全球著名外包杂志Outsource专访鼎韬CEO齐海涛
发表日期： 2016年06月26日
Outsource杂志：非常感谢您今天抽出宝贵时间与我们交流。您坚信私营咨询机构与中国政府紧密合作的价值：能否请您说明一下为何这种结合尤为重要以及为什么您的企业能在这方面做得如此好？同时，能否请您向我们的读者说明一下中国政府是如何在中国扩展私营企业的外包空间的？
齐海涛：中国经济绝大部分仍然是中央控制以及政府管理的，包括先进的技术及研发项目。阿里巴巴、华为、腾讯在中国展示了极为重要的私营企业应当扮演的角色，但他们对于中国整体经济的冲击以及市场影响力仍然不足以改变趋势以及方向。
不管怎样，在中国，这一结构服务于传统产业以及以硬件为核心的产业快速增长。然而，这一模式在基于知识的和以服务为中心的产业，例如信息技术服务及软件方面的效果不是很好，而我们知道这些产业搭建起了外包的基础。如果有根本的改变，那就是中国政府比之前更快地承认这一事实。这为鼎韬的业务奠定了基础。
伴随以聚焦方式保持社会稳定的加剧，中国政府已经开始意识到私营企业、国际企业以及第三方独立声音在颠覆技术及新经济方面不可替代的重要性。
鼎韬的独特角色就在于作为值得信赖的本土企业为中国决策者以及全球企业高管提供独立、专业及国际化的观点。这一战略定位使鼎韬从数百中国企业、国际咨询重点企业以及世界五百强企业中脱颖而出。鼎韬对于中国服务外包的利益相关者而言并非竞争者的角色，而是合作伙伴。
中国外包市场总值目前排名世界第二，同时也是世界增长最快的市场。然而成熟度及增长却欠发达，原因是中国的政治结构、旧式的政策以及中国科技企业的短视（他们中的一些企业较依赖政府支持）。我们的研究表明，中国外包企业的领导者对于当前中国外包发展不及预期有一定关系。
举一个简单的对比，九十年代中期私营企业以及初创公司开始他们在中国外包、电信、电商以及互联网应用领域的布局。二十年后，在几乎相同的政策、法规和支持条件下，中国已经拥有世界领先的企业如电信领域的华为、中兴，电商领域的阿里巴巴京东以及互联网应用领域的百度和腾讯。然而，在外包领域中国还没有一家能够在世界市场范围内具备举足轻重竞争力的企业。
鼎韬认为，一定程度的保护与倾向是必要的，但中国外包的竞争能力以及商业潜力，在面向全球企业以及国内其他地区的企业时需要更为公开透明。国内的保护似乎是保护了当地的企业，但实际上损害的是他们基本生存的能力，这也最终成为最大的首要问题。
除了更为开明的政府政策外，鼎韬对于中国外包企业的真正成长，显示出专注的、集中的以及真正的全球领导的独特重要性。许多迹象及客户评价印证了中国外包与其他高科技产业相比发展迟缓，原因就在于中国企业的高管。
O(Outsource杂志)：全球服务外包领军者峰会（DGITS）是中国外包领域中最杰出也是规模最大的峰会之一。创办此项峰会背后的原因以及此项峰会力争达到的目的是什么？
HQ(齐海涛)：DGITS的举办是基于我们客户的需求以及我们自身战略需要。多年来，我们来自国内外的客户高管让我们推荐来自比其他官方形式或官方活动能够更多体现专家意见、全球观点的国家级峰会。这样的推荐变得越来越难，原因是由不同机构在不同中国城市举办的各类国家级峰会所带来的受欢迎的收益越来越低。我们相信一个由我们直接控制的峰会会产生更多带有与我们客户期盼相一致的成果。这就是为什么我们在四年前举办首届DGITS的原因。
作为一个针对中国技术与服务市场全球领先的企业，我们也需要一个年度峰会，在那里，我们的主要客户、合作伙伴以及服务商能够亲自会见及沟通。DGITS也就为了实现这一关键目标应运而生。这一需求在我们的全球合作伙伴NASSCOM及Gartner的峰会中得到了很好的展现。
O：您的简历令人印象深刻，在众多职务中，您是国际服务外包运营标准（OIOP）全球联合发起人。能否请您介绍一下这个标准以及其如何运作？
HQ：OIOP目前是MVSS（多维度供应商选择系统）的一部分。我们与研究及教育领域的全球领军者进行合作，鼎韬开发出世界最新的针对外包目的地（包括中国的科技园区）及服务商的以数据驱动、以分析为核心的评估系统。评估流程包括三个层次，六个维度，迎合外包交易的决策者的三个层次，以及针对中国城市及中国企业评估的关键要素。MVSS有超过160个评估指标，包括财务信用、市场稳定性、以及地方补贴总额，这些都超越了现有类似的评估方法论。
MVSS的成果是一套综合的计算排名--CCI（能力及兼容性指标）--来明确不仅考虑专业经验、技能，同时考虑行业知识、整体成本以及管理风险的外包项目和买家。CCI排名对于外包项目要求不同的行业经验、成熟度、本地支持及可承担风险可以是不同的。这是一个全球外包买家与中国外包服务商、城市以及科技园区能够以相同的基准、时间表和术语进行交流的系统。
O：您也是中国政府众多委员会的成员，对于那些不熟悉中国国家部门的读者，能否请您介绍一下这些角色？
HQ：这些委员会是由各种政府部门针对外包或相关行业建立的智库机构或行业服务机构。例如有人才联盟、行业机构、战略委员会等。他们都是由负责不同行业的不同政府分支建立起来的机构。鼎韬是一家主要做咨询的公司，提供专业及趋势化的建议。
