【市民购物结账时多付1毛1分钱 电子支付时代“四舍五入”收款合理吗?】2月25日,市民陈先生在莲湖区家辉生鲜(立新街店)购买散装称重的商品时,结账金额直接被收银员“四舍五入”,导致陈先生向超市多支付1毛1分钱,“较真儿”的陈先生认为自己的权益受到侵害,希望能讨回公道。

如今,电子支付越来越普遍的时代,消费中计价到分也能便捷支付,但相信有不少消费者遇到过支付零头被“四舍五入”的情况。消费者们是如何看待“四舍五入”结算方式的?商家的这种结算方式是否合理?记者对此进行了调查走访。

直击:生鲜超市“四舍五入”收款

导致市民多付钱

2月25日下午2时许,市民陈先生在家辉生鲜(立新街店)购买了瓜子和馒头。消费凭证上显示,陈先生买的馒头价值1.5元,瓜子的单价和数量均精确到分:单价为每千克13.98元,重量为1.28千克,若同样精确到分计算,陈先生购买的瓜子应向超市支付17.89元,加上1.5元的馒头,实际总价应为19.39元。但在消费凭证上显示:瓜子的总价为18.00元,两样商品总共应收19.5元。随后,陈先生通过微信扫码向超市支付19.5元。

“我后来觉得不对劲,就打开手机计算器算了一下,发现我多付了1毛1分钱。”陈先生说,他随即找到工作人员询问,工作人员表示这种情况很正常,是结账系统自带的“四舍五入”结算法。系统通过“五入”算法后,瓜子总价由17.89元变为18.00元。

陈先生还介绍,在他与超市工作人员沟通此事时,多位消费者都表示,他们也发现该店在结算时采用了“四舍五入”法。“在场一位年轻女顾客出示的消费凭证显示:她购买的单价为每千克19.8元的小食品,重量为0.856千克,超市应收17.00元。但若精确到分计算,她只需支付16.95元,可这位顾客最终微信支付了17.00元。”陈先生说,面对他与其他顾客的问询,该店工作人员始终声称收款无误。“结算前,工作人员也没有告诉我用‘四舍五入’算法,导致最终我多付了钱,这种做法有失公平。”陈先生说,虽然经过一番交涉,商家并没有给大家一个令人满意的答复。

调查:“舍分抹零”或“四舍五入” 商家计算方法各不同

26日晚8时许,记者来到陈先生所说的家辉生鲜(立新街店),店长表示,该店收银系统的确是使用了“四舍五入”算法。“‘四舍五入’算法是收银系统自带的,现在很多超市、商场都是用这种算法。”店长说。随后,记者来到附近的家辉生鲜(糖坊街店),该店店长也表示,无论是现金支付还是电子支付,店内收银系统一直用的是“四舍五入”算法。

连日来,记者走访多家超市、商店或餐馆发现,商家们计算方法其实各有不同。26日,记者在长安区南长安街一家水果超市购买了单价为每千克7.98元的西瓜,重量为1.97千克,精确到分计算总价应为15.72元,消费凭证上显示只收15.7元。“我们店实行的是‘舍分抹零’制,不管零头是1分还是9分,都直接抹去。”店员告诉记者,该店收银系统的算法是可以人为修改或设置的,使用“舍分抹零”制也是因为该店自愿让利于顾客。27日,记者在高新区锦业路一家餐馆消费187.9元,记者使用现金支付时,店员将0.9元抹去,收取187元。

走访中,部分超市工作人员表示,当顾客现金支付时,店内一般使用“四舍五入”算法,这样方便找零。当顾客电子支付时,计算方式和结算金额均精确到分,直接收取。

消费者:现金不找零可接受

电子支付不该“四舍五入”

