造基地,宝山集中了全市最多的钢铁深加工企业。但这些企业大部分存在加工人员多、劳动强度大、安全防护不足的问题,这些劣势也必然会对生产安全带来严重的影响。通过分析与研判,徐文忠与赵健都觉得,他们能做的还有很多。
他们做了些什么?
宝山区检察院着眼深化行业综合治理,建立事故预防长效机制。同时深化与区公安、应急管理局等部门协作配合,广泛倾听代表委员、行业协作及相关企业的意见建议,依法惩治危害生产安全刑事犯罪,积极推动安全领域综合治理,最大限度保障企业和人民群众的合法权益。
首先是开展调查核实:与应急管理部门、公安部门、消防部门开展多次调研,对相关企业进行走访,给全区金属加工企业作了一次全息画像,通过精准识别,做到精准施策治理。其次是制发检察建议:在行政监管部门加强监督管理的同时,推进行业自律管理模式,将原先生产安全的管理模式由政府一头管转变成政府监管、行业自律、司法监督的合力共治。最后是深化治理效果:宝山区检察院和宝山区应急管理等部门召集全区所有的金属加工企业召开生产安全治理会议,进一步督促企业切实提高安全生产管理水平。
宝山区应急管理局充分利用第三方服务以及建立行业协会互抓互检互通报机制,共同管理开平企业,促进转型发展、优胜劣汰。
一方面,应急管理局加大对企业的监管力度,同时定期召开季度培训会,做到警钟长鸣;申请政府资金,聘请专家深入企业,督导、帮助企业进行检查,提出有效、切实的整改意见及落实措施。另一方面,应急管理局倡议企业自主成立联合会等组织,在政府的帮助下,使企业自主联合会能够真正起到互助互检的作用;压实属地责任,与属地安全管理部门无缝对接;开展新《安全保护法》的宣传,促进企业知法守法,严格落实法律法规及相关政策。
“从最直接的方面来说,我们宝山区检察院将继续与区应急管理局等有关部门加强协作配合,继续深化金属行业生产安全、产业转型的工作。”在谈到下一步工作打算时,赵健与徐文忠对于做好助力企业安全生产工作信心满满。
他们都表示,今后将在此工作上总结经验、举一反三,形成切实有效的治理企业安全生产的工作模式,在其他重点领域和行业推广,切实保障群众最关心、最直接、最现实的安全问题,共同践行“人民城市人民建 人民城市为人民”的理念,为宝山打造“全市科创中心主阵地”、书写好“北转型”的新篇章作出新贡献。

#澳门卫生局公布“优化离岛医疗综合体医疗服务模式”研究成果#

澳门特区政府卫生局9月15日举行 “优化离岛医疗综合体医疗服务模式”研究成果新闻发布会,卫生局局长罗奕龙、仁伯爵综合医院戴华浩医务主任及卫生局研究暨策划室黄静波主任共同出席了发布会,并邀请到香港大学医学院梁卓伟院长透过视频对研究概况进行简介。相关研究成果亦于9月13日在医务委员会第十四次全体会议邀请到香港大学研究团队在会上介绍,并与各成员作出深入的讨论。

罗奕龙局长在会上,特别感谢香港大学医学院研究团队协助澳门特区政府完成了优化离岛医疗综合体医疗服务模式的研究,为日后离岛医疗综合体的营运、管理和服务模式提供方向和建议。他表示,离岛医疗综合体是澳门医疗体系的一项重大建设,随着离岛医疗综合体落成,澳门的医疗体系将开创新的局面,现时卫生局正积极分析研究结果提出的建议,寻求能发挥离岛医疗综合体最大效用的方式,亦正加紧展开各项筹备工作;期望离岛医疗综合体启用后,可让澳门居民获得适切和优质的医疗服务,澳门医疗人员亦有更好的发展机遇。在推动本地医疗事业发展的同时,为促进澳门经济适度多元带来契机;最后,他亦期望社会各界可共同参与讨论和发表意见。

