#靛蓝色的心情[超话]# (忘發超話了,重發一下) 我文筆不好寫不了拿得出手的同人文,視頻也已經認真剪過一次應該不會再剪了。一直在思考,自己能為喜歡的這部作品做些什麼,就想到了不如寫一個pg/idg二三事(城島為主)的匯總或科普性之類的東西,讓不懂日語或者剛入坑的人有個渠道能獲得更客觀更準確的信息。
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但也希望大家別過度期待,就只是一些瑣碎的事。如果大家有什麼想知道的,或者一些聽說的事兒不知道出處想求證一下的,或者看了正片、訪談、活動視頻等的中文版本後覺得奇怪或有疑問的地方,也可以提出來,提問箱、評論、私信都可以,我收集匯總一下[太開心]當然有其他類型的問題也歡迎提問,提問箱請戳https://t.cn/ECy5oVD

饿了么超时没送还取消订单 北京互联网法院:构成欺诈

“聚投诉”微信公号
上饿了么、美团等平台订外卖已成为当下不少人的日常活动。根据聚投诉平台投诉情况,网上订餐不按约定时间送达,甚至等待许久后被平台方取消订单,时有发生。
消费者面对此类糟心事该如何维权?近日,北京互联网法院对饿了么一起案件的一审判决,给相关各方好好上了一课。
▼案发经过
去年底,北京周先生在饿了么订购真功夫餐点,页面宣传“全城送约41分钟”。11:08短信提示外卖已送出,11: 38短信告知订单因配送问题被取消。
今年1月,周先生就此事向北京互联网法院起诉饿了么欺诈消费者,要求其按《消法》赔付500元。
饿了么否认存在欺诈行为,称系真功夫公司作出取消行为,应由真功夫公司承担相应责任。
各方陈述如下:
原告:周先生
因被告宣传订餐全城送约45分钟,本人于2018年12月12日10: 12花费19.5元从饿了么经营的订餐平台下单购买真功夫套餐一份,显示下单成功,预计11: 45送达,11: 08饿了么系统发来信息显示派送中,等待餐品时,在11: 45被系统强制退单,提示无法配送,本人认为被告存在虚假宣传配送时间,送不过来直接取消。
根据《消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条规定,经营者提供服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
被告:饿了么
1. 我方是“饿了么”订餐平台的运营商,提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,我方经营行为符合法律规定。
2. 真功夫公司是“饿了么”订餐平台的入驻商家,经审核其具有餐饮服务的资质和能力,我方不存在欺诈情形。
3. 原告通过“饿了么”订餐平台向真功夫公司订餐,后由真功夫公司作出取消的行为,应由真功夫公司承担相应责任。
4. 原告订餐款项已经退还,对其而言无任何损失。
第三人:真功夫
1. 我方未取消原告在拉扎斯公司的订单,案涉订单的取消与我方无关。首先,2018年12月12日,我方接到由拉扎斯公司平台上发送的订单信息,该订单为预约单,要求在当日11: 45分将餐品送到原告指定位置.我方接单后等待拉扎斯公司的配送员前来取餐,但拉扎斯公司的配送员并未取餐,直至当日下午工商局前往我方餐厅处理原告的投诉才知晓该订单被取消事宜。
其次,根据我方使用的拉扎斯公司的商家版平台上的信息显示:在我方下属嘉友大厦门店中的配送服务由拉扎斯公司提供,即“饿了么蜂鸟全城送”,案涉订单是由拉扎斯公司负责配送。根据原告提交证据显示,案涉订单的取消原因为配送问题,订单取消页面亦写明为系统取消了订单,理由为暂时无法配送,我方不清楚由谁取消订单。
2. 我方下属嘉友大厦门店在拉扎斯公司平台的主页页面上显示的“全城配送时间约41分钟”宣传信息并非我方发布,而是由拉扎斯公司的平台系统根据商户入驻后的销售记录进行信息汇总后得出的结论,并显示在商户主页,我方不存在虚假宣传的问题。
北京互联网法院
本院经审理认定事实如下:
拉扎斯公司为“饿了么”订餐平台(以下简称“饿了么”)的经营者,该平台上真功夫(嘉友大厦店)的经营者为第三人真功夫公司。
