#优化营商环境# #陇原政法人# 【新春走基层：践行司法为民的“办案能手”——记敦煌市法院法官吴刚】
吴刚,中共党员,现任敦煌市人民法院立案庭（诉讼服务中心）庭长，员额法官。从事审判工作30年,先后在敦煌市法院民事审判庭、巡回法庭、七里镇法庭、立案庭等多个部门任职，30年来始终坚守在基层法庭第一线,无私奉献、尽职尽责,始终秉持“百姓生活无小事”的信念,办案从细微处着手、强调沟通、着重调解、慎用判决。
吴刚在法院工作期间多次被评为全市法院系统“调解工作先进个人”“办案能手”“先进工作者”、敦煌市政法系统平安敦煌“十佳卫士”，被敦煌市委市政府评为“维护稳定工作先进个人”等荣誉称号，被酒泉市中级人民法院荣记个人三等功一次。
身为敦煌市法院诉讼服务中心的带头人，他始终立足立案诉讼服务主责，切实做到了维护群众的合法利益，积极推进法院“一站式”建设工作，探索“互联网+诉讼服务”，率先在敦煌市法院使用在线调解平台、互联网网上开庭。2021年，“一站式”多元解纷机制的重点由搭平台、建机制转向了推应用。在做好应用的同时，根据上级法院的部署，敦煌市法院立案庭在吴刚的带领下先后完成了诉讼服务质效平台由2.0向2.0+版本升级对接、中国移动微信法院标准版、涉法涉诉网上申诉平台、诉讼服务满意度等平台的对接测试，并且所测试的平台全部按要求一次测试成功，受到上级法院的表扬。截止2021年12月31日，敦煌市法院诉讼服务质效平台2.0+版本得分83.5分，在全省113家法院中排名第二，酒泉市法院系统名列第一。
“平凡而琐碎的工作只要事关人民群众的切身利益、事关人民群众能否真正安居乐业，就永远没有小事。”面对缺乏法律知识却急于表达诉求的当事人，吴刚总能耐心细致地用最直白的语言阐述法律规定、用最真诚的心意沟通法与情。
几十年如一日的工作态度,成就了如今的办案能手，2020年10月14日15时,31起司法确认案件在敦煌市黄渠镇司法所办公室进行调解工作，因被申请人一方在公路施工期间对附近村民的住宅造成不同程度毁坏，当事人双方就补偿金额预期存在一定的差距, 互不让步，僵持不下，以至司法所工作人员调解工作一度中断，吴刚了解了事情的经过后，带领法院工作人员迅速到达黄渠镇司法所，开展调解工作，在吴刚的耐心调解下，双方对补偿金额达成了一致意见。17点50分,由吴刚起草调解协议,双方签字,达成和解,最终31起案件在3个小时内以司法确认成功落下帷幕。“像这样大批量的案件,我们时常会遇见,也是基层法官的日常工作”,调解成功后的间隙,吴刚这样说。
在审理民事案件的过程中，吴刚同志以公平、公正为主导思想，以维护各方当事人权益、解决纠纷为目的，坚持“能调则调、当判则判、调判结合，案结事了”的原则，不同类型的案件适用不同的方法，最终实现和谐司法。针对继承案件，首先给各方当事人进行“析法”，细心的讲解法律规定，然后分别对当事人耐心的做思想工作，使当事人能放下仇恨、放下误解，回到“一家人”，借机找到有威望的亲戚，然后找准突破口，一举调解案件，多起矛盾尖锐的继承纠纷案件在他手里得以化解。在处理劳动争议案件时，只要有一丝的希望就不放弃调解，调判结合，维护劳动者权益，同时减少对企业权益的损害，不仅得到当事人的感谢，也取得了企业的认可。就是这样，他不畏艰辛，不怕受委屈，以心换心，用自己的真心、爱心和诚心，去唤起当事人的顺心、舒心和放心。他用“心”办好每一起案件，经过不懈努力，多起案件在他手里得到圆满解决。他以自己的实际行动践行着公平正义、践行着执法为民的法治理念。
30年来,吴刚就这样日复一日,年复一年,在平凡的工作岗位上,做着维护双方当事人权益却不求回报的事情,忙碌而充实。“即时下判,调判结合,能调则调,当判则判。对于某些案件,双方当时心理预期相差过大,不具备调解成功条件的要即时下判,最大程度地缩短办案时间。工作是责任,所以我要把每一个经手的案子做到极致”吴刚这样说。
