动岚健身会员租柜未到期柜锁不翼而飞

消费者、店家到底谁负责？
“我于2020年9月2日在动岚健身三迪分店办理了一张2199元的健身卡和价值5760元的私教课（共24节），且租赁了储物柜，次年2021年11月30日去续柜时发现柜门开着，锁子不翼而飞，多次申诉未果，其工作人员认为他们毫无责任，他们认为这只是简单地锁子被盗，但是我们作为消费者去租用柜子是我们信任他们采取这样做，如果不信任干嘛去租？至今快4个月迟迟未解决。”3月21日，市民王女士向华商报-二三里资讯反映道。@动岚健身 @宝鸡一线动态 @宝鸡身边事 @宝鸡爆料圈
柜锁丢失为顾客全责  申请退卡退款需扣百分之四十费用

“我是在2020年11月26日开的卡，2021年11月30日准备去续柜时发现租用的储物柜门处于打开状态，门上锁子已经不见，第一时间找门店经理申请协商，由于门店经理不在，便与一私教经理进行沟通，当时该经理说他不负责这块，将上报给门店经理反馈后给我回复，且在查看监控时发现门锁早都不见了！”王女士告诉记者。
当记者询问王女士是否确定在上次离开前将柜子锁住时，王女士说：“密码锁不转密码是锁不住的，所以我很确定，但是当我于2022年12月2日再次前往动岚健身三迪店进行协商，一工作人员一味说我柜锁丢失是我单方面的责任，和他们没有任何关系，且就算里面东西丢了他们也是没有任何法律责任的，态度很差，真的让人十分气愤！因此我提出了退卡退课的申请，那位工作人员表示会在7个工作日之内给予答复。” 

七日复七日，据了解，直到2022年3月6日均无工作人员道歉或针对退费问题给予王女士回复，她再次主动联系该健身房时：“一售后经理说他从未接到申请，但是我这边得到的信息是11月份就将申请提交总店了，看到他们的记录单上比我晚申诉的都划了对钩解决，只有我的是个问号......随后，在3月11号一易姓经理告诉我若退课则需按合同扣除百分之四十的费用，健身卡也可退，但并未表明可以退多少，针对储物柜一事未做任何解释，难道他们没有任何监管责任吗？得到一句道歉很难吗？我现在就想把剩余2年的卡费与剩余22节私教课费用退清，害怕后面还会有别的问题，真心再也不想去了，太坑客户了！”

恢复经营后将核实情况  主动联系顾客协商退款数目

针对此情况，记者联系到和宝鸡动岚健身总店一易姓经理，其表示之所以之前拖得久是因为2021年11月22日左右健身房便放假了，2022年开年后于3月初就联系了王女士，此前三迪店运营经理也说可给客人赔锁，对于顾客柜子确有一定的监管责任，对于三迪店一工作人员将责任全部推卸至顾客身上、态度差一事，等恢复经营后将前往店中进行了解核实，加强员工培训；对于王女士的退款申请，本应按照合同中约定一方违约，退款需扣除百分之四十的费用，但鉴于目前情况特殊，后面会主动与王女士联系沟通协调具体退款数额。

健身房有保管义务  可协商退还剩余课时的的费用

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”，健身房有义务保障王女士的财产包括储物柜锁子的安全、不失窃。同时，王女士将财物及锁子放在健身房，则与健身房形成了保管合同关系，健身房有保管的义务。如果因健身房保管不善，造成锁子不翼而飞，那么健身房负有一定的赔付义务。

赵良善表示，如果因锁子丢失致使王女士单方解除合同的，可视为因健身房违约造成的合同解除，为此，王女士可与健身房协商退还剩余课时的的费用。

赵良善建议，健身房尽量与王女士协商处理，如协商不成，王女士可向当地消费者协会或市场监督管理局反映，由当地消费者协会或市场监督管理局调处；同时，王女士可诉诸法院，以维护其合法权益。

华商报记者 董晓明 编辑 杨玉婷

#抗疫行动#【咸阳西安“双城”生活人员原则上选择一地，确需流动要报备】3月20日下午，咸阳召开疫情防控新闻发布会，下一步我市社区防控采取哪些措施？咸阳市民政局副局长刘旭进行了回答。

