河北邱县：优化营商环境服务企业发展播报文章

河北新闻网讯（通讯员刘龙、刘莹）近日，邱县创新完善政企沟通机制，开启隔周一次“畅聊早餐会”，围绕加快推进项目建设、解决企业所需所盼，认真倾听企业家心声。
邱县把食品加工作为主导产业之一，通过产业链招商、精准招商，吸引了一批行业知名企业落户。图为邱县河北味盟食品有限公司生产线。邱县县委宣传部供图。
设立重点企业服务办公室，做到“四到五办”
为进一步营造良好的营商环境，提高服务企业水平，邱县成立了重点企业服务办公室，在为企业提供用工、用地等要素保障的同时，积极协调解决企业落地、生产、销售、扩能升级等方面问题。县级领导和相关部门“包联”全县171家工业企业，做到“四到五办”，即不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到；马上办、网上办、就近办、一次办、我帮办，及时为企业发展排忧解难。
“今年春节后刚开工，县重点企业服务办公室工作人员就把《惠企政策汇编》手册送到企业，让我们及时了解了县里的各项帮扶政策。”河北康贝尔食品有限公司人力资源部主管尹春选说，政府送政策上门，服务很暖心。
同样享受到及时帮扶服务的还有河北路鑫交通设施有限公司。在包联单位帮扶下，企业很快解决了春节后用工不足难题，保障了订单按时完成。
针对企业用工需求，去年邱县人社部门、职教中心为51家企业完成职业技能提升培训1412人次，线上发布就业岗位3300余个，达成就业意向600余人。
邱县把食品加工作为主导产业之一，通过产业链招商、精准招商，吸引了一批行业知名企业落户。图为邱县河北康贝尔食品有限公司生产线。邱县县委宣传部供图。
“事办不成找我”服务台，专办急事难事
为进一步打通政务服务“毛细血管”，去年7月，邱县纪委监委联合县大督查办公室在行政审批局民生大厅和发展大厅分别设立“事办不成找我”服务台，专门解决企业和群众“办不了”“很难办”“不给办”的急事难事。
据介绍，“事办不成找我”服务台主要承担四项职能：政策咨询，主要受理群众、企业关于办理业务的各类咨询，引导办事群众到对应的窗口；协调帮办，主要做好窗口职责的宣传、解释，帮助群众、企业办理各项业务，做好其它窗口未能解决问题的受理、登记，并协调盯办；受理投诉举报，受理群众、企业对工作人员工作效率、服务质量、廉洁从政等方面的批评建议或投诉举报；监督检查，对政务服务中心工作人员工作纪律，对各类行政审批事项办理情况进行监督。
“事办不成找我”服务台安排两名工作人员值守，分别由纪委监委科级干部和行政审批局干部担任。值班人员实行首问负责制，对受理问题积极协调处理，一盯到底、办结销号，确保“件件有落实、事事有回音”，倒逼审批部门和窗口单位增强服务意识，提高服务效能，并兜底解决群众遇到的难题难事。

【雁塔区：老人断药急求助 多方接力解困境】“建军，帮帮忙，看能不能买到这个药啊？”2022年元旦当天，雁塔区曲江街道裴家埪村村民赵建军收到了本村支部书记白育宁的求助信息。
其实白育宁并不是给自己买药，而是本村有位90岁老人患有脑梗、脑萎缩，平常都是靠药物才能正常入眠。如今在外租房过渡，因疫情小区封控不能出入，老人已经断药4天，期间几乎没睡过觉，身心备受折磨。家人万分焦急，生怕老人因故出现什么意外，也通过各种途径，联系了多个医院、药店想要给老人买药，不是断货就是因疫情影响未能正常营业，这可急坏了老人家人。
“白书记，实在是买不到药了，帮帮忙吧。”无奈之下老人家人只好向村党支部求助，白育宁得知情况后第一个想到的人就是村民赵建军。赵建军是前进公司出租车驾驶员，最近一直在支援社区核酸检测样本运送任务，也许能够联系到更多医疗资源。
赵建军接到求助信息后，立即在前进公司微信群里进行了转发，并把老人所需药品图片发给大家，以便帮忙购买。看到信息后，前进公司的出租汽车驾驶员师傅们一边在各个药店寻找，一边积极联系所能联系到的医院。出租车驾驶员杨铭看到消息后，经过三个多小时的寻找，终于询问到一家医院有相同的药品。赵建军得知后立刻前往，买到药后，一刻都不敢耽误，第一时间将药送到老人家人手中。
“感谢，感谢！你们大家伙儿真是好人啊”！拿到药后，老人的家人白先生连连说着感谢。“都是咱村的事，疫情下都不容易，这就是举手之劳”！赵建军说到。
疫情发生后，裴家崆村党支部通过微信群、村公众号等向在外租房过渡的村民科普疫情防控知识，帮忙解决村民急难愁盼的各种生活困难，动员村民就近支援所在社区担当志愿者。在外的村民都说：“有任何急事难事就找咱村村干部！” #抗疫暖心事#