褪去法袍和制服，吴刚也是一名书法爱好者，走进他的办公室，进入眼帘的除了那厚厚的法律书籍和案卷材料，还有多幅书法作品。书法无疑是吴刚业余最大的兴趣爱好，在书法中感受生活的美好，也在书法中释放办案的疲惫。休息时，他总会铺压黄底宣纸，磨墨提笔，让墨香萦绕，心灵放逐。他经常说，做一个有趣的人，专注兴趣有利于复活工作精力。2013年，吴刚参加了甘肃省法院系统书画摄影比赛，荣获“书法类优秀奖”。
作为一名富有经验的审判员，吴刚同志一步一个脚印，本着对人民负责、对法律负责的态度，履行自己神圣的审判使命，他以法官的道德规范严格要求自己，遵守审判纪律，不徇私枉法，不枉法裁判，廉洁奉公，清正执法，在诱惑面前不为所动，在困难面前不退缩，为化解矛盾、调处纠纷，做出了不懈的努力。30年来,审结一审民事案件4000余件,均做到了事实清楚,证据确实充分,适用法律正确, 无一起发还、无一起信访，取得了良好的法律效果和社会效果。
像吴刚这样的同志其实我们身边还有很多，他们都在自己平凡的岗位上默默的工作着，把青春精力奉献在这份繁忙的工作中，没有鲜花与掌声，没有金钱与荣誉，他们过着普通人的生活，他们工作中的认真负责、不畏艰辛，他们汲取知识的积极努力，他们对法律的崇敬，对公正的追求，对老百姓的真挚关怀深深打动着我。是什么样的信仰让他们如此坚定守护？是公平与正义！是“我对这份职业爱得深沉”！
吴刚,中共党员,现任敦煌市人民法院立案庭（诉讼服务中心）庭长，员额法官。从事审判工作30年,先后在敦煌市法院民事审判庭、巡回法庭、七里镇法庭、立案庭等多个部门任职，30年来始终坚守在基层法庭第一线,无私奉献、尽职尽责,始终秉持“百姓生活无小事”的信念,办案从细微处着手、强调沟通、着重调解、慎用判决。
吴刚在法院工作期间多次被评为全市法院系统“调解工作先进个人”“办案能手”“先进工作者”、敦煌市政法系统平安敦煌“十佳卫士”，被敦煌市委市政府评为“维护稳定工作先进个人”等荣誉称号，被酒泉市中级人民法院荣记个人三等功一次。
身为敦煌市法院诉讼服务中心的带头人，他始终立足立案诉讼服务主责，切实做到了维护群众的合法利益，积极推进法院“一站式”建设工作，探索“互联网+诉讼服务”，率先在敦煌市法院使用在线调解平台、互联网网上开庭。2021年，“一站式”多元解纷机制的重点由搭平台、建机制转向了推应用。在做好应用的同时，根据上级法院的部署，敦煌市法院立案庭在吴刚的带领下先后完成了诉讼服务质效平台由2.0向2.0+版本升级对接、中国移动微信法院标准版、涉法涉诉网上申诉平台、诉讼服务满意度等平台的对接测试，并且所测试的平台全部按要求一次测试成功，受到上级法院的表扬。截止2021年12月31日，敦煌市法院诉讼服务质效平台2.0+版本得分83.5分，在全省113家法院中排名第二，酒泉市法院系统名列第一。
“平凡而琐碎的工作只要事关人民群众的切身利益、事关人民群众能否真正安居乐业，就永远没有小事。”面对缺乏法律知识却急于表达诉求的当事人，吴刚总能耐心细致地用最直白的语言阐述法律规定、用最真诚的心意沟通法与情。
几十年如一日的工作态度,成就了如今的办案能手，2020年10月14日15时,31起司法确认案件在敦煌市黄渠镇司法所办公室进行调解工作，因被申请人一方在公路施工期间对附近村民的住宅造成不同程度毁坏，当事人双方就补偿金额预期存在一定的差距, 互不让步，僵持不下，以至司法所工作人员调解工作一度中断，吴刚了解了事情的经过后，带领法院工作人员迅速到达黄渠镇司法所，开展调解工作，在吴刚的耐心调解下，双方对补偿金额达成了一致意见。17点50分,由吴刚起草调解协议,双方签字,达成和解,最终31起案件在3个小时内以司法确认成功落下帷幕。“像这样大批量的案件,我们时常会遇见,也是基层法官的日常工作”,调解成功后的间隙,吴刚这样说。