在现实生活中,大家如何看待商家“四舍五入”结算方式呢?记者在多个超市对市民们进行了随机采访。部分市民表示,由于分、角金额实在太小,自己从未关注过这几分钱的零头。还有市民表示,“四舍五入”支付时,有“入”也有“舍”,不想过于计较这几分钱。“几分钱的话,现金支付时‘四舍五入’算法是能接受的。”市民梁女士说,现在市面上很少见有分币,商家即使找零了,自己留着分币和角币平时也不太用。

走访中,大多市民都对现金支付时的“四舍五入”算法表示可以接受,但对于电子支付方式,不少市民认为不该“四舍五入”。“毕竟电子支付可以精确到分,直接输入金额很方便。”市民秦先生说,他认为“有‘入’也有‘舍’即公平”的说法并不合理,若只在某店消费一次,且商家对支付金额进行了“五入”算法,那么在本次消费中,商家“占了便宜”,消费者却有了亏损。

采访过程中,“较真”的市民朱先生还利用概率学的计算方式算了一笔账:“四舍”对于1、2、3、4这四个数字有效,“五入”则是针对5、6、7、8、9这五个数字,经计算,出现“四舍”的概率为44.44%,而“五入”的概率则是55.56%。也就是说,商家“占便宜”的概率要比消费者高11.12%。

律师:商家擅自“四舍五入”违反了《消费者权益保护法》

上海申浩(西安)律师事务所周文海律师认为,从陈先生反映的情况来看,超市收银员并未预先征求陈先生同意,擅自使用“四舍五入”的做法违反了《消费者权益保护法》规定。《消费者权益保护法》第十条规定,“消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或接受服务时,有权获得计量正确的公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”超市这一做法显然违背了公平交易原则,侵害了消费者的知情权和公平交易权。

“无论使用哪种收银结算方法,商家都应主动告知消费者,获得消费者同意后方可结算。”周文海律师表示,虽然涉案金额小,但角币、分币背后体现的是对消费者权益的保障。依据《价格法》第四十一条:经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的,应当退还多付部分;对消费者造成损失的,经营者应当依法承担赔偿责任。

此外,周文海律师还提醒消费者,在日常购物时应擦亮双眼,不轻信商家宣传,理性选择商品,付款离柜前仔细检查商品及其价格。“今后遇到与陈先生类似的情况,建议消费者及时与经营者协商解决。如果协商不成,消费者要保留好收银小票或电子支付凭证,向当地市场监管部门或消费者委员会进行投诉,更好地保护自身合法权益。”周文海说。

(来源:西安晚报)

给大家安利个西安好玩的地方,西安古旧书店

古旧书店是新华书店旗下的书店,里面有两层,一层就是普通书店,里面卖的书内容篇传统文化一些。

真正好玩的是负一层,里面有旧书区。书店的工作人员会到处跑收旧书,然后以非常公道的价格在这上架,里面能淘换到各种各样神奇的旧书。西安菌曾经淘换到过一九八几年有人在古旧书店淘换到的书,上面签了字写了时间,还写了首小诗,后来不知道为什么这书又被工作人员收回来了,再次上架,被西安菌买到,非常让人感到快乐。

另外里面会有很多真古书,小时候来的时候甚至还会有明代和清早期的古书,应该是这么多年都卖完了,现在光绪年间的书就算比较老的了,民国的书相对来说就比较多了。

反正是非常适合爱书之人周末来安安静静在里面逛上几个小时的地方。 https://t.cn/Rv27X1k

#典藏故事# 这是发生在很多年前的一个故事。

晓红和大军青梅竹马,从小一起玩到大。高中毕业后,在双方父母的撮合下,他们便订了婚。订完婚,晓红到镇上裁缝店当学徒,大军则去了大上海当装修工人。临别那天,他们俩来到村旁的大运河畔,像儿时那样欢快地玩耍。晓红对大军说:“大军哥,你别去上海打工了,好吗?我怕你跟村里的大爷大叔们一样,出去学坏了,看多了城里漂亮姑娘就变心了。”

大军笑着说:“城里姑娘再漂亮也没有你可爱。哥要出去赚大钱,回来盖大房子给你住。”说完,随手摘下一片芦苇叶,编织出一只活灵活现的蚂蚱送给晓红。大军说:“这只翠绿的蚂蚱就代表着我的心,只要它一天不变色,我的心就永远不会变,你快把它收好了。”

晓红愣住了,接过蚂蚱说:“哥,这芦苇叶子放久了,一定会干枯变黄的啊!”