黄静波主任则在会上介绍了相关报告的主要内容和研究结果。

黄主任表示,离岛医疗综合体预计于2022年落成,2023年分阶段启用。期望借此规模庞大的离岛医疗综合体谋划新的发展,为居民提供更优质医疗服务,培训本地医疗人员,推动专科医疗水平发展,并将研究提供不同层次的医疗服务及发展“医疗+旅游”的可行性,为促进经济多元化发展带来契机。为更好规划离岛医疗综合体落成后的营运、管理和服务模式,卫生局于2020年第三季已委托香港大学医学院专家研究团队,进行一项“优化离岛医疗综合体医疗服务模式”研究,目的是为进一步评估离岛医疗综合体在澳门医疗卫生体系中的理想角色,以推动医疗卫生体制的长远可持续发展,期望透过专业意见为离岛医疗综合体日后发展提供方向和建议,发挥离岛医疗综合体在未来澳门整体医疗系统的最大作用。

而港大医学院研究团队对过往澳门的医疗卫生服务概况作出检视,指出澳门医疗体系成功、健康指标优越,其关键是特区政府为了保障居民的健康,从政策和财政均投入强而有力的承担,构建良好的医疗卫生服务系统,以及有清晰的发展目标。但同时受制于人口少,临床个案数目有限,引致医疗人员的培训和发展同样受到局限。另一方面,澳门医疗系统与其他国家地区一样,在面对新型传染病威胁的同时,仍需应付人口老龄化、慢性病流行,日益增加的医疗需求,以及不断上涨的医疗成本。有见及此,研究建议借着离岛医疗综合体落成的契机,引进公营医疗服务改革,促进医疗系统的长远可持续发展。对于离岛医疗综合体的营运、管理和服务模式,研究团队提出四种可行模式,经过综合评估,建议澳门政府考虑采用公私合营模式,并将离岛医疗综合体定位属公立医院的情况下,将相关营运、管理和服务委托予第三方机构执行。借此引入创新的管理模式,与现行医疗系统互相促进和共同发展,提高离岛医疗综合体的营运效率,给予居民更多就医选择,让市民无需往外地就诊。

他表示,在选择离岛医疗综合体的营运机构方面,研究建议应审慎选取合适的合作伙伴,以便能提高采取公私合营模式拟达至的优势和效益。研究结果显示,公私合营模式中所指的私营合作伙伴可以包括两种选择,一种是以盈利为目的的商业机构,属商业模式;另一种是非商业性的优秀医疗机构,属合作模式。目前特区政府正作出研究探索,寻找合适的合作伙伴。

研究报告全文将上载至卫生局网页,以供社会各界讨论和发表意见。

在回答记者相关提问时,罗局长表示,虽然澳门有着一套行之有效的医疗卫生体系,但与其他国家地区一样,在面对新型传染病威胁的同时,仍需应付人口老龄化,日益增加的医疗需求等挑战,为此,须就离岛医疗综合体未来的营运、管理及服务提供等方面做出探索,并参照全球及借鉴邻近地区医疗管理的经验,及结合澳门的实际情况和市民的期望,不断深化相关工作。他指出,根据当局的研判及香港大学的相关研究建议,离岛医疗综合体采用公私合营模式对未来的发展是最适合的;而当中所指的私营机构,不单是指商业机构或上市公司,而是第三方合作机构,包括一些不是以商业运作为目的的优秀医疗机构。他强调离岛医院的公立医院属性不变,当局正与不同机构接触与商讨合作营运的模式,例如把整个管理权交至第三方全权负责,当中或涉及商业合作、管理服务费、盈利分成等;当局亦正探索另一个可能对澳门发展更有利的模式,即邀请优秀的医疗团队、骨干管理人员来澳一同营运;而在具体管理上,则期望可以引入新的医院文化、新的管理模式,以提升新的管理效率、引入新的医疗技术,从而让市民享有更好的医疗服务,其核心理念仍以有利于医疗事业的发展及市民接受更优质的医疗服务为依归,并符合使用公帑的原则;然而,具体结果仍须待条件成熟后,再另行公布。

他表示,当局正积极分析港大的研究结果和建议,寻求能发挥离岛医疗综合体最大效用方式,期望各界共同参与讨论及发表意见。而香港大学在研究过程中亦与澳门的各方持份者开展了很多深入访谈,充份了解澳门实际情况。最后,他亦指出当局对合作伙伴的要求,主要是合作伙伴必须具有良好的信誉、管理能力与绩效,及具有高的临床服务技术水平;另外,合作方的经营目标或理念亦须切合澳门的医疗事业发展的需要。


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