在审理民事案件的过程中，吴刚同志以公平、公正为主导思想，以维护各方当事人权益、解决纠纷为目的，坚持“能调则调、当判则判、调判结合，案结事了”的原则，不同类型的案件适用不同的方法，最终实现和谐司法。针对继承案件，首先给各方当事人进行“析法”，细心的讲解法律规定，然后分别对当事人耐心的做思想工作，使当事人能放下仇恨、放下误解，回到“一家人”，借机找到有威望的亲戚，然后找准突破口，一举调解案件，多起矛盾尖锐的继承纠纷案件在他手里得以化解。在处理劳动争议案件时，只要有一丝的希望就不放弃调解，调判结合，维护劳动者权益，同时减少对企业权益的损害，不仅得到当事人的感谢，也取得了企业的认可。就是这样，他不畏艰辛，不怕受委屈，以心换心，用自己的真心、爱心和诚心，去唤起当事人的顺心、舒心和放心。他用“心”办好每一起案件，经过不懈努力，多起案件在他手里得到圆满解决。他以自己的实际行动践行着公平正义、践行着执法为民的法治理念。
30年来,吴刚就这样日复一日,年复一年,在平凡的工作岗位上,做着维护双方当事人权益却不求回报的事情,忙碌而充实。“即时下判,调判结合,能调则调,当判则判。对于某些案件,双方当时心理预期相差过大,不具备调解成功条件的要即时下判,最大程度地缩短办案时间。工作是责任,所以我要把每一个经手的案子做到极致”吴刚这样说。
褪去法袍和制服，吴刚也是一名书法爱好者，走进他的办公室，进入眼帘的除了那厚厚的法律书籍和案卷材料，还有多幅书法作品。书法无疑是吴刚业余最大的兴趣爱好，在书法中感受生活的美好，也在书法中释放办案的疲惫。休息时，他总会铺压黄底宣纸，磨墨提笔，让墨香萦绕，心灵放逐。他经常说，做一个有趣的人，专注兴趣有利于复活工作精力。2013年，吴刚参加了甘肃省法院系统书画摄影比赛，荣获“书法类优秀奖”。
作为一名富有经验的审判员，吴刚同志一步一个脚印，本着对人民负责、对法律负责的态度，履行自己神圣的审判使命，他以法官的道德规范严格要求自己，遵守审判纪律，不徇私枉法，不枉法裁判，廉洁奉公，清正执法，在诱惑面前不为所动，在困难面前不退缩，为化解矛盾、调处纠纷，做出了不懈的努力。30年来,审结一审民事案件4000余件,均做到了事实清楚,证据确实充分,适用法律正确, 无一起发还、无一起信访，取得了良好的法律效果和社会效果。
像吴刚这样的同志其实我们身边还有很多，他们都在自己平凡的岗位上默默的工作着，把青春精力奉献在这份繁忙的工作中，没有鲜花与掌声，没有金钱与荣誉，他们过着普通人的生活，他们工作中的认真负责、不畏艰辛，他们汲取知识的积极努力，他们对法律的崇敬，对公正的追求，对老百姓的真挚关怀深深打动着我。是什么样的信仰让他们如此坚定守护？是公平与正义！是“我对这份职业爱得深沉”！
咏维医专家委
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齐天飞雪漫北国，
却见金城冬阳乐。
津亭又现专家汇，
医师律师大联合。
高谈新冠防控法，
深议解纠促谐和。
白衣黛装共初愿，
平安康健满乡廓。
1月23日，甘肃维医专家顾问委第二批专家聘任仪式在兰州津亭蘭月举行。维医专家顾问委员会由以“专业品质、专注医疗”著称的甘肃元成彤律所联合甘肃省老科协医师分会于去年9月组建，云集了20多位全省各科一流医疗专家，就依法防化医疗纠纷、保障医院及医务人员安全、维护当事人的合法权益提供法律保障和专业化的＂智库＂服务。仪式上，省老科协医师分会会长、维医专家委主任、兰大二院原常务副院长李徐生教授，省医学会常务副会长兼秘书长滕贵明，甘肃元成彤律所主任郭佳栋律师一起向新任维医专家委名誉主任、省司法厅调解专家、《甘肃调解》总编辑、甘肃医调委副主任解放，新任维医专家委专家、兰州市二院眼科原主任高虹颁发了聘书。大家一致表示齐心协力为健康中国及和谐社会做出新的更大的贡献! （解 放） https://t.cn/Rxdg3hW