原告于2018年12月12日10: 12在“饿了么”在线支付19.5元从真功夫(嘉友大厦店)订购“香汁排骨豪华单人汤套”一份,订单号为1229002805218768116。订餐后于11:08收到号码“10691238130017” 发送的短信:“[真功夫]尊敬的客户:您的订单ELMP1229002805218768116 已经送出啦,由骑手饿了么配送员为您派送....”。
同日11: 38 收到号码“1069166616141277”发送的短信:“[饿了么】您在真功夫(嘉友大厦店)下的订单因为配送问题被取消....”。订单取消页面显示配送方式为“商家配送”,配送费为7元。该订单现已退款。
开庭时,原告提交案涉订单截图,在配送方式处显示已变更为“全城送”。真功夫(嘉友大厦店)网页宣传上显示“全城送约41分钟”。以上事实,当事人各方无争议,本院予以确认。
5月13日,北京互联网法院依据《消费者权益保护法》做出判决:
饿了么作为网络交易平台提供者存在提供信息不真实的情况,作为配送服务提供者存在隐瞒可能影响交易的重要信息的行为,构成欺诈,支持原告诉求。
▼两大争议焦点
在上述判决书中,北京互联网法院认为,本案存在两大争议焦点:
争议焦点一:关于饿了么提供服务内容的问题。
饿了么称,其在案涉订单中“提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务”,不包含配送服务。
争议焦点二:关于饿了么在提供服务过程中是否存在欺诈行为的问题。
饿了么否认存在欺诈行为。
对此,北京互联网法院给出了详尽分析:
(1)关于争议焦点一的分析:
第三人真功夫公司提交的证据可以证明,在2018年7月27日到2019年3月4日期间,双方约定配送方式为由被告提供蜂鸟全城送服务。
同时,根据原告提供的短信记录显示,案涉订单由“骑手饿了么配送员”进行配送,被告认可该短信由其发送,亦认可案涉订单的门店采用蜂鸟全城送的方式。
在被告饿了么未提供有效的相反证据的情况下,认为案涉订单配送服务提供者应为被告饿了么。
所以,饿了么提供的服务应包括两个方面:
一方面,作为网络交易平台提供者,其应提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,具体到本案,被告应保证交易平台正常运行,应将原告的订单信息及时、准确地提供给第三人并及时告知原告订单的进展情况;
另一方面,作为配送服务提供者,其应将案涉订单餐品及时送达至原告指定地点。
(2)对于争议焦点二的分析:
一方面,饿了么作为网络交易平台提供者在其提供服务时是否存在欺诈行为?
网络交易平台提供者,其采用网络方式为交易双方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,应当向消费者提供商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,提供的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。具体到本案,包括向原告如实提供案涉订单的配送信息,但案涉订单详情页所显示的配送服务提供者为商家即第三人,并不符合真实情况。
另一方面,饿了么作为配送服务提供者在其提供服务时是否存在欺诈行为?
本案中,虽然饿了么无法进行配送的具体原因由于其否认由其提供配送服务而无从知晓,但该经营模式客观上存在配.送服务在履行上具有不确定性的情况。
对于原告周先生而言,其订单可能因配送原因被取消的情形应属影响其决定是否选择购买该项服务的重要因素。
因此,饿了么应将其提供配送服务在履行上存在的不确定性情况如实告知原告,而饿了么并未提供证据证明其已将相关信息事先告知原告,应属故意隐瞒影响交易的重要信息的行为。
综上,被告饿了么作为网络交易平台提供者存在提供信息不真实的情况,作为配送服务提供者存在隐瞒可能影响交易的重要信息的行为,法院认为被告的行为构成欺诈,对原告要求赔偿500元的诉讼请求予以支持。
一审判决之后,饿了么是否会上诉?5月15日,聚投诉向饿了么询问此事。截至发稿前,未获回应。