鼎韬对于从中央、省、市到科技园区的中国政府的价值可以体现在我们给予他们的建议上：全球市场；国内市场；投资及激励政策；产业发展增长及预算管理；以及风险检测和缓解方法。
O：中国外包产业被许多西方国家认为是压倒性地专注ITO。这种评价是否公平？您认为未来几年中国BPO行业的前景如何？
HQ：除了极少数国家如菲律宾、波多黎各外，不止是中国，在绝大多数的发展中国家，ITO是外包产业最大的构成要素。中国服务商的发展始于IT技术服务，随着经验的积累和能力的提升，他们开始为客户提供其他类型的服务如BPO和KPO。
基于我们的研究，在未来5-10年，BPO将引导中国外包产业的增长。原因很简单：全球最大的消费市场需要全球规模的BPO加以支持。在过去12个月中，我们帮助过的国际客户中62%的项目是专注于BPO的，而BPO被认为只贡献了中国服务外包22%的份额。我们其他的研究成果还表明，KPO在通常意义上被定义为是在中国的ITO、BPO、KPO中应当被强力掌控的。理由是绝大多数的中国技术出口应当被视为KPO。例如，中国移动设备制造商以及原始设备制造商企业完成的工作要远超部件的简要组装。WTO在其标准商务数据库中将所有的装配算作中国的出口。如果这一争论有效，那么KPO的规模，将大于中国ITO和BPO的总和。
O：大众总有种看法就是中国的接包商主要是为了迎合国内市场而建立（当然国内市场十分巨大）。当然事实未必如此，像您这样的企业是如何以实际行动反驳这一看法的？
HQ：正相反。中国的服务商从离岸市场开始他们的业务，然后在他们的资源及能力得到扩张后开始服务国内市场。分享一个事实：在上世纪九十年代，中国政府给予国际企业太多生意使得中国企业主张在竞标政府项目时获得平等的机会。国际机构有“国内市场倾向”的看法可能来自于对发展时间线及基准的混淆。例如，绝大多数的印度服务商通过美国订单开始他们的业务，但是在印度完成交付。
与此同时，中国本身就是一个大的经济体，所以相比于其他新兴国家，大量跨国企业更早地进入中国建立其分支机构。中国外包企业已经获得来自在中国设立分支机构的跨国企业的全球业务。在某种看法上，中国外包企业的确首先服务了他们自己的市场，但买方实际上是总部并非位于中国的跨国企业。
从我们收集到的本世纪初的数据发现，例如中国制造业，中国外包的核心驱动力来自离岸。例如文思海辉（即使已经退市）以及博彦科技，他们都在海外建立了分支，进行了兼并，在经历了海外服务能力的实践后，开始为国内企业提供服务，这也是整个产业的逻辑。
中国经济在全球市场的曝光可能要多于绝大多数的发达国家。我们针对中国政府最近的争论之一是开放国内市场实际是提高国内经济、就业以及社会的稳定性。这是一个新奇的争论，但收到了强烈的回应。
O：您认为鼎韬未来三至五年的增长来源于哪些地方（在地域及行业垂直领域）？您是否希望在欧洲地区有更大的影响力？请举例说明。
HQ：第一，未来我们更多的业务将来自于国际企业--因为中国市场加上全球经济放缓的分量加剧着结合。少部分其他国家即便他们还有很多欠缺但也拥有像中国市场一样的重要性。
第二，来自于MVSS系统发展的先进服务，都来自于咨询、研究到数据。这是我们在中国及全球市场扩展服务的基石。这一新业务方向应当被诠释为更加强大的业务，即当全球买家通过这一基于商务智能方法论，在更多地了解中国企业的优势/劣势、以及采取了更为得力的风险控制方法后，获得更多信心及控制力。我们相信买家的信心远比业务中的营销/销售重要。
第三，更关注其他发展中市场，例如拉美、东欧以及南非。鼎韬在这些新兴市场国家的品牌影响力以及市场影响力即使是与世界知名的咨询公司相比也是一流的。
鼎韬认为欧洲是全球外包团体中的关键一员。说实话，很少有中国企业及政府机构在那里做的很好，甚至是在那里获得业务，这也是很准确的描述。这就是为什么鼎韬带有SIG在这一重要市场能够更多帮助鼎韬的客户的强烈期待、致力于与SIG/ Outsource合作关系的原因。
O: 您认为实现这些理想的最大挑战是什么--以及对于正在扩张的中国服务外包产业的挑战是什么？
HQ：由于来自政治或宏观经济的看似合乎情理的目的而停止开放外包市场；停止听取独立的、专业的咨询意见；中国企业领导层的频繁分心；缺少高水平的人力资源；使用中国式的营销来做全球业务。
O：您提及了SIG及外包，我们的确也是自此取得了联系，谢谢您与SIG的业务联络，所以或许我们可以稍微看下：您是如何与SIG建立往来的，以及您在未来这段合作关系的初衷是什么？
HQ：与全球具有影响力的机构建立合作对鼎韬及鼎韬国内外的客户至关重要。截至目前，我们很自豪鼎韬/联盟是少有的与全球外包领域的绝大部分重要的国家和地域的机构如：拉美、欧洲、北美、非洲、俄罗斯/东部俄罗斯、东亚及东南亚以及外包强者印度等有紧密合作的全球企业。
我们已经特别分享了对于SIG在美国及欧洲的预期。目前，SIG峰会以及SIG大学是两个主要的合作领域。我们希望我们的客户更多地使用SIG的服务--特别是峰会及IT培训，因为我们相信二者都是行业中的最优的。