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齐天飞雪漫北国，
却见金城冬阳乐。
津亭又现专家汇，
医师律师大联合。
高谈新冠防控法，
深议解纠促谐和。
白衣黛装共初愿，
平安康健满乡廓。
1月23日，甘肃维医专家顾问委第二批专家聘任仪式在兰州津亭蘭月举行。维医专家顾问委员会由以“专业品质、专注医疗”著称的甘肃元成彤律所联合甘肃省老科协医师分会于去年9月组建，云集了20多位全省各科一流医疗专家，就依法防化医疗纠纷、保障医院及医务人员安全、维护当事人的合法权益提供法律保障和专业化的＂智库＂服务。仪式上，省老科协医师分会会长、维医专家委主任、兰大二院原常务副院长李徐生教授，省医学会常务副会长兼秘书长滕贵明，甘肃元成彤律所主任郭佳栋律师一起向新任维医专家委名誉主任、省司法厅调解专家、《甘肃调解》总编辑、甘肃医调委副主任解放，新任维医专家委专家、兰州市二院眼科原主任高虹颁发了聘书。大家一致表示齐心协力为健康中国及和谐社会做出新的更大的贡献! （解 放） https://t.cn/Rxdg3hW
【中国电信产业数字化的故事】在空旷的矿山里，装满矿石、百余吨重的卡车流畅、精准、平稳地进行着倒车入位、停靠、倾卸、避障等动作，但驾驶室却空无一人。这不是科幻电影中的“灵异事件”，而是中国电信通过下沉式5G MEC部署，在马鞍山南山铁矿实现的国内首个冶金露天矿山多台矿车无人驾驶与有人驾驶混编运行。
随着5G、云计算、大数据、AI等新技术的加速普及，数字化应用正加速改变着我们身处的社会，从前人们想象科幻世界中才有的场景已逐步变为现实。而中国电信，这家在云网服务领域具有丰厚积淀的运营商，又会怎样赋能千行百业、实现数字化转型？
产业数字化，一场重塑社会的技术革命
产业数字化，是一场通过新一代数字科技，对产业链上下游的全要素进行数字化升级，赋能行业应用，重塑产业生产要素的技术和社会革命。国家对产业数字化领域高度重视，大力发展数字经济，在“十四五”规划中对数字化战略进行了重要部署，强调以数字化转型驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。随着相关领域应用的加速落地，中国数字经济相关产业将迎来巨大发展空间，据中国信通院研究，预计到2025年，中国数字经济规模将从2020年的41.36万亿元提升到60万亿元，占GDP比重将从2020年的40.2%提升到50.3%。
回首过去，中国的产业数字化行业从早期专注于实现OA、财务管理等单一功能的软件，发展至采用IaaS/PaaS/SaaS各类方式，应用云技术，为客户提供计算、存储及ERP等应用的综合服务。展望未来，随着5G、云、大数据、AI等技术的普及，产业数字化领域将进一步“蝶变”，预计呈现以下3大趋势：首先，云计算便捷、灵活、高弹性的特点将使其应用将进一步深化，越来越多的政企客户会将核心业务上云，因而会出现大量对云网融合、特别是“云、边、端”协同要求较高的应用场景。其次，在网络威胁形势日趋严峻的背景下，客户对安全可靠愈加重视，因此安全能力将成为解决方案厂商的核心竞争力。最后，客户需求从单点走向综合，复杂性快速提升，专业的一体化交付服务面临全新挑战，因此解决方案厂商深入了解需求、统筹各方能力、搭建系统平台的作用和能力愈显重要。
云网融合，通向ICT综合运营之路
在政企客户业务全面上云的背景下，以中国电信为代表的运营商在开展产业数字化业务时，较传统的IT厂商有何不同？
事实上，政企客户上云是一个循序渐进的过程。早期政企客户上云主要为传统IT基础设施上云，客户各类IT系统直接在IaaS上承载，场景较为单一，对网络性能的要求较低。当前，随着云技术应用的深化，越来越多的政企客户将核心业务上云，对网络的速率、时延、可靠性以及IT系统云化改造经验等要求明显提升，而运营商凭借自身网络优势及IT上云经验，融合网络、云及大数据、AI等能力，为客户提供一站式云网融合服务，打造全新的ICT综合运营模式。