大军一听傻眼了,但覆水难收,说出去的话要算数。大军丢下晓红就跑了,边跑还边回头喊:“晓红,你稍等一会儿,我马上就回来!”

大军跑回家里,把冰箱插头拔了,将里面的鸡鸭鱼肉全都拿了出来,一个人抱起冰箱放在手扶拖拉机上,向晓红家开去。那个时候不比现在,冰箱是稀罕物件,村里有冰箱的人家很少。大军爸见状追了出来,骂道:“你这个败家子,你又不是去倒插门,说也不说一声,把冰箱拖到她家去干啥?”

晓红远远地看见大军开着拖拉机回来了,迎上前去,才知道大军是回家拖冰箱给她放蚂蚱用的。大军将冰箱扛进晓红家,将蚂蚱装进保鲜盒,放进了冷冻室,两个幸福的人儿紧紧地拥抱在了一起…… 

大军去城里打工后,晓红生怕家里跳闸停电,每天都要检查一遍冰箱,看一眼翠绿的蚂蚱才放心,晚上睡觉也特别香。

一年后的一天下午,晓红从镇上裁缝店下班回家,还没进门就听到大军妈在家中和父母争吵。大军妈说:“如果你们不退彩礼,我就把这事儿告诉晓红,看你们怎么办。”

晓红妈说:“凭什么要我们退彩礼?又不是我们家晓红的错,是你儿子不争气才搞成这样。”

晓红听后,心里“咯噔”一下,急忙推门进去问:“出什么事了?为什么要退彩礼?大军怎么了?”

晓红爸见她回来,连忙进屋把彩礼钱拿给大军妈,说:“彩礼钱全退给你,长痛不如短痛,你都告诉晓红吧!我们说不出口。”

大军妈接过钱,不好意思地说:“闺女啊!我们家大军对不起你,他……他……在城里又找了一个姑娘,叫我告诉你别等他了……”

晓红听后,全身像触了电似的颤抖,泪水止不住地往下流,大军妈趁机跑了。晓红哭着说:“不会的,不会的!才过去一年多,蚂蚱还没褪色,大军怎么就变心了?” 

晓红小心翼翼地打开冰箱,取出保鲜盒,芦苇编织的蚂蚱还是那样栩栩如生,翠绿翠绿。晓红心里憋屈,想不通,便打电话问大军。电话那头,大军支吾道:“晓红,人往高处走,水往低处流。我想留在上海,不想再回老家种地受苦了,所以在上海找了一个本地姑娘。我想,只要我们还没有结婚,都有重新选择的权利,你也一定会找到比我更好的男人。”

晓红气愤地说:“早叫你别去打工,你偏不听,丢下我一个人怎么办?你赶紧给我回来,当时我们不是说好了,蚂蚱不变色,你就永远不会变心?”

大军嘟哝着说:“这种小孩子过家家的话你也相信,太天真了吧!”说完,便挂断了电话。 

晓红妈走过来劝道:“闺女,算了,像这种花心的男人不要也罢,比他好的小伙子多得是。”

可晓红不顾父母劝阻,带上仅有的一点积蓄和装着蚂蚱的保鲜盒就去上海找大军。

到了上海之后,晓红人生地不熟,看着四周林立的高楼,傻眼了,不知道该往哪走。打大军电话,他也不接。无奈之下,晓红只好联系了在上海郊区镇上开美发店的老同学,并在美发店里安顿下来,跟老同学边学手艺边找大军。

