投稿：美代【茹云美国便利店】
TB茹云美国便利店购物体验
9月10日晚在这家店铺下单了6件商品，其中包括一件包邮产品贝玲妃四色盘。9月16日下午收到快递拆开发现少了贝玲妃四色盘，便立刻拍下照片询问店铺客服，客服表示我拍下的是两个仓库的产品，由于仓库人员发货时失误，导致该产品漏发，而且9月16日该产品已经是下架状态，客服表示仓库已经没有库存了，给我补发不了。
目前只有一盘其他顾客退回的瑕疵品可以发给我，并补偿我5元红包。
这是我不能接受的，毕竟我拍下的时间很早且当时有货，就为了购买该产品还找朋友一起拼单凑优惠。结果现在告诉我没有了，还要我接受其他人退回来的残次品？凭什么店铺的失误要由顾客买单？
由于他们明确表示调不来货，我提出两个解决方案：一是他们自行去其他店铺购买该产品发给我，二是由于我等了一个多礼拜也错过了其他店铺的优惠，他们补齐该产品与其他店铺的差价，我自行去其他店铺购买。我在全淘宝搜了一家最便宜的店铺发给客服，其价格与我10号订单该产品的实付款差价为34元(包括10元运费)。
客服表示不同意，说最多赔我15元的店铺红包，会向店主询问是否补货。(试问你家已经没有这个货了，给我红包我能买来吗？)我让客服给我个具体时间，什么时候能给我准确的是否补货的回复。毕竟我已经等了一个礼拜，等来的就是漏发和没货，不可能再干等了。这时！！！我投诉了店铺未按规定时间发货/虚假发货。
客服一直不回复准确时间，我只能自己想办法。很早之前就关注了茹云店主的微博，只能去私信店主，9月16日中午我私信的店主，https://t.cn/A6G6HPJo ，我就在她转发的那条微博下面评论了两条，大致叙述一下这件事的来龙去脉，一条实在写不下，只能2条。
后来发现我的评论消失了，我以为是网络问题没发送成功，就又评论了两条，还是说明这件事的情况和询问是否补货。
后来在9月17日凌晨12点多才回复我，明确表示不会补货，说只能赔我该产品实付金额的10％，也就是18元。并且突然改口，说另一位顾客退回来的东西并没有问题，是我自己不接受别人的退货，好像是我在为难他们。让我去淘宝跟客服协商，别继续刷屏！(可是是你家自己客服说的顾客因为有瑕疵才退回的啊，怎么又怪我不接受别人的退货了？要是你早早买完，等了一周没有货，换你能接受别人退回来的残次品吗？)
让我别刷屏？？？？说她一打开微博就回复我了，把我在同一条微博下面的两次评论说成刷屏！
(一：9月16日中午12点多我先私信，https://t.cn/A6G6HPJd ，之后我又一次私信，并评论了该条微博，评论被删，再评论。9月17日0点25分店主第一次回复我。这就是您说的"一打开微博就回复了我"？？？
二：我怕你看不到私信，在你最新转发的微博下发了两条叙述该情况的评论，被你删除却以为是系统问题没发成功，再发一次就成了你口中的刷屏？？？
三：只想要一盘我正常购买流程应该得到的产品，而不是别人退回的残次品，到了你口中就成了不接受其他人的退货？残次品是正常退货吗？)
客服给我的解决方案是：第一种如果我接受退款的话，我们可以给您补偿现金18元；第二种是目前在途退回的一盘我们收到后给您拍图确认是否有问题，如有问题他们可以给我酌情折价处理，另外再补偿您现金18元。
我表示：只要是完好的四色盘，我不要赔偿都可以，但如果确实有问题，我是不接受的，并会继续让淘宝小二介入处理。https://t.cn/A6G6HPiI ，直接拒收了。只能补偿我现金18元了。https://t.cn/A6G6HPim ，我之前的店铺投诉结果出来了。淘宝平台支持我，依规扣除茹云店铺的保障金17.4并赔给了我。
淘宝小二明确表示，店铺投诉是由淘宝平台处理，并且扣除保障金是淘宝平台操作，无需得到店铺认可直接扣除的。小二明确跟我说，投诉处理与店铺承诺的赔付不是一码事。
而到了茹云的客服口中，这个店铺投诉是经过他们同意才赔付给我的。所以不会额外赔偿18元。(变相表示对店铺的投诉由店铺处理喽？要不是跟小二核实过，我就真信了你的邪)
在淘宝购物最起码也十年了，真是第一次遇到这样店大欺客的店铺，而且这个店铺还是我多次购买并且推荐给朋友们的，这个店主的微博也是我关注很久的。其实谁都有犯错的时候，但是要有解决问题的态度，从最开始的五元补偿，一直讨价还价到15元店铺红包，到18元现金补偿，再到最后连店铺投诉都是他们同意之后处理的。淘宝小二也是没想到这么大的店铺，处理问题竟然是这样的。
！！！！！！！！！！最后没想到！我没给差评！反而被商家限制购买了，呵呵！
TB茹云美国便利店购物体验