O：您认为未来几年改变游戏规则最重要的技术是什么？您如何布局鼎韬来充分使用这些规则？
HQ：BI（商务智能）--外包交易由最佳实践及案例研究进行指导和管理，以自动导向的软件系统进行实施。AI和VR（人工智能和虚拟现实）--外包项目由机器人代替人类完成。以及移动互联网--来自当前难以接触的地区或国家更多的竞争者，以及来自当前弱势国家更为强劲的竞争者。
针对我们的战略：所有先进技术将给我们的客户带来挑战及不确定，因此我们要在客户之前准备好我们的知识以及专业储备。我们将在科技领域同更多全球领军者合作，以及增加科技知识分享的频率。我们将扩展我们的知识产权保护体系或方法论，如MVSS，从而能够使其应用于商务智能-人工智能-移动互联网的新时代。
O：最后，您在职业生涯中学到的最重要的一课是什么？对于那些想要仿效您成功的人，您想给出的最好的建议是什么？
HQ：我最看重的一课是：深入理解当前客户的“痛点”；了解你和你的企业能够为降低那些“痛点”而带来的独一无二的价值；以及一旦设定好目标就坚持下去。
我想要分享的最好的建议是无妥协和无条件地专注于你所热爱的事情并做到最好。
发表日期： 2016年06月26日
Outsource杂志：非常感谢您今天抽出宝贵时间与我们交流。您坚信私营咨询机构与中国政府紧密合作的价值：能否请您说明一下为何这种结合尤为重要以及为什么您的企业能在这方面做得如此好？同时，能否请您向我们的读者说明一下中国政府是如何在中国扩展私营企业的外包空间的？
齐海涛：中国经济绝大部分仍然是中央控制以及政府管理的，包括先进的技术及研发项目。阿里巴巴、华为、腾讯在中国展示了极为重要的私营企业应当扮演的角色，但他们对于中国整体经济的冲击以及市场影响力仍然不足以改变趋势以及方向。
不管怎样，在中国，这一结构服务于传统产业以及以硬件为核心的产业快速增长。然而，这一模式在基于知识的和以服务为中心的产业，例如信息技术服务及软件方面的效果不是很好，而我们知道这些产业搭建起了外包的基础。如果有根本的改变，那就是中国政府比之前更快地承认这一事实。这为鼎韬的业务奠定了基础。
伴随以聚焦方式保持社会稳定的加剧，中国政府已经开始意识到私营企业、国际企业以及第三方独立声音在颠覆技术及新经济方面不可替代的重要性。
鼎韬的独特角色就在于作为值得信赖的本土企业为中国决策者以及全球企业高管提供独立、专业及国际化的观点。这一战略定位使鼎韬从数百中国企业、国际咨询重点企业以及世界五百强企业中脱颖而出。鼎韬对于中国服务外包的利益相关者而言并非竞争者的角色，而是合作伙伴。
中国外包市场总值目前排名世界第二，同时也是世界增长最快的市场。然而成熟度及增长却欠发达，原因是中国的政治结构、旧式的政策以及中国科技企业的短视（他们中的一些企业较依赖政府支持）。我们的研究表明，中国外包企业的领导者对于当前中国外包发展不及预期有一定关系。
举一个简单的对比，九十年代中期私营企业以及初创公司开始他们在中国外包、电信、电商以及互联网应用领域的布局。二十年后，在几乎相同的政策、法规和支持条件下，中国已经拥有世界领先的企业如电信领域的华为、中兴，电商领域的阿里巴巴京东以及互联网应用领域的百度和腾讯。然而，在外包领域中国还没有一家能够在世界市场范围内具备举足轻重竞争力的企业。
鼎韬认为，一定程度的保护与倾向是必要的，但中国外包的竞争能力以及商业潜力，在面向全球企业以及国内其他地区的企业时需要更为公开透明。国内的保护似乎是保护了当地的企业，但实际上损害的是他们基本生存的能力，这也最终成为最大的首要问题。
除了更为开明的政府政策外，鼎韬对于中国外包企业的真正成长，显示出专注的、集中的以及真正的全球领导的独特重要性。许多迹象及客户评价印证了中国外包与其他高科技产业相比发展迟缓，原因就在于中国企业的高管。
O(Outsource杂志)：全球服务外包领军者峰会（DGITS）是中国外包领域中最杰出也是规模最大的峰会之一。创办此项峰会背后的原因以及此项峰会力争达到的目的是什么？
HQ(齐海涛)：DGITS的举办是基于我们客户的需求以及我们自身战略需要。多年来，我们来自国内外的客户高管让我们推荐来自比其他官方形式或官方活动能够更多体现专家意见、全球观点的国家级峰会。这样的推荐变得越来越难，原因是由不同机构在不同中国城市举办的各类国家级峰会所带来的受欢迎的收益越来越低。我们相信一个由我们直接控制的峰会会产生更多带有与我们客户期盼相一致的成果。这就是为什么我们在四年前举办首届DGITS的原因。
作为一个针对中国技术与服务市场全球领先的企业，我们也需要一个年度峰会，在那里，我们的主要客户、合作伙伴以及服务商能够亲自会见及沟通。DGITS也就为了实现这一关键目标应运而生。这一需求在我们的全球合作伙伴NASSCOM及Gartner的峰会中得到了很好的展现。
O：您的简历令人印象深刻，在众多职务中，您是国际服务外包运营标准（OIOP）全球联合发起人。能否请您介绍一下这个标准以及其如何运作？
