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顾家家居西南区域经销商调研纪要
时间:2022年3月23日 20:00
成都顾家是从2002年开始代理顾家品牌,至今20年。门店数量40家店(按品类划分),代理是全品类(包含全屋定制及其他小品类),都是一个经销商在做。
销售规模2018年1.2亿元,2019年1.4亿元,2020年1.6亿元,2021年1.9亿元。

Q:各品类增速情况?是否达到公司预期目标?
315活动从2.19-3.20,2000万销售目标,实际完成2100万元;沙发(大品类)销售占比66%,销量1300多万,卧室(床品)占比23%,销量480多万;定制占比11%,销量200多万元。去年占比只有6%左右。定制上半年装修客户较多,315大促定制客户较多,且有很多客户购买公司49800套餐。
去年315整体完成1680多万元,今年同比提升了25%左右。
Q:定制在2022年的全年目标?
定制在成都有4家门店,从2020年开设2家,21年开设2家,其中2家融合店,2家为单店。去年下半年开设的2家门店都不是完整1年的销售额,去年定制业务规模1400万元。公司代理顾家,还有曲美,曲美也有定制,在2020年11月放弃了曲美,并引入了顾家的定制。今年目标是在不含新开店的情况下,销售额3000万元。
Q:不同品类的利润率水平是否有差别?
定制毛利率比成品要高一些,定制综合毛利率达到45%以上,成品毛利率41%-43%。净利率成都顾家净利率大约8%,前年为6%。净利率提升原因(1)对门店产品摆样的矩阵做了调整,80%来自新品(1年以内)和次新品(2年以内),去年做了清仓活动,将老品清掉。(2)对费用进行了管控,2020年受疫情影响,线上营销多,费用也较多。2021年做了一些费用端的调整。全屋定制业务的净利率达到了10%。
公司承接定制业务意愿较高,但也要承担后期的安装保养维修等服务。
Q:公司对定制和成品返点力度是否有差别?
顾家不存在返点,给予经销商的支持都体现在活动中的费用投放上。2018年针对大客户给予了返点,若全年完成提货目标,给8%的返点。平时的各类活动中也不会给补贴。从2019年开始,经销商会跟着公司的营销节奏走。2021年618和双11,爆款产品出厂价5999,终端买7999,若不给补贴算上各种费用可能会亏钱,但公司给了1000的补贴,所以相当于出厂价为4999。满赠活动,公司也给补贴,一张床垫800元,按摩椅补贴1500元。
公司给经销商的支持集中在爆款产品的补贴,第二是给广告投放,顾家给经销商1:1的支持。请明星活动,顾家也会给经销商1:1的费用支持。
Q:经销商层面,顾家给经销商提了几次价格,今年是否有提价动作?对销售是否有压力?
2021年提价两次,3月1日和10月8日,各自提价幅度5%-8%,但不是对所有产品进行提价,主要针对畅销款和价格偏低的品类。今年以来目前来说还没有提价,不过预计今年还会有提价动作。提价对终端的影响不大,原因主要是(1)不是对所有产品提价,比如客餐厅主要是沙发提价,也不是所有款式的沙发都会提价,主要针对畅销款。(2)对之前看过产品的消费者,在涨价前会通知消费者,对之前没看过的消费者,提价对这类消费者也没有太多概念。
Q:目前平均客单值情况?定制业务发展是不是会考虑客单值的提升?
成品平均客单值22000元左右,定制客单值在30000以上。成品的客单值没有太多变化,2年前也是这个水平。
Q:定制+软体的带单比例?
比例很高。顾家的活动策略很多都是满赠,买定制会赠送一些成品家具,比如床垫等。10个客户购买定制,80%都会再转化为成品客户。
Q:成都区域敏华经营情况如何?
成都顾家和敏华的优劣势,成都敏华体量大约为1亿元多,在成都有多个代理商。敏华在2020年和2021年在渠道端的动作比较大,去取代疫情期间无法撑住的小厂商的店面。