【小小网格里，装的都是满满责任】了解熟悉居民家庭情况、走街串巷排查安全隐患、收集整理数据信息、苦口婆心劝解邻里矛盾……在每个加班加点的日子里，社区网格员们要做的事情还远不止这些。

近日，记者多次深入竞秀区新市场街道省建社区，观察和体验网格员的日常工作，记录小小网格里发生的一个个平凡而又感人的故事。

▉镜头一

邻里有矛盾，社区来调解

“困扰我们这么长时间的问题终于解决了，谢谢你们！”9月6日，小区居民武阿姨握着社区工作人员的手连连称谢。

武阿姨前些天向社区求助，反映去年8月因楼上住户装修漏水，造成自己家中墙面潮湿、掉皮，影响正常生活。后来她与楼上住户多次交涉，赔偿问题始终没有达成一致，邻里关系也就此变得异常紧张。无奈之下，武阿姨想到了向社区寻求帮助。

网格长张巧梅、梁艳荣受理调解申请后，一方面安抚她的情绪，前往武阿姨家中查看漏水情况，拍照取证；另一方面赶紧联系楼上居民进行核实。在调解过程中，两户人家一度因前期产生的矛盾使调解陷入僵局。经过网格员反复耐心的劝说后，两户人家终于达成共识，由楼上住户出资，武阿姨找工人将屋顶和墙面修复完好。他们的关系也在社区工作人员的调解下和好如初，楼上楼下闹了将近一年的矛盾，最终得到圆满解决。

▉镜头二

基础设施破旧，社区协调换新

省建社区是典型的老旧小区，电表箱经历多年的风吹日晒，外壳破损，表箱内的隔离开关、线路等设施出现不同程度地老化，并裸露在外，存在较大的安全隐患。

近日，“两委”干部在日常排查时发现这一问题后，为给小区居民提供一个安全舒适的用电环境，经过多次协调沟通，将小区内公共区域老化破损电表进行更换。换电表工作正式开始后，为了不影响小区居民用电和交通出行，社区与电力部门施工队避开居民用电高峰，在最短的时间内将4个老旧电表箱拆除，更换上新电表箱。

此次电表箱更换工作，保障了广大居民的用电安全。看到崭新漂亮的电表箱，居民们纷纷挑起了大拇指，对社区的贴心服务感到满意。

▉镜头三

房屋裂缝存隐患

社区化解难题

“25号楼楼下车库墙体出现裂缝，希望能协调解决。”网格员郭大姐急火火地向社区反映了这样一个问题。

网格长王领维、王佳得知后，立即前去查看，发现车库的墙体确实有两道裂缝。“该处人流量较大，威胁过往行人安全，存在安全隐患。”两位网格员立即和房主、物业公司协调沟通，帮助业主维修车库墙体恢复了原样。

把矛盾纠纷解决在前期，积极排查安全隐患，保护居民生命财产安全，社区网格员们一刻不敢耽搁，着力解决基层群众关心关注的操心事、烦心事、揪心事。

▉镜头四：

噪音扰民，大公鸡火速“搬家”

前几天，网格员王大姐在微信群里反映，20号楼有居民养鸡，公鸡每到凌晨四五点就开始打鸣，影响大家正常休息。

王大姐先是去上门了解情况，找邻居协调未果。随后，她将情况反映给了网格长王兰。经过“两委”成员协商后，由王兰、谢娇娇上门劝导养鸡居民。她们俩耐心讲解居民公约、社区规定和楼上楼下的实际情况，对该户居民晓之以理、动之以情地劝导，该户居民当天就动手拆除了鸡舍，把大公鸡送回了老家。居民们的烦恼消除了，邻里矛盾也化解了。

小区又恢复了往日的平静安宁。邻居们纷纷向网格员们点赞：“难事急事就找咱们社区的网格员，他们能帮咱办！”

▉记者手记

他们不仅是网格员，更多的则是肩负一份党员的重任。

为了给辖区居民提供全方位的服务，省建社区将2081户、4500余人划分到三个大网格、六个小网格，由党总支书记任总网格长，社区“两委”干部任网格长，楼院长为网格员。他们定期到住户家中走访、主动服务、及时帮助，确保居民有问题时，社区能够早发现、早解决。

省建社区党总支书记韩子娟向记者介绍，该社区通过主动服务作为，把矛盾纠纷解决在前期，着重在“上门服务”“主动服务”和“随叫服务”方面做出努力，积极排查安全隐患，保护居民生命财产安全，坚持源头治理、预防为先、综合施策、多元化解，为和谐社区建设打下坚实基础。

小网格发挥大作用，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。记者还了解到，省建社区近期又将原有网格进行优化提升，36栋楼全部成立微信群，需要发布的通知、惠民政策、疫苗接种等相关信息先发布到网格员群，再由各网格员转发到各自楼群。同样居民有什么需要咨询的问题，遇到困难都可以在群里反映，由网格员先去核实，情况属实的，逐级上报，“两委”成员第一时间共同商议解决办法，为居民排忧解难。