依托行业领先的高质量云网基础设施及服务能力，结合自身BSS/OSS等核心业务系统上云积累的宝贵经验，中国电信围绕客户需求，融合网络、边缘计算、AI等能力，提供IT基础设施上云和应用上云的综合解决方案，帮助政企客户加快自身云化、数字化转型。
在中兴通讯南京滨江工厂的生产线上，一个个通信产品正被快速加工、检测、流转。由于整个工厂采用柔性生产方式，同一生产线上生产多种类产品，因此对产品质检等生产环节也提出了较高要求，需要在较短时间内对通过的各类产品实现精准检测。过去，实现该目标的方式是进口价值上千万元的设备，同时配备专门的质检团队，成本高昂且依赖人力较多、准确性难以保障。而中国电信发挥运营商“云、边、端”协同的优势，凭借自身在5G、云、MEC、AI等领域的丰厚积淀，以ICT综合运营的方式为中兴通讯打造安全可靠的5G智能车间。中国电信协助客户将质检模型部署在天翼云、并调动AI能力，利用5G+MEC“大带宽、低时延”的特点，实现百兆照片上传、模型判断、结果回传等步骤“秒完”，同时准确率高达97%、漏检率比人工降低80%，在提高效率的同时大幅降低成本。
未来，随着企业上云进程加快，IT和CT的融合将更为紧密。中国电信凭借在“云网融合”领域的深厚积淀，由提供单纯的CT服务进入ICT综合运营领域，深入用户核心业务腹地，为客户提供云网融合独特的附加价值，增强用户黏性。
安全：数字化可靠性的底座
产业数字化为政企客户带来便利、提升效率，而各类与数字化相关的风险也随之而来、与日俱增。由于网络使用的深化及大数据、云计算等新兴技术的应用，企业网络业务边界不断模糊，网络威胁持续升级，安全事件层出不穷。任何导致业务暂停的网络安全事故都可能给企业带来巨额损失。近期，美国燃油管道商科洛尼尔因遭受恶意勒索病毒影响，支付了高达500万美元的赎金，被迫关闭了一条每日运送250万桶燃料、长达5500英里、承担美国东海岸45%燃料供给的输油管道。当下，产业数字化发展在追求效率的同时，亟需解决安全性问题，保障客户业务长期稳定开展。
对于中国电信这家在政企业务领域经验丰富的运营商，安全恰恰是其强项。中国电信以骨干网运营商独特的网络资源和能力优势为抓手，持续建设覆盖“云、网、边、端、应用”的融合安全技术能力，打造立体化网络安全防护体系。特别的，中国电信自主研发的“云堤”平台是国内唯一有全网覆盖能力和全球触达能力的网络攻击防护平台，全球分布式部署36个DDoS攻击防护节点实现近源清洗，DNS域名解析具备全国监测能力和覆盖31省的DNS秒级同步修正能力。目前，中国电信云堤已服务于数千家政企客户，其中不乏重要政府单位、金融机构及互联网巨头，因其卓越的服务品质广受好评。
2020年1月，正值新冠疫情爆发，某重要网站连续被DDoS攻击，攻击峰值曾达13G bps，其中来自国外的攻击流量占比为60.87%。在发生首次攻击后，中国电信第一时间为客户提供了全流程、可视化的攻击行为监控，让“无形”的网络攻击“现身”。根据大部分攻击流量主要来自境外的特点，中国电信利用运营商的骨干网络防护能力，按照境外、境内两个维度，针对攻击源进行了分布式防护。凭借强大的网络安全能力，中国电信在疫情防控期间在网络空间守卫了国家安全，为中国的产业数字化事业筑牢了坚实的安全底座。
一体化服务：复杂场景下的专业价值
随着新兴技术应用不断成熟，越来越多的政企客户计划将业务系统全面数字化改造升级。受制于采购管理模式、建设理念等因素，过去政企客户多采用“烟囱式”模式建设IT系统，针对每个业务功能建设单独的IT系统，“孤岛效应”明显。“烟囱式”架构和核心业务IT系统全面升级之间的矛盾，给解决方案厂商提出了新的挑战，要求厂商在全面、深入了解客户需求及IT系统现状的基础上，构建灵活、弹性的系统平台，打通、融合各相关方的产品、服务和能力，实现专业的一体化交付。