➢ 顾家:一城一商,在广告投入方面比较大。电梯广告在成都区域较为普及,顾家电梯广告投放力度很大,每天都可以看到;品类更齐全;定制业务更有优势;大店,顾家在成都有势能大店;创新营销能力更强。
➢ 敏华:多个经销商,经销商不愿意投广告;品类较少,卧室店较少,只有几个门店。沙发也以皮沙发为主;敏华定制起步较晚,2021年才开始布局;敏华门店仍集中在居然和红星美凯龙,店中店形式,没有大店;
Q:公司不再做曲美的考量因素?是否面临欧派和索菲亚的压制?
公司定制规模翻倍压力不大,因为基数低。成都索菲亚做的比较好,去年规模大约4亿元,成品规模只有1000万元。今年索菲亚成品想做到8000万元,难度可能较大。
今年定制推大套餐的较多,索菲亚和顾家都一样,聚焦大家居,满足客户一站式需求。顾家积极向前推动定制,也是为了对抗欧派和索菲亚向后端拓展成品家具。
不做曲美的原因:2017年曲美的销售情况还不错,2018年曲美开始亏损,并开始关店。曲美以大店为主,且经营重心放在拎包入住做样板间,门店客流量较小。所以后面决定放弃曲美。
Q:公司49800套餐销售情况如何?引流情况?
销售情况比去年好,因为套餐包含全屋定制以及成品家具,比客户单独去购买定制和成品是划算的,但目前具体套餐的销售数据还没有单独核算出来。
Q:定制门店每2-3年要重装修一次,重装成本预计大概多少?成品门店需要多久重新装修?成本?
成品门店装修周期是3年,势能大店的装修周期5年。单店装修成本硬装800-1000元左右,产品成本大约800元,饰品800元,总体2000元/平方米。
新店盈利周期也要看大店和小店,大店(1000平方米以上)回本时间可能要长一些,大约2-3年。小店(400平方米)也要看租金水平,公司补贴等等,通常要1-1.5年左右回本。
Q:疫情下,对经销商开店会有影响吗?
疫情对渠道商的影响不大,疫情更多影响商场客流,客流明显在减弱。但渠道端,经销商面临的压力主要来自于门店销售业绩和渠道端的压力,顾家和红星及居然有战略合作关系,只要有新商场开业,顾家就会跟店。房地产销售下行和疫情对门店业绩的影响也不大,成都今年交付8-9万套,可能下降了大约1万套。家居品牌集中度不高,顾家市占率可能不足1%。所以在当地只需要将市占率提升几个百分点,就能实现有力增长了,主要还是要看门店销售情况。
Q:顾家在做渠道改革,做区域零售中心,经销商层面如何看待?有什么效果?
区域零售中心在西南地区是零售公司,与零售中心的区别体现在分公司总经理有股份,自负盈亏,区域零售中心可能不是自负盈亏的。零售公司形式对分公司总经理的激励力度可能更大一点。从事业部转向区域零售中心可能会更灵活,政策不再一刀切,政策灵活匹配各地情况。
Q:门店信息化和数字化推进力度?
西南地区有数字化营销负责人,主要体现在多方面,包括企业微信有微购会,可以做秒杀链接,一分钟就可以生成活动链接给到终端导购员,帮助公司引流。店面直播,自媒体引流等方面,直播的成交率较高,达到50%以上,商场的成交率大约在15%-20%。
2019年之前只考核提货,不科学,目前开始考核零售。顾客购买沙发后,要将客户订单录入系统,再转采购,总部可以清晰掌握各地终端销售情况。零售系统也可以实现进销存的管理。对各产品的数据也都可以很轻松从系统中调出来。对经销商来讲还是非常方便的。19年开始活动也是考核满赠等,考核提货可能会造成部分经销商浪费资源,占用上市公司的资源。
Q:怎么看待行业价格战?
价格战是有的,套餐价格利润都相对较低,主要起到引流作用,客户可能会在套餐基础上会继续增加东西的,会补品类,更换产品,也会增加费用。购买价格会高于套餐的价格。林氏木业主要做线上,线下门店较少,目前在陆续开店,且走低价和价格战模式。#投资##价值投资日志[超话]#