【农村危房改造怎样获得政策资金支持?两部门发布激励措施实施办法】

住房和城乡建设部、财政部近日联合印发《农村危房改造激励措施实施办法》(以下简称“实施办法”),明确了农村危房改造激励对象的评定条件、数量、资金奖励等要求。

激励对象:————————————

指经特定程序评定的农村危房改造工作积极主动、成效明显的县(市、区、旗)。

『 ▼何为工作积极主动、成效明显?必须符合下面的评定条件。』

评定条件:————————————

(一)落实贫困户住房安全有保障工作有力。按期完成中央安排农村危房改造任务,当年农村危房改造任务开工率100%,竣工率较高,往年农村危房改造任务竣工率100%。

(二)补助资金到位。省级补助资金占农村危房改造总投入的比例较高,补助资金管理规范,资金拨付及时。

(三)住房基本安全有保障。实施有效的质量安全管理制度,改造后房屋质量安全可靠并符合基本安全技术导则要求。

(四)监管措施有力。农户档案信息系统数据录入及时,审核管理有效,录入率及准确率高,涉及农村危房改造事项的信访、举报、投诉少,审计、纪检等发现问题轻微,未造成重大负面影响。

『 ▼实施办法是两部门在《农村危房改造激励措施实施办法(试行)》修订的基础上形成的。相比试行办法,实施办法对开工和竣工比例进行了明确要求,同时简化了对改造对象和改造后房屋的具体要求,给予各地更大自主调整空间。』

评定方式:————————————

住房和城乡建设部、财政部通过统计分析农户档案信息系统数据、查阅文件材料以及实地抽查核实等方式,对各省(区、市)农村危房改造工作情况进行评判。同时,综合考虑各省(区、市)当年财政困难程度系数等发展差异情况,适当向中西部地区、特别是“三区三州”等深度贫困地区倾斜,评定出农村危房改造工作积极主动、成效明显的省(区、市)。

『 ▼相比试行办法里对“对财政困难地区予以倾斜。”实施办法中进一步明确了倾斜的主要对象,扶贫攻坚依然是今年全国工作的重点。』

数量控制:————————————

住房和城乡建设部、财政部根据评定出的农村危房改造工作积极主动、成效明显省(区、市)农村危房改造任务、县级行政区划数量、所处地区等因素,确定相关省(区、市)农村危房改造激励对象数量。

相关省(区、市)按照优中选优、能够起到示范带动作用、经得起检验的原则,并参考国务院大督查和有关专项督查表扬和通报批评情况,提出农村危房改造激励对象名单。确定名单前应进行公示,经省(区、市)人民政府审核后报住房和城乡建设部、财政部。

住房和城乡建设部、财政部汇总农村危房改造激励对象名单并公示后,于每年2月底前报送国务院办公厅。全国农村危房改造激励对象数量控制在20个左右。

资金奖励:————————————

中央财政在分配农村危房改造补助资金时,将对农村危房改造激励对象所在省(区、市)予以倾斜,由相关省(区、市)给予农村危房改造激励对象资金奖励。

『 补助资金怎样才能获得?请参照下面的文件要求。』

延伸阅读 >>————————————

《中央财政农村危房改造补助资金管理办法》

第一章 总 则

第一条 为规范和加强中央财政农村危房改造补助资金(以下简称补助资金)管理,提高资金使用效益,支持地方做好农村困难群众基本住房安全保障工作,根据国家关于农村危房改造的相关政策和财政部专项补助资金管理有关规定,制定本办法。

第二条 本办法所称补助资金是指中央财政设立的用于支持地方开展农村危房改造工作的专项转移支付资金。

第三条 补助资金分配使用遵循以下原则:

(一)科学合理,公正客观。科学合理分配补助资金,确保公平、公正、公开,充分发挥财政资金使用效益。

(二)突出重点,精准帮扶。按照精准扶贫要求,集中用于解决建档立卡贫困户、低保户、分散供养特困人员、贫困残疾人家庭(以下简称四类重点对象)的基本住房安全问题。

(三)绩效评价,规范管理。定期开展农村危房改造项目绩效评价,健全资金监督管理机制,强化补助对象审核认定等基础管理工作。

第四条 地方各级财政、住房城乡建设部门要切实加大投入力度,积极创新工作方法,完善扶持保障措施,加快推进农村危房改造工作。同时,不断健全农村危房改造投入机制,探索采用贷款贴息等多种方式,积极引导信贷资金、民间资本等社会各方面资金投入。