9月10日晚在这家店铺下单了6件商品，其中包括一件包邮产品贝玲妃四色盘。9月16日下午收到快递拆开发现少了贝玲妃四色盘，便立刻拍下照片询问店铺客服，客服表示我拍下的是两个仓库的产品，由于仓库人员发货时失误，导致该产品漏发，而且9月16日该产品已经是下架状态，客服表示仓库已经没有库存了，给我补发不了。
目前只有一盘其他顾客退回的瑕疵品可以发给我，并补偿我5元红包。
这是我不能接受的，毕竟我拍下的时间很早且当时有货，就为了购买该产品还找朋友一起拼单凑优惠。结果现在告诉我没有了，还要我接受其他人退回来的残次品？凭什么店铺的失误要由顾客买单？
由于他们明确表示调不来货，我提出两个解决方案：一是他们自行去其他店铺购买该产品发给我，二是由于我等了一个多礼拜也错过了其他店铺的优惠，他们补齐该产品与其他店铺的差价，我自行去其他店铺购买。我在全淘宝搜了一家最便宜的店铺发给客服，其价格与我10号订单该产品的实付款差价为34元(包括10元运费)。
客服表示不同意，说最多赔我15元的店铺红包，会向店主询问是否补货。(试问你家已经没有这个货了，给我红包我能买来吗？)我让客服给我个具体时间，什么时候能给我准确的是否补货的回复。毕竟我已经等了一个礼拜，等来的就是漏发和没货，不可能再干等了。这时！！！我投诉了店铺未按规定时间发货/虚假发货。
客服一直不回复准确时间，我只能自己想办法。很早之前就关注了茹云店主的微博，只能去私信店主，9月16日中午我私信的店主，https://t.cn/A6G6HPJo ，我就在她转发的那条微博下面评论了两条，大致叙述一下这件事的来龙去脉，一条实在写不下，只能2条。
后来发现我的评论消失了，我以为是网络问题没发送成功，就又评论了两条，还是说明这件事的情况和询问是否补货。
后来在9月17日凌晨12点多才回复我，明确表示不会补货，说只能赔我该产品实付金额的10％，也就是18元。并且突然改口，说另一位顾客退回来的东西并没有问题，是我自己不接受别人的退货，好像是我在为难他们。让我去淘宝跟客服协商，别继续刷屏！(可是是你家自己客服说的顾客因为有瑕疵才退回的啊，怎么又怪我不接受别人的退货了？要是你早早买完，等了一周没有货，换你能接受别人退回来的残次品吗？)
让我别刷屏？？？？说她一打开微博就回复我了，把我在同一条微博下面的两次评论说成刷屏！
(一：9月16日中午12点多我先私信，https://t.cn/A6G6HPJd ，之后我又一次私信，并评论了该条微博，评论被删，再评论。9月17日0点25分店主第一次回复我。这就是您说的"一打开微博就回复了我"？？？
二：我怕你看不到私信，在你最新转发的微博下发了两条叙述该情况的评论，被你删除却以为是系统问题没发成功，再发一次就成了你口中的刷屏？？？
三：只想要一盘我正常购买流程应该得到的产品，而不是别人退回的残次品，到了你口中就成了不接受其他人的退货？残次品是正常退货吗？)
客服给我的解决方案是：第一种如果我接受退款的话，我们可以给您补偿现金18元；第二种是目前在途退回的一盘我们收到后给您拍图确认是否有问题，如有问题他们可以给我酌情折价处理，另外再补偿您现金18元。
我表示：只要是完好的四色盘，我不要赔偿都可以，但如果确实有问题，我是不接受的，并会继续让淘宝小二介入处理。https://t.cn/A6G6HPiI ，直接拒收了。只能补偿我现金18元了。https://t.cn/A6G6HPim ，我之前的店铺投诉结果出来了。淘宝平台支持我，依规扣除茹云店铺的保障金17.4并赔给了我。
淘宝小二明确表示，店铺投诉是由淘宝平台处理，并且扣除保障金是淘宝平台操作，无需得到店铺认可直接扣除的。小二明确跟我说，投诉处理与店铺承诺的赔付不是一码事。
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#不住兰若寺的小倩 记事#
去了音乐节 饥寒交迫 ！
but， 被棱镜圈粉 尤其是王泽楠！！这个鼓手真的很帅！！霓虹真的很热爱舞台 骚的我回来马上tb搜玫红丝绸衬衫 刺猬出来的时候 雨比依萍去找陆振华要钱那天还要大 一点都不影响大家蹦 摇旗呐喊热情 / 看在音乐的份上，我很热爱
和Bob 丁 小王爷 吃饭！
说话还是依旧靠吼 希望没把小王爷吓到 最美好的评价是 你们在说相声吗？这是多少年才能养成的接梗默契呀！but，无照片 下次要记住拍
收到了招过的人的肯定！
小小的成就感 就来自于 偶尔能得到别人认可吧……
ps：
我真的要去修手机摄像头了，不能总靠别人奶[允悲]
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