HQ：OIOP目前是MVSS（多维度供应商选择系统）的一部分。我们与研究及教育领域的全球领军者进行合作，鼎韬开发出世界最新的针对外包目的地（包括中国的科技园区）及服务商的以数据驱动、以分析为核心的评估系统。评估流程包括三个层次，六个维度，迎合外包交易的决策者的三个层次，以及针对中国城市及中国企业评估的关键要素。MVSS有超过160个评估指标，包括财务信用、市场稳定性、以及地方补贴总额，这些都超越了现有类似的评估方法论。
MVSS的成果是一套综合的计算排名--CCI（能力及兼容性指标）--来明确不仅考虑专业经验、技能，同时考虑行业知识、整体成本以及管理风险的外包项目和买家。CCI排名对于外包项目要求不同的行业经验、成熟度、本地支持及可承担风险可以是不同的。这是一个全球外包买家与中国外包服务商、城市以及科技园区能够以相同的基准、时间表和术语进行交流的系统。
O：您也是中国政府众多委员会的成员，对于那些不熟悉中国国家部门的读者，能否请您介绍一下这些角色？
HQ：这些委员会是由各种政府部门针对外包或相关行业建立的智库机构或行业服务机构。例如有人才联盟、行业机构、战略委员会等。他们都是由负责不同行业的不同政府分支建立起来的机构。鼎韬是一家主要做咨询的公司，提供专业及趋势化的建议。
鼎韬对于从中央、省、市到科技园区的中国政府的价值可以体现在我们给予他们的建议上：全球市场；国内市场；投资及激励政策；产业发展增长及预算管理；以及风险检测和缓解方法。
O：中国外包产业被许多西方国家认为是压倒性地专注ITO。这种评价是否公平？您认为未来几年中国BPO行业的前景如何？
HQ：除了极少数国家如菲律宾、波多黎各外，不止是中国，在绝大多数的发展中国家，ITO是外包产业最大的构成要素。中国服务商的发展始于IT技术服务，随着经验的积累和能力的提升，他们开始为客户提供其他类型的服务如BPO和KPO。
基于我们的研究，在未来5-10年，BPO将引导中国外包产业的增长。原因很简单：全球最大的消费市场需要全球规模的BPO加以支持。在过去12个月中，我们帮助过的国际客户中62%的项目是专注于BPO的，而BPO被认为只贡献了中国服务外包22%的份额。我们其他的研究成果还表明，KPO在通常意义上被定义为是在中国的ITO、BPO、KPO中应当被强力掌控的。理由是绝大多数的中国技术出口应当被视为KPO。例如，中国移动设备制造商以及原始设备制造商企业完成的工作要远超部件的简要组装。WTO在其标准商务数据库中将所有的装配算作中国的出口。如果这一争论有效，那么KPO的规模，将大于中国ITO和BPO的总和。
O：大众总有种看法就是中国的接包商主要是为了迎合国内市场而建立（当然国内市场十分巨大）。当然事实未必如此，像您这样的企业是如何以实际行动反驳这一看法的？
HQ：正相反。中国的服务商从离岸市场开始他们的业务，然后在他们的资源及能力得到扩张后开始服务国内市场。分享一个事实：在上世纪九十年代，中国政府给予国际企业太多生意使得中国企业主张在竞标政府项目时获得平等的机会。国际机构有“国内市场倾向”的看法可能来自于对发展时间线及基准的混淆。例如，绝大多数的印度服务商通过美国订单开始他们的业务，但是在印度完成交付。
与此同时，中国本身就是一个大的经济体，所以相比于其他新兴国家，大量跨国企业更早地进入中国建立其分支机构。中国外包企业已经获得来自在中国设立分支机构的跨国企业的全球业务。在某种看法上，中国外包企业的确首先服务了他们自己的市场，但买方实际上是总部并非位于中国的跨国企业。
从我们收集到的本世纪初的数据发现，例如中国制造业，中国外包的核心驱动力来自离岸。例如文思海辉（即使已经退市）以及博彦科技，他们都在海外建立了分支，进行了兼并，在经历了海外服务能力的实践后，开始为国内企业提供服务，这也是整个产业的逻辑。
中国经济在全球市场的曝光可能要多于绝大多数的发达国家。我们针对中国政府最近的争论之一是开放国内市场实际是提高国内经济、就业以及社会的稳定性。这是一个新奇的争论，但收到了强烈的回应。
O：您认为鼎韬未来三至五年的增长来源于哪些地方（在地域及行业垂直领域）？您是否希望在欧洲地区有更大的影响力？请举例说明。
HQ：第一，未来我们更多的业务将来自于国际企业--因为中国市场加上全球经济放缓的分量加剧着结合。少部分其他国家即便他们还有很多欠缺但也拥有像中国市场一样的重要性。
第二，来自于MVSS系统发展的先进服务，都来自于咨询、研究到数据。这是我们在中国及全球市场扩展服务的基石。这一新业务方向应当被诠释为更加强大的业务，即当全球买家通过这一基于商务智能方法论，在更多地了解中国企业的优势/劣势、以及采取了更为得力的风险控制方法后，获得更多信心及控制力。我们相信买家的信心远比业务中的营销/销售重要。
第三，更关注其他发展中市场，例如拉美、东欧以及南非。鼎韬在这些新兴市场国家的品牌影响力以及市场影响力即使是与世界知名的咨询公司相比也是一流的。
鼎韬认为欧洲是全球外包团体中的关键一员。说实话，很少有中国企业及政府机构在那里做的很好，甚至是在那里获得业务，这也是很准确的描述。这就是为什么鼎韬带有SIG在这一重要市场能够更多帮助鼎韬的客户的强烈期待、致力于与SIG/ Outsource合作关系的原因。