第二章 资金分配与下达

第五条 按照预算管理规定,省级住房城乡建设部门商同级财政部门设定补助资金区域绩效目标,明确资金与工作预期达到的效果,报住房城乡建设部审核后送财政部复审备案并抄送财政部驻当地财政监察专员办事处。住房城乡建设部在完成绩效目标审核后提出补助资金的分配建议送财政部,财政部审核后会同住房城乡建设部下达补助资金。同时,住房城乡建设部指导省级住房城乡建设部门对绩效目标实现情况进行监控,确保绩效目标如期实现。

第六条 补助资金按因素法分配,重点向改造任务重、贫困程度深、工作绩效好的地区倾斜。分配因素主要采用各地四类重点对象危房存量、地方财政困难程度、地方工作绩效和相关试点工作开展情况等指标。每年分配资金选择的因素和权重,可根据当年农村危房改造工作重点适当调整。

第七条 省级财政、住房城乡建设部门收到预算文件后,应当在30日内正式分解下达本行政区域县级以上各级政府财政部门,同时将资金分配结果报财政部备案并抄送财政部驻当地财政监察专员办事处。

第三章 资金使用管理

第八条 补助资金集中用于四类重点对象的农村危房改造,以及农村集体公租房建设等其他符合政策规定的农村困难群众基本住房安全保障支出。

第九条 各地不得将补助资金用于基础设施建设等与基本住房安全保障无关的支出,不得在补助资金中提取工作经费。地方财政可根据农村危房改造管理工作实际情况,合理安排必要的管理工作经费。

第十条 县级财政部门负责本地区农村危房改造补助资金管理。农村危房改造补助资金的支付,按照国库集中支付制度有关规定执行。对于支付给农户的资金,应当根据实际情况分阶段按比例足额支付到农户“一卡通”账户,支付时间不应晚于竣工验收后30日。县级住房城乡建设部门具体负责本地区农村危房改造项目实施,应严格执行申请审核程序,确保补助对象认定规范准确,并做好质量安全和农户档案等管理工作。

第十一条 预算执行结束后,各地住房城乡建设部门要会同财政部门对本地区农村危房改造任务落实、政策执行、资金使用情况逐级开展年度绩效评价。住房城乡建设部会同财政部开展农村危房改造绩效评价,评价结果通报各省(自治区、直辖市)并作为安排下一年度各省(自治区、直辖市)农村危房改造任务及资金的重要参考因素。

第四章 监督检查

第十二条 地方各级住房城乡建设部门应会同财政部门,建立健全农村危房改造工作监管机制。对农村危房改造补助对象的申请、评议、审核、审批和实际补助水平等情况,要实行公示公告制度。

第十三条 各级财政、住房城乡建设部门应严格按规定使用补助资金,不得擅自扩大支出范围,不得以任何形式挤占、挪用、截留和滞留,不得向补助对象收取任何管理费用。

各级财政、住房城乡建设部门及其工作人员在补助资金的分配审核、使用管理等工作中,存在违反本办法规定的行为,以及其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊等行为的,按照《中华人民共和国预算法》、《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《财政违法行为处罚处分条例》等国家有关规定追究相应责任。涉嫌犯罪的,依法移送司法机关处理。

第十四条 地方各级财政、住房城乡建设部门应建立健全资金监管机制,定期或不定期地对补助资金的使用管理情况进行检查,及时发现和纠正有关问题。

财政部驻各地财政监察专员办事处在规定的职权范围内,依法对补助资金实施监管。

第十五条 地方各级财政、住房城乡建设部门应自觉接受审计、监察等部门和社会的监督。

第五章 附 则

第十六条 各省级财政、住房城乡建设部门可以根据本办法,结合当地实际,制定农村危房改造资金管理细则。

第十七条 国家对涉农资金统筹整合使用另有明确规定的,从其规定。

第十八条 本办法由财政部会同住房城乡建设部负责解释。

第十九条 本办法自2017年1月9日起施行。《财政部 国家发展改革委 住房城乡建设部关于印发<中央农村危房改造补助资金管理暂行办法>的通知》(财社〔2011〕88号)同时废止。


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