自3月1日延边州疫情发生以来，延边银保监分局切实提高政治站位，积极作为、迅速行动，组织辖区银行业保险业金融机构全力服务全州疫情防控大局，打出金融抗疫“组合拳”，以最有温度的金融服务，为抗击疫情贡献金融力量。
一、提升政治站位，全面发挥监管引领“指挥棒”作用
自疫情发生以来，延边分局立足服务地方抗疫工作大局，紧紧围绕上级党委和地方党委政府工作安排，主动担当作为，凝心聚力抗击疫情，发挥监管政策引领“指挥棒”作用。
（一）吹响疫情防控“集结号”。坚持发力于“早”、落脚于“实”，疫情发生当天召开专题会议，安排部署辖区疫情防控和金融服务工作，向机关各部门和7个县市监管组印发紧急通知，压实各方责任，细化提升大楼防疫级别等8项具体措施，严明防疫纪律要求，确保全局上下思想统一、步调一致，全力以赴做好疫情防控各项工作。截至目前，分局实现了全局上下64名职工“零感染”目标。
（二）当好金融抗疫“总枢纽”。建立疫情风险信息“日调度”机制，以及疫情监测、排查、预警、报告人员“全覆盖”制度，动态全面掌握银行业保险业运营及干部职工健康状况，确保银行业保险业员工安全和正常运转。积极克服静态管理带来的困难，改进居家办公组织形式，建立“线上+线下”相结合的双线工作机制，3次组织召开线上党委会，分析研判当前疫情防控形势，统筹推进疫情防控、金融支持保障和金融监管等重点工作。同时，按照“必要”“最少”原则协调地方政府申领通行证，局领导率先垂范、坚守岗位，确保居家办公不离岗、重点工作不停滞，当好全州金融“抗疫枢纽”。
（三）发出志愿服务“动员令”。发挥延边金融团工委作用，号召分局干部职工及银行保险机构职工踊跃捐款，参加志愿服务。截至目前，分局及辖内银行业保险业机构及员工累计捐款1145万元，捐赠各类防疫物资及生活保障物资3.74万余件、折合人民币142万元。共有2800余名志愿者参与抗疫行动，下沉街道或协助148个小区开展敲门行动、核酸检测、卡点值守、运送物资等工作，为抗疫攻坚保驾护航。
延边银行业保险业积极捐款、志愿服务队下沉社区
二、凝聚硬核力量，全面发挥银行机构“助推器”作用
印发《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控和金融服务工作的通知》《延边银保监分局关于做好防疫金融服务工作的通知》，提出制定疫情防控应急预案、支持保障薄弱环节和民生领域等12项具体措施，全力服务全州抗疫工作大局。
（一）聚焦紧急汇划出实招。珲春、汪清、敦化、延吉等疫情严重县市银行业，主动对接财政局、卫健委、工信局、社保局等单位资金紧急划转需求，通过申请开立通行证始终保持30余家以上营业网点正常营业或提供线上替代服务，高效优先办理防疫、民生资金紧急汇划、结算业务6.92亿元。
银行业开设应急窗口优先办理防疫、民生资金紧急汇划业务
（二）聚焦重点企业抓对接。针对疫情期间突降暴雪的实际，实施重点岗位人员备岗无断点、备员无交叉，密切关注、跟踪对接医疗、防疫物资生产企业及稳产保供重点民生企业的融资需求，高效投放2.29亿元贷款支持8户防疫物资企业物资采购、恢复产能、扩大生产，投放1.55亿元贷款支持“米袋子”“菜篮子”、水热电气等重点民生领域生产流通。
开辟贷款审批绿色通道，为防疫物资和保民生企业发放应急贷款
（三）优化线上服务拓增量。督导辖内银行业推进“首贷培植”工程，在特殊时期广泛宣传推广纳税E贷等20余种线上信贷产品，切实提升资金供给精准度。疫情发生以来，辖内银行业已累放贷款21.28亿元，其中：主动对接企业1225户、发放贷款10.32亿元，投放春耕备耕贷款10.09亿元。
统筹安排客户经理为农业经营主体批量办理春耕备耕贷款手续
（四）完善政策安排稳存量。督导辖内银行业对受疫情严重影响的企业不盲目抽贷、断贷、压贷，保障企业连续稳定运营。疫情发生以来，已累计对46.99亿元贷款实施展期、变更还款计划或无还本续贷，支持440户企业渡过难关。
三、精准有效施策，全面发挥保险机构“稳定器”作用
向辖内保险业机构印发通知和监管意见，充分发挥保险行业协会作用，引导州内保险机构有效发挥特殊时期经济“减震器”和社会“稳定器”作用，群策群力创新产品和服务手段，为疫情防控和复工复产提供保障。
（一）扩展保险责任。辖内人身险公司推出抗疫保险产品，并将意外险、疾病险保险责任范围，扩展至包含新冠肺炎的赔付，累计为9.87万户客户提供风险保障309亿元，已理赔客户1户、67.9万元，为应对疫情风险做充足准备。
延边银行业保险业为学校、社区提供防疫及生活保障物资
（二）优化理赔服务。开辟绿色理赔通道和7*24小时服务热线，通过APP、公众号、小程序等多种方式实现承保、理赔提速。疫情发生以来，全州保险业已累计为3.91万人次办理线上业务，合计提供风险保障824.23亿元，线上理赔结案2417起，理赔支出金额1910万元。
（三）捐赠防疫保险。中国人寿等主要人身险公司积极履行社会责任，为2万名医护人员及抗疫一线工作人员，捐赠每人保险额度65万元的抗疫专属保险计划，累计提供风险保障130亿元，为医护人员安心抗击疫情解除后顾之忧。
（四）助力稳价保供。针对疫期和疫后可能出现市场价格波动造成的种植业亏损风险，加大农险承保力度，助力民生稳定。疫情期间，为1712户新型农业经营主体、农户春耕备耕提供风险保障6.6亿元，为5户种植大户理赔41万元。