O: 您认为实现这些理想的最大挑战是什么--以及对于正在扩张的中国服务外包产业的挑战是什么？
HQ：由于来自政治或宏观经济的看似合乎情理的目的而停止开放外包市场；停止听取独立的、专业的咨询意见；中国企业领导层的频繁分心；缺少高水平的人力资源；使用中国式的营销来做全球业务。
O：您提及了SIG及外包，我们的确也是自此取得了联系，谢谢您与SIG的业务联络，所以或许我们可以稍微看下：您是如何与SIG建立往来的，以及您在未来这段合作关系的初衷是什么？
HQ：与全球具有影响力的机构建立合作对鼎韬及鼎韬国内外的客户至关重要。截至目前，我们很自豪鼎韬/联盟是少有的与全球外包领域的绝大部分重要的国家和地域的机构如：拉美、欧洲、北美、非洲、俄罗斯/东部俄罗斯、东亚及东南亚以及外包强者印度等有紧密合作的全球企业。
我们已经特别分享了对于SIG在美国及欧洲的预期。目前，SIG峰会以及SIG大学是两个主要的合作领域。我们希望我们的客户更多地使用SIG的服务--特别是峰会及IT培训，因为我们相信二者都是行业中的最优的。
O：您认为未来几年改变游戏规则最重要的技术是什么？您如何布局鼎韬来充分使用这些规则？
HQ：BI（商务智能）--外包交易由最佳实践及案例研究进行指导和管理，以自动导向的软件系统进行实施。AI和VR（人工智能和虚拟现实）--外包项目由机器人代替人类完成。以及移动互联网--来自当前难以接触的地区或国家更多的竞争者，以及来自当前弱势国家更为强劲的竞争者。
针对我们的战略：所有先进技术将给我们的客户带来挑战及不确定，因此我们要在客户之前准备好我们的知识以及专业储备。我们将在科技领域同更多全球领军者合作，以及增加科技知识分享的频率。我们将扩展我们的知识产权保护体系或方法论，如MVSS，从而能够使其应用于商务智能-人工智能-移动互联网的新时代。
O：最后，您在职业生涯中学到的最重要的一课是什么？对于那些想要仿效您成功的人，您想给出的最好的建议是什么？
HQ：我最看重的一课是：深入理解当前客户的“痛点”；了解你和你的企业能够为降低那些“痛点”而带来的独一无二的价值；以及一旦设定好目标就坚持下去。
我想要分享的最好的建议是无妥协和无条件地专注于你所热爱的事情并做到最好。
使用第三方物流的好处
使用物流公司的明显好处是您不必自己动手。但是其意义不仅仅在此，外包的仓库服务已经订单的执行，对客户的业务的增值服务具有十分重要的影响。
1.避免长期租赁
许多物流公司提供灵活的定价。 这意味着随着你的成长 -
或经历缓慢的时期 - 他们将能够适应您的需求并相应地调整成本。 租用自己的仓库空间通常需要更多的承诺。
“首先，公司不必锁定长期固定仓库租赁。 相反，我们的客户只需每月支付他们占用的空间，从而节省了资金，特别是在非旺季期间库存水平下降时。
2.无需员工
当您执行并发送自己的订单时，您可能需要在扩展时雇用员工。 管理人员需要时间。 如果您的业务仍处于不稳定状态，您可能会对承诺某人的工作保持警惕。 相反，您可以将工作外包给物流公司，让他们负责寻找和雇佣优秀人才。
“其次，公司无需管理仓库员工和人员。 我们管理接收，库存管理，订单处理和运输所需的所有劳动力。“
3.更有效
很可能，你没有创业，因为你真的很擅长包装盒子。 你带来的其他技能更难以外包。 当您让其他人处理后勤细节时，您可以专注于对您的底线产生更大影响的事情。
“第三，通过使用专业的物流供应商，公司有更多的时间投入其他重要的业务职能。 对于电子商务商家来说，这个宝贵的时间可以用于产品采购，销售或在线营销活动，而不是后端物流。“
4.省钱
虽然自己做这件事大部分都是免费的，但从长远来看，聘请物流公司可以为您节省成本。 如果他们的运营规模比您大，您可以从他们的效率中受益，并利用他们在包装和运输成本上的购买力。
“第四，外包可能会通过降低仓储成本，降低员工成本和税收，或降低运输成本来节省公司资金，因为物流公司利用其合并的运输量来获得更低的总体费率。”
那什么时候外包出去才最合适呢？
大多数公司开始履行自己的订单，有些公司最终会在扩展时添加第三方解决方案。 问题是，很难知道何时进行切换。 特别是如果你正在引导你的业务。
事实证明，许多规模的企业都可以从仓储和履行服务中受益。 有许多公司可供选择，其中一些公司专注于小型或大型业务。
然而，有明显迹象表明是时候开始外包了。
1.周期性或不均匀销售
如果您的流程在一年中波动的订单数量，那么您承诺运行和配置自己的仓库可能没有意义。 物流公司将能够适应您的需求。
2.你太忙了
如果您忙于处理订单履行而没有时间专注于增长，那么可能是时候开始外包了。 作为企业主，如果您希望长期参与，您需要能够将时间用于销售和营销。
3.缺乏基础设施
如果您的增长速度很快，那么在适应之前，您可能会超出当前的基础架构。 这会增加很多压力并妨碍增长。 当您外包给专门从事物流业务的企业时，他们将能够更好地适应变化。