面对客户数字化转型中的新需求，中国电信依托现有覆盖全国的全触点售前支撑服务体系，基于自身云网融合优势能力，深耕垂直行业领域，面向细分市场需求提供从标准化到场景化到定制化端到端整体解决方案。建立工业、应急、交通物流、住建等十几个行业BG，探索跨界混营新合作模式。进一步强化自研数字平台、原子能力等数字化供给，做深行业洞察，做厚能力中台。面向用户提供专业化运营服务，为用户数字化转型提供全周期保驾护航能力。同时，中国电信在现有服务体系基础上，打造了覆盖全国的属地化专业服务团队，拥有3.6万名具备产业数字化销售和服务能力的专家，其中包括1.6万名从事售中支撑和实施交付的技术型专家。凭借专业的服务能力，中国电信实现从单一网络交付到云网数字化服务整体交付的转变，客户交付满意度超过93%，全行业领先。
在甘肃，中国电信与省生态环境厅合作，打造覆盖全业务、全流程、全要素的生态环境监测大数据管理平台。过去，生态环境信息化建设基本以单业务、单系统的模式进行，“数据孤岛”效应明显，严重制约环保工作的全局性、协同性与预见性。中国电信的技术专家深入客户一线，在充分了解需求后，决定采用微服务+容器的方式、在云端构建统一平台，以一体化交付方式打破各业务系统间的数据壁垒。该平台将自然资源、气象、农林、住建、公安等30个厅局级部门及生态环境厅内72套在用系统全面打通，实现全省2,342个监测站点的有效整合，构建省市县三级、天地空一体的综合大数据平台，帮助有关部门数清家底、为生态治理的智能化打下坚实基础。基于云端海量数据，中国电信积极进行政产学研合作，依托大数据、AI等技术，上线预测分析模型，帮助全省环境治理由被动响应向主动预测进行转变。目前，该模型在大气、水环境预警溯源方面准确率高达97.2%，位列全国先进水平。
该项目的成功实施，在帮助甘肃省实现生态治理数字化升级的同时，也为中国电信在相关领域积累了宝贵经验，取得61项软件著作权，4项专利、16项国产化产品互信认证，并借此参与11项国家大数据标准编制。目前在该领域，中国电信在全国已有27个项目签约，过去3年收入连续翻番。
5G、云、AI等数字化技术的发展正催生一场社会生产领域无声的革命。无人矿山、智能工厂、智慧生态，一个个高科技应用从想象走向现实，赋予社会发展新动能。作为云网基础设施运营商，中国电信充分发挥自身在云网融合、安全与一体化服务等方面的独特优势，为政企客户提供全新的ICT综合运营服务，赋能千行百业，在建设数字中国之路上砥砺前行！
https://t.cn/A6fWMeQ0
随着5G、云计算、大数据、AI等新技术的加速普及，数字化应用正加速改变着我们身处的社会，从前人们想象科幻世界中才有的场景已逐步变为现实。而中国电信，这家在云网服务领域具有丰厚积淀的运营商，又会怎样赋能千行百业、实现数字化转型？
产业数字化，一场重塑社会的技术革命
产业数字化，是一场通过新一代数字科技，对产业链上下游的全要素进行数字化升级，赋能行业应用，重塑产业生产要素的技术和社会革命。国家对产业数字化领域高度重视，大力发展数字经济，在“十四五”规划中对数字化战略进行了重要部署，强调以数字化转型驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。随着相关领域应用的加速落地，中国数字经济相关产业将迎来巨大发展空间，据中国信通院研究，预计到2025年，中国数字经济规模将从2020年的41.36万亿元提升到60万亿元，占GDP比重将从2020年的40.2%提升到50.3%。