刘旭表示，咸阳市将有序放开小区管控，但当前外防输入防控策略仍不可掉以轻心，对小区管理我们将执行以下7方面措施：

1.小区出入实行差异化管理。封控区、管控区，严格按程序解封。其它小区严格落实扫码、测温、戴口罩等防控措施。

2.外来人员（本市以外人员）来咸返咸必须坚持提前3天报备制度，入咸第一时间进行1次核酸检测，进入小区必须出示24小时内已完成核酸检测的证明，核酸检测结果出来前避免流动、居家生活，检测结果第一时间向社区工作人员报告；

3.每个小区配备足够数量的网格员、下沉干部、志愿者，督促、参与小区疫情防控工作；

4.“三无”小区继续落实完善包抓单位和包抓责任人，实现疫情防控无盲区；

5.“双城”生活人员原则上选择一地工作生活，确需流动人员要向社区进行报备，由社区建立台账并出具证明，每次出入查验社区证明和48小时核酸检测阴性证明；

6.快递、外卖等暂时不得进入小区配送，应安全收取快递。在收取快递尤其是来自海外的快递时，请务必佩戴好口罩及手套，对外包裹先使用医用酒精或含氯消毒液喷洒或擦拭包裹（含外包装及内物品），必须在户外拆封，外包装不要带回家，按照生活垃圾分类处理。

7.还是要倡议大家：少出门、不串门；这次奥秘克戎病毒多为聚餐传播，病毒传播快，千万别聚餐；坚持做好个人防护，正确配戴口罩、保持社交距离、做好自我健康监测；如遇咳嗽、发热、腹泻、嗅味觉减退等症状，不要带病上班、不参加社会活动，不乘坐公共交通工具，及时到附近医院发热门诊按规定就医。

8.以上措施视疫情发展形势及时调整。

#咸阳爆料#

（二三里资讯 华商报记者 杨宁）

#院士称新冠将影响人类心理20年#

因滑坡治理工程导致房屋受损，商洛山阳一村民盼主管部门处理

商洛二三里

“滑坡治理是好事情，但治理过程中导致我和兄弟两户8口人4间砖房受损，多次找施工方协商无果，担心今年雨季到来，房子有安全隐患。”山阳县南宽坪镇的王先生称，事发至今半年之久，房屋受损问题依旧未解决。

（滑坡时现场图片）

 王先生告诉记者，因2021年雨季汛情较为严重，2021年8月份，山阳县自然资源局对南宽坪镇银厂小学进行滑坡体治理，该工程由西安中勘工程有限公司承建。施工过程中挖掘机挖土导致土体蓬松，因再次降雨终在9月份左右导致滑坡。

（滑坡时泥土从窗户涌入屋内）

 “施工现场就在我家房屋后边，滑坡后泥土涌入房屋内，导致4间砖房木质窗户破损，屋内家具不同程度毁坏，房屋地基下沉，墙体有4-5公分倾斜，屋顶也有漏雨情况。”王先生称，施工方只是将屋内的土清理干净，在他不知情的情况下降木质窗户换成铝合金窗户，对于房屋受损情况，他曾多次找施工方协商未果。

（屋内情况）

王先生表示，他希望山阳县自然资源局出面协调，但自然资源局又让他去找施工方协商。从去年8月份至今，此事一直未解决。王先生现在比较担心，今年的雨季来临，是否会对他家的房子造成威胁？是否对人有安全隐患？希望相关部门能协调处理此事。

 （房屋现裂缝）

3月18日，记者联系到西安中勘工程有限公司，工作人员告诉记者，此事一直由一个赵姓的项目经理负责，并没有对王先生房屋的事情置之不理。也曾和王先生多次协商沟通，但就王先生提出的解决方案，目前双方未达成一致。工作人员表示3月18日当天领导不在，随后会向领导汇报，努力与王先生协商出一个理想的结果。

（屋内进泥水清理后画面）

随后，记者与山阳县自然资源局取得联系，工作人员告诉记者，此事由专门的领导负责，随后会向领导汇报。

对于这样的结果，王先生称他并不满意，他只希望自己能住在一个有安全保证的房屋里，而施工方现在在事情未解决的情况下又继续施工，所以急盼相关部门能出面协调，给予他一个公正合理的处理方案。

对于此事，华商报-二三里资讯会持续关注。

华商报记者程娟 编辑 薛创宇  （图片由当事人提供）