“特别是，如果他们遇到周期性销售（全年销售水平不均衡），电子商务公司可能会发现自己处于临界点，如果市场营销和销售因缺乏适当的业务增长时间而受到阻碍，或者他们可以' 内部通过当前的基础设施支持他们的增长。“
第三方仓储和履行并不适合所有人，但如果您发现自己身处其中一种情况，可能是时候开始打电话和物流公司聊天了。
谁不应该与物流公司合作
事实上，没有一种解决方案适合每个企业。 无论您的业务规模如何，有时使用物流公司也是没有意义。
1.现金流量有限的企业
无论您是否是创业公司，如果您没有可用资金，您可能需要自己动手。 有时你最大的资源是时间，你必须使用你拥有的东西。
“通常情况下，只有少数案例可能没有意义使用第三方履行服务。 首先，如果一家公司是一家真正的初创公司，没有大量现金流来支付第三方服务，那么使用外包供应商可能不是最佳决策。 在这些情况下，企业主通常必须从根本上引导企业的发展，利用他或她的时间而不是支付员工或承包商。“
2.高度专业化的企业
您可能对许多物流公司提供的定制数量感到惊讶 - 我当然是这样。 不过，并非所有人都能找到能够做到他们想要的公司。 如果您的企业具有高度专业化的需求，那么在内部处理您的履行可能更有意义。
“其次，有些公司有着独特的专业需求。 一个例子可能是使用专用设备制造定制订单的公司。 但对于大多数其他公司而言，第三方履约服务可以节省大量时间，同时也可以节省成本。“
如果您属于上述类别之一，请在考虑第三方物流之前仔细考虑并进行研究。
实现过程是什么样的？
与物流公司建立业务关系后，您的履行流程开始变得非常简单。事实上，您真正需要做的就是确保他们有足够的库存。在许多情况下，您的订单可以直接发送给您的物流公司，他们将负责包装和运输订单。
如果您经营Shopify商店，可以使用多个应用程序来简化您的第三方物流集成。您可以想象，这可以节省大量时间来处理业务的其他部分。
“对于大多数电子商务企业主来说，我们通过给予他们一些最宝贵的商品时间来改变订单履行流程！当内部管理订单履行时，大多数企业主花费大量时间管理员工，提供客户支持，并且通常管理整个流程。当订单履行与渥太华物流等合格的供应商外包时，企业主根本不必花费不必要的时间来担心订单。“
如何处理退货？
许多物流公司也可以代表您解决订单履行问题。 这包括处理和发放退款。
“许多履行公司也可以处理退货 - 渥太华物流确实提供这项服务。 退回的产品可以运到我们的工厂，在那里我们检查它是否有损坏。 如果产品损坏，我们只需告知客户并按照其规格进行处理。 如果产品处于良好/可销售状态，我们会将其退回库存，以便将来用于订单。“
你还可以使用定制包装吗？
良好的拆箱体验可以成为差异化的重点。客户对购买感到更满意，更有可能再次购买或推荐给他们的朋友。
不幸的是，找到一家能与您合作的优秀物流公司可能具有挑战性。
“许多物流公司，特别是大公司，迫使客户在包装和其他定制需求方面使用他们的严格标准。”
但许多公司确实提供这项服务。更好的是，由于仓储和履行公司在这方面拥有丰富的经验，他们可能会提出建议并帮助您节省包装费用。
“然而，在渥太华物流，我们允许公司在我们仓库发货的所有订单上使用他们自己的定制品牌包装。我们经常通过推荐创意定制包装以及采购包装来帮助客户，而成本只是其中的一小部分。“
如果定制包装对您很重要，请确保向潜在公司询问他们的选择，以及是否愿意使用定制包装。
如何选择物流公司
如果您想聘请一家物流公司，您可能要做的第一件事就是前往Google，百度等搜索引擎找。 如果你很幸运，也许你有朋友或同事可以提出一些建议。 现在，你如何选择合适的？
1.同类的行业专业化程度
最重要的是，它归结为找到合适的选择。 就像每个电子商务系统的功能略有不同，每个履行公司也是如此。 他们中的许多人专注于某些行业或类型的业务。
“在选择物流公司时，企业主应该考虑的最重要的事情之一是专业化。 那里有很多履行公司 - 每家公司都有独特的关注点。”
2.类似的现有客户
尝试找到一家已经与您的业务类似的物流公司。 对于有自己需求的电子商务商家来说尤其如此。
“对于电子商务商家来说，选择一家拥有履行电子商务订单经验的公司至关重要。 首先，运输这些类型的订单的经验意味着他们将能够准确和及时地执行。 其次，作为战略合作伙伴，他们将能够更好地帮助您应对任何业务挑战，并且可能能够提供有助于推动业务发展的建议，因为他们了解电子商务的细微差别。“
你最好的选择？ 通过电话或发送电子邮件。 与某人一对一地聊聊您的业务。 不要害怕提出很多问题，包括要求参考。 最重要的是，要提前做好并明确自己的需求，这样就不会有任何意外。
最常见的陷阱
保罗说，最常见的陷阱是选择一家完全基于价格的公司。 虽然价格很重要，但找到一个合适的公司同样重要。 从长远来看，不满意的客户最终可能会花费更多。
“我们看到公司所犯的最大陷阱是许多人倾向于在很大程度上基于价格判断履约公司。 毫无疑问，从物流公司获得有竞争力的价格建议非常重要。 然而，许多公司选择仅基于价格的供应商，却发现质量不存在于等式中。 如果没有正确的物品或者没有按时交货，这可能会非常痛苦。“