回首过去，中国的产业数字化行业从早期专注于实现OA、财务管理等单一功能的软件，发展至采用IaaS/PaaS/SaaS各类方式，应用云技术，为客户提供计算、存储及ERP等应用的综合服务。展望未来，随着5G、云、大数据、AI等技术的普及，产业数字化领域将进一步“蝶变”，预计呈现以下3大趋势：首先，云计算便捷、灵活、高弹性的特点将使其应用将进一步深化，越来越多的政企客户会将核心业务上云，因而会出现大量对云网融合、特别是“云、边、端”协同要求较高的应用场景。其次，在网络威胁形势日趋严峻的背景下，客户对安全可靠愈加重视，因此安全能力将成为解决方案厂商的核心竞争力。最后，客户需求从单点走向综合，复杂性快速提升，专业的一体化交付服务面临全新挑战，因此解决方案厂商深入了解需求、统筹各方能力、搭建系统平台的作用和能力愈显重要。
云网融合，通向ICT综合运营之路
在政企客户业务全面上云的背景下，以中国电信为代表的运营商在开展产业数字化业务时，较传统的IT厂商有何不同？
事实上，政企客户上云是一个循序渐进的过程。早期政企客户上云主要为传统IT基础设施上云，客户各类IT系统直接在IaaS上承载，场景较为单一，对网络性能的要求较低。当前，随着云技术应用的深化，越来越多的政企客户将核心业务上云，对网络的速率、时延、可靠性以及IT系统云化改造经验等要求明显提升，而运营商凭借自身网络优势及IT上云经验，融合网络、云及大数据、AI等能力，为客户提供一站式云网融合服务，打造全新的ICT综合运营模式。
依托行业领先的高质量云网基础设施及服务能力，结合自身BSS/OSS等核心业务系统上云积累的宝贵经验，中国电信围绕客户需求，融合网络、边缘计算、AI等能力，提供IT基础设施上云和应用上云的综合解决方案，帮助政企客户加快自身云化、数字化转型。
在中兴通讯南京滨江工厂的生产线上，一个个通信产品正被快速加工、检测、流转。由于整个工厂采用柔性生产方式，同一生产线上生产多种类产品，因此对产品质检等生产环节也提出了较高要求，需要在较短时间内对通过的各类产品实现精准检测。过去，实现该目标的方式是进口价值上千万元的设备，同时配备专门的质检团队，成本高昂且依赖人力较多、准确性难以保障。而中国电信发挥运营商“云、边、端”协同的优势，凭借自身在5G、云、MEC、AI等领域的丰厚积淀，以ICT综合运营的方式为中兴通讯打造安全可靠的5G智能车间。中国电信协助客户将质检模型部署在天翼云、并调动AI能力，利用5G+MEC“大带宽、低时延”的特点，实现百兆照片上传、模型判断、结果回传等步骤“秒完”，同时准确率高达97%、漏检率比人工降低80%，在提高效率的同时大幅降低成本。
未来，随着企业上云进程加快，IT和CT的融合将更为紧密。中国电信凭借在“云网融合”领域的深厚积淀，由提供单纯的CT服务进入ICT综合运营领域，深入用户核心业务腹地，为客户提供云网融合独特的附加价值，增强用户黏性。
安全：数字化可靠性的底座
产业数字化为政企客户带来便利、提升效率，而各类与数字化相关的风险也随之而来、与日俱增。由于网络使用的深化及大数据、云计算等新兴技术的应用，企业网络业务边界不断模糊，网络威胁持续升级，安全事件层出不穷。任何导致业务暂停的网络安全事故都可能给企业带来巨额损失。近期，美国燃油管道商科洛尼尔因遭受恶意勒索病毒影响，支付了高达500万美元的赎金，被迫关闭了一条每日运送250万桶燃料、长达5500英里、承担美国东海岸45%燃料供给的输油管道。当下，产业数字化发展在追求效率的同时，亟需解决安全性问题，保障客户业务长期稳定开展。
对于中国电信这家在政企业务领域经验丰富的运营商，安全恰恰是其强项。中国电信以骨干网运营商独特的网络资源和能力优势为抓手，持续建设覆盖“云、网、边、端、应用”的融合安全技术能力，打造立体化网络安全防护体系。特别的，中国电信自主研发的“云堤”平台是国内唯一有全网覆盖能力和全球触达能力的网络攻击防护平台，全球分布式部署36个DDoS攻击防护节点实现近源清洗，DNS域名解析具备全国监测能力和覆盖31省的DNS秒级同步修正能力。目前，中国电信云堤已服务于数千家政企客户，其中不乏重要政府单位、金融机构及互联网巨头，因其卓越的服务品质广受好评。
