【MU5735事故中,如何帮助最需要帮助的他们】“我们都知道他们是现在最需要帮助的人,但不是每个人都知道该怎样帮助他们。”在江涛看来,“3·21”东航MU5735航空器飞行事故后,如何去帮助事故中机上人员的家属,以及被这起事故深度影响的人们,是让人揪心的问题。事故发生后,江涛所在的一家国内头部心理咨询公司第一时间面向机上人员家属及相关人员开通了公益性的心理咨询热线。“在这起灾难性事件中,他们中的许多人都产生了比较强的应激反应,需要第一时间进行心理疏导,而在事故发生后的24~72小时内,这是进行心理帮助的关键时期,我们必须要快。”

该机构负责人江涛介绍称,灾难性事件的当事人在经历重大创伤事件后想要度过心理上的难关,一般要经历几个阶段。首先是否认期,当事人会处于一种应激状态,在内心中根本就不接受灾难性事件的发生,然后可能会产生悲痛、愤怒等情绪,再逐渐接受现实、恢复心理韧性、适应环境变化,最后才能恢复正常。而想要帮助当事人度过艰难的时期,就需要为他们提供专业的心理救助服务。“在这期间如果没有处理好当事人心理上的问题,很可能会导致他们今后出现抑郁、创伤后应激障碍(PTSD)或是其他的心理疾病,所以这方面确实有大量专业的工作要做。”

截至3月24日早上8:30,这条心理咨询热线一共接听了55通电话。江涛告诉《环球时报》记者,打电话来寻求心理救助的基本可以划分为四类人,第一类求助者就是机上人员的亲友,这部分人已经出现了应激状态,“通俗来说,就是情绪正处于极度崩溃的状态”,需要马上对他们进行情绪上的疏导。

“他们在看到我们公布的公益热线电话后,就主动打过来,我们专业的心理咨询师会倾听他的诉求,帮助他们释放情绪。我觉得他们主要还是想寻求一种情感上的共情和支持,坦白而言,他们所处的那种状态,其实已经没有太多的能力去辨识和思考其他事情了,仅仅是悲伤的情绪就足以压垮他们,他们急需的是一个真诚、安全、毫无压力的倾听途径。”江涛称。

第二类人群则是MU5735航班机组人员的同事,在江涛和他的同事们看来,这部分求助者的困境不仅在于陷入了悲痛的情绪,还在于他们萌生了对飞行这份职业的彷徨甚至恐惧。

3月21日,中国疾病预防控制中心精神卫生中心副主任、北京大学第六医院精神科主任医师马弘在接受《环球时报》记者采访时表示,在这起灾难性事件中,除了直接相关人员与公众,还有一个特别需要关注、但是却容易被忽略的群体,那就是空乘人员。“这个时候我们应当关注空乘人员群体的反应,他们虽然人数少于乘客,但是个独特、需要特别关注的群体。他们选择这个职业时会了解职业风险,但肯定更了解飞机的安全性,在发生事故后,我们应当鼓励他们,帮助他们尽快调整情绪。”马弘称。

第三类人群是机上乘客的同事,他们求助的原因是,在得知自己的同事在出差的过程中以这种方式意外遇难,情绪一时还难以接受。

最后一类人群则是机上人员亲友的朋友,他们不知道该如何去安慰或是陪伴自己的朋友,于是打电话来寻求帮助。“我们会有针对性地对他们进行辅导,包括什么话可以说,什么话不可以说,该怎样去陪伴、倾听等等。”江涛称。

在江涛看来,非专业人员或者说不太掌握心理救助专业技能的普通民众,如果想要去帮助有应激创伤的当事人,需要把握的最核心的原则就是,理解对方的心情,重视他们的心理需求,不要带着评判的心理去安慰,而是要传递出一种价值理念——“你现在所处的这种状态,不论是悲伤,还是愤怒,或者其他负面情绪,这都是很正常的”。提供帮助的人需要给当事人一种感受,就是有人在真诚地陪伴他,他与外界依旧存在一种很亲密的连接。

“我们最担心的就是有些人在陪伴当事人的时候,忽视了对方的感受与需要,急于向当事人传递自己的一些价值导向或观点,比如‘你要节哀顺变’,或者‘你的生活还要继续,不要悲伤,不要哭泣,一切向前看’,我们不太建议这样做。因为每个人都有很强的心理韧性,他即便身处于那种痛苦的情境下,也不需要你的观点和建议,他需要的是有人能够与他共情,去理解他的感受,比起带有评判的安慰,他们更需要的是真诚的陪伴与倾听”。江涛称。

此前,中国心理卫生协会名誉会长赵国秋在接受媒体采访时也建议称,对于处于心理危机状态的人,我们一般可以尽可能地倾听他们讲话,不要随意打断,对于一些非理性的表达也不要急于去纠正,因为不断地表达可以有效帮其减轻痛苦,眼睛关注着他,认真听他讲话,在旁边递上热毛巾,帮忙擦下眼泪,都能起到一定的安慰作用。