第一条忠告
毫不奇怪，海拓联合供应链的第一条建议是在寻找物流公司时尽职尽责。花点时间检查一下，与他们交谈，确保他们有能力，并确保它适合你们两个人。你真的不想在三个月后换公司。
“我们对首次使用物流服务的用户的建议是对所考虑的每个提供商进行详细的尽职调查。公司永远不能太小心检查物流公司的索赔，并与客户和贸易参考说话，以确保它是一个合法的操作。这非常类似于尝试选择最好的员工 - 预先考虑额外的时间以确保做出最佳决策将从长远来看支付股息并避免任何潜在的陷阱，因为必须切换提供商或将整个流程带回公司内部“。
如果您不确定是否已准备好切换到第三方仓库和履行，则尤其如此。作为潜在客户，在选择公司合作之前，您可以而且应该提出很多问题。如果感觉不合适，不要害怕说不。
#第三方物流#
使用物流公司的明显好处是您不必自己动手。但是其意义不仅仅在此，外包的仓库服务已经订单的执行，对客户的业务的增值服务具有十分重要的影响。
1.避免长期租赁
许多物流公司提供灵活的定价。 这意味着随着你的成长 -
或经历缓慢的时期 - 他们将能够适应您的需求并相应地调整成本。 租用自己的仓库空间通常需要更多的承诺。
“首先，公司不必锁定长期固定仓库租赁。 相反，我们的客户只需每月支付他们占用的空间，从而节省了资金，特别是在非旺季期间库存水平下降时。
2.无需员工
当您执行并发送自己的订单时，您可能需要在扩展时雇用员工。 管理人员需要时间。 如果您的业务仍处于不稳定状态，您可能会对承诺某人的工作保持警惕。 相反，您可以将工作外包给物流公司，让他们负责寻找和雇佣优秀人才。
“其次，公司无需管理仓库员工和人员。 我们管理接收，库存管理，订单处理和运输所需的所有劳动力。“
3.更有效
很可能，你没有创业，因为你真的很擅长包装盒子。 你带来的其他技能更难以外包。 当您让其他人处理后勤细节时，您可以专注于对您的底线产生更大影响的事情。
“第三，通过使用专业的物流供应商，公司有更多的时间投入其他重要的业务职能。 对于电子商务商家来说，这个宝贵的时间可以用于产品采购，销售或在线营销活动，而不是后端物流。“
4.省钱
虽然自己做这件事大部分都是免费的，但从长远来看，聘请物流公司可以为您节省成本。 如果他们的运营规模比您大，您可以从他们的效率中受益，并利用他们在包装和运输成本上的购买力。
“第四，外包可能会通过降低仓储成本，降低员工成本和税收，或降低运输成本来节省公司资金，因为物流公司利用其合并的运输量来获得更低的总体费率。”
那什么时候外包出去才最合适呢？
大多数公司开始履行自己的订单，有些公司最终会在扩展时添加第三方解决方案。 问题是，很难知道何时进行切换。 特别是如果你正在引导你的业务。
事实证明，许多规模的企业都可以从仓储和履行服务中受益。 有许多公司可供选择，其中一些公司专注于小型或大型业务。
然而，有明显迹象表明是时候开始外包了。
1.周期性或不均匀销售
如果您的流程在一年中波动的订单数量，那么您承诺运行和配置自己的仓库可能没有意义。 物流公司将能够适应您的需求。
2.你太忙了
如果您忙于处理订单履行而没有时间专注于增长，那么可能是时候开始外包了。 作为企业主，如果您希望长期参与，您需要能够将时间用于销售和营销。
3.缺乏基础设施
如果您的增长速度很快，那么在适应之前，您可能会超出当前的基础架构。 这会增加很多压力并妨碍增长。 当您外包给专门从事物流业务的企业时，他们将能够更好地适应变化。
“特别是，如果他们遇到周期性销售（全年销售水平不均衡），电子商务公司可能会发现自己处于临界点，如果市场营销和销售因缺乏适当的业务增长时间而受到阻碍，或者他们可以' 内部通过当前的基础设施支持他们的增长。“
第三方仓储和履行并不适合所有人，但如果您发现自己身处其中一种情况，可能是时候开始打电话和物流公司聊天了。
谁不应该与物流公司合作
事实上，没有一种解决方案适合每个企业。 无论您的业务规模如何，有时使用物流公司也是没有意义。
1.现金流量有限的企业
无论您是否是创业公司，如果您没有可用资金，您可能需要自己动手。 有时你最大的资源是时间，你必须使用你拥有的东西。
“通常情况下，只有少数案例可能没有意义使用第三方履行服务。 首先，如果一家公司是一家真正的初创公司，没有大量现金流来支付第三方服务，那么使用外包供应商可能不是最佳决策。 在这些情况下，企业主通常必须从根本上引导企业的发展，利用他或她的时间而不是支付员工或承包商。“
2.高度专业化的企业
您可能对许多物流公司提供的定制数量感到惊讶 - 我当然是这样。 不过，并非所有人都能找到能够做到他们想要的公司。 如果您的企业具有高度专业化的需求，那么在内部处理您的履行可能更有意义。
“其次，有些公司有着独特的专业需求。 一个例子可能是使用专用设备制造定制订单的公司。 但对于大多数其他公司而言，第三方履约服务可以节省大量时间，同时也可以节省成本。“
如果您属于上述类别之一，请在考虑第三方物流之前仔细考虑并进行研究。
实现过程是什么样的？