52岁“光头强”人气散尽,卖掉豪车换摩托,娇妻也不告而别

突如其来的机遇
这位52岁的“光头强”真名叫冯家六,是四川达州的一位四十岁单身人士,由于家境普通且长相丑陋一直没有寻得另一半,也被村里人戏称老光棍。

一天一位看过动画剧《熊出没》的朋友告诉冯家六,说他和电视上正热播的小孩们爱看的动画人物很像。大半辈子都是普普通通的,就因为撞脸了动画人物,因此他的命运即将发生天翻地覆的改变。

村里的小孩也觉得他很像,在好奇心的驱使下,冯家六去看了《熊出没》的动画剧,确实如外人所说自己和一位动画人物如此相像。

“昙花一现”的暴富
由于自己平常是开摩托拉人来维持生计,生活比较贫苦,他就想是否可以通过模仿动画人物来赚取一些费用呢?

他开始在业余时间模仿起动画人物中的光头强,并在当地进行模仿表演,见到效果不错他便决定利用网络这个大平台,来吸引更多的人观看,自己便拍摄了一些短视频上传。

由于《熊出没》的热火,几乎真实的“光头强”很快在短视频上火起来,他的视频也被疯狂转发,意识到自己火了之后,他便和其他人一样开始直播,与粉丝互动,靠着粉丝刷的礼物,获得了不少收益。

之后的一段时间内,他每天都坚持上传视频和网络直播,因为成为了热度人物,也越来越多的人会去邀请他去参加商业演出,面对一天收入数万的商演,他没有拒绝也没有理由拒绝。

冯家六也转身变为当地的一个带动经济发展的网络红人了,到各处表演的他就像平日里的明星一样会引起轰动,尤其是小孩儿们的喜爱,会引起过往的行人驻足围观和热情的拍照,作为当时孩子们很喜欢的儿童剧“现实版人物”。

他逐渐有了许多小粉丝,因此每次他都是要很耐心地跟孩子们合影,一批一批的地换人,不同的转换拍照姿势和表情,看来网络红人也并不是那么好当。

在网络时代,一旦你成为了热门人物,就可以在很短的时间里获得巨大的收益,冯家六在扮演光头强不久后经济状况就发生了天翻地覆的变化,这让年过半百的冯家六没有预想到的,自己有一天还有这么大的赚钱能力,也让自己有机会体验一次富人的生活。

于是把自己家的房子也改装成了豪宅,把摩托车换成了价值30万的奔驰,一直单身的他在发达后也迎娶了一位年轻貌美的姑娘,但是被突如其来的金钱和爱情冲昏头的冯家六,丝毫没有考虑到会有别的可能,没有去提升自己,仿佛一直打算过模仿动画人物的生活。

人所共知,一时火可能是运气,要一直火就必须有人品和才艺。越努力,越幸运,他的突然大火并不是他本身具有吸引力,而是《熊出没》的吸引力。

但他并没有意识到这一点,没有去趁着自己有资本了去投资自己,而是单纯的消耗这些资本,这样是不会长久的。

不出所料,随着新的动画片的热播,《熊出没》动画片的热度下去了,孩子们也把光头强慢慢遗忘了,也不再有商演来找他,发布的视频也没有了之前的点赞率和收益率。

已经没有经济来源的冯家六这个时候还是没有真正的意识到危机的到来,依然过着如之前一段时间的奢靡的生活,冯家六对年轻漂亮的老婆的需求总是宠爱有加,名牌包和衣服,各种知名化妆品,都依着老婆。

但是没有收入之后,老婆依旧没有收敛,甚至当需求不再被满足的时候,冯家六的老婆也坦白当时和他结婚仅仅是因为他的钱,没有钱之后的冯家六根本就不入自己的眼,最后不辞而别。

没有了之前的收益和存款,迫于生计,冯家六不得不卖掉了自己的豪宅和奥迪车,做起了自己的老本行。

没有了网红光环的冯家六,他的社会关系也回归到最初的模样,原先那些说要与他同甘共苦的人都像是消失了一样,他的遭遇就像是一场落幕的表演,观众离场后,周围就只剩下一片落寞,只剩下他自己。

小结:
52岁“光头强”冯家六的事迹让我们明白了三点:第一,在这个互联网发达的时代,如果拥有一些特质或者是与大火的明星人物相像,是非常容易走红的,比如有广西南宁一位长得像罗志祥的小伙火遍国内,他自己的生意也红火了一段时间;“小马云”范小勤由于撞脸马云他的生活发生了翻天覆地的变化,被网络公司包装,参加多种出席活动等等,这样的人物不计其数。

第二在红火的时候要及时提高自己,不能坐吃山空,要及时投资,把握机会,可以达到一朝致富的效果,如果只是一味的享受和别人相似而带来的优越感,而没有自己的吸引力,那么他一定不会红火的长久,不久在观众审美疲劳后一切都会回归原样。

第三,在网络时代,变化莫测,许多一夜暴富的网红都只是获得了短暂的繁华,但这繁华状态如同“泡沫”一触即破,不久变会打回原形,就如52岁“光头强”一般一旦热度不再,便变回贫困潦倒的转态,被迫卖掉豪车换摩托,粉丝娇妻也不辞而别。https://t.cn/A6zPk9QH


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