2020年1月，正值新冠疫情爆发，某重要网站连续被DDoS攻击，攻击峰值曾达13G bps，其中来自国外的攻击流量占比为60.87%。在发生首次攻击后，中国电信第一时间为客户提供了全流程、可视化的攻击行为监控，让“无形”的网络攻击“现身”。根据大部分攻击流量主要来自境外的特点，中国电信利用运营商的骨干网络防护能力，按照境外、境内两个维度，针对攻击源进行了分布式防护。凭借强大的网络安全能力，中国电信在疫情防控期间在网络空间守卫了国家安全，为中国的产业数字化事业筑牢了坚实的安全底座。
一体化服务：复杂场景下的专业价值
随着新兴技术应用不断成熟，越来越多的政企客户计划将业务系统全面数字化改造升级。受制于采购管理模式、建设理念等因素，过去政企客户多采用“烟囱式”模式建设IT系统，针对每个业务功能建设单独的IT系统，“孤岛效应”明显。“烟囱式”架构和核心业务IT系统全面升级之间的矛盾，给解决方案厂商提出了新的挑战，要求厂商在全面、深入了解客户需求及IT系统现状的基础上，构建灵活、弹性的系统平台，打通、融合各相关方的产品、服务和能力，实现专业的一体化交付。
面对客户数字化转型中的新需求，中国电信依托现有覆盖全国的全触点售前支撑服务体系，基于自身云网融合优势能力，深耕垂直行业领域，面向细分市场需求提供从标准化到场景化到定制化端到端整体解决方案。建立工业、应急、交通物流、住建等十几个行业BG，探索跨界混营新合作模式。进一步强化自研数字平台、原子能力等数字化供给，做深行业洞察，做厚能力中台。面向用户提供专业化运营服务，为用户数字化转型提供全周期保驾护航能力。同时，中国电信在现有服务体系基础上，打造了覆盖全国的属地化专业服务团队，拥有3.6万名具备产业数字化销售和服务能力的专家，其中包括1.6万名从事售中支撑和实施交付的技术型专家。凭借专业的服务能力，中国电信实现从单一网络交付到云网数字化服务整体交付的转变，客户交付满意度超过93%，全行业领先。
在甘肃，中国电信与省生态环境厅合作，打造覆盖全业务、全流程、全要素的生态环境监测大数据管理平台。过去，生态环境信息化建设基本以单业务、单系统的模式进行，“数据孤岛”效应明显，严重制约环保工作的全局性、协同性与预见性。中国电信的技术专家深入客户一线，在充分了解需求后，决定采用微服务+容器的方式、在云端构建统一平台，以一体化交付方式打破各业务系统间的数据壁垒。该平台将自然资源、气象、农林、住建、公安等30个厅局级部门及生态环境厅内72套在用系统全面打通，实现全省2,342个监测站点的有效整合，构建省市县三级、天地空一体的综合大数据平台，帮助有关部门数清家底、为生态治理的智能化打下坚实基础。基于云端海量数据，中国电信积极进行政产学研合作，依托大数据、AI等技术，上线预测分析模型，帮助全省环境治理由被动响应向主动预测进行转变。目前，该模型在大气、水环境预警溯源方面准确率高达97.2%，位列全国先进水平。
该项目的成功实施，在帮助甘肃省实现生态治理数字化升级的同时，也为中国电信在相关领域积累了宝贵经验，取得61项软件著作权，4项专利、16项国产化产品互信认证，并借此参与11项国家大数据标准编制。目前在该领域，中国电信在全国已有27个项目签约，过去3年收入连续翻番。
5G、云、AI等数字化技术的发展正催生一场社会生产领域无声的革命。无人矿山、智能工厂、智慧生态，一个个高科技应用从想象走向现实，赋予社会发展新动能。作为云网基础设施运营商，中国电信充分发挥自身在云网融合、安全与一体化服务等方面的独特优势，为政企客户提供全新的ICT综合运营服务，赋能千行百业，在建设数字中国之路上砥砺前行！
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