收到耳机后2小时内发现一只耳机指示灯不亮,要求退货。卖家拒绝,表示需要出示检测证明,并骗我说当地线下店铺可以检测。但实际只能将耳机发到上海进行检测。且经过咨询品牌方官方客服,客服表示肉眼可见的质量问题可以直接进行退货,无需检测。合理怀疑卖家是为了难为消费者而要求检测报告。
卖家表示店铺产品是保证品质和质量的,但发给我的是瑕疵品。卖家的话是否可以相信?
商品质量问题,不应由消费者承担。耳机急用,现在因质量问题无法使用,送去检测耽误的时间不应由消费者买单。
#天猫国际##bose##质量问题##12315消费者维权投诉#

#众志成城抗击新冠疫情# 【我市公益心理健康咨询热线开通[心]】3月28日,记者从市妇联获悉,为了助力抗击新冠病毒疫情,市“心星驿站”巾帼志愿服务队在疫情防控期间开通公益电话心理咨询及疏导服务热线,为有需求的市民提供情绪疏导线上服务,引导大家保持乐观健康心理。
据介绍,该热线的团队由市带爱回家公益协会——“心星驿站”巾帼志愿服务队具有心理咨询师资格证书的心理老师组成,服务时间从即日起,到疫情结束。服务对象为疫情防控一线工作人员、因疫情隔离留观的人员和家属、因疫情导致的有心理压力的群众。服务方式为电话咨询服务,市民可通过关注带爱回家公益协会官方微信公众号,根据每位心理咨询师在线时间进行线上电话咨询,每次咨询时间为15分钟—20分钟。心理咨询师将电话解答与疫情相关的心理困扰。
市带爱回家公益协会会长宋星介绍,无论是抗疫一线的医务人员,还是参与社区和道路管控的工作人员,抑或是新冠密切接触者和中高风险地区旅居人员,都承受着不容忽视的身心压力。此次共有13名专业心理咨询师提供志愿服务,他们有系统的培训和丰富的从业经验,能够针对具体问题给予专业建议。“助力疫情防控是心理健康协会志愿者们义不容辞的责任,我们都希望用心理学专业知识实现自己的社会担当,为更多的人分忧解难。”宋星说,下一步,协会将将继续帮助广大市民做好疫情心理防护工作,增强心理免疫力,同时提供专业、规范、便捷的公益心理咨询服务。(记者 路璐)

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