与物流公司建立业务关系后，您的履行流程开始变得非常简单。事实上，您真正需要做的就是确保他们有足够的库存。在许多情况下，您的订单可以直接发送给您的物流公司，他们将负责包装和运输订单。
如果您经营Shopify商店，可以使用多个应用程序来简化您的第三方物流集成。您可以想象，这可以节省大量时间来处理业务的其他部分。
“对于大多数电子商务企业主来说，我们通过给予他们一些最宝贵的商品时间来改变订单履行流程！当内部管理订单履行时，大多数企业主花费大量时间管理员工，提供客户支持，并且通常管理整个流程。当订单履行与渥太华物流等合格的供应商外包时，企业主根本不必花费不必要的时间来担心订单。“
如何处理退货？
许多物流公司也可以代表您解决订单履行问题。 这包括处理和发放退款。
“许多履行公司也可以处理退货 - 渥太华物流确实提供这项服务。 退回的产品可以运到我们的工厂，在那里我们检查它是否有损坏。 如果产品损坏，我们只需告知客户并按照其规格进行处理。 如果产品处于良好/可销售状态，我们会将其退回库存，以便将来用于订单。“
你还可以使用定制包装吗？
良好的拆箱体验可以成为差异化的重点。客户对购买感到更满意，更有可能再次购买或推荐给他们的朋友。
不幸的是，找到一家能与您合作的优秀物流公司可能具有挑战性。
“许多物流公司，特别是大公司，迫使客户在包装和其他定制需求方面使用他们的严格标准。”
但许多公司确实提供这项服务。更好的是，由于仓储和履行公司在这方面拥有丰富的经验，他们可能会提出建议并帮助您节省包装费用。
“然而，在渥太华物流，我们允许公司在我们仓库发货的所有订单上使用他们自己的定制品牌包装。我们经常通过推荐创意定制包装以及采购包装来帮助客户，而成本只是其中的一小部分。“
如果定制包装对您很重要，请确保向潜在公司询问他们的选择，以及是否愿意使用定制包装。
如何选择物流公司
如果您想聘请一家物流公司，您可能要做的第一件事就是前往Google，百度等搜索引擎找。 如果你很幸运，也许你有朋友或同事可以提出一些建议。 现在，你如何选择合适的？
1.同类的行业专业化程度
最重要的是，它归结为找到合适的选择。 就像每个电子商务系统的功能略有不同，每个履行公司也是如此。 他们中的许多人专注于某些行业或类型的业务。
“在选择物流公司时，企业主应该考虑的最重要的事情之一是专业化。 那里有很多履行公司 - 每家公司都有独特的关注点。”
2.类似的现有客户
尝试找到一家已经与您的业务类似的物流公司。 对于有自己需求的电子商务商家来说尤其如此。
“对于电子商务商家来说，选择一家拥有履行电子商务订单经验的公司至关重要。 首先，运输这些类型的订单的经验意味着他们将能够准确和及时地执行。 其次，作为战略合作伙伴，他们将能够更好地帮助您应对任何业务挑战，并且可能能够提供有助于推动业务发展的建议，因为他们了解电子商务的细微差别。“
你最好的选择？ 通过电话或发送电子邮件。 与某人一对一地聊聊您的业务。 不要害怕提出很多问题，包括要求参考。 最重要的是，要提前做好并明确自己的需求，这样就不会有任何意外。
最常见的陷阱
保罗说，最常见的陷阱是选择一家完全基于价格的公司。 虽然价格很重要，但找到一个合适的公司同样重要。 从长远来看，不满意的客户最终可能会花费更多。
“我们看到公司所犯的最大陷阱是许多人倾向于在很大程度上基于价格判断履约公司。 毫无疑问，从物流公司获得有竞争力的价格建议非常重要。 然而，许多公司选择仅基于价格的供应商，却发现质量不存在于等式中。 如果没有正确的物品或者没有按时交货，这可能会非常痛苦。“
第一条忠告
毫不奇怪，海拓联合供应链的第一条建议是在寻找物流公司时尽职尽责。花点时间检查一下，与他们交谈，确保他们有能力，并确保它适合你们两个人。你真的不想在三个月后换公司。
“我们对首次使用物流服务的用户的建议是对所考虑的每个提供商进行详细的尽职调查。公司永远不能太小心检查物流公司的索赔，并与客户和贸易参考说话，以确保它是一个合法的操作。这非常类似于尝试选择最好的员工 - 预先考虑额外的时间以确保做出最佳决策将从长远来看支付股息并避免任何潜在的陷阱，因为必须切换提供商或将整个流程带回公司内部“。
如果您不确定是否已准备好切换到第三方仓库和履行，则尤其如此。作为潜在客户，在选择公司合作之前，您可以而且应该提出很多问题。如果感觉不合适，不要害怕说不。
#第三方物流#
美国芯片厂商Analog Devices（ADI）表示，已经与百度展开合作，推动百度自动驾驶技术的开发。ADI将与百度联合开发用于“阿波罗项目”的雷达和激光雷达等传感和导航应用，并表示此次合作将专注于提供解决方案，用于“对智慧交通的未来至关重要的智能连接”。
A股上市公司中，德赛西威为百度Apollo生态首批合作伙伴，与百度在自动驾驶涉及的高精地图与自定位、汽车环境感知、决策等领域进行联合开发。路畅科技为百度Apollo生态首批合作伙伴，双方共同推进车联网和汽车智能化的发展。
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