从整个社会层面而言,江涛认为,也有许多大家容易忽视的工作需要去做。首要之务就是媒体在正常的信息通报之外,不应对灾难性事件进行过度报道。这当中包括从保护当事人的角度出发,不应做出侵犯当事人隐私、可能给他们带来困扰的报道;也包括从保护公众角度出发,不应过多传播空难现场残骸、遇难者个人物件等画面,因为这样做不仅容易对当事人造成二次伤害,也会给公众造成替代性的创伤,如会让一些人陷入对飞机这种交通工具的极度恐惧,引发心理焦虑,留下心理阴影。

此前,中国科学院院士、北京大学第六医院院长陆林在接受媒体采访时表示,对普通大众来说,超量的视频、图片和信息摄入,也可能造成一定程度的心理损伤,及时开通心理服务热线能够顾及潜在人群,进而最大程度降低这起不幸事件对社会造成的不良影响。

“无论是地震灾难,还是自杀事件,以及这次的空难事件,建议媒体都不应过度报道。现在社会上确实存在一些误区,有人认为没有新闻报道,就可能意味着忽略了当事人的感受,或者没有给当事人提供帮助。 实际上,在灾难性事件发生后,专业的心理救助队伍都会第一时间给当事人提供帮助,这是非常重要的。我们通常会在确保当事人安全的情况下,及时为他们提供心理疏导的帮助。”江涛称。

据此前公开报道,在东航MU5735坠毁事故发生后,首批50余名心理专家已赶赴事故现场。与此同时,广西梧州也组织了70名心理医生待命,随时准备对到梧州的机上人员家属进行心理疏导。截至《环球时报》记者采访时,仍旧有许多人通过心理咨询热线寻求帮助。江涛介绍称,有的求助者只是进行简单的倾诉,有的求助者则需要转介到更资深的心理咨询师处接受更专业、耗时更长的沟通。他表示,对于求助的机上人员亲友,他们也会持续关注后续的恢复情况,提供跟踪服务。

“这些天我也注意到,围绕媒体在灾难性事件中扮演的角色和职业伦理道德有一些公开讨论,我觉得在重大灾难性事件之后,如果当事人确实有向公众倾诉、分享个人故事的意愿,想要把情绪释放出来,让公众去知道他的感受,也未尝不可。但媒体如果过多打扰当事人,或者在当事人不知情,甚至在违背当事人意愿的情况下去深挖当事人的个人经历,是绝对不可以的。”江涛对《环球时报》称。

至于媒体和自媒体需要承担的社会责任,江涛认为,在灾难性事件的报道中,媒体一方面必须要客观陈述事实,另一方面需要向公众传达正确信息,“就是假如你身边的人遇到类似的创伤性事件,你应该怎样去陪伴、倾听,怎样去帮助他们度过难关,而不是做出错误的引导和示范。如果大家都能够去传递客观、真实、科学和有温度的声音,我觉得价值会非常大。”(环球时报-环球网报道 记者 樊巍)

【2015数博会回眸:一场与时代同频共振的全球盛宴】从2015年开始,每年5月参加在贵阳举办的数博会,已是全球大数据业界的一个约定,更是数据企业汲取丰富营养、收获创新智慧的一种共识。

2015年5月26日至29日,贵阳市委、市政府以“‘互联网+时代’的数据安全与发展”为年度主题,在贵阳举办了“2015贵阳国际大数据产业博览会暨全球大数据时代贵阳峰会”。作为全球首个以大数据为主题的展会和峰会,当年的数博会吸引了全国乃至全球的关注,李克强总理发来贺信,时任国务院副总理马凯出席开幕式并讲话,多位业界“大佬”出席并演讲……

以此届数博会为契机,贵阳确立了大数据产业发展的基本方向,“中国数谷”开始崛起。

全球视野 国家高度
搭建前沿性交流平台

从创办之初,数博会就秉持“全球视野、国家高度、产业视角、企业立场”这一高屋建瓴的办会理念,奠定了成功的基础。

以数据为驱动力的数据革命已经到来,人类社会正迈向大数据时代。拥抱大数据时代,2015年,首届数博会选择了以“‘互联网+’时代的数据安全与发展”为主题。围绕这一主题,大会为业界搭建起一个极度专业性、高度前沿性、深度全球化的交流平台,一方面通过活动共谋数据产业发展,以大合作分享时代机遇,以大平台推动创新升级,用大数据成就跨越梦想,另一方面则着力展示贵州、贵阳发展大数据产业的信心、优势和成果。

作为全球首个以大数据为主题的展会和峰会,2015数博会得到了国家层面的高度关注,李克强总理发来贺信。

5月26日当天,时任国务院副总理马凯出席开幕式并讲话。他说,基于互联网的大数据与云计算、物联网一样都是新一代信息技术的重要标志,深刻影响着经济社会各个领域,是新时代最重要的战略资源之一,带来了巨大的商业机会和创业空间。大会上,马凯还就大数据发展提出了五点建议:共促产业繁荣,共促技术创新,共促融合发展,共促数据开放,共促数据安全。

话音刚落,掌声四起。这番讲话体现了中国政府对包括大数据在内的新一代信息技术产业发展的高度重视,中国正在积极融入新一轮信息技术革命。发展移动互联网、物联网、大数据、云计算和智能终端大有可为,深化新业务、新模式、新应用,大力促进信息消费,加强网络与信息安全大有可为!