可是上海那么大,没有地址,想找到一个人无异于大海捞针。找了几个月,晓红只好放弃了。

几年后,晓红在老同学的帮助下,在上海开了一家属于自己的美发店,因为手艺好,价钱公道,生意非常火爆。她用赚来的钱回老家盖了套大房子给父母住,并听父母说大军在上海早已结婚生子了。

母亲问晓红有没有在上海遇见过大军,晓红落寞地摇了摇头,母亲知道她心里还是放不下,便没再追问她将来怎么打算。

这天傍晚,晓红的美发店里来了一家三口,穿着打扮都很寒酸。男人对女人说:“嫁给我这么多年,你跟我过的都是苦日子。今天是情人节,我请你做个漂亮的发型。”

女人说:“浪费这钱干啥,这个月孩子的牛奶钱,咱家的物业费还没交,能省就省吧!我刚才说不进来,你非拉我进来……”

晓红听后很感动,这正是她希望中的爱情,虽然贫穷,却能长相厮守,恩恩爱爱。

晓红走上前去迎客,刚想说给他们优惠价,却愣住了,这个男人居然就是她日思夜想、恨得咬牙切齿的大军。大军看到晓红也傻眼了,急忙说价格太贵,做不起,拉着老婆和孩子就往外走。

晓红缓过神,说今天过节,店内所有项目一律三折优惠,终于把大军和女人留下了。

店员在里间帮女人做头发,大军在外间小声对晓红说:“谢谢你帮我保守秘密,我对不起你,这些年一直躲着你,没想到你发财了,在这里开了一家美发店。”

晓红苦笑着说:“你没有对不起我,没有你,我也不会阴差阳错干成这番事业,错就错在我当年没有跟你一起过来打拼,我没有看错你,你对嫂子真的很好。” 

之后大军说的话,晓红做梦也没有想到。大军来到上海一年后,一天晚上,大军和同事兄妹俩到宿舍外的小河边喝啤酒乘凉。两罐啤酒下肚后,大军有些飘飘然,吹嘘自己是游泳高手,脱去衣服到河里游泳给他们看。

哪想到,刚到河里游了没多远,大军手脚就受凉抽筋不受控制,扑腾了几下就往河里沉。同事见状赶紧下河救他,可大军被救起来了,同事却不见了,直到第二天,同事的尸体才被警察打捞上来。同事和妹妹从小就是孤儿,在福利院长大,如今妹妹见哥哥去世了,痛不欲生。大军怕她轻生,为报同事救命之恩,便向她求婚,发誓要照顾她一辈子。同事的妹妹之前对大军已有好感,也不知道他在老家早已订婚,便嫁给了他。

大军把往事一股脑对晓红讲了,然后愧疚地说:“我不仅对不起你,也对不起她,年少轻狂时犯的错误,伤害了你们两个人。当时,我要强好胜,怕回去说出实情,被乡亲们笑话,父母也不会同意我悔婚,所以才编了那么荒唐的理由来骗你们。”

晓红苦笑着说:“唉,如果你当年私下对我说清楚,我早就原谅你了,又怎么会笑话你呢?谁能保证自己一辈子不做错事呢?枉我恨了你这么多年。”说完,晓红走进里屋,拿出一只陈旧泛黄的保鲜盒送给大军的孩子,盒子里装着那只翠绿的蚂蚱。

孩子拿出蚂蚱开心地玩着,几下就将蚂蚱拆开。芦苇叶一下子发黄了,皱巴巴的,失去了原来的光彩。时光仿佛回到了芦苇编织前的日子,一切都还未开始就已结束。

晓红的心结终于被打开了,她长长地舒了一口气,全身轻松了许多。而大军,想将芦苇叶再次编织成蚂蚱,却怎么也编不出了。他的心中五味杂陈,泪水滑过面颊……


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