以最敏锐的判断力捕捉大数据产业发展风口,以最具魄力的方式迅速创办大数据产业国际性盛会!如果说大数据帮助贵州贵阳实现了数字时代的抢跑,那么数博会则帮助贵州贵阳站上了世界级的舞台,成为全球瞩目的焦点。

行业关注 企业认同
树立业界领先风向标

开创先河的2015数博会吸引了来自全球关注的目光——

众多全球500强、知名央企,互联网、金融、通信、能源、民航、高端制造、电商等行业的大量领军企业,行业协会代表……近1000家企业和机构参加2015数博会,出席开幕式的中外来宾达3000多人,各分论坛人气爆棚,专业观众参会积极踊跃,场地计划规模7000人,实际到会人数突破13000人。

中国工程院院士刘韵洁、沈昌祥、何德全、倪光南等知名专家,阿里巴巴集团、富士康科技集团、腾讯公司、小米科技有限责任公司、奇虎360科技有限公司等国内知名企业的负责人和业界精英出席了2015数博会。柬埔寨、新加坡、日本、德国、意大利、塞浦路斯、比利时、澳大利亚、英国、韩国、爱沙尼亚等驻华使节参加开幕式。

这一年,阿里巴巴、富士康、京东、中兴、谷歌、华为等380余家全球大数据领域领军企业云集贵阳,集中展示了企业与大数据相关项目和应用。国际精英馆汇聚了华为、中兴、英特尔、戴尔等国内外互联网行业巨头,大数据应用馆集中展示了来自丹麦、瑞典、日本的智慧城市建设案例,大数据设备馆内则重点展出了工信部工业文化中心组织的“智能制造、智慧生活”典型案例……

形式丰富 成果丰硕
共享数据时代新机遇

共商发展大计,共享最新成果。2015数博会形式多样,成果丰硕,为贵州贵阳大数据产业发展带来了前所未有的机遇,和全方位、多角度、深层次的影响。

形式方面,大会融展览展示、峰会论坛、创新大赛等“一展一会一赛”活动于一体,既有技术和产品的集中展示,又有观点和思想的交流,还有推动创新应用的实践。

在峰会论坛上,领导专家阐释行业前景,业内精英分享技术成果,有观点碰撞,有交流互动,有成果体验,既展示了最新技术、最新成果,又呈现出大数据应用于工作生活各个层面的生动案例。

通过数博会搭建的技术与产品发布平台,数博会发布了一系列行业前沿技术与产品,引领行业最新趋势,参与制定大数据相关标准,还联合阿里巴巴、惠普、中兴、戴尔、奇虎360、中国信息安全测评中心、中国电子科技集团等40余家企业和机构共同发布了《大数据贵阳宣言》。

2015数博会期间,贵阳众筹金融交易所挂牌并完成首笔交易上线,贵阳大数据征信中心、贵阳大数据资产评估中心挂牌运营,“中国西部众创园”启林创客空间、贵阳海外留学生创业园及国际华人科技工商协会贵阳国际创新中心揭牌成立;签约一批大数据及相关项目,总投资额达到210.6亿元。

此外,贵州大数据产业发展示范项目参观、电子竞技产业启动仪式、机器人大赛助力数博会等系列主题活动,以及“北欧之夜”联谊会、数据观之夜等企业沙龙夜话活动,都为企业展示技术成果、开展合作交流搭建了平台、创造了机会。

四天里,2015数博会吸引了65家境内外媒体、610余名记者云集贵阳,数百家网络等新媒体对2015数博会进行报道,向世界传递了“互联网+”的最新观点和趋势,展示了贵阳发展大数据产业的比较优势,聚集了人气、提升了知名度和影响力。

开启一场盛会,搭建一个平台。2015,数博启航,“数谷”崛起!(贵阳发布)

因为俊哲,认识了很多人,中奖绝缘体体制也打破,去年到今年居然中奖三次,不可思议,真的是粉了他俩给我带来了很多好运气,记得张老师曾经说过:“粉丝因为追这个人,拥有了很多志同道合、趣味相投的伙伴们。”这也是他所希望带来的正能量,同担们都很优秀,也在分享爱传递爱,祝愿龚老师越来越火,张老师早日重出江湖,真的